乐学淘宝 2023-09-01 3:00:01

淘宝上买东西，快递公司弄丢了，怎么办？？

1、登录国家邮政局申诉网，注册完成后登录。

2、进去以后先注册，然后进入"我的申诉信息"。点击"我要申诉"，然后按要求填写之后就可以等快递公司联系你啦！

按照上面的申诉完了之后，确认丢失或者损坏，看包裹有没有保价——也就是托运人有没有祥快递公司声明托运货物的实际价值。保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

扩展资料

东西未保价：

如果你丢失或者损坏的包裹没有保价，那么按照《中华人民共和国邮政法》中第四十七条还规定：

未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

例如：按一个比较折中的邮费10元计算，没有保价的包裹丢失或损坏，最多只能得到30元的赔偿，想想自己在淘宝上面的"挥霍"，30元真是杯水车薪。

参考资料国家邮政局-申诉

1、先找快递公司，看看快递公司那边怎么说。
2、然后也跟卖家这边说明具体的原因，要卖家给快递那边说一下，同时也要去延迟收货时间。
3、如果快递公司那边，给买家赔偿的话，可以再等几天。如果快递公司那边不能赔偿的话，只能去跟卖家说明情况，只能去申请退款退货了。退款退货的流程：我的淘宝--已经买到的宝贝--选择退款订单--申请退款。

发件人可以向快递公司索赔，和收件人是没有关系的，因为这是发件人和快递公司的交易。快递拒收后，快递公司就会执行退件程序，退件一般要向寄件人收取退件费，如果遗失那就是快递公司的责任。

索赔都是按照快递公司快递单背后的赔偿标准进行相关的赔偿，如保价的商品按保价的金额赔偿，没保价的商品按快递费的3-7倍赔偿。

拒签：

拒签就是快递员来给你送货的时候，让你在快递单上签字。等于快递公司和买家之间交接完成。你拒绝签字让快递员把东西退回给卖家的行为叫拒签。

一般东西送到你手上，你可以先验货，有质量问题或者缺货、包装破损等，可以当场电话联系卖家并拒签。如果拒签行为是买家自己的原因和卖家质量等无关。那么这趟运费要买家自己承担。拒签之后运费只收1份，不是双份。

如果是网购包裹丢失，这个处理起来比较简单，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹，这个处理起来相对复杂。首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服电话进行处理。如对快递公司索赔结果不满意，或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况，可以请求司法介入。关于索赔标准，各快递公司均有规定，按照寄件时约定的赔偿条款进行索赔即可。如就赔偿条款与快递公司产生争议时，《快递市场管理办法(2013)》第二十条规定，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。法律依据：《快递市场管理办法(2013)》第二十条在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

如果不想退款，可以先延长收货时间，这样就避免资金转入卖家账户。和卖家协商，要求补发。

如果卖家不同意补发，可以申请退款。

退款项里选择仅退款

货物状态选择未收到货

退款原因选择快递一直未到就可以

如果卖家拒绝退款，可以申请官方客服介入的。

扩展资料：

淘宝“7天无理由退换货”

“7天无理由退换货”指商家（下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。

具体为，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天。

买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时。

因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。