乐学拼多多 2023-08-29 18:45:02

六万人砍价手机失败：拼多多的否认，我为什么不信？-

一说到拼多多，我总是对它又爱又恨。

爱什么？爱它的东西很便宜，恨什么？恨它的营销总是很烦人——最主要的体现，就是让人闻之色变的“砍一刀”。

就在刚过去的这个周末，拼多多的砍一刀被人狙击了。

周六的时候，这个话题冲上了微博热搜第一位，随即，全网都在等拼多多一个回应，也冲上了热搜榜。

周六下午，拼多多的回应终于来了，拼多多声称消息不实，紧接着，这位游戏博主又怼了回去。

公说公有理，婆说婆有理，事实真相究竟是什么？拼多多到底有哪些套路？拼多多为什么会发生此次信任危机？为什么说拼多多这次输得很彻底？

今天，我将用4000字扒下拼多多的底裤。

家人们，见证奇迹的时刻，来了。

6万人砍不下来一台手机，究竟是怎么回事？

3月17日，一位名叫“超级小桀”的游戏主播，直播参与了拼多多的砍价免费领手机活动。当时，直播间有六万名观众，主播将砍价链接分享到了很多个群，让人们参与助力，结果，两个多小时过去了，愣是砍到了小数点的后六位，结果依旧失败了。

等这件事情发酵后，周六拼多多回应称：

“未砍成功”不实，活动信息显示，该博主3月17日12点52分开团砍价一款价值2099元的vivo手机，3月17日16点40分已砍价成功，平台已根据活动规则，向其账号发送了特制优惠券用以领取该款商品。“几万人参与砍价”不实。博主直播期间已公开说明，自己是向其QQ群友发出帮砍邀请，并非几万名观众实际参与了砍价。

主播说自己自己砍价失败了，拼多多说成功了；很多人说六万人参与了，拼多多说“几万人参与”不实。

那么到底谁在说谎？

于是，我在网上找到了游戏主播主播3月17日的直播回放，不看不知道，一看吓一跳，该视频的播放量已经超过了74万……

整个视频有两个半小时，我看完了整个视频，试图还原拼多多被游戏主播主播狙击的整个过程。

在视频刚开始的时候，主播讲述了疫情对人们生活带来的一些影响，随着闲聊深入，谈到了丁三石的猪场，后来，话题转移到了丁三石在做网易云音乐初期的骚 *** 作。

有粉丝说现在变成99999了，主播在直播时进行了查看，确实是99999了，“还在玩这套”。

本着实事求是、求真务实的态度，我也去网易云音乐查看了丁三石的账号，赫然显示99999：

这 *** 作，真引流鼻祖了。

主播说，这一招被拼多多玩明白了，玩的那叫一个厉害。

好，正片开始。

主播说自己之前砍过很多次，也没有成功过，又说直播间的所有人帮我砍，也砍不下来。于是，很多粉丝们说试一试。

于是，主播开始了免费砍商品，砍价页面商品种类繁多，都标注着“免费带回家”的字样。用主播的话说，这就是选清华，还是选北大呢？

有观众说选择汽车，主播忍不住说，你看清楚一点，这是玩具汽车。

最后选择了一款蓝色的手机。

主播使用了万元免单卡，又获得了金币，开始金币翻倍，这时候仅差005％，这时候主播抽中了砍价王者的称号，获得500金币，成功翻倍，这时候仅差002％，然后获得金币，又翻倍。开始抽签，又经过多次金币翻倍，最后000。

主播这时候已经开始觉得能免费领到了，结果，游戏才刚刚开始。

这时候，才刚刚到需要分享给朋友助力的环节，于是主播通过直播屏幕请粉丝们帮忙助力，于是很多观众就帮助砍了。这样做了两次，到第三次的时候，扫描助力就失效了。

……

从这时候开始，主播就完全陷进去了，玩了一个多小时，终于二维码禁止分享，口令也进不去了，而且砍价的进度条也不动了。

于是主播打电话找拼多多客服，打了五分钟电话，终于人工客户接电话了，据主播总结， 拼多多客服说了三点，第一、不是所有人都能砍成功，是随机的；第二、恶意刷的砍价，是失效的；第三、重新进入刷新二维码，试试能不能分享。

说完这三点之后，主播没有挂断电话，这时候通话就中断了，不知道是客服挂断的，还是怎么回事。

随后，主播继续砍，而且还邀请了一位拼多多新用户来砍，依然没用。到最后的时候，主播已经显得非常无奈了，遇到下一步巨额金币无动于衷，就像是被伤透了心……

看完整个过程，我们其实可以回答上面的问题了。

第一个问题，到底砍价成功了，还是失败了？从直播来看，当然是失败了。

第二个问题，到底有没有几万人参与？答案，似乎只有拼多多自己知道。

不过，直播间的观众确实参与了，只不过后期扫描二维码助力被“封禁”了，没办法扫描了。

在拼多多回应后，主播也进行了回应：

简单总结一下：

1、直播观众参与砍价了，但是具体多少人参与只有拼多多自己知道，因为在主播的用户界面只能看到最近的30人，而看不到完整名单。

2、在直播的时候，砍价并没有成功。3月17号下午2点40分左右主播下播，4点40分的时候，主播莫名其妙收到了拼多多给的一张无门槛购物券，可以用来购买主播砍单的商品。

重点来了，2点40分主播下直播后，一直到晚上11点，这段时间主播并没有打开过拼多多APP，也没有进行过任何 *** 作。所以，这张无门槛购物券，到底是怎么回事儿呢？

3、主播这次砍到了小数点后5位就砍不动了。

拼多多说砍价成功了，结果呢？主播说我啥也没动，突然就收到了一个无门槛购物券，且只能购买砍价的商品。

你说这事儿怪不怪？

难道说补发一个券，就算成功了？

紧接着，主播还说，一般砍价成功了会有一个动画效果，而主播的动画效果是在3月19日下午左右收到的（砍价时间是3月17日）。

这么神奇的事情，难怪有人说，这是拼多多为了主播在周末加班搞出来的动画。

此次舆情，拼多多可以说彻底输了。

无论产品机制是不是成功率低到爆炸，无论事实真相如何，拼多多的品牌再一次受到严重考验， 拼多多的信任危机已经达到一个新的顶峰。

浪叔告诉过我，一些概率非常小的事件，很多（自觉聪明的）人觉得是永远不可能发生的，但其实概率上有一个所谓的“大数定理”，就是发生的次数越多，出现的可能性就越大，当出现的情况足够多的时候，特殊情况终究还是发生了，包括次级债危机，很多顶级数学天才们都觉得“不可能发生”的事情，都是这样发生的。数学、概率学得太好，对自己的智商太自信，反而容易制造危机，历史上很多黑天鹅就是那么发生的。

拼多多的公关危机出现后，浪叔说，可能这次的事情就是这种小概率事件。

什么是小概率事件？第一，有影响力的人来砍价；第二，几千甚至几万人参与砍价；第三，按照拼多多的机制，砍价失败了。同时满足以上三点，就是这次的小概率事件。

我们没办法预防小概率事件，但是在黑天鹅发生后，一定需要强有力的应对和介入。

我为什么说了好几次拼多多彻底输了？

第一，介入时间太晚了。

甚至，全网等拼多多一个回应，这种词条都冲上热搜了，这种舆情管理速度，堪称蜗牛速度。

过去公关危机处理的“黄金24小时”，在当下已经被压缩到了1小时内。

第二，拼多多的回应充满了漏洞和不屑，把几万观众和上亿网民当傻子。

如果自己真的没问题，那么你就说明到底有多少人参与了砍价，为什么砍价没有成功，而不是紧急制作一个优惠券，以此否认砍价失败。

补漏洞，并不是这么一个补法。

第三，拼多多没有消解大众的愤怒，反而让人更加反感。

每一次公关危机，都是品牌与用户拉近距离的机会。危机公关做得好，很可能会产生正面效果。当然，鉴于拼多多目前的口碑，产生正向增益效果的可能性不大，但是最起码不要让人增加抵触情绪。

最后，甚至有人发现，拼多多疑似动用了水军。

一边说孩子在上幼儿园，一边说孩子有了媳妇。当然了，也可能是两个孩子，但是，跨度也实在是有点大。

所有的危机都不是一夜爆发的，一定都是一些小危机的日积月累。

实际上，拼多多的品牌危机，并不是公关造成的，也不是公关能救得了的，归根结底，还得落在产品上，落在产品的设计和营销逻辑上。

这一次的主播砍到最后砍不动了，什么意思？就是邀请人砍，但是自己的界面没有显示砍成功。

这种永远差一刀的事情或者感觉，可能很多人都经历或感受过。

在此之前，拼多多因为“六位数”事件已经上过一次热搜，出现过一次舆情了。去年3月，上海律师刘宇航当时参加了拼多多的“砍价免费拿”活动，领取了一张“超级免单卡”，但邀请多人砍价后，始终差“09%”。

刘宇航以拼多多在提供网络服务时涉嫌违背诚实信用原则，使用虚假数据隐瞒规则已构成欺诈为由，向法院递交了起诉材料。

在案件审理中，针对刘宇航的起诉以及由此引发的质疑，拼多多表示，因页面显示百分比位数有限，所以他们把一个至少小数点后有6位数以上的百分比，省略显示为09%，砍价页面显示的09%不是09%，而是09996427%。

为什么不在页面显示完整百分比呢？

拼多多称是因为显示屏有限，而且这个数是除不尽的所以做了省略。

“在这一刻我感觉我前30年的数学都白学了，我的人生需要重新定义一下09%。”刘宇航感叹。

拼多多屡次“巧舌如簧”，已经消耗了网友们太多的信心和耐心。

据“晚点LatePost”报道，拼多多“砍一刀”项目在2021年上半年的内部绩效打分中被评为最低档“1”。

这意味着，拼多多认为靠“砍一刀”拉新不那么有效了。

既然砍一刀已经没有那么有效了，这种随时会产生负面影响的大炸 *** ，为何不做设计改进，甚至是直接放弃呢？

拼多多砍一刀像传染病一样已经蔓延到了诸多APP，很多产品与软件都在复制推广与学习，利用这套推广机制做所谓的病毒式推广与裂变式营销。

比如你去买个车票，好友助力来加速，快速光速vip速抢票；比如你去点一个外卖，砍一刀就减两元，砍10刀得优惠券；比如你去订个酒店，分享5个好友省10元……

这些套路防不胜防，我们的生活到处都被这种垃圾广告充斥着，干扰着人们正常的生活与工作。

拼多多的砍一刀，曾经有很多次让我十分为难。我拒绝过很多不太熟悉的朋友，向我发起了砍一刀求助链接，但是那种很好的朋友总是让我犯难。

不是因为砍一刀很麻烦，而是砍完这一刀，没多久就又让我砍一刀。

一次打扰不会让人反感，频繁被打扰才会让人愤怒。

但是，有办法吗？没有。

但是，合理吗？不合理。

用刘宇航律师的话改编一下，如果这都不算诈骗，那我的人生可能需要重新定义一下『诈骗』。

黑灰产团伙所利用的“优惠券漏洞”的相关优惠券，系拼多多此前与一档电视节目（江苏卫视《非诚勿扰》）开展合作时，因节目录制需要特殊生成的优惠券类型，仅供现场嘉宾使用。除此之外，此种类型优惠券，从未在任何时候、以任何方式出现在平台正常的线上促销活动当中，甚至从未有任何线上入口，这与“某航空公司在官网由于误 *** 作发放低价机票”等事件具有根本性质差异。
2 该事件中的相关优惠券，均系黑灰产团伙通过非正常途径生成的二维码扫码后获得，该二维码多流传于社交平台相关黑灰产群。拼多多从未针对该类型优惠券生成任何二维码，更从未在APP及小程序中展示过此类优惠券相关信息及二维码。该二维码具体的生成及传播过程，正待警方调查后获得最终结论。
3 通过该非正常途径生成的二维码，原本每个认证信息的用户可且仅可领取一张无门槛100元优惠券，而非此前网络流传的单个ID可以“无限领取”。因此，有黑灰产团伙通过“养猫池”（用手机卡蓄养大量虚拟账号）等不法手段，实现N张手机黑卡同时作业，批量该种优惠券，并通过手机话费、Q币等虚拟充值的方式，试图在短时间内迅速转移此类不当所得，涉案优惠券总金额达数千万元。
4 拼多多风控团队负责人表示，黑灰产团伙在金额巨大的优惠券并转移其不当所得后，期望达成“法不责众”的效果，迅速通过网络和社交群将二维码分享出去，诱导一些普通消费者跟风扫码，并在社交平台和群内编造“拼多多平台发券损失200亿等谣言”，以希望达到逃避刑责、混淆视听的结果。
5 该事件与此前某航、某电商平台等一系列因bug所致资损事件存在本质差别，前者为平台错误 *** 作、非正常发放所致的民事问题，此次拼多多优惠券事件则为“套券诈骗”的网络诈骗案件。打个比方后者类似于犯罪团伙撬开家门实施盗窃之后自己也有些害怕，打开大门招呼更多普通路人进入受害者家中搬取。如按照网络中前者被以“ATM机误吐钞”现象做类比，后者则相当于非法团伙撬开ATM机后实施盗窃。
6 事件发生时正值拼多多“年货节”大促，期间有大批量平台正常发放的优惠券被消耗。至20日上午9点，遭优惠券和正常优惠券的总和突破平台预设阈值，系统监控到异常并自动报警后，拼多多在第一时间修复了相关漏洞。
7 事件发生后，拼多多迅速向公安机关报案。目前公安机关正在调查过程中，因涉案金额巨大，预计将会对涉嫌套券诈骗、牟取巨额不当利益的涉事黑灰产团伙追究刑事责任。
8 针对该事件，目前上海警方已以“网络诈骗”的罪名立案并成立专案组，并依据“财产保全”的相关规定，对涉事订单进行批量冻结。拼多多平台正配合警方，对涉事订单进行溯源追踪，并最终依据警方的调查结果对相关订单做出依法依规处理。
9 依据目前该事件相关统计及进展，拼多多方面预计，本次事件造成的最终实际资损大概率低于千万元。此外，期间广为流传的“数十万Q币”、“公关部多多哥”、“脉脉网鹿杖客”等相关截图，经查均系不实谣言。
10 本次事件不涉及任何数据安全问题，平台消费者原本正常领取的优惠券使用不会受到影响。为进一步加强“特殊优惠券”相关风控体系，拼多多已成立技术专组。

在拼多多被网络诈骗用报警
在诈骗等经济犯罪案件中，如何正确报案，及时止损？有人会说，报警？你为什么不直接打110？这有什么难的？众所周知，报案也是一项技术活。只有记者准备了足够的材料，警方才能制定预案，及时挽回损失。经济犯罪报告过程可分为三个步骤。
首先是确定犯罪地点和管辖机关，然后向公安机关提供书面报案材料和证据材料，最后收到报案回执，等待公安机关作出立案决定。
1、保持冷静当你发现自己被骗时，首先要保持冷静，而不是一味地在网上寻求帮助，以免再次被骗。如果是银行转账，尽快报警，简单说明情况，申请冻结对方银行账户。如通过微信或支付宝转账，可向平台客服投诉，告知涉嫌诈骗，申请冻结资金。 2、公安机关被害人确定报案的，可以到案发地、即本人居住地的派出所或者经侦大队报案。这是最方便的方式。
3 报案前，先拟定诉状或方案，说明案件的基本情况，包括时间、地点、过程、后果及涉案人员的基本情况等；相应的证据材料，如双方的微信、QQ等。对聊天进行截图，取对方微信账号、QQ账号信息、银行账号信息、银行对账单等证据，复印并签署一套相关材料，最后亲自将材料提交当地公安机关，做一个成绩单。
4、回执依法，公安机关受理报案材料后，无论立案与否，都必须出具报案回执，作为被害人报案的证明。
实践中，公安机关一般不当场决定立案，而是经审查后作出立案决定。审核周期一般不超过一个月。期间，受害人还可以联系公安机关查询审查结果。
5、立案标准电信诈骗，诈骗财物金额超过3000元的，由公安机关立案。是不是因为诈骗金额不到3000元，所以不能报警？当然不是，要报警，但因为金额不符合立案标准，或许可以为行政做准备。

法院依据民法典进行判决认定拼多多这样的行为侵犯了消费者的知情权。拼多多砍价，想必很多的人都有了解过，甚至曾经参与过使用过。在最开始拼多多正式上架之后，大众对于这款软件的评价并不是很高。虽然说是一款购物软件，可是这款软件上面的商品频繁陷入低价质量差的争议之中，因此很多的消费者不愿意下载这款软件，更不会在这款软件上面购物。

为了能够最大程度的吸引消费者的目光，拼多多这个购物平台就推出了砍价的策略。最开始是现金砍价，也就是说只要能够邀请到足够的新用户的话，这个用户就能够拿到100~200元不等的现金。俗话说重金之下必有勇夫，所以说在拼多多出台了这样的政策之后，一时之间涌入了很多的消费者。无数的消费者通过这样的方式获取到了拼多多提供的砍价红包，可是随着下载拼多多的人越来越多，也有很多的用户发现现在即使邀请100多个人为你砍，也未必能够砍下来拼多多所提供的红包礼金。

而这个案件之中的律师就是因此状告拼多多，认为其存在欺诈的情况，不过法院在审理之后却并不认同欺诈的说法。法院发现拼多多在设置砍价进度的时候不够明确，没有将砍价的进度及时的透露给消费者，同时还设置了很多不方便的链接，不便于消费者及时准确的去了解到相关的信息，进而使得部分的消费者在其中消耗了时间精力和流量，因此法院认定其侵犯了消费者的知情权。

不过对于这个律师来讲，他并不认可法院的判决。其认为拼多多侵犯的不仅仅是消费者的知情权，更存在欺诈的情况，所以说在后续律师还有可能会提起上诉。

拼多多被律师起诉就是因为砍一刀的这个事情，起诉那个涉嫌欺诈，然后获得了400块钱的赔付，这个钱是不多。但确实也是对于用户的一个维护算是一个态度的问题了，但是后续该怎么做还会怎么做。

拼多多能够在原来的传统电商体系之下杀出重围，获得越来越大的名气，有那么多的用户，就是因为他这种宣传模式早期的时候，这个砍一刀确实是能拿到钱的。然后也能拿到一些商品，但是到后面的时候这个难度就越来越大，不是被耗子偷走了就是变成了0100一个金币，反正你就是拿不到这个钱，那自然有人觉得被骗了算了自己，也没有付出太大的金钱上的经历，只是浪费了一些时间而已。但有人觉得这就是欺诈，人家自己就是律师，人家就要通过法律维护自己的合法权益。

状况对方，没问题，你转告一次可以获得这几百块钱的赔付，但是你有那么多的时间吗？人家自己是律师，不需要请律师，什么程序都懂。但如果是普通人呢，你能因为这100块钱200块钱去跟对方打旷日持久的关系吗？更何况就算对方败诉了，也不会赔你太多呀，所以站在拼多多的角度来说，该怎么宣传还怎么宣传。至于有一些用户不满的声音，那基本可以无视，没什么影响。

因为被骗的人都是贪心，你觉得那100块钱，那200块钱，甚至说那500块钱是那么容易给你的吗？就是因为人们想拿这个钱平台利用了大家心理上的弱点，然后做这个宣传，有人拿到了有人拿不到。这是一个不确定的事情。总有人想去尝试一下，看自己能不能拿到，这就正好跳进了对方所设定的营销套路里面，被骗的自然也很正常。

拼多多的累计官司可以在中国裁判文书网进行查询。
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拼多多是国内移动互联网的主流电子商务应用产品。专注于C2M拼团购物的第三方社交电商平台，成立于2015年9月。