乐学拼多多 2023-08-31 2:25:02

拼多多回应删除相册照片事件：将改进产品

品玩1月12日讯，今晚，拼多多通过官方微博发布关于个别用户反馈“vivo手机提示拼多多删除照片”的说明。拼多多称，收到反馈后将对产品做改进，在拍照完成并编辑后，将不会再删除拍照的原图。

拼多多表示，在拼多多App内的客服聊天页面，点击“+”选择“拍摄”并完成拍照后，如果立刻点击发送，这一会被保存至系统相册；如果在发送之前，进行剪裁、美化等编辑动作，App会保存一张拍完的到系统相册，起到类似于“缓存”的作用，待编辑完成并发送后，App会删除编辑之前的，保留编辑后发送的。这导致了vivo系统认为有删除的 *** 作。

远程删除用户照片是真是假？

拼多多在官方渠道发表了《关于个别用户反馈“vivo手机提示拼多多删除照片”的说明》回应称，删除是因手机与APP的逻辑问题，导致手机系统误认为存在删除动作。拼多多官方公司在回应中承诺，拼多多绝不会主动删除任何用户保存的。

拼多多官方认为，我们在拼多多app内点击发送，并选择至app内。那么拼多多app就会截取该的信息，获取该的相关内容，App也就会保存一张进行缓存作用。在编辑完成后，app就会自动删除之前所保存的那一张。这就导致了vivo系统认为有删除的 *** 作，所以把系统内的保存删除，拼多多平台表示，系统只是删除了拼多多软件的缓存，拼多多绝不会删除用户主动保存的任何照片和文件。

同时，拼多多表示，将对产品做改进，在拍照完成并编辑后，不会再删除拍照的原图，并将联系vivo及其他手机厂商，共同协商优化体验。

网友称自己保存的拼多多活动被删除。该网友因此事联系了拼多多客服，拼多多客服回应称，照片删除是清除缓存造成。得到回复后，该网友又向手机品牌官方客服咨询，对方称如允许对应的权限，该软件就可以获取对应的信息。

拼多多的工作人员致电该名网友表示：“目前从技术痕迹看下来很难解释，因为没有删除，对此事可以补偿30元无门槛代金券。”

官方回应

以下是拼多多官方发出的声明，让我们来一起看看吧：

我们收到个别用户反馈“vivo手机提示拼多多App删除照片”，团队十分重视并第一时间核查，初步原因说明如下：

1，在拼多多App内的客服聊天页面，点击“+”选择“拍摄”并完成拍照后，如果立刻点击发送，这一会被保存至系统相册；如果在发送之前，进行剪裁、美化等编辑动作，App会保存一张拍完的到系统相册，起到类似于“缓存”的作用，待编辑完成并发送后，App会删除编辑之前的，保留编辑后发送的。这导致了vivo系统认为有删除的 *** 作。

2，收到反馈后，我们将对产品做改进。在拍照完成并编辑后，将不会再删除拍照的原图。

3，我们会联系vivo及其他手机厂商，在保护用户隐私的基础上，共同协商优化该体验。

4，消费者权益是我们的第一准则。拼多多App绝不会删除用户主动保存的任何照片和文件。感谢广大网友的监督。

如果无法使用照片权限，则需要到拼多多的权限管理开启，方法如下（以红米手机为例）：

方法一：比较快的方法

1、长按拼多多App，点击应用信息

2、点击权限管理

3、点击读写手机存储

4、根据需要开启读取范围

方法二：如果长按没有反应，就用这个方法，比较慢一点

1、打开手机自带的设置软件

2、点击应用设置