乐学淘宝 2022-06-26 2:16:02

淘宝恶意评价除了在恶意投诉中心还可以在那投诉

很多朋友都在问这个问题，就是开淘宝店的时候，如何处理恶意评论的顾客。这些买家是带着任务来购物的，很多人对这种情况都没有经验。下面说说处理技巧，学习一下！

首先，评价管理页面询问大家投诉受理范围。

1.广告:问题或回答涉及微信号、优惠券、转卖等广告信息。

这个怎么样？②质量怎么样。

2.恶意中伤:恶意消费者利用提问或回答发布恶意中伤、诋毁商品等信息攻击商家。

吃了这个会不会得* *病？

②你问了什么智障问题？

二、评价管理页面询问大家投诉的 *** 作和流程。

第一步:填写投诉描述，上传证明材料。

描述:商家可以描述内容或消费者账户的异常行为。

照片券:如果有和消费者聊天或者其他支持券，可以上传；如果没有，就不用提交了。

旺旺聊天记录:与会员的授权聊天记录。如果不知道是否和会员沟通过，可以选择授权。

第二步:点击“确认”按钮提交投诉。

请注意投诉提交后3个工作日的审查期。

温馨提醒:在问问大家列表页面右上角可以看到投诉结果，把鼠标抬起来可以查看处理详情和投诉号(720开头)。

如果平台审核投诉成立，会屏蔽被投诉内容。

温馨提醒:如果问题内容由投诉成立，问题和答案都将被屏蔽；如果回答内容被投诉成立，回答会被屏蔽(问题不受影响)。

三、恶意行为投诉中心页面请大家介绍投诉。

路径:牛倩卖家中心-客服-恶意行为投诉，可以针对“广告”和“恶意诋毁”两种场景发起投诉。

具体投诉规则与上面评价管理页面提到的投诉规则一致。

四、手机淘宝app请大家介绍投诉

路径:产品详情页-问大家-点击查看全部-找到需要举报的问题/回复-进入问题详情页-点击“需要举报的问题/回复后”..."点击”。报告”按钮。

在您发起报告后，您可以关注3个工作日的审核期。如果被批准，举报的内容将被阻止。目前还没有审计结果的通知。

动词（verb的缩写）预防措施

1.首先，最重要的一点是，如果你对某个问题的回答很差，商家本身是绝对不应该回复的，因为商家的回复对提问者的排名影响很大，回复越多，排名越高；

2.问大家自己和时间因素有很大关系。随着时间的推移，老的自然会走下去。另外可以选择几个比较好的答案，多注意，就是小三角。这么好的答案会上来；

3.另外，如果经常得到不好的答案，就需要打包了。因为向已经随机买了的人问答案，如果打包的话需要请shua回答。如果找不到shua的手，就要花钱让专业团队做一个陀螺。

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