乐学京东 2023-09-02 22:27:01

揭秘首家京东MALL：为何电商开起了购物中心

出品/ 联商网&搜铺网

撰文/ 王迪慧

9月14日，京东宣布旗下首家MALL落户西安，并将于9月30日正式开业。

事实上，这并非京东首次向实体进军，在此之前，推出京东电器超级体验店(以下简称“京东超体”)、京东电器城市旗舰店、京东家电专卖店、京东电脑数码专卖店、京东之家等多种类型的线下门店。

与此同时，阿里巴巴、唯品会等电商企业除了通过投资扩大自己的实体版图，也都曾尝试亲自开购物中心。从线上走到线下，为何电商巨头们都打起了购物中心的主意？

不卖服装、没有餐饮，主营家电3C

首家京东MALL位于西安市未央区未央路80号盛龙广场，南北中轴线未央迎宾大道上，南接钟楼繁华中心城区，北接新中心经济技术开发区，东临大明宫国家遗址公园，项目所在地距西安地铁2号线龙首原站、大明宫西站600米左右，5公里内辐射超百万人群。

京东MALL共有5层楼体，经营面积达42万，涵盖苹果、华为、英特尔、美的、海尔、格力、奥克斯、飞利浦、海信、康佳、创维、TCL、长虹、SONY、松下、戴森在内的150多个知名电器、3C品牌，约20万件可售商品。

从经营品类来看，京东MALL以家电、电脑数码、手机通讯、家居家装为主，此外还拥有儿童娱乐、智能健康、汽车用品等品类。

从设计风格来看，京东MALL主体建筑以京东品牌的“红白”元素为配色，并将西安古典建筑元素古城墙、建筑榫卯应用到幕墙设计里，而正门上方高达6米的巨型3D雕塑京东JOY微笑挥手，为街区增添无限活力；在内部设计方面，京东MALL则结合汉、唐、秦不同朝代的文化风格，在不同楼层打造了专属朝代印记。

值得注意的是，京东MALL外墙打造了一块巨型裸眼3D屏，逼真3D效果让屏幕内的画面伸手可触，仿佛置身未来科幻世界。同时在场内，京东MALL还配有全息投影、VR装备、智能机器人、虚拟直播间、电路透明机房等科技装置及设施。

沉浸式体验成为最大亮点

整体来看，沉浸式体验成为京东MALL的最大亮点。

在场内，京东MALL设有11大主题场景体验区和29大产品互动体验区。包括美容沙龙、音频体验、无人机体验、按摩养生等区域，让消费者能够体验多元化场景空间，更直观地与店内产品进行互动。

而京东MALL以“家”为原型全新增设家居主题样板间，还原真实家庭的生活感，让家电和家居产品更有代入感，唤醒消费需求，实现场景化的消费体验。

除了各种精彩纷呈的主题体验和互动区，京东MALL还为广大消费者提供便捷无忧的购物保障。消费者在京东MALL可以通过官方小程序扫码随时自主下单，商品将直接由京东配送到家，享受线上与线下同质同价。

同时，京东MALL还提供全屋一站式定制、家电套餐购买，一站式尊享服务和城市级服务特权让消费者能够享受从设计、产品选择、到安装售后的一站式体验，部分商品还支持5公里内2小时同城极速达、24小时极速安装等，3C产品还支持现场检测与维修。

无论是品类上对于家电数码类产品的偏重，还是投入大力气打造颇具规模的互动体验区，都让京东MALL看起来与传统购物中心有些鲜明差别。

可以发现，京东并非是以线下商业思维来运作京东MALL，于京东而言，京东MALL基于全渠道模式打造人、货、场的数字化闭环，有效加强渠道、品牌、消费者三方的紧密联系，降低沟通成本，提升效率与体验，为市场增长提供新的契机。因此整体来看，这个MALL更像是京东在线下的新潮产品展示中心、用户体验互动中心以及城市级服务中心。

电商巨头们“爱上”购物中心

事实上京东并非第一个在线下开MALL的电商企业，电商巨头在实体领域暗战已久。

随着线上流量日益昂贵，在线商家获客成本急剧增加，引流变得日益困难，大型电商平台纷纷寻找新的突破点。新零售、无界零售等强调全渠道融合的概念相继“诞生”，而在线下缺乏根基的电商平台为了加速线上线下资源整合，不少都祭出“钞能力”，开启“买买买”模式。包括三江购物、红旗连锁、新华都、银泰、步步高等区域零售商或投身，或站队，拉开了阿里系与腾京系对于实体商超争夺战的序幕。

在拉拢、收编拥有丰厚线下资源的区域零售商同时，电商巨头也开始亲自下场，诸如开设各种新型的专卖店、无人店、便利店等，以及进行品牌授权，对夫妻老婆店等进行改造。

而随着电商平台在线下实体领域布局的不断加深，一些电商巨头也将目光投向大型实体项目，尝试亲自开设超级体验店、购物中心等。

2018年4月在杭州西溪园区阿里淘宝城3期开业的亲橙里，就是阿里巴巴首个商业项目。当时阿里对亲橙里的定位，是为周边的社区居民、阿里园区访客以及阿里的员工提供吃喝玩乐一站式的服务。

2019年12月，盒马旗下的新业态——首个盒马里·岁宝购物中心在广东深圳莲塘开业。相比于亲橙里的“从无到有”，盒马里其实是通过改造深圳的老牌百货岁宝的商超而诞生。

无独有偶，除了阿里系尝试开设购物中心，2019年唯品会通过收购杉杉商业间接获得品牌线下授权后，也于2020年在安徽合肥开出了首家城市奥莱，寻求线下增长。

此外，不久前据《华尔街日报》报道，亚马逊正准备开设大规模的实体综合零售业态，与传统的百货商店相似。了解亚马逊计划的知情人士称，亚马逊上述类型的百货店将首先在美国加州和俄亥俄州开设，面积将达到30000平方英尺(大约为2800 )。

事实上，在开出首家MALL之前，京东也曾推出京东超体，而从体量来看，已经开业的重庆京东超体和合肥京东超体面积均超过4万。据了解，2021年上半年，重庆超体成交额同比增长105%，合肥超体开业成交额达166亿元，全渠道客流量超120万。或许正是这两家超体开业以来的不俗业绩，给了京东在线下商业尝试中更进一步的底气。

但细究电商平台开启线下商业的探索，联商高级顾问团成员王国平认为，线上企业主要面临流量成本增加，体验度无法有效继续提升，转入线下做实体门店。京东近期动作更多是为了体现其有实体属性，与阿里做亲橙里、唯品会做城市奥莱略有不同。

此外，对于电商巨头为什么尝试开设购物中心，联商高级顾问团成员汪中玉认为，根本原因在于线上增长总会遇到瓶颈，目前很快达到这一阶段，并且线上品类触及天花板。相对于线上，线下的本地生活消费场景，对于获取流量增长相对于线上更具吸引力，获客成本更低。通过探索线下消费，布局线下场景，达到线上线下互动，一直电商巨头们的追求。

但对于后续的发展，汪中玉也表示了不确定性，他认为线上和和线下 *** 作模式不一样，每个企业的基因也不一样，能否成功，有待时间验证。

王国平也表示，相较于线下企业，线上企业主业非实体属性，在运作以及决策逻辑上，更多会倾向附属于线上，对于线下客户感受会无法有效顾及，因此对于线下客户来说很难出彩，对于线上客户来说增加了体验。

京东超级体验店每满200减30是针对所有产品。

京贴是跨店铺可以用的，今年京东双十一的主要促销是每满200减30 的京贴，如果你目前已经选好了双十一要买的产品中有自营的产品，还可以去京东金融里面找到定金膨胀金这个活动充值，这样可以更优惠。

如果是非自营的产品，可以先领取店铺里面的优惠券（站内站外的都找找），一般的店铺会在站外推广的时候会发放些隐藏的优惠券（这个去一些优惠平台搜一下就有的了）。

以及一定记得要参与双十一的前一小时的活动，今年各购物平台的前一小时活动都提前到八点开始了，不用熬夜，但优惠确确实实的给优惠，还有一些日常可以用的优惠，比如PLUS会员的每月100金币兑换券、京东极速版的百元生活费、月卡、抽奖、以及双十一的京东官方的小活动，一通 *** 作下来，运气好的话优惠力度会非常可观。

京东本身是没有设置支付限额的，出现这种情况是因为你所使用的 *** 设置的限额太小，到你所使用的那家 *** 官网进行限额修改就行了。
下面以中国银行为例，详细说一下 *** 作步骤：
1、在百度搜索中国银行网上银行然后点击进入。
2、进入后在登录页面输入自己的用户名和密码进行登录。
3、然后在页面上找到电子支付点击进入。
4、在窗口左手边选择电子支付账户
5、然后在右上角点击设置支付限额
6、在 *** 出的对话框中填写你要修改的银行额度，京东支付的话主要就是修改电子支付一栏，然后点击下方的确定进入下一步。
7、这里先点击获取手机交易码，等手机收到短信后把交易码输入输入框，再点击确认。
8、提交交易限额调整成功就表明设置成功。

直接打开京东搜索进入即可。
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京东当前的市值与百度相差为8亿美元左右，仅为其市值的百分之一，于是就有人认为京东会取代百度在BAT的位置，成为互联网科技企业新的第三极，然而从现在BAT的业务划分来看，阿里做主营的是电商，为中小企业服务，而腾讯在社交、通讯和游戏上做的比较好，百度则是基于搜索引擎的营销，现在逐渐将精力倾向于智能化的AI领域。

作为备选的有网易、小米、华为、京东等科技公司，市值或者估值都很高，他们在行业中有一定的社会地位和影响力，作为互联网新的巨头企业，一点也不差。但是与阿里、腾讯近三千多亿的市值相比，差距依然不小。

所以，即便将来BAT中的百度没落了，京东也难以成为第三极。后继者相互之间的竞争激烈异常，此外还有未上市的今日头条、美团、滴滴等，是前有狼后有虎，京东突围起来的难度也比较大。

京东的市值还会继续快速上涨，超过百度只是时间的问题

在一个月之前京东的市值才500亿美元左右，现在已经直逼百度，相差仅仅不到10亿美元，按照这样的增长速速，在短时间内京东超过百度是必然的。只是，这并不代表京东就能取代百度的行业地位和影响力。

众所周知百度搜索引擎是国内最大的中文搜索引擎，特别是在谷歌颓败之后，百度基本上已经处于没有了对手的状态，搜狗、360搜索、中搜等即便是多家联合也无法与百度相抗衡。此外，百度还在贴吧、广告、内容建设上有一整套体系、团队在运作，业务相当成熟，盈利能力稳定。在2016年末，百度花费上亿拿下李叫兽，其在新的营销方法论和产品论上的研究也会一并带入百度，这就使得百度在营销广告领域注入新的血液，基于百度巨大的流量，实现价值变现是迟早的事情。

而京东直到今年才开始盈利，但业务增长特别快，在业务中商城项目是最耗钱的，也是最难运作的，也逐步实现了盈利。这一项盈利之后将会快速带动其他的诸如金融、智能、物流等项目快速走向盈利，即便与亚马逊差距大，千亿的市值还是有可能的。而百度市值增长缓慢，智能AI项目的效应还远远没有达到可以盈利的水平，可能还需要等待一段时间。此消彼长，京东的优势则会相对明显。

BAT不仅是巨头，更多的是一个时代的标识

从BAT崛起到如今也不过二十年的时间，无论是市值还是行业影响力都是举足轻重的。在过去的二十年里，人们的消费水平逐渐提升，人们对于互联网的认识程度越来越高，后来的o2o模式将互联网服务拉到线下，与实体紧密结合，以移动端应用为主的消费娱乐模式已经融入到人们的生活中。即便是到如今人们的关注度被极度分散，BAT的运作方向都是行业的风向标。阿里大数据成效已经初显，腾讯社交背后游戏产业成为其主要的营收支柱，百度则把持人们互联网的入口流量，价值只会越来越大，更何况其智能AI项目已经走在了国内外行业前列，有机会掌握下一个时代的风口。

而像网易、京东、小米等，如今也算是行业巨头级别的企业，虽然有的还没有上市但估值一点都不低。但是，即便是在互联网下半场，再高的市值也无法相比BAT那般在互联网上半场初期就形成的的影响力。所以，互联网巨头上升到BAT级别不仅要有高市值，还要有行业影响力和市场的高占有率、巨大的发展潜力，缺一不可。

京东要的是什么？

其实无论是BAT还是互联网第四极、第三极等等，都不过是人为将这个帽子给企业扣上去的，对于企业巨头来讲它需要的是更多的利益，是发展空间，对于京东来说，保持盈利能力水平，带动其他业务模块快速发展才是当下最重要的。目前的京东依然处于高速发展之中，还没有到养尊处优的时候。

移动互联网化的趋势已经向人们证明，购物的需求入口在逐渐被弱化，用户更多关心的是商品而并非平台。“即当他们在阅读那些经过系统精心挑选的信息和内容并产生购物冲动时，他们可能并不会去天猫或京东这样的电商网站，而是希望直接下单，他们享受的是这种立即实现的快感，这时，那些经过长期积累起来的购物入口价值将面临被侵蚀的风险。”尹生在文章中这样说道。

也就是说，京东依赖的商城项目虽然当下还有与天猫扳手腕的实力，但未来孰胜孰败依然是未知的，潜在的风险很大。相较而言，阿里除了电商平台外还在大数据云计算、健康、金融、文娱等领域布局，都是行业中的佼佼者，而京东现在撇开商城，除了还未盈利的物流模块似乎没有能拿得出手的，这就是差距。

就近而言，京东要的是快速发展，提升优势项目的盈利水平和市场占有率，至于取代百度成为JAT根本不是京东的诉求，也就没有所谓的JAT了。

国产互联网企业格局如何演变？

目前来看，很有可能形成以阿里、腾讯为首的两个超级巨头、多个巨头并存的局面。现在的互联网巨头将触手延伸到了众多行业里，新兴产业背后都有他们的资本入局，饿了么与美团、百度外卖，苏宁与京东，身后都能看到阿里和腾讯的身影，两强相争是未来很长一段时间的竞争格局。

有人说，还会有新的模式迅速发展起来，与AT相抗衡。说实话，这样的事情可能会有，但是最后的结果是很可能被一方拿下成为其子生态，或者被行业竞争打趴下，别无他路，AT是不允许行业外的不安因素长期存在的。

另外，百度除了稳定的业务之外，将主要精力放在了人工智能领域的研究上，并获得了不小的进展。腾讯、阿里也不甘落后，在智能AI项目上有所探索。能否延续BAT的地位，谁也不敢托大。“互联网企业每天都如履薄冰”，毫无意外的是，谁都不会坐以待毙。

笔者认为BAT之争是促进行业进步的好事，京东能从中看到自己的薄弱之处，加以改善才是重点，没有必要去争BAT的位子，其实就算是有了BAT的帽子又如何？