乐学 国家为什么不管拼多多仅退款
经查询拼多多官网可知，只有平台支持仅退款的功能，为了单独的留存用户，也是为了保护用户的个人权益以及信息安全不被泄露，国家并不支持当前的使用功能。
如果出现退款的行为，用户拒绝进行归还时，可以根据对方的个人行为进行起诉，不退货的一方没有按照合同约定履行义务，属于违约行为，应当承担赔偿损失等责任，拼多多官方规定了针对不同情况下的退款 *** 作流程和时间要求，对消费者权益和商家利益做到了平衡。拼多多发了货后平台强制仅退款。拼多多退款是有保障的，支持7天无理由退换货的，如果卖家不同意退款，那么你是可以去投诉的，而且拼多多官方人员会帮你解决问题哦。内容如下:
1买家须在发货后到确认收货15天申请退货(特殊商品除外，如海淘商品)，须在确认收货15天内申请换货(已确认收货才能申请)。
2买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。
3若买家退换原因为7天无理由退货，买家须承担退货运费。
4若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货，运费全部由商家承担。
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。如果是没发货，仅退款的话是合理的。但如果买家退款不退货是违法的。该行为属于违约行为，违反了公平原则，卖方可以要求买方及时退还货物，或者与买方协商后，要求买方承担与退还的货物的价款等同的损失赔偿责任。
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。
:可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五）向人民法院提起诉讼。
法律依据：:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定，当事人约定退货或者要求经营者履行更换，修理等义务。
首先要确定买家是否为恶意退款，当确定了买家时恶意退款后，卖家这个时候就要注意沟通技巧了，在聊天过程中尽自己最大的努力掌握买家恶意退款的证据，同时，避免对自己有不利的证据出现。
当遇到买家与卖家有纠纷冲突的情况，自己很难甚至无法调节，可能还会有更加恶化的情况出现时，就要借助于拼多多平台的力量，保留好有利的证据，提供给拼多多平台，平台会保证买家的权利与利益，公平处理的。
如果在提供了有力准确的情况下，平台的处理结果还是对自己处罚，这个时候我们就可以借助网络的力量，比如论坛发帖等，请求官方人员的核实，拼多多平台对于买家和卖家都是一样的，它不会可以的维护任意一方，只要自己掌握的准确有效的证据，平台都会公平公正的处理问题的。
买家突然申请仅退款不退货，当时我整个人都懵了，想到自己是七天无理由退货，于是我联系买家这边需要是退货退款才能同意哦，买家就说我卖是假货并要起诉我，我又不是做品牌何来的假货，由于买家理由太扯，我也不怕事直接就驳回退款了，然后留言选择退货退款。
次日买家再次申请仅退款，理由是没有收到货，我就立刻联系快递小哥询问快递是否真实签收了，快递小哥说早已经签收了，我说您可以给我出具一个收货证明嘛。还有咱们的聊天记录我要发到平台作为证据，快递小哥很欣然地答应了，快递小哥还说如果申诉不过的话我们这还有监控视频可以看到买家签收，当做证据进行起诉。
当然这次平台还是很给力的没有判决商家退款。而是让买家退货，商家确认后再退款，买家也没想到我这么不怕死，要是其他店也许真的会给买家退，毕竞这属于纠纷计入综合评分的，买家看到无计可施，直接撤销了平台介入申请。
很多买家一声不吭买东西基本上是一种习惯，看中了就买，当然还要注意是否是恶意买家，就要针对不同买家首先进行分析，了解情况，做出判断，然后采取不同措施。
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