乐学 拼多多商家申诉有没有什么技巧，比如什么时间段 或者什么讲究？
使用人群，是自己使用还是送亲朋好友，给自己用追求实用性、质量和价格，如果说送朋友就要更加注重外观、包装和价格等等。使用地点，是户外使用还是固定场所使用，如果是户外就会对要求方便携带，如果是固定场所就更追求美观。
2、拼多多客服询问客户对产品有无特殊要求每个人去购买某件产品的时候都是带着目的去的，既然有目的，自然就会有要求。不同人群要求不一，有些可能是对品牌、材质、款式、价格、颜色搭配等等方面有要求，所以最好先做个了解。
3、拼多多客服介绍产品的卖点和细节这是最好打动客户的环节，从面料、细节、做工等等几个细节方面去说，产品卖点可以是其他产品没有的，比如说更便利、更美、性价比更高、产品具备唯一性等等，每个产品不同根据自身产品的特质去说说产品的优势。还有就是可以和用类型产品对比，但是主要不要去贬低客户，要从客观的角度去给出专业的解释。
4、拼多多客服了解客户心中预算的价位一般聊得价格都是比较敏感的话题，如果说问的不好，客户可能直接甩手而去。询问有一个循序渐进的过程，可以问问咨询价格范围、准备用于什么场合、质量有没有特别要求，最后问问客户对某些品牌有没有偏好等等。
5、拼多多客服要注意和客户互动其实很多客服都会自顾自的去说，而忘记了是在和客户聊天，是你言我一语。所以在整个沟通过程中，要让客户能和你互动，这样客户才更有可能成交。
看完文章，大家应该知道拼多多客服回复时间了吧，只要大家在规定的时间找客服，客服就会及时的回复大家的，另外，拼多多客服还需要使用一些技巧来留住客户，所以本文分享的一些技巧，希望能够给大家做个参考。
下面说说常见的二级限制原因有哪些
第一种、物流异常高于五倍
首先最常见的是物流异常两项高于五倍类目被二级限制的，这个最主要是虚假发货造成，一般都是快递发走后揽件超时24小时内没有更新物流信息被判虚假发货，还有就是物流投诉、物流评分为1星、售后退款原因跟物流相关，为什么是最常见呢？因为快递这个东西
谁都没办法保证时效 有的时候快递收走后揽件慢或者爆单没发出去很正常，这个只有选择相对优质的快递平时发货及时
第二种、纠纷退款率超标
这个也是常见原因之一，纠纷退款这一块非常严格，基本中小卖家3、4笔纠纷退款就会被二级限制。而因为商品问题、快递问题的退款也是很常见的，一不小心就会跟买家产生纠纷造成纠纷退款。这个是最重要的一项，也是最容易发生的，很多大商家被二级限制最终死店的原因都来自于此，纠纷率是每个商家都头疼的一件事情。有时候会遇到一些恶意的买家又或是误会的纠纷率，向拼多多申诉也不会成功，只能自己咽下这个苦果。纠纷率要是达到了一定的比率，就会给拼多多判定为二级处罚。所以这个就要重视与买家的之间的问题沟通，能商量最好一定要好好商量。通常买家花了钱买了东西自然希望收到自己喜欢合适的，除了恶意来差评，其他的只要你产品宝贝没问题，就算是一些小瑕疵小问题都能够好好的协商解决，这样纠纷率就会变少。
第三种、客服回复率过低、客服投诉率超标
这个是近期平台新增的一项重要指标，这个也是平台为了保证消费者在平台的购物体验增加的一项措施，如果在回复买家的时候长时间不回复、说话态度不好、辱骂、刷屏骚扰这些被买家投诉的次数过多造成客服投诉率超标到一定率值就会被二级限制，所以各位商家一定要做好客服工作，客服方面做的好对转化率提升也是有帮助的。
第四种、疑似售假
售假是属于情况比较严重的，被查到就会给予商品强制下架店铺三级限制等，但是疑似售假就稍微好一些，一般出现在没有授权就卖的商家身上，平台人工或系统排查到你这个商品价格过低或一些其他因素就会给予疑似售假的二级处罚，这个时候只能提供授权证书进货凭证等相关材料去申诉。
第五种、商品要素不一致
商品要素不一致被查到也会被二级限制，但是我们近期研究发现这个处罚好像已经没有了不过各位商家还是要多多注意，导致商品要素不一致的原因有7个，分别是商品和主营类目不一致、商品类型不一致、商品品牌不一致、商品信息不一致、价格不一致、店铺资质和售卖品牌不一致、商品夸大宣传等等。
拼多多三级限制需要把自己店铺的问题全部整顿好，整顿好之后，再对拼多多平台进行申诉，申诉如果通过了就可以恢复经营。
补充：拼多多三级处罚的解除方法不是太难，一旦在拼多多上面违反了相关的规则，那么店铺相关的功能就会受到限制，拼多多方面限制的级别也是不一样的，如果是一级处罚的话，就比较轻微了。如果是三级处罚，就比较严重了，店铺的整个商品不仅要下架，而且还不能够上新，方方面面都受到了影响。
扩展资料：
收到三级处罚的原因：
1、受到的处罚是辱骂或恶意骚扰客户。首先要清楚拼多多商家作为服务者，怎么可以辱骂或恶意骚扰客户呢。如果真的存在这种情况被处罚也是情有可原，可是如果不是这类情况，被平台冤枉了,需要申诉。
2、受到三级限制是由于售后造成的。售后服务指数达标不达标、物流服务指标等等，出现了高于5倍类目均值，那么很可能受到三级限制。
3、店铺商品发布了违规信息。这个一定要清楚商品的发布规则，千万不要触犯平台规则。如果说一旦被平台认为是打不违禁信息，后续想要申诉也都很难。
4、拼多多商家未缴纳保证金。店铺保证金也是为了保障商家利益，而且不交保证金很多都无法实现，比如说无法新建推广计划。无法提现、库存、货值总额、报名活动等等都会受到影响
5、不要售假和出现商品要素不一致。售假是属于情况比较严重的，一旦发现商家就会给予商品强制下架,店铺也会受到三级限制。
拼多多商家如果说有违反平台规则，就会接到站内信息因为某种原因被限制。拼多多店铺受到三级限制的后果是商品全部下架、禁止上新、禁止上架。这种处罚的情况是比较严重的，处罚时间也可能是永久限制。避免店铺受到三级限制，先知晓在什么情况下会受到三级惩罚，接下来是商家反馈比较多的原因。1、受到的处罚是辱骂或恶意骚扰客户
首先要清楚拼多多商家作为服务者，怎么可以辱骂或恶意骚扰客户呢。如果真的存在这种情况被处罚也是情有可原，可是如果不是这类情况，被平台冤枉了，需要申诉，那么需要怎么做呢。要先申诉，然后聊天截图给拼多多对接人员，说明一切情况。
2、受到三级限制是由于售后造成的
售后服务指数达标不达标、物流服务指标等等，出现了高于5倍类目均值，那么很可能受到三级限制。
3、店铺商品发布了违规信息
这个一定要清楚商品的发布规则，千万不要触犯平台规则。如果说一旦被平台认为是打不违禁信息，后续想要申诉也都很难。对于这种处罚也不会有提前通知，而且有的是站内信通知，一旦出现这种情况还是会让人有措手不及的感觉。商家千万要注意，一旦要阅读好商品发布规则。
4、拼多多商家未缴纳保证金
店铺保证金也是为了保障商家利益，而且不交保证金很多都无法实现，比如说无法新建推广计划、无法提现、库存、货值总额、报名活动等等都会受到影响。不交保证金认为是高风险交易，店铺商品也会受到三级限制，所以一定要及时的缴纳保证金更好。
5、不要售假和出现商品要素不一致
售假是属于情况比较严重的，一旦发现商家就会给予商品强制下架，店铺也会受到三级限制。还有就是商品要素不一致严重的，也会受到三级限制。那么到底导致商品要素不一致的原因有7个，分别是商品和主营类目不一致、商品类型不一致、商品品牌不一致、商品信息不一致、价格不一致、店铺资质和售卖品牌不一致、商品夸大宣传等等。
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