乐学 政府在制定电子商务产业政策时应注意哪些方面
政府在电子商务的成长过程当中应发挥宏观规划和指导作用,通过宏观规划、协调组织,拟定有利于电子商务成长的优惠政策,加强政府有关部门间的相互协调,连结与电子商务有关的政策、法规和标准的一致性、连续性,创造适宜的社会环境、竞争环境、办理和服务环境,指导电子商务的成长,为国度群体成长做好铺垫。
（2）加强网络基础设施建设,帮助中小企业实现信息化。
网络基础设施是制约电于商务大力发展的重要“瓶颈”。电子商务的基础是企业、政府信息化以及商业、金融网络化，所以电子商务的发展必须有良好的网络基础设施做技术支撑。在我国政府的一个重要职能就是加强电子商务的基础设施建设，尽快改善上网条件，降低上网资费，为电子商务的发展提供技术支持。
（3）健全法律法规体系。
电子商务的发展需要一个良好的法制氛围，因此必须有一个健全的法律法规体系。针对目前电子商务活动开展的势头，政府有关部门应该积极研究电子商务的特点，迅速制定有针对性的法律、
法规和政策,以规范电子商务活动,增加企业和广大消费者对电子商务的信任感，健全法律法规体系，一方面要完善原有的法律体系并进行必要的调整，另一方面，为适应发展的需要制定新的法律法规。
（4）积极参与电子商务交易市场
政府是电子信息技能的使用者，随着电子商务的成长,推进政府部门办公收集化、AUTO化、电子化,实现信息共享已经是大势所趋。为了提高社会公家对电子商务的决议信念与认知度,政府要以身作则,带头利用崭新科学技术,以电子化的体式格局为其发展提供服务。我国1999年实施的“政府上网工程”,其目的就在于通过推动我国各级政府部门为社会服务,增进公家信息资源上网,实现信息资源共享,并以资来带动我国国民经济和社会生活的信息化,建立良好的电子商务环境。
（5）构建完善的电子商务物流体系，促进电子商务的发展
完整的电子商务交易过程包括:信息流、资金流、物流。其中的物流是指物质实体从供应者向需求者的物理流动，包括运输、保管、配送、包装、流通加工及物流信息处理等一系列经济活动。在我国，由于缺乏大型流通企业为依托，许多电子商务公司只好各自与一些速递公司签约，或独自组织配送队伍，为客户运送货物。但是，依靠任何单一企业来构建完整的物流体系是非常困难的。因此，国家有关部门应鼓励组建大型的流通企业，推进电子商务与物流业结合起来，建成一个流通顺畅、结构合理的电子商务物流体系，为电子商务的发展扫清障碍，促进电子商务的迅速发展。
（6）鼓励拥有自主知识产权的电子商务软件的开发与应用软件
对于电子商务系统的重要意义是不言而喻的，在电子商务发展中，软件这个核心因素要引起政府的足够重视。在我国，自主知识产权的电子商务软件对企业发展意义重大，政府需要高度重视，
要注意到电子商务软件的发展方向是功能的多样化和集成度的不断提高，政府要鼓励开发与应用自主知识产权方向的电子商务服务器软件，尽量避免电子商务软件桎梏了我国电子商务的发展。此外，在应用电子商务软件的同时，应注意尽快统一我国电子商务软件环境，避免因标准、平台等基础不同而造成混乱。
（7）加强电子商务信用体系建设
电子商务的信用的重要性是不言而喻的，因此由政府牵头构建电子商务的信用体系要提到日程上来。首先，在信用体系中采用信用分数作为重要的标尺。在我国，由于政府是一个最有能力收集信息的机构，政府手中掌握着大量的有价值的信息。其次，在电子商务信用体系建设中，还要求政府部门全力配合，尽量让某些信息公开化;最后，鼓励电子商务企业家建立信用联盟，加强行业自律，鼓励采用电子商务的企业为提高诚信度进行诚信公约签字和诚信挂牌仪式等。
（8）普及宣传电子商务知识，提升电子商务的公众认识度
近几年来，我国上网人数激增，但是“数字鸿沟”现象的现实存在和短时间的难以消除，使网络用户大多集中在知识层次高、生活水平提高，年龄梯度低的“两高一低”的人群，大多数老百姓对网络都知之甚少，政府、企业的也大多对网络懂得不多，对于网络和企业、网络和政府关系的重要性也没有什么深刻的认识，因此，政府要花大力气普及宣传电子商务知
识，把握电子商务的“商务为本”的精髓，提升公众对电子商务的认识度，使公众真正能够理解和接受电子商务，甚至觉得电子商务是生活中的一部分，缺之不可。政府行之有效的措施一
般是:由政府牵头，组织企业和科研单位参加专题讨论，对有关电子商务的管理经验、应用措
施、商务技术等进行沟通，达到信息、经验共享，企业要做的是提供电子商务成功或失败的翔
实案例，而政府则出资进行非盈利性的培训以及建立非盈利性的知识普及型网站，广泛介绍电子商务的知识，构建电子商务知识学习和交流的平台。在发展电子商务过程中，一个不变的话题就是人才的培养。人才是第一生产力，没有优秀的电子商务人才，电子商务的发展就会陷入泥潭，政府要将电子商务人才的培养作为发展的首要任务，利用各种资源和激励措施，加大电子商务人才的培养力度。相关资料显示中国最大的两家互联网公司腾讯、阿里巴巴都已经在O2O集兵布营，中国最大的传媒大鳄百灵时代传媒也加入到了O2O行列中。这是互联网、地铁广告巨头从PC端、传统转向移动端的实力较量，它们都要抓住O2O和生活服务类电商化的机会，无疑O2O是电商的未来形态之一。
O2O即Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，既可涉及到线上，又可涉及到线下,可以通称为O2O。主流商业管理课程均对O2O这种新型的商业模式有所介绍及关注。2013年O2O进入高速发展阶段，开始了本地化及移动设备的整合和完善，于是O2O商业模式横空出世，成为O2O模式的本地化分支。
对于传统企业来说，开展O2O模式的电子商务，主要有以下三种方式：
1、自建官方商城+连锁分子店铺的形式，消费者直接向门店的网络店铺下单购买，然后线下体验服务，而这过程中，品牌商提供在线客服服务，及随时调货支持（在缺货情况下），加盟商收款发货，适合全国连锁型企业。好处是可以线上和线下店铺一一对应。缺点是投入大，推广力度需要很大。
2、借助全国布局的第三方平台，实现加盟企业和分站系统完美结合，并且借助第三方平台的巨大流量，能迅速推广带来客户。
3、建设Micronet微信商城系统，开展各种促销和预付款的形式，线上销售线下服务，这形式适合本地化服务企业。线下体验店，可以有效拓展网购人群
电商虽然火爆，但是大多属于低价消费。从有关部门对2015年有购买记录的4875万用户分析发现，网络购物者的消费主要集中于偏低端产品。虽然在双十一活动中，全天电商的交易总额达到122937亿元，从产品销量看，服饰鞋包、运动健康、家用电器排在前三甲。而在线下实体消费中，这些占据的比例很小很小，在O2O领域，餐饮、旅店、**、健身是热点，而在美国，据统计，美国人均年支出30000美元左右，而线上消费比例仅占2%，那么剩下的98%花在哪里呢答案是，大部分都在本地消费了，娱乐、健身、咖啡等。还记得早在几年前，阿里双十一日成交量为300多亿的时候，某房地产大鳄不屑的说，“不够我一个小区出售的房价!”可见，目前电商市场，只有在消费领域做得相对成熟，而且近于饱和，想要有新的突破，向线下发展是一个趋势。
线下体验店，可能会带动更多的消费者，以双十二阿里的超市支付活动，吸引了大量的“大妈”人群的参加，她们可以说不是网购的主力军，通过线下体验店的开拓，养成这一人群的网购习惯，有效的拓展网购人群。
线下体验店，还可以吸引高端消费用户。“网购”一直都被加上了“假货”的标签，而且电商和电商之间的竞争中也以此为卖点，这样就把一部分高档消费人群挡在网购之外，高档消费人群对价格不是太敏感，而对产品质量放在第一位，而通过线下体验店，可以彻底让对网购存有怀疑的人群放下心理包袱，感受互联网“定制”带来的高性价比的享受。
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