乐学 新店必备！拼多多客服万能话术回复技巧
当然了，特殊时间例如凌晨，我们可以设置 机器人自动回复 。下面给大家介绍一下自动回复都有哪些方法，赶紧Mark起来~
常见的两种方法有：开场白和商品卡片。
售前 开场白：
买家进店or买家发送链接询问：
亲，非常高兴为您服务，请问您有什么问题需要咨询的呢
亲，您好，请问您看中本店哪一款产品呢？我可以帮您介绍介绍哦。
亲，本店8：00-22：00 全程在线等候您的光临，店铺宝贝喜欢可以自助拍下哟~
设置开场白的好处：帮助店家快熟解答买家疑惑，当买家点击店家设置的问题时，就会自动 *** 出又店家设置的对应回复
基础问题设置机器人回复等同于人工回复，有利于提高回复率。
如何设置开场白以及常见问题？
进入商家管理后台-多多客服-消息设置，找我的开场白和常见问题进行设置
点击添加自定义问题，新建问题并输入问题及对应回复，设置完成之后点击确定即可；
还可以对添加好的问题进行是否启用、修改、删除、调整顺序等 *** 作；
商品卡片自动回复
商品卡片自动回复是什么？
买家向你发送商品卡片时，可自动回复你设置的关于该商品的回复
买家对某个商品感兴趣，在客服聊天页面点击发送该商品
买家向商家发送商品卡片，对话框出现买家设置的关于该商品的自动回复
如何设置商品卡片自动回复？
进入商家管理后台-多多客服-消息设置，找到商品卡片自动回复
点击添加回复，勾选商品ID输入回复的内容，点击确认；
商家可以针对已经设置好的商品卡片自动回复进行修改|编辑：商品ID和回复文案。
针对未设置的商品，可以设置统一的回复文案哦~
以上是拼多多机器人自动回复的功能，接下来小牛针对买家经常询问的问题，分享一些售前回复话术，希望能帮助到大家~
是否有 现 货
亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~
亲，不好意思哈！这款宝贝已经没有现货了呢，要不您可以看一下这一款，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。
请问是正品吗？ （根据店铺情况选择话术）
亲，本店所有产品都是原装正品，质量有保证，支持检测的哦！
亲，您可以放心，本店产品都是正品，假一赔三，亲可以放心下单哈~
什么时候发货
亲，您拍下的48个小时内就可以为您安排发货的呢~
发什么快递
亲，默认是发百世快递哦！6点前的订单今日可以正常发出哦，喜欢可以尽快拍下呢~
亲，本店默认百世快递。您这边可以收到百世快递吗？如果不行的话我们可以为您安排其它快递，不过需要补寄邮费的哈！
什么时候到货
亲，正常时效，一般发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的。
亲，江浙沪发货后两天内收到，其他城市发货后三天左右到呢！
可以 优惠 一点吗
亲，现在本店的商品都是活动价呢，已经相当优惠了呢
感谢亲对我们产品的认可，小店现在回馈老客户，都是成本价格哦，没有办法再优惠啦~~~
有无赠品相送？
亲，咱们家现在下单会送您精美包装盒一份哦~（或者其他赠品）
亲，咱们店现在做活动，下单就送XXX，每天限量XX份，喜欢赶紧下单哦~
退换货问题
亲，7天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦！
询问 质量问题
亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦！
什么材质的
这个需要商家根据宝贝的材质如实回答，同时说明产品特点。
结束语
非常感谢您的咨询，亲下单后我们会第一时间为您安排发货哦，请您耐心等待！
亲，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快！客服无法关闭，只能关闭信息提示音。
通过查询资料可知，拼多多电脑瑞客服是无法关闭的，最多只能做到关闭客服信息的提示音。
拼多多里怎么取消机器人服务
想要关闭机器人回复的话，只有商家能够关闭了。
消费者自己是关闭不了的。这个机器人回复，就是商家装了这个机器人自动回复的。因为他们怕漏掉这个单子，所以说就装了这个机器人的自动回复。如果自己属于消费者的话，是没法进行关闭的想要关闭机器人回复的话，只有商家能够关闭了，消费者自己是关闭不了的。
这个机器人回复，就是商家装了这个机器人自动回复的。
因为他们怕漏掉这个单子，所以说就装了这个机器人的自动回复。
如果自己属于消费者的话，是没法进行关闭的。
拼多多自动回复大部分可能是因为安装了，拼多多自动回复机器人软件哦，要想关掉这个功能，你可以找到该软件，在软件里设置关闭或者直接卸载掉，就可以啦。
拼多多免费机器人时间过会自动关闭吗
会自动关闭。收费是99元起步，能不能开通还要看流量，量大了还需要换套餐。
拼多多官方智能客服机器人基本功能：
1、接待时间设置，主要是为了方便客服下班后能自动告知客服已经下班；
2、欢迎语；
3、问答配置；
4、营销话术；
5、自动补贴；
6、自动修改地址应答；
7、发货时间答复，这个是21年6月份刚推出的功能；
8、其他功能，比如尺码表回复等。 *** 作步骤如下：
拼多多管理后台-商品管理-发布新商品-新建商品页面-商品规格与库存，点击商品规格下方添加尺码表。平台会提供官方参考尺码表，仅供商家参考。为避免因为数据描述和商品实际不符引起售后纠纷，商家朋友需要根据商品实际情况对尺码表进行核对和修改哦~在添加尺码表页面，商家可以根据商品特征修改尺码组合和尺码参数，也可以增加或者删除一整行的数据描述。最后尺码组合、尺码参数以及具体数据填写好后，点击“确认”即可。
有下列几种处理方式
第一：确实发不了货的，打电话给客户，让其退款。
第二：留言客户，要求其补充尺码后发货。
第三点：做预售，做时段预售。一定要做预售。
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