乐学 理货员的职责要求
2． 保持销售区域的卫生（包括货架、商品）
3． 保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾
4． 按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满
5． 及时收回零星物品和处理破包装商品
6． 保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡
7． 整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序
8． 先进先出，并检查保质期
9． 事先整理好退货物品，办好退货手续
10． 微笑服务，礼貌用语
主要工作
一、补货
1． 补货时必须检查商品有无条码
2． 检查价格卡是否正确，包括DM（促销）商品的价格检查
3． 商品与价格卡要一一对应
4． 补完货要把卡板送回，空纸皮送到指定的清理点
5． 新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期
6． 必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象
7． 补货要做到先进先出
8． 检查库存商品的包装是否正确
9． 补货作业期间，不能影响通道顺畅
二、理货
1． 检查商品有无条形码
2． 货物正面面向顾客，整齐靠外边线码放
3． 货品与价格卡一一对应
4． 不补货时，通道上不能堆放库存
5． 不允许随意更改排面
6． 破损／拆包货品及时处理
三、促进销售，控制损耗
1 依照公司要求填写“三级数量帐记录”，每日定期准确计算库存量、销售量、进货量
2 及时回收零星商品
3 落实岗位责任，减少损耗
四、价签／条码
1． 按照规范要求打印价格卡和条形码
2． 价格卡必须放在排面的最左端，缺损的价格卡须即时补上
3． 剩余的条形码及价格卡要收集统一销毁
4． 条形码应贴在适当的位置
五、清洁
1． 通道要无空卡板、无废纸皮及打碎的物品残留
2． 货架上无灰尘、无油污
3． 样品干净，货品无灰尘
六、整库／库存／盘点
1． 库房保持清洁，库存商品必须有库存单
2． 所有库存要封箱
3． 库存商品码放有规律、清楚、安全
4． 盘点时保证盘点的结果正确
辅助工作
一、服务
1． 耐心礼貌解答顾客询问
2． 补货理货时不可打扰顾客挑选商品
3． 及时平息及调解一些顾客纠纷
4． 制止顾客各种违反店规的行为：拆包、进入仓库等
5． 对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报
二、器材管理
1． 卖场铝梯不用时要放在指定位置
2． 封箱胶、打包带等物品要放在指定位置
3． 理货员随身携带：笔1支、戒刀1把、手套一副、封箱胶、便签若干
4． 各种货架的配件要及时收回材料库，不能放在货架的底下或其它地方
三、市调
1． 按公司要求、主管安排的时间和内容做市调
2． 市调资料要真实、准确、及时、有针对性
四、工作日志
1． 条理清楚，字迹工整
2． 每日晚班结束时写
3． 交待未完成的工作内容，早班员工须落实工作日志所列事项
行业的不同，理货员归属的部门也是不同的。如果是超市行业的话，那就更要细分到领域、类目，以及小组等。
以超市行业为例，理货员归属于业务部门，与职能部门有本质上的区别，如财务、客服、人事、总经办等部门就属于职能部门。像食品部、百货部、生鲜部等属于业务部门。
在业务部门中，岗位的划分也是有一定顺序的，从低到高是促销员、理货员、小组长、课长、部门经理等。其中促销员是厂家派驻的，规超市管理，但不属于超市员工，而理货员就是超市最基层的员工，归属于小组、课、部门。比如“我是生鲜部蔬果课理货员老王”，这句话的意思就是我是生鲜部的一名员工，细分类目是蔬菜水果课（组）。
至于待遇，超市理货员工资一直不高，也就是稍微高于本地区最低工资水平，而多出来的工资还是靠工作时长、加班堆砌出来的。超市理货员平均工作时长都在8~10小时左右，不过现在大多数超市都采取绩效工资了，根据本部门工作的完成度给予相应的提成或奖金，工资普遍在1800~4000元之间。
再来说说理货员的工作职责，既然理货员是处于最底层的，那么超市内的一些基础业务就都与理货员有关，主要的业务就是理货，根据销售量跟踪库存，并且通过自己的陈列让商品不会出现过期或库存积压。另外，超市理货员还兼顾引导员、导购的身份，主要的工作职责就是引导顾客购物，在顾客遇到困难的时候帮助顾客解决困难。
就我个人而言，作为一名大学生，如果应聘理货员的话，有些大材小用了。如果自己的能力一般的话， 想要从理货员熬到高级别，没个两三年熟悉业务根本做不到，不太建议您干理货员。
理货员/陈列员
理货员有时也叫陈列员，是指在敞开式销售的连锁店内，通过理货活动，依靠商品展示与陈列、POP广告、标价、排面整理、商品补充与调整、环境卫生、购物工具准备等作业活动，与顾客间接或直接地发生联系的工作人员。
理货员/陈列员岗位职责 1、对商品按编码进行标价和价格标签管理；
2、对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列；
3、对商品的销售动态进行关注，及时提出补货或过期商品下架的建议；
4、对顾客的咨询导购提供服务；
5、对超市内卫生进行保洁及商品防损管理；
6、保持仪容仪表整洁，注意个人卫生。
1、一般要求初中以上文化，具有相关工作经验；
2、吃苦耐劳，工作认真；
3、具有高效的执行力；
4、具有良好的服务意识；
5、具有良好的人际关系处理能力。
6、熟悉各种商品的性能和价格，掌握商品陈列的知识和技巧；
7、一般要求具有健康证。
理货员属于下层岗位，工作看似简单，但对店面的形象来说也十分重要，所以需要不断提高他们的素质和业务能力。理货员的发展渠道不是很广，建议加强自身素质能力往管理者方向发展。如若资质不够，进入大型企业也算能够得到更好的薪资福利。
;理货员要干什么？超市中的理货员看似工作较简单、普通，但他们是与顾客接触最直接人。他们的一举一动、一言一行无不体现着超市的整体服务质量和服务水平，他们的素质好与差，将直接影响到公司的生意和声誉，所以只有不断地提高理货员的素质和业务能力，才能使我们的超市在激烈的市场竞争中立于不败之地，因此员工的基础知识培训非常重要。
一、 理货员的工作职责
1、 理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责
2、 对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责
3、 有对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列 （包括补货）的工作职责。
4、 有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。
5、 有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。
二、 日常完成本职工作的要点：
1、 熟练掌握本岗位所经营商品的性能、用途、使用方法
2、 经常性记录所经营商品的缺货情况，制定补货计划
3、 对商品和货架每间隔5-7天必须进行一次清洁，地面用具必须实行每天清洁一次。
4、 搞好市场调查，掌握消费者需求，及时上报主管，制定新产品购销计划。
5、 商品陈列必须根据季节性商品、促销商品、畅销商品、毛利率高低特性，采用有效合理
的陈列方法和根据多种商品陈列的原则进行陈列。
三、 理货员与部门主管的关系
下级服从上级，全面完成上级主管交给的各项工作任务指标，上级主管发出的指令如果有损
公司的利益、形象或有违反法律法规的，在服从命令的同时，有权越级向上汇报。
四、 理货员与前厅各部门的关系
理货员与总台的关系：顾客所购商品发生退换情况，理货员应主动积极配合，并办理好退货
或换货有效手续，总台发放赠品或促销商品时，如短缺或其他问题时理货员应积极配合。
理货员与收银服务员关系：当收银员在给顾客结算时发现商品标价错误，理货员应积极协助
查找原因，在每天下班时，应到收银处收起当天顾客未结算的商品并办好有效手续。
理货员与防损员的关系：应主动地积极配合保安和防损员做好本部门商品的防损工作。发现
偷窃人员应交保安处理，和保安搞好销售以外的商品出入手续。
五、 理货员在工作中应主动发现哪些问题并及时上报？
1、 商品质量方面的问题
2、 商品标价方面的问题
3、 新商品的扩销问题
4、 安全防损和秩序卫生问题
5、 超市设备、用具、货架等可能临时发生的问题
6、 下面这些问题应上报主管：折扣折让销售量大商品、团购量大商品、需采购大批量商品
7、 商品陈列需大面积调整变动，指促销、换季、改变磁石点。
六、商品陈列
超市的顾客是附近的居民,如何使固定顾客从基本购买→一般购买→流行购买;然后从就近购
买→刺激购买→反复购买就需做好商品陈列工作,使超市的商品陈列艺术,真正转化成为艺术
销售
（1） 落地整齐陈列法
（2） 落地托盘陈列法
（3） 平台陈列
…… （4-12略）
七、商品陈列管理规范
（一）商品陈列的定义
商品陈列是指将商品陈列出来直接或间接地让顾客一目了然，其目的是为了销售，是商
店以积极的态度，作为促进辅助手段，目的是使自己店里拥有的商品表现出自我，更好的效果
，刺激顾客购买，提高门店形象。
（二）陈列的原则
1、 显而易见的原则
2、 让顾客伸手可取的原则
3、 货架要满陈列的原则
……（4-8略）
（三）位置区分
货架区分为上段、黄金段、中段、下段。
（四）商品陈列的配置
1、 商品陈列第一考虑要素──整齐，丰满
2、 商品分类要明确
3、 欲增加销售之商品，陈列于主通道空间
……（4-12略）
（五）商品陈列的方法及注意点
1、 集中陈列
2、 特殊陈列
（六）商品陈列的顺序
1、 计算货架之长度，将各类商品分别配置
2、 规定每一种商品的标准陈列量和最低陈列量
3、 规定理货员商品陈列的时间
4、 决定商品陈列的方法
5、 决定POP广告的陈列 统计决定重点销售的商品
（七）商品陈列的检查重点
1、 商品的价格标签是否正面面向顾客
2、 商品有无被遮住，无法“显而易见”
3、 商品之背面是否隐藏起来
4、 商品是否时常保持清洁
……（5-16略）
八、补货作业管理规范
1、 理货员在进行卖场巡视时，如不要补货可进行商品整理作业
2、 理货员在补货上架时的作业流程如下：
九、商品标价管理规范
1、 标价位置要一致，让顾客容易看到，且方便收银员计价，一般商品的标签均打在商品的
正面右上角。
2、 几种特殊商品标签的打贴位置
……（3-6略）
十、服务技巧规范化（略）
十一、理货员工作要求（即生鲜理货员的工作要求）
[营业前]
（1） 参加每日例会
（2） 柜台当天销售所需的原材料、半成品、成品及用品须由收货部进入制作间。
……（3-9略）
[营业中]
（1） 生产的商品必须确保制作工艺良好、保质保量。
（2） 加工过程中严禁生、熟工具混用、混放；食品与非食品，生食与熟食必须分类分开存
放。
……（3-10略）
[营业后]
（1） 按照生鲜食品区卫生管理规定打扫区域内卫生，保证清洁、卫生、无异味。
（2） 每周必须进行一次全面清洁工作。
（3） 定期自查用电设备，发现隐患立即上报主管。
（4） 参加每日晚例会。
十二、非食品理货员职责
[营业前]
（1） 准时上班，参加例会。
（2） 清洁货架、柜台和商品卫生。
……（3-8略）
[营业中]
（1） 销售……
（2） 调拨……
（3） 调价、报损……
[营业后]
（1） 开单销售区：
(a) 根据柜组存货情况及时到店内库出货，保证柜组商品丰满；
(b) 按照当天购物单销账，将购物单整理交主管，并将柜台上锁后钥匙交主管保存。
（2） 非开单销售区：
(a) 检查商品是否丰满，及时补货并进行整理；
(b) 商品不足时立即到商品暂存地将商品取出上架。
RE:黄忠在超市人转载的帖子－－－理货员要干什么？
理货员的工作安排
一、每日安排
1开店前：
清洁货架（请先将商品取下）清洁计划表，依货架作标示
依陈列来整理商品并清洁每一件商品
将货架及端架完全补满
2开店前15分钟：
清理通道
检查货架是否补满、整齐、清洁
垃圾车归位
拖车归位
3开店后：
依下列原则整理仓库
相同商品堆放一处
损坏、退货商品堆放一处
如果损坏、退货物品丢失，需经组长同意登记在丢失物品清单上
整理器材（归位）
维持仓库通道清洁畅通
依定货计划盘点库存
所用之物：库存卡、定单、到货单
检查货物（二次验货）并签字
在订单和到货单上签字并立即将发票和到货单交给营业秘书
同时将收到的商品依次合类整理，置于卖场或仓库
将厂商未到的品项补开一张订单，并且立即传真给厂商
每日结束前将所有今日订单传出
传真后的订单送到收货组
4闭店前1小时
巡视卖场，哪些货物不满
补满货架和端架
物品及器材归位
将文件放好，保持干净整洁
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