淘宝店铺有流量却没有销量该怎么办？怎么提高店铺的销量和转化率？

店铺有流量但销量和转化率不高通常是因为以下几个原因：

1流量不够精准

有流量进来店铺后，如果进入店铺的流量和你店铺的人群标签是匹配的，那就属于精准流量，但如果进入店铺的流量不精准，宝贝无法和流量匹配，转化率自然不高。

如何去看流量是否精准呢？先看宝贝的标题是否和宝贝属性匹配，主图是否与标题匹配，这些都是需要不断的优化的，尤其是标题。

2主图详情页

有些宝贝没有做过基础优化，不管是标题、主图、还是详情页，都是得过且过，主图详情页不注重细节以及个性化、差异化。详情页描述是对产品以及店铺的详细介绍，能够帮助各位买家决定到底要不要选购，所以在做页面详情描述时，一定要简单明了，突出重点。

3宝贝评价和问大家

评价和问大家直接反馈的是产品的质量和使用效果以及客户担心或者想要知道的问题，中差评太多会大大降低店铺在买家心中的信誉度，所以一定要重视这两个板块的处理和维护。

4价格不满意

价格一直是买家选择商品的重要影响因素，当你发现宝贝的收藏加购率高了，但转化率却迟迟提不上了，可能就是因为宝贝的价格超出了买家的预算，

这个时候就要考虑做一些促销活动，比如满减、包邮、赠品等。在做活动时，可以再商品的价格附近或者宝贝详情页上，加一个倒计时数字表，这样容易让买家产生紧迫感。

希望我的回答能够对你有帮助！

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前期如果自然流量少，转化比较低的话，可以考虑让身边的朋友帮帮忙，把销量和评论以及问大家这几点都优化好。基础内容具备之后，付费推广引来的流量才有转化的可能，有了真实转化，销量维度会提升，转化也会提升，店铺排名也会随之不断提升。
最基础的东西也需要优化好。5张主图现在很重要，有不少人看完主图就决定下单了，所以主图可以做成微详情页这种，便于买家了解产品信息。详情页肯定也是要注意的地方，可以参考同行卖的好的产品去做，也可以自己找模版设计，再简单点就是用智能工具自动套版。

转化率就是当天购买的人数/当天到店铺的人数，一般店铺的转化率都在1%。这个是正常的。如果转化率到3%以上，说明蛮好。如果到5%，那很好了。

淘宝转化率，就是所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率。计算方法为：转化率=（产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数）× 100%。

淘宝转化率影响的因素有：宝贝描述、销售目标、宝贝的评价、客服。

简介

卖家们一定要想方吸引浏览过产品的用户，为以后流量和销量的稳定增长打好基础了。首先，要让这些用户有一个深刻的印象知道你是专注于做什么的。其次要让用户主动地记住你，比如说收藏你的产品或者拍下你的宝贝。第三是一定要有一个渠道让用户有效的找到你。

用户在三个月后想买你的产品的时候，他可能只记得你的店名，按照习惯就会去淘宝LIST页面去搜索，通常这种情况下都搜不到。

因为你没有设置这个通道可以找到你，所以卖店在命名的时候，尽量在产品命名里加上自己店或者品牌的名字，或者设置一下直通车，搜店名就能到你店里，而直通车通常这个店名是没有人买的，你的成本也很低。

很多淘宝卖家都想了解一些关于淘宝流量提升的方法，淘宝流量提升的方法其实是有很多种的，而每种的效果也是参差不齐的，如果方法对了，淘宝流量提升就是轻而易举的事情，下面流量就用店提升为大家介绍下：怎么提升淘宝流量和转化率

一、宝贝标题优化

淘宝网店想要获取流量，除了付费推广之外，还有免费推广，但是无论是付费还是免费都会有竞争力，只要存在竞争力，优化就是必不可少的，标题优化更是重中之重了，作为淘宝引流的第一步，标题优化的技能大家一定要掌握，不过今天在此不做过多的说明，因为不是几个字能说清楚的，想要了解可以去翻看之前的文章。

二、宝贝上下时间控制

任淘宝网店都躲不开上架和下架，而一款产品的上架下架时间都要有严格的控制，理论来说，经过很多用户的反馈，产品商家时间一般遵循9-12和2-5的原则，也就是说早九晚五，除去中午休息时间，其他都是黄金上架时间，但是对于一些中小卖家而言，既然是黄金上架时间也就是说很多人也会抢这个点上架，因此我们要巧妙的避开上架高峰期，巧妙的选择黄金段的低峰时段，这样可以有效的分到流量。

流量来源是有很多途径的，自然搜索，手淘首页流量，直通车，钻展，淘客，直播，达人，申报活动等等，结合自己类目和自身资金资源情况考虑重点去搞哪些方面，在于精不在于多。因此小编联合卖家组建了学习成长圈子，加裙前面几位数三三零，中间是八零七，然后是三八一，莲起来就能找到了

三、提高橱窗引荐的效率

橱窗引荐是淘宝一大引流法宝，但是想要高效的做好橱窗引荐，我们就必须把握好尺度，有销量并且不错的宝贝，我们值得去利用橱窗引荐，如果没有销量和一些我们自己都不想推荐的宝贝最好就不要浪费橱窗引荐了，这样才能让自己的推广高效化、层次化。

四、详情页设计

说到详情页设计，大家不要以为只是ps做的好就叫详情页设计的好了，ps是属于硬装修，而真正的软装修才是核心，如何去让自己的详情页看起来既大方又有层次感，抓住用户的G点才能提高用户的购买率，所以说商品详情页一定不止要包含商品信息，还要包含到一些用户顾虑的东西，在这给大家举个例子，比如：卖一款情趣用品，功能再好其实也并不是竞争优势，用户可能关心的是私密性，所以“包裹绝对隐私”、“静音震动”之类的这才是能够戳到用户购买欲望的东西。

五、关联出售

相信去过商场的用户都知道当我们准备购买一款商品的时候，大多时候我们都会在乎他的性价比(因为大家都缺钱)，怎么让用户感觉到便宜呢一味的降价第一不利于自己的利润第二会让用户觉得假，所以说关联销售选择性捆绑式销售往往会让商品产生不错的销量，卖手机壳的人很可能会买手机贴膜，所以多种捆绑搭配会让用户觉得性价比高，这样还能降低自己的物流成本，并不会少赚钱的。

新手淘宝店，最最需要的就是访客流量，然后再考虑转化。

前期，千万不能浪费淘宝给的扶持，可能你觉得没效果，但淘宝会对新手有一定权重扶持的。毕竟，他也希望注入新鲜血液，而不能让新手开始就陷入绝望，哈哈

开店之前，把产品定位好，最好中途不要频繁更换产品类目。针对的客户群体，价格都要做一个详细的市场调研。

宝贝的拍摄一定要精致，细节突出，优点要重点突显，最好把视频也做的精细一些。

5张首图非常重要，很多买家都只看那几张，详情页很少翻页。

等产品上架以后，优先找熟悉的人，按照真实购物意图做上几个销量，晒图做好。

然后，每天都坚持补几单，要碎片化补单，不要固定在一个时间段做。

然后就可以稍微开点车，做一些推广，淘客也打开。这样，流量也就是慢慢起来了。

而转化，跟你的产品描述，收藏，加购，价格，和针对的人群有关，价格不是绝对因素，只是一个相对的条件，毕竟，一个收入可观的人，他们更加倾向于购买不是那么便宜的产品，只要价格和质量匹配。

转化率，转化率，转化率，重点的事情说三次，每天有很多人咨询我和我们团队的问题，以及在论坛里面看到的文章，最多的是问怎么开车，种菜，活动这些都是引流的动作，最后还不是为了引来真实客户，转化这笔订单。

可是大家却漏了一个重点，客服！客服是每个店铺最前线作战的一个岗位，直接面对客户，但也是公司里面最容易被忽略的，这是需要重视起来的的事情，作为运营，都是从客服这个基础岗位锻炼起来的，所以明白其中对转化的重要性。很多店铺都是每天只有几百流量，付费流量那么贵，运营要求美工修改详情页，一天到晚都是在种菜，有没有想过，自已售前客服方面是怎么一个效果呢？

有一种现象，如果老板自己做客服，那店铺询单转化率就非常高，普通客服人员的转化率就普遍非常低，这个是为什么？我觉得主要是心态的问题，好像一个砌砖的工人，一个人觉得自已是砌一堵墙，另外的觉得是在盖房子，还有一个认为是建造一座城市，所以心态决定了一切。做客服虽然是拿着客服工资，可是必须有 *** 老板的心。积极主动争取每一个询单的客服转化为成交客户。另外有一个普遍状态，老板或者运营抱怨店铺转化率低，无论怎么推广都没有效果，那问题是你有检查过你的客服的聊天记录吗？

下面我分享一下自已做的时候经验，客服日常的流程，怎么从各方面提高转化率的点，客服方面的工作分为售前、售中、售后三部分，给大家看看。

售前服务要用语亲切有礼貌、服务热情并且专业，不要太呆板，这样看起来比较无聊，一些大店会经常发一些表情，这个感觉好很多。

1客服响应时间

产品旺季时询单的数量有时候到一个人接待30-60个左右，如果活动还高达200多个呢，长时间不回复，客户就会对店铺产生不良印象，没有耐心等待下去，导致去别的店铺选择，或者下线了，最后影响了转化。

2习惯性用语

每个人的说话习惯不一样，作为买家也不希望听到“哦，好，恩”之类的回复，这会给客户造成一种卖家不耐烦、不重视自己的感觉。大家可以想想，如果一个人在回复你的时候同样用这些词语，你会什么感觉呢，对吧，所以客服一定要改变这个习惯。

3要熟悉产品资料

包括产品的尺寸、颜色、价格、规格、用途等属性。当客户不满意正在查看的宝贝时，要推荐相似款，不能因为客户没看中一款就跑掉了。

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4话术技巧

案例1：如果客户问产品能便宜吗？不要直接回绝，这样就会丢失客户。应该从多个角度去分析，客户是什么原因去问这个问题，比如是一些药材，这些都是治病或者保健的，那可以说明这个是正宗的，给出你们的证书还有检测资料这样。如果是因为服饰方面，你可以说明一下是一分钱一分货道理，如果买低价的买回去还要换，对身体不好，贵一点，买了穿的舒服，耐穿其实算起来还要划算。只要根据不同方面去思考客户的出发点这样就不会太难了。

如果店铺有满减或者优惠卷活动，可以提示客户店铺的活动或者领优惠券，除了回答用户提出的问题，主动了解客户的对应考虑的点并解决。这样就可以大大提高转化了。

案例2：当客户长时间不回复的时候，要主动联系客户，还有什么问题，或者是问问客户考虑什么点，我或者可以帮你解答一下这样，去吸引客户回复你，从而达成转化。

案例3：回答客户问题时，把客户往购物上引导，可以说明现在是活动期间，活动过后就恢复原价了，现在购买比较实惠。

案例4：客户下单后要记得提醒客户确认一下收货地址是否正确，避免途中修改地址或者快递不到的问题。这样可以避免客户地址错误，导致客户延迟收件速度，同时拍下时候也可以确认一下，之后顺势的催付一下。挺灵的哦，常用的招数，哈哈。

5应对议价方法

砍价，天猫和C点都会遇到的问题，可是C店的更加多，因为天猫是不可以修改价格，而C店可以的。很多时候客户会拿便宜的宝贝过来问为啥你的贵，面对这样的顾客，客服要有耐心的跟他说出我们跟同行的不一样可以从材料，做工，产地，生产流程去说明。让客户感觉到确实不一样。有些客户还是不断的就是要便宜，时间比较长的就说明这是他喜欢的东西，可以引导赠送个小礼物、或者来优惠几块钱这样来达成转化。不然有时候这群人就会不购买，去买别家了。特别前期需要销量的时候还是可以这样做的，重要的是转化还有销量。这些比种菜好多了吧。

售中服务要细心，考虑全面，当顾客拍下宝贝到确认收货之前范围内称为售中服务，主要包括：顾客付款、支付流程、要求备注、快递、发货、顾客交易评价、确认收货过程的所有问题。下面列举一些案例和解决方法给大家。

一、没有正式推广

这个是新手常犯的错误，一般老司机不会犯。有的人设置完直通车之后，以为就在参与推广了，殊不知自己的直通车可能还没有真正的开始推广，因为在计划和宝贝里面，都有一个“参与推广”“暂停推广”的按钮，如果你发现自己的车是“暂停”状态，等于尚未投放，当然没有展现了。

二、看错了日期

有些新手不懂直通车的“脾气”——默认显示“昨天”的数据，所以在首页明明看到有展现，也有扣费，但进入计划里面，却发现什么数据都没有，丈二和尚摸不着头脑，其实你瞧瞧右上角，把“昨天”切回“今天”即可(提示：6月份新版直通车后台，已经改了，以后将会默认显示“今天”了，估计是犯错的人太多了，问的淘宝客服心烦了。

三、账户没有充值

直通车是需要预存“话费”的，如果你只是进行了推广的设置，看起来也是“推广中”但你账户根本没充值，那肯定就没有数据没有展现了，这个看起来比较搞笑，但实际 *** 作中，我接待过非常多这样搞笑的人，没充值就在问怎么没有数据的。

上面几个，都属于菜鸟才犯的错误，真正比较深层次的没有展现展现过小的原因在于下面几个：

四、推广的词太小了

有人搜索，才有展现，如果没人搜索，或者搜索的人特别少，当然就没有展现或者展现很小了。

所以你要关注下自己添加进去的关键词，是否比较小，或者干脆都没有展现(一般咱们内部学员不会犯这样的错误，因为我都会教你们加完词后“复核”数据，所以复核完了不行的词肯定就删掉了)，但有的行业无法避免;

比如一些冷门行业，因为本身搜索词的搜索量就很小，所以展现也会比较少，需要更多的时间去获取。解决办法是加完词再点开流量解析复核一下数据，去除每天展现量特别小的词。

五、排名靠后了

直通车的排名≠整个搜索排名，这个是大家务必知道的，因为直通车的展位是1+5+1+5+1+10+1+10这样子排列的(其中“1”代表直通车的展位)，每隔5到10个宝贝，才有一个直通车的宝贝，所以你的直通车推广后，虽然显示排名是“移动前三或者移动4-6条”，实际上真正的排名最起码都在十几条了;

而如果你的直通车宝贝推广排名在10条以后，那实际上排名可能在100条以后，因为排名靠后，所以宝贝被买家“看到”的几率，自然就比较低了，这种情况，一般要做的是提高出价，让排名靠前(当然，你需要确保关键词的全网展现比较大，参考“原因之四”)。

六、直通车权重低

新开的直通车账户，一般权重比较低，所以前期需要一定的手段把权重做高来，故而会有一段比较“艰辛”的历程，这段时间出价到前面代价非常高，因为点起来心疼，太贵了，所以很多人往往出价比较低，这样就会排名靠后，那自然展现就比较小了，而且可能会“恶性循环”，因为排名靠后，所以权重低，怎么着都上不去，最终又掉分了，越发雪上加霜

解决办法是，根据“白车3-5天全10分系列”课程教的，把分做高来，分高了，权重高了，同样的出价排名靠前了，展现自然就多了!

七、匹配方式问题

因为直通车有广泛匹配和精确匹配，如果你使用的是精确匹配，那么拿不到展现是非常正常的，除非你加入的词特别大(比如每天全网展现量在10万+)，否则一天下来可能100个展现都拿不到!

所以一般而言，没有特殊情况，咱们都应该用广泛匹配，这样才可以最大化的获取展现。(提示：如何判断关键词的匹配方式是精确还是广泛呢这个咱们的视频课程里面有讲过，不会看的可以联系我获取视频教程学习)

八、投放时间问题

如果你投放直通车的时间很短，比如1个小时都没有，那没有展现或者展现比较小，也就顺理成章了，特别是当你上午去看的时候，因为上午开车的人多，竞争大，所以9点到10点这段时间，可能获取的展现量特别小，那你要做的就是，继续观察，如果到下午还是这样子，就不正常了，然后做相应的调整。

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