乐学 我现在是做家具的淘宝回访客服`在打电话的时候`如果遇到东西有破损还有东西发错了的情况要怎么回答呢？
发错了 就说是仓库每天打包太多 人员不足导致错发 让他发回来调换 只要客气点就好了
最近，手机淘宝中开启了一个新功能——“我的通信”，我的通信变成卡片的形式正式接入到手机淘宝，对于有需求的小伙伴，我我就在这里给你们具体的说一下吧。
如下图所示，服务入口在手机淘宝中：“我的淘宝”—“添加服务”—“我的通信”。
添加卡片后，用户就可以直接打开自己省份的运营商手机营业厅，看到实时的话费、流量余额，进行相应的账单查询、套餐办理、宽带新装、续装等服务。
还可以开通“余额预警”服务，一旦余额不足，专属提醒卡片会派上用场。
甚至可以绑定全家账号进行话费流量管理，“全家一键充值”一键即可完成全家人的话费充值，避免停机失联。
总而言之，“我的通信”相当于帮用户在淘宝上集成了手机营业厅，可以同时管理多个电话号。而之前，要实现这些需要分别下载移动、联通、电信等的APP。
我们知道，各省份的营业厅都是独立运营的，所以理论上需要分别对接，感觉是一个工程量浩大的事情。
而天猫提供了两种形式的对接服务：一种是标准接口，运营商接入后用户可以随时查看信息；另一种是开放的开发框架，像微信小程序一样，运营商可以把移动APP的页面嵌进天猫。
这样一来，运营商可以自行选择想要开发的功能进行部署实施。有的运营商需要根据省份逐一对接，有的可以统一总接，视情况而定。
此外，用户还关心的一个问题就是发票，之前在天猫上充值，有时候不知道找运营商还是天猫开票。关于“我的通信”上的服务会由运营商开票，天猫之后也会跟运营商对接电子发票。
据悉，天猫卡片是3月底开始结合手机淘宝的改版上线的，目前已有4000万用户享受到服务，7天内的回访比例在30%。
而在我的通信上线手机营业厅的有中国移动、中国电信、以及部分虚拟运营商，覆盖全国用户，之后中国联通和其他虚拟运营商也将陆续上线。
、淘宝官方客服淘宝一般很少对外招客服，你可以直接给阿里巴巴投简历，如果他们看中你的话会喊你去面试，或者可以电话或网上咨询淘宝官方询问如何申请做客服。不过淘宝官方客服门槛比较高，需要有一定经验才能做。

二、私人店铺客服
这个比较简单，你可以留心关注一下淘宝上有哪些店铺有招聘启事，或者去招聘网站上寻找招店铺客服的店家，然后按步骤申请即可。

扩展资料：
目前淘宝上网络客服可以分为售前客服、售中服务、售后服务、销售客服、技术客服及中评差评客服等。
工作内容主要包括引导客户购物，解答客户问题，提供技术支持，消除客户不满情绪等。
主要是通过阿里旺旺、QQ、E-mail等聊天通讯工具，在线上和买家实时交流及资料传送。
一般要求打字速度达到60字/分钟以上，熟悉网店（淘宝） *** 作流程和交易规则，熟悉电脑基础 *** 作，熟练使用WORD、EXCEL等办公软件，会使用聊天工具，掌握网络购物的流程，同时会要求工作者具有良好的沟通协调及语言表达能力、热情主动、耐心细致、普通话标准（部分需要和顾客通电话）、思维敏捷、认真负责、能承受工作较大压力、服务意识强和应变能力强等部分素质。
学历要求：网络英雄不论出身，一般高中以上即可，一般网店对销售客服学历要求不高，但是像高科技产品或者专业性比较强的产品，需要有专门的技术支持客服，比如IT产品、电子、医药及一些专业设备仪器等。如果你需要投诉淘宝商家的话有几种方法
第一向淘宝店小二进行投诉你购买商品的商家，投诉商家的产品质量和服务态度，这些投诉是需要商家回访的，会被商家知晓的。因为这是你们之间的纠纷，需要双方协商解决。
第二种情况是向市场监督局或者媒体进行投诉，也会有让商家知晓的。
第三种可能是商家卖假冒伪劣产品，你向淘宝平台或者市场监督局进行举报，这个可以不让商家知晓，以免报复
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