乐学 京东物流收货验收了哪些信息
一、发货
1、发货时间
11卖家应当在京东规定的时间内发货，但有特殊规定的除外
12消费者申请退款时卖家尚未发货的，卖家应当征得消费者同意后再发货
13卖家延期发货，或者未经消费者同意在消费者申请退款后发货，卖家应当追回已经发出的商品，但消费者已经签收并确认收货的除外
2、发货信息的确认
21除买卖双方另有约定外，卖家应当按照订单约定的收货地址、收货人信息发货，并负责将商品送达到消费者指定的收货地址
22如商品需要消费者到指定地点提取的，应当在商品页面显著位置描述予以说明，并在发货前告知消费者并征得消费者同意卖家违反前述规定的，消费者有权拒绝签收商品
23卖家在发货后应及时将商品信息、快递信息在交易相关页面予以更新
3、收货信息的填写与变更
31消费者应当在订单中向卖家提供准确的收货地址和收货人信息消费者在提供收货人信息时，可以选择本人或者他人作为收货人消费者选择他人作为收货人，该收货人违反本规范约定义务的，由消费者承担相应责任
32消费者需要变更订单中的收货地址或收货人信息的，应当在商品发出前与卖家取得联系征得卖家的明确同意，或协商进行处理
33因消费者填写的收货地址和(或)收货人信息不准确，或者未经卖家同意要求变更收货地址或收货人信息，导致卖家发货后商品无法送达的，运费由消费者承担
二、配送与收货
1、商品配送
11卖家所选择的快递公司在派送商品时应当主动联系收货人，而不应在未征得收货人同意的情况下将商品交由小区保安、门卫、公司前台等人签收
12卖家应与快递公司约定，在提供配送过程中，应遵守京东平台相关规则规定的标准及规范，为消费者提供满意的配送服务，积极提升客户满意度
2、商品签收
21卖家按照约定发货后，收货人有及时收货的义务收货人可以本人签收商品或委托他人代为签收商品，被委托人的签收视为收货人本人签收
22消费者只填写了收货地址，但没有填写收货人或填写的收货人信息不特定，商品在收货地址被签收的，该签收视为消费者本人签收
3、商品验收
31收货人签收商品时，应当对商品进行验收
32涉及商品表面一致的事项，收货人应当在签收商品时进行验收本条所称“表面一致”，是指凭肉眼即可判断所收到的商品表面状况良好且与网上描述相符，表面一致的判断范围包括但不限于商品的形状、大小、数量、重量等
33收货人签收商品时发现表面不一致的，有权拒绝签收商品卖家应在商品拒收后及时联系消费者，进行处理
34对于需要先签收再打开包装查看的商品，收货人应当要求承运人当场监督并打开包装查看，如发现表面不一致，应当在签收单(收货人联和承运人联)上备注详细情况并让承运人签字确认或者直接退回商品
35收货人无正当理由拒绝签收商品的，运费由消费者承担
36收货人拒绝签收商品后，卖家应当及时联系承运人取回商品因卖家怠于取回商品所产生的额外运费、保管费等费用由卖家承担
三、风险转移
商品毁损、灭失等的风险自收货人签收商品后由卖家转移给收货人
四、违约处理
卖家违反本规范条款及京东平台相关规则约定而导致消费者投诉的，卖家应及时予以处理，若卖家未能妥善处理导致投诉扩大或未按照要求予以处理的，京东有权以普通人身份做出判断并要求卖家承担相应的责任我是京东银牌会员，我可以非常负责任的告诉你：有！但不多。
之前，京东确实非常好。我也非常信任京东，但我确实从上面买了一个假冒的金士顿U盘。
京东现在做的大了，管理肯定会有漏洞。你想想，负责采购的是个人，这一个人的贪心是很难保障的，他很有可能利用职位之便，跟供应商勾结在进货中掺杂10%或20% 的伪劣产品等等吧~
但假货的概率不大！！
还一个例子：我是石家庄的，之前我们石家庄人都认为“三鹿”就是保障，那么大的企业！但当三鹿出事的时候，我们都傻了
但总体来说，京东是非常不错的！
建议：购物之前多看看差评。一般来说好评的人都是随便给的，或者没使用之前给的。而差评都是使用心得！！！！（有时候用了一段时间，发现产品问题了，想给差评的时候，自己已经给了好评，改不了了，晕吧~~~~~~~~~~~~~~）
再有就是，留好发票，发现问题及时退货！如能鉴别真伪的产品，刚收到货就去鉴别。31商家未在约定或规定的时间内给消费者发送商品，损害消费者权益的(标错类事件涉及的商品除外)，京东介入将判定商家延迟发货。
32如商家违反了发货管理规范发货要求，导致消费者没有收到商品、拒签商品或者签收商品后退回的，经京东判定为商家责任的，消费者可申请退款，商家应根据消费者退款申请进行退款。
33如商家发货少件丢件导致消费者要求商家补发的，京东将判定商家订单延迟发货。
34因商品无货无法发出，消费者不同意取消订单仍要求发货的，商家应在自京东判责时起24小时内为消费者发货并提供发货快递单号。
35如商家违反本规范121导致买家投诉，京东判定为商家责任后，商家应在24小时内协助消费者转送商品至消费者地址，由此产生的运费由商家自行承担。
36消费者因商品发货后物流信息停滞不更新问题发起投诉，如商家无法提供商品下落或停滞原因的，京东将判定商家责任，消费者可申请退款，商家应根据消费者退款申请进行退款处理。
37若消费者因商家违反本规范发货要求提出赔付申请的，由此产生的赔付费用将由商家自行承担。
各位京东用户们，如果你在京东平台购物了以后发现快递的速度非常慢的话，就一定要及时的去进行处理。这个时候可以和商家们进行协商，一般京东自营店铺的速度都是非常的快的。
0条评论