乐学 淘宝店铺遇到售假该怎么办？如何应对？
卖假货的淘宝店
一、我们收到投诉后，系统会将信息发送给我们掌柜的旺旺号，如果信息被查看过也没有关系，可以到销售商中心---体检中心---违规记录查询。这一申诉受到了实际效果的限制，过期后不得申诉。
第二，接下来是我们举证的重要环节，点击处罚信息，后方会出现我要投诉，在投诉前可查看对方投诉处理的原因，销售假冒商品，往往会附带对侵犯知识产权的处罚，所以我们要对症下药，找到我们的证据。
三、整理证据时选择投诉的理由与之相关，例如，我们所销售的商品有正规进货凭证--销售许可证--授权书等资料，并且在一个压缩包里整理资料的大小一定不要超过5M，否则就无法提交。
接下来是等待对方投诉人继续提供证据证明我们是在卖假货，然后一个环节是等待小二介入。如果我们真的不卖假货，那么之前对商店的罚款扣分，下架的商品就会自动退回。
5、最后要注意的是，在收到处罚信息时，一定要及时处理投诉，否则就不能有效地提出投诉；在第一次投诉被驳回时，我们还可以再提出一次，如果不提出或没有通过投诉，则可按处罚执行。
虽然我们在淘宝上卖假货的利润很可观，但一旦被系统发现，对网店的处罚也是相当严厉的，所以在这里还是希望各位商家一定要去经营正规的商品，不要去卖假货哦。
可进行申诉，申诉路径为：卖家中心-举报管理-收到的知识产权投诉；
在“举报管理”——“收到的知识产权侵权”投诉中进行申诉后，首先由投诉方（一般为权利人）在3个工作日内对申诉进行响应，否则淘宝小二将不介入审核。如果投诉方3个工作日内选择撤诉或者超时未申请介入，系统默认投诉方撤回投诉，商品会自动恢复的。
如果卖家朋友真的违规并被处罚了，处罚为一般违规行为：即除假冒以外的商标侵权，除盗版以外的著作权侵权，以及专利侵权，属于不当使用他人权利，后续每次处罚将扣2分（一般违规）。
其实避免这些问题的发生并不难，只要如实按照所销售商品的品牌信息进行描述，不傍名牌、不滥用他人的商标关键字，正常描述，不发布贬低同行等不正当竞争信息，就可以轻松避免这类侵权问题的困扰。
扩展资料：
淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出48万件商品。
截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到438亿元，创造2708万直接且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。
2016年3月15日，315晚会曝光，淘宝商家存在刷单等欺骗消费者现象。
2016年3月29日，阿里巴巴集团CEO张勇为淘宝的未来明确了战略：社区化、内容化和本地生活化是三大方向。
2018年3月，北京市消协官网显示，北京市消协2017年在淘宝购买了4种比较试验样品，其中有1种不达标，不达标率为250%。
2018年8月8日，阿里巴巴淘宝透露将进军MR（混合现实）购物领域，即将在2018年造物节上推出产品——淘宝买啊。
参考资料来源：百度百科：淘宝网
在进行购物的时候，出现假货的，可以通过自主举报或者是客服举报进行。方法如下：
1、进入淘宝网站，登录自己的账号找到自己要举报的有问题的网店，点击进入产品右上角有一个举报的选项，点击进入举报页面，在出现的选项选择要举报的类型。
2、网站主页，点击上面的联系客服，在出现的页面点击消费者客服，就会有在线客服咨询问题。把自己要举报的店铺、原因等等告诉客服，客户会自行处理。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。遇到过，一般都是通过以下列举方法进行解决：
1、与经营者协商和解。作为消费者，我们可以与经营者协商解决问题，例如：将自己购买的物品给经营者看，确认是假货，对方认同后，给予一定的补偿。消费者与经营者协商前，应注意以下几点：
(1)必须保存好所购商品包装盒、说明书等，尽量使之完整无损;
(2)要携带好商品的发票以作为购物凭证;
(3)可先打电话到商店交涉，约好时间后再前往;
(4)要实事求是，所提要求要合情合理合法;
(5)要注意态度，经营者肯退赔则退赔，万一达不到自己的要求，也不要吵闹，可通过其他途径解决。
2、请求消费者协会调解。我们可拨打消费维权电话，请求消费者协会进行调解，向其反应自己的问题，请其帮我们进行维权。
消费者在投诉前，应注意以下几点：
(1)在投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉。
(2)要写书面的投诉书，投诉书内容包括，投诉人姓名、性别、职业、工作单位、电话、通信地址、邮编;商品的名称、牌号、型号、出厂日期、价格;商店的名称、电话、地址、邮编;生产厂家名称、电话、地址、邮编;购买商品日期、损失价值
(3)要把发票复印件一并附上。
(4)投诉可直接递当地(区、县及市)消委会，如商品额值较大、问题较严重或当地消协未能解决的，也可向上一级消协投诉。
3、向有关行政部门进行申诉。当我们与经营者协商解决不了问题，可以向相关行政部门申诉，向其反映自己购买的东西存在质量等问题，然后告知是哪个经营者卖的，让行政部门帮助我们维权。
4、仲裁机构仲裁。我们可以通过仲裁机构进行仲裁维权，这种维权虽然有些麻烦，但效果是最好的，提供相关的证据，到仲裁机构进行仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害后，可以向人民法院提起诉讼，请求人民法院依照法定程序进行审判。
实例：
九派新闻从上海徐汇区法院了解到，孙先生去年双十一在淘特app购买牛肉干时，发现货不对板，页面详情显示的产地是锡林浩特，收到的牛肉干包装产地却是呼和浩特。 在向商家提出疑问时，对方辩称两种牛肉干“都一样”，是同一个工厂做的。 因怀疑商家售假，他便找到之前购买的剩余几袋牛肉干查看，发现包装上没有重量标识。 孙先生带着相关牛肉干商品去称重，发现其中两袋的重量合计425克，折算成
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