淘宝投诉假货有赔偿吗

现在网购平台很多，很多人会选择在淘宝上购买，也可以节省很多时间和成本。但是网上看不到真货，很容易买到假货，这也是消费者一定要维护自己权益的原因。那么如何投诉在淘宝上买到假货呢？如何申请赔偿？

1.首先，保留有效证据。如果发现购买的商品是假货，第一步就是收集证据，用相机从各个角度拍下商品的照片，以及与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。

2.可以和商家协商，收集好证据后可以告知商家。沟通时注意不要落入商家的聊天陷阱，明确说明发给你的商品是假货。

3.要求商家退货。如果商家7天无理由退款，但是没有假一赔三，第三方质检，那就要求商家退款并承担运费。

4.要求商家赔偿。如果商家参与假一赔三，那么商家除了退款之外，还需要支付商品实际价格的两倍，并承担涉案商品的物流费用。如果商家参与了第三方质检，则要求商家赔偿货款的两倍，并承担物流费用。

5.向网站投诉。如果以上退货或赔偿与商家没有约定，可以向商家投诉。投诉时要提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据做出裁决。

6.向消费者保护协会投诉。如果淘宝的决定没有达到预期的效果，建议向消费者保护协会投诉。可以和淘宝一起投诉商家，投诉商家是因为卖假货，投诉淘宝是因为监管不力。

7.物流把货寄回来。如果通过上述方法最终达成协议，将货物物流回商家。记得保存好物流单据，避免商家违约。

8.检查退款。商家退款后，及时核对，避免金额错误。

在淘宝上买到假货，一定要先保留好自己的证据，再和商家交涉。如果协商不成，可以找平台投诉。不行就去消保协会投诉。

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