拼多多商家缺货告知买家 买家不退款怎么办？

有三种解决方法，但需要和买家好好地协商才可以的：

方法一 等仓库补货

买家不肯退款，可能是真的很喜欢这件商品，所以不想退款想要物品，如果这款商品还会补仓的，跟买家说一下大概什么时候会到货，如果不着急的话等仓库补货回来了再发就可以了。

方法二 更换其它商品

如果不补货了，可以跟买家协商更换店铺里的其它产品，价格多退少补，如果买家更换的其它款商品跟已拍下缺货的这款商品价格相差不大，比方说就差个几块钱，考虑下让买家不用补差价了，这样对方的心里也会觉得开心点，这也是拉拢客户的一种好方法，说不定以后还多一个回头客。

方法三 补偿

让买家申请退款，适当给对方一点补偿，例如下次再来店铺购买可以给一张5块的优惠券，如店铺没有设置优惠券的，让买家下单的时候来找你，直接改价就行了，一般情况下买家都会同意的，对于ta来说没什么损失。

跟买家沟通的时候态度要好点，耐心跟对方说明情况，大多数买家都能理解的，遇到一些比较难缠的买家，可以用补偿的方式，免得对方故意申请未按约定时间发货或者缺货的原因去投诉你。

发货时间：
1、常规商品：48小时
2、直邮和直供商品：120小时
3、预售商品：商品标题表示的发货时间
注意：平台规定是很绝对的事情
延时发货的概念：平台计算时间是从你填写单号开始24小时内要有答案，如果在48小时内根本没有发货或者发货没有物流信息的情况平台强制扣钱三元一单
不发商品：先扣保障金之后追究法律处罚
商品缺货：1、商家主动联系拼多多平台或者消费者告知无法在发货时限内完成发货
2、订单发生延迟发货三天内仍未发货，即发货时限届满后三天内仍未发货的
店铺停止运营三天
3、作虚假发货处理的订单在上传物流单号后五天内仍未真实发货的
店铺停止运营五天
商品缺货的平台处罚：1、自然年一次缺货成立并且被处理 警告相关店铺
2、自然年二次（含）以上五次（不含五次）一下缺货成立并且被处理 从第二次开始只要发现一次，移除全部商品资源位，移除广告，禁止上新，禁止上架，为期总计三天
3、自然年五次（含）以上缺货成立并且被处理，或存在其他严重情形（包括但不限于严重缺货、缺货不报） 平台有权暂停支付店铺全部资金，解除协议，终止合作
欺诈发货：1、发空包或者类似描述不符产品：
（一）不满十单，或者未达到当日该商品发货订单总量的1% 处罚金额为产品金额的一倍 （但还有救！！！先和客户沟通 如果沟通不好发个顺丰或者小红包奉上）
（二）满十单，且达到当日该商品发货订单总量的1%（含）及以上 这种的话不仅仅要处罚产品金额的一倍还要发货

1
买家恶意申请缺货,卖家可以电话联系卖家和买家沟通,最好让买家在平台中申请退款,这样能够避免自己的店铺受到处罚。
2
如果缺货是由于商家的问题导致的,那么当买家因为缺货恶意申请时,卖家最好通过退款的申请,否则可能会影响商品的权重。

6如因商家自身原因导致预定的“秒杀”活动无法正常进行，且商家未在第25条规定的时间内告知并说明原因，平台将扣除预冻结的活动保证金人民币5000元作为违约金。活动保证金不足5000元的，由商家的店铺保证金冲抵，平台有权禁止该商家此后30天内参与平台的任何活动。
7如果商家因违反平台协议或平台规则被平台处罚，如全店商品下架，其申请参与“秒杀”活动的商品将被取消资格，无论活动申请是否已经审批或预定。
8价格跟随原则:对于平台已公布的“秒杀”活动商品，如果拼多多或其他电商平台的同款商品低于商家活动报价，商家应在平台要求下将“秒杀”活动商品的售价降至上述较低价格，同时与平台协商适当减少活动商品数量。
9商家应确保活动中实际销售的商品与活动申请书中的商品信息描述一致。上述商品信息包括但不限于:
1)风格:不得有风格、功效、颜色的不一致；
2)规格:不允许规格缩减；
3)有效期:禁止申请正常有效期的商品参加活动，实际销售临时商品。
10如果商家违反29条的规定，平台将扣除预冻结的活动保证金人民币5000元作为违约金。活动保证金不足5000元的，由商家店铺保证金或账户提现余额冲抵，平台有权禁止该商家此后30天内参与平台任何活动。
11活动结束次日起15天后，商家可通过其对接 *** 作申请解冻相应的“秒杀”活动押金。平台在核实活动订单无售后和/或其他问题后，将在3个工作日内解冻活动保证金。
目前这是拼多多的秒杀活动规律。存款在账户基金支付，存款在账户支取页面支付。支付方式为专属账户支付和支付宝支付。如果支付宝付款需要加急，可以选择加急充值和拼多多活动存款。如果活动结束后没有客户投诉和质量问题，可以在活动结束15天后联系活动报名运营申请返还活动押金。如果你有这些情况，退还你的活动押金会非常困难，所以你一定要服务好你的客户，保证你的产品质量。

只要被消费者在拼多多投诉商家售卖三无产品,只要属实,不仅要赔偿罚款,还可能会被封店。
而“拼多多"的十倍罚款规则，并不仅仅针对商家售假的情况。法治周末记者看到，在上述协议中的“承诺与保证”里也规定，商家不得以任何手段、利用甲方平台规则漏洞或系统漏洞，通过虚假交易、关联交易等方式，套取甲方平台红包、平台补贴;若商家违反上述承诺，则甲方有权从商家保证金以及未结货款中扣除相当于补贴金额十倍的款项作为违约金。
一、三无产品的举证
1、投诉三无产品可以提交买家的购物证明、保修卡以及实际购买到的产品作为证据。
2、对于消费者购买到的三无产品，消费者只需要提供购买证明以及实际的产品就可以向工商行政管理部门或者其他有关行政部门举报投诉。
3、三无产品一般是指无生产日期、无质量合格证以及无生产厂家，来路不明的产品。另一种说法是，三无产品是无生产厂名，二无生产厂址，三无生产卫生许可证编码的产品。
二、什么是三无产品
所谓三无，是指无生产日期、生产厂家、许可证号。
1、关于生产日期，一般生产日期会在产品外包装上体现。
2、关于生产厂家，一般生产厂家会在产品外包装上体现。
3、关于许可证号。第一步，百度一下“国家食品药品监督管理总局查询
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十四条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

商家发生延迟发货的，拼多多平台将按照3元／单的标准自商家店铺账户保证金及／或货款余额扣除对应的消费者赔付金，并将同等金额以50年有效期的无门槛现金券形式发放给商家延迟发货订单所对应的消费者。

拼多多平台按照3．2．1条对商家延迟发货行为作出处理的同时，将视情况对商家账户余额采取限制提现措施，直至全部延迟发货订单完成真实发货或者退款成功。

扩展资料：

拼多多商城您参团并成功后除特殊商品外，商家将在48小时内发货。以下情况除外：

1、预售及其他特殊情形商品，商品会在约定发货时间内安排发货，发货时间以商家商品描述页面为准

2、海淘直供类目产品，将在成团后7天内安排发货

3、抽奖类目产品，系统会在抽奖日自动抽取获奖用户，一等奖用户将会安排发货，二等奖用户系统将会全额退款并赠送代金券，具体活动规则请查看抽奖活动详情页。

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