买的快递要退货,要先收货再退还是可以直斗音电商七天无理由退货,后台上传物流单号,需要先确认收货再退?

买的快递要退货,要先收货再退还是可以直斗音电商七天无理由退货,后台上传物流单号,需要先确认收货再退?,第1张

很多的网友都喜欢在抖音商城购物,我们在抖音商城购物了以后,如果对商品不满意的话,可以申请退货退款。在抖音商城申请退货的话,是否要先确认收货呢下面的内容中为大家进行介绍。
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抖音商城退货需要先确认收货吗png
抖音商城退货需要先确认收货吗
要退货退款就不需要点确认收货了,因为已经把货物退回去所以不需要点。
退货怎么处理
1、货到付款订单取消流程
消费者提交订单后,在待确认和备货中两种状态下,商家均可以进行取消订单的 *** 作,而消费者只有在待确认的状态下可以取消订单。
2、货到付款退货流程
商家处理消费者申请(1商家拒绝后消费者申请后进入待消费者确认状态,若消费者继续申请客服调解,则进入客服调解流程,若7天消费者不申请客服调解介入,则本次售后结束;2商家须在48小时内处理消费者申请,逾期未处理系统自动同意退货)。
消费者填写退货单号并寄回商品(若7日内未填写物流单号,则退货流程自动关闭)。
商家确认收到退货(商家须在消费者上传物流信息的7日内确认收货,逾期未 *** 作,系统将自动确认收货)。
3、在线支付退货流程
“备货中-仅退款”状态下
只支持整单退款,不支持按子订单维度退款。该状态下消费者申请仅退款,客服不介入,商家确认是否同意消费者退款,商家仅能针对已发货的商品拒绝退款,拒绝消费者退款请求后,商家需填写物流单号并提交后方能视为成功拒绝退款,消费者提交退款申请后,有权取消退款申请,消费者取消“备货中-退款”的申请后,商家可以重新发货。
“已发货-退款退货”状态下
商家处理消费者申请,消费者填写退货单号并寄回商品,商家确认收到退货。平台退款(邮费不退)退货退款流程结束。
根据了解得知如果要在抖音平台申请退货的话,最好不要先确认收货,一旦确认收货以后就只能申请售后了,退货的按钮可能都会消失掉。希望以上整理的内容能够解决各位用户的问题。

首先了解惠农
惠农网于2013年上线,公司地址在湖南长沙,是一个专业从事电子商务“B2B2C”商业模式的农业网站。自成立以来,开辟“惠农网”APP应用服务于“三农”,秉承“诚信负责、锐意创新、成就客户、合作共赢”价值观,为“三农”提供农产品电子商务服务,食品防伪溯源,三农信息服务和社区综合服务。
公司创新孵化出基于农村电子商务的“惠农优选”、“委托采购”、“真源码”、“惠农电商研究院”、“县域电商服务”等服务项目,通过区域“培训中心+产业带+农产品采购节+溯源平台”的落地方式,推进农业电商健康可持续发展。
惠农网交易是怎么样完成的
现在线上交易,其实也算是货到验货付款,最开始支付的货款并不会直接给到卖家,货款会到惠农网的担保账号,确认收货后,款项才会到卖家账号里。进行线上交易时,保留相关凭证,申请退款有据可依。
买家申请退款时,在买到的货品订单列表查看,退款售后订单,还可以查看退款完成的账单。卖家在卖出的货品订单列表查看,退款售后订单,可以处理退款订单。
一般如果没收到货品前,是千万不要点击“确认收货”!因为您确认收货后,卖家将收到您的货款。如果卖家诱导您在收货前点击确认收货,请提高警惕!
货不对板申诉流程:
1当买家在货品送达买家指定地点后,认为存在货不对板情形时,可先和卖家自行协商解决。
2双方自行协商解决失败后,买家可以在货不对板赔付申诉有效期内于“手机惠农APP一我的-买到的货品一对应订单详情一申诉”入口选择“货不对板”原因并发起申诉。申诉有效期的仲裁标准为: 收到货品后的48小时内。
3买家超过约定期没有发起赔偿申请的,视为放弃申诉和赔偿。
4买家发起“货不对板赔付”需要提交的证明材料需要有:
1)双方在线订单中对品种和规格的明文约定内容。
2)买家收到货品的日期证明: 包含但不限于快递/物流信息、司机证明、有效聊天截图或电话录音等有效证明。
3)买家针对货不对板提供的文字、视频、等举证材料,包含但不限于: 机构开具的有效质检证明,过磅凭证等有效信息,收货、卸货、货品外包装、包装拆开、货品特写的有效照片、视频,有效的聊天截图、电话录音等有效内容。
5平台将在收到买家家举证后介入纠纷,并通知卖家申诉情况及提交举证反驳材料。
6平台在3个工作日内超过3轮(9次)发起联系仍无法联系上卖家的,视为卖家放弃反驳申诉权利,直接认为买家申诉成功。
7卖家在收到平台通知后的24小时内内未针对买家举证情况提交有效反驳证据的,视为反驳失败。
8双方各自提交举证资料期间,平台有权以普通或非专业人士水平根据双方举证发起调查和仲裁,调查周期不做限制,调查完毕后通知双方仲裁结果。
9买家申诉成功的,卖家需在24小时内自行按仲裁结果赔付买家。卖家拒绝赔付的,平台将下发扣款通知,并动用卖家的保证金代为赔付买家。
10买家申诉失败,则不予赔偿。如有发现多次恶意申诉的买家,平台有权拒绝受理其发起的买家保障赔付申请。

如果是在补单过程中出现了退款,那就得分情况;

第一种情况,如果是试客自己申请的退款,那就联系平台,让平台的客服去和试客沟通,尽量撤销退款,这样对商家影响小;

第二种情况,商家要求过多或者与试客发生争吵,试客直接申请退款以报复商家,这种也是让平台客服去沟通解决,商家的目的是对自己店铺好,但也有个别商家,想出几块钱,却想让试客把所有的 *** 作步骤都做完,然后还让试客下几个链接,还认为自己出钱了,对试客的回复方式不是很好,甚至干脆不回复,出现不规范就拒绝,其实还是应相互理解;

第三种情况,就是商家发现试客的帐号有问题,下单过于频繁,信誉增长不正常,已经出现降权,甚至被淘宝规则处罚过或者是好评率很低,商家主动让试客退款的,这个你只能和平台客服沟通好,以什么样的方式去退款,因为你已经让试客执行了后才发现问题,试客不想自己白做,肯定会要求一部分佣金;

从商家角度,只要对方账号没有问题,能不出现退款就不要出现,不然对自己店铺影响还是非常大的,如果是发现试客帐号有问题或者 *** 作不规范,那就先让试客弥补 *** 作规范,弥补不了,再让试客退款,比如拍错重拍、拍错退款等等,而且这样的情况绝对要少出现,一旦退款率高了,电商平台规则就会认为你的商品不是网友所喜欢,质量不好等原因降低你的权重和排名等,影响很大的。


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