淘宝客户分群怎么玩-淘宝客户分群怎么玩的

剩下的就是创造一个精准的人群。我们可以通过牛倩卖家中心后台的客户运营平台进入我们的客户运营中心。这是我们的客户管理系统。一般我们感兴趣的人，老客户等数据都可以在这里展示。进入这个界面。点击“我们可以完整的看到我们当前店铺的所有人群数据。我们统称感兴趣的人群/新客户/重购人群为重点运营人群。第二，需要返券，也就是会先发给店铺的重点运营人群。

一、客户如何分组玩？

一、店铺的重点经营人群。一般我们再开店的时候，引流是第一步。但有了一定的基础流量访客，升级改造就成了当务之急。我们希望快速升级和转型。除了价格推广，剩下的就是建立精准人群。

通过牛倩卖家中心后台的客户运营平台，可以进入我们的客户运营中心。这是我们的客户管理系统。一般我们感兴趣的人，新客户，老客户的数据都可以在这里展示。进入这个界面后，我们可以完整的看到我们当前店铺的所有人群数据。我们统称意向人群/新客户/复购人群为重点运营人群。

二、返券，针对上述重点意向群体，我们需要了解他们，设置返券，也就是我们会先发给店铺的重点运营群体，一般是短信或者海报的形式，发给目标客户。吸引顾客进店是第一目标，然后才是推广转化。

第三，打造新的定制人群。很多新手学生或者中小卖家的客户运营平台都没有淘宝店铺人群标签信息。针对这种情况，我们需要创造一个合适的人群，保证自己店铺的人群标签精准。我们需要根据自己的店铺访客信息来创建新的人群，否则随机创建的人群的信息和标签不匹配，就没有任何意义。

在我们的业务人员板块，可以打开流量栏目，然后选择到店的访客，打开访客对比和访客分析，把时间调整到近30天的数据，然后根据访客数据信息创建新人群。

比如根据目前进店访客的消费水平，尤其是付费老买家(有复购)的数据，判断你的宝贝整体定价区间的哪一段应该精准定价，这是解决转化问题的唯一途径。同时，还需要根据客户的性别比例(男女比例)来判断你的主要购物人群是否准确。同时，未知人群的比例也意味着门店人群数据的准确性。

在年龄细分方面，淘宝可以直观的找出一般客户的年龄范围，帮助我们在选词、广告、营销中找到年龄噱头，完善地域分布(比如只针对中老年人)，可以帮助我们精准推广区域的时间阶段和区域节点的折扣率。

二、客户分组的优势是什么？

在开店初期，对客户分组的要求虽然要精准，但也不能很细致，甚至在营销和销售环节，都不是便宜货。

但在扩张阶段，对店铺运营效率的要求明显提高，因此可以进行大规模扩张。所以要非常明确目标客户，协调全公司形成一致的认知，减少不必要的内耗。

如果一家店做好了顾客分组，收益是巨大的，比如:

全面优化产品和服务:了解客户是谁，哪些模块让你在市场竞品中脱颖而出，有针对性地优化产品，增加客户满意度和销售优势。除了产品，在洞察客户的前提下，还可以优化包括客户支持、专业服务、培训等环节，提升整体客户体验。

这里简单介绍一下如何玩转客户聚类。不知道怎么玩的可以参考这里的方法。客户聚类对商家大有裨益，尤其是在门店扩张阶段。做好客户聚类很重要。

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