拼多多与商家矛盾解决
拼多多与商家矛盾解决主要看问题的原因,然后找官方解决。
如果是商品质量的问题,拼多多用户可以发起退款。如果卖家不同意退款,那么就去投诉吧。拼多多接到用户投诉后,会第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,拼多多表示经核实后会办理全额退款的。
相关问题的解决时间
1、拼多多购买完商品,确认收货后15天之内无理由退换货的,质量问题是免费退换的,其它问题需要自己承担运费退换。
2、购买物品收到货后,如果要退换货,可以和商家先协商处理,处理时间48小时之内,商家便会给出处理方案,处理结果。
3、如果和商家协商不成,就可以申请拼多多客服介入处理了,一般不会超过48小时,但是申请拼多多介入的话,会对商家影响较大,一般都建议尽量先和商家协商处理,大部分商家也会很快就给你处理的。
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