淘宝正品溯源

为了帮助有服务优势的商家获得更好的经营优势，提升买家的购物体验，淘计划增加“正品溯源服务条款”的规则。相关内容将于2021年12月14日公示，2021年12月21日起施行。

一、提示条款

请仔细阅读并充分理解本服务条款的全部内容，慎重决定是否开通“正品溯源”服务(以下简称“本服务”)。如果您点击“阅读并同意”或实际开通“正品溯源”服务，则视为您已阅读、理解并同意服务条款的全部内容，并自愿受其约束。

二、服务内容

1.正品溯源服务是指商家承诺，消费者在淘内购买带有“正品溯源”服务标志的商品后，可以用手机扫描奶粉罐/盒的二维码，验证商品的真伪/有效性；如果消费者找不到二维码，或者扫描的二维码没有有效信息，将进行退货退款，由商家承担运费，并根据订单金额向消费者支付1-3倍的充现金红包。

2.真实可追溯性服务的履行条件包括(必须全部满足):

(1)订购的商品标有“正品溯源”服务；

(2)消费者收到的产品罐/盒有二维码，可以正常扫描。

(3)如果消费者找不到二维码，或者扫描的二维码没有有效信息，将对产品进行退换货，由商家承担运费，同时根据订单金额向消费者支付1~3倍的充现金红包。

三。服务的加入和退出

1.如果奶粉品类商家在发布产品时选择了“正品溯源”的服务选项，或者在店铺页面、商品页面等实际使用了“正品溯源”的服务标志。，他们承诺按照本服务条款的规定，为带有“正品溯源”服务标志的产品向消费者提供此项服务。

2.商家不得在服务开通后24小时内关闭服务；服务开通24小时后，商家可以根据自身情况，停止单个商品的正品溯源服务。如果商家关闭此服务，则不再显示相应的服务标识，但服务关闭前已支付且符合此服务履行条件的订单可以继续享受此服务。

四。消费者保护(包括不履行赔偿)

如果消费者找不到二维码，或者扫描的二维码没有有效信息，商品将被退货退款，商家承担运费，同时根据订单金额支付消费者1~3倍的充现金红包。

动词 （verb的缩写）专门用语

1.如果消费者找不到二维码，或者扫描二维码时没有有效信息，将按照平台的假货处理规则执行。

2.淘有权根据商家店铺的押金金额、店铺运营和服务质量、商家业绩、商品所属行业和分类等因素，决定商家店铺或商品是否支持“正品溯源”服务选项(包括随时对现有适用正品溯源服务的店铺或商品进行退款)。，以商家后台相应显示为准。

3.本服务条款未涵盖的事项应受平台协议和平台其他规则管辖。

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