乐学 电子商务主要学什么？
1、来电记录
准备一个标准化的来电记录本，上面应该有详细的来电日期、时间、事项、客户问题、我方解答、客户电话、邮箱、地址、满意度、从何途径知道公司信息等；
2、如何接电话
业务电话是公司业务很重要的环节，因此不仅仅是要掌握接电话的基本礼仪，还要熟悉公司业务。这个需要平时做多训练，比如，接起电话来首先说什么、然后怎么说、最后怎么结束。预先要准备客户会问到哪些问题，把它们都写下来，同时一一回答。一般来讲，客户问题可以归纳出“客户30问、60问、100问”甚至更多。
3、凡是没有做准备，没有按照电话礼仪接待的都是反面教材，这个很容易描述。
总结就是：电话礼仪和业务知识一个都不能少。做流畅做专业了就是优秀的员工，反之则不然。
自己理解并用自己的语言把上述内容复述一遍，基本上可以写出一篇论文没问题。
祝顺利。 尊重课堂，准时上课，不旷课不迟到，不将食物带入教学楼内。课堂礼仪直接体现一个班的班风班貌。课前按规定提前到教室，做好上课准备工作是作为一名学生的最基本的规范。学生上课应严守课堂纪律，以饱满的精神状态上好每一节课。
节俭用餐、卫生用餐；文明用餐、排队打饭；不拥不挤，主动收拾餐具；创造良好就餐环境。看看收拾剩饭菜的叔叔阿姨们一碗一碗的倒掉饭菜你一定会心疼的，所以以后能吃多少就要多少，珍惜粮食，光盘行动，是对劳动的尊重。
维持宿舍良好的生活环境，讲究卫生，养成良好的卫生习惯；按时归寝，杜绝夜不归宿等违纪行为，也不可违章用电。别人休息了一定记得安静，因为你休息的时候一定不希望有人打扰。
文明上网、上文明网、上安全网，不散布、传播谣言，不浏览、发布不良信息，正确运用网络资源等。
遵行“人人都是文明行为志愿者，人人都是文明校园主人翁”的理念，积极参加义务劳动和公益服务，遵守文明礼仪规范，自愿维护公共文明环境，自愿服务校园文明建设。
“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”中华民族历来重视道德修养和文明礼仪，千百年来的文明礼仪之风传承至今，素以“礼仪之邦”著称于世，具有悠久的传统美德历史。学习电子商务的一些方法总结
法国思想家笛卡尔曾经说过一句话:“最有价值的知识是有关方法的知识。”之所以这么说，是因为方法能解决问题。电子商务、互联网作为一个新兴行业，自身处于快速变化过程中，在学习过程中，我认为下列方法可供参考。
第一，整体和细节相结合。了解电子商务的整体结构，一个完整的电子商务交易系统必然涉及商务模式、支付、物流配送。但你在短短的一学期不可能对这些方面都学得很深入，必须突出重点，重点就是商务模式。而要理解电子商务的模式，就必须对传统商务有深入理解。而要理解传统商务，没有实践经验、没有大量的课外阅读根本是做不到的。
第二，经验观察法。没有一成不变的商务模式，这就需要经常上网看，观察周围不断出现的新企业，边看边问自己这个网站是如何赢利的？用户群是那些？现在上网如此方便，获取这样的信息应该是轻而易举。
第三，对比的方法。对比传统方式和网络方式的差异，企业商务流程中哪些可以在网上实现，与传统方式比有何利弊，如企业采购、销售、促销、调研、招聘等等。对比的多了，就能慢慢体会出其中的奥妙。
第四，实践参与。光说不练也没用。要参与，比如逛逛网上书店、到论坛参与讨论、建自己的个人主页、申请博客空间、搜索网络信息、参与网上拍卖等等，在参与中体会互联网对传统商务、学习、生活的影响。
第五，假想的方法。学习过程中，要敢想，也要敢质疑，敢提问题。电子商务行业没有永远正确的人，只有不断涌现的成功者。说不定自己的想法是个很好的创意，有一天你可以去实现它。互联网领域成功的人，都是敢吃第一个螃蟹的人。
学习电子商务，重要的不是你知道了什么，而是你知道自己还不知道什么，以便在将来需要的时候，进一步学习。学习电子商务，远比其它学科来的刺激，因为每天都有新东西、都在变化。养成求新的思维方式和习惯，也是比电子商务概论课程本身重要得多的东西。
《十招打通电商学习》
题记:关于电子商务专业的毕业生就业难的问题，我们已经讨论了很多宏观层面的问题。然而，对于学生在电子商务学习中的困惑和要求，还是来自教学第一线教师最了解。且听听老师为电商学习都支了些什么招。
谨慎:为你的学习定位
1、 我怎样为电子商务学习定位？
现在趋于一致的观点是电子商务属于商业学科。学电子商务，重点在“商务”上。明确了电子商务学科的性质，还需要进一步细分，毕竟“商务”的范围过于笼统。个人的看法，电子商务中的“商务”可以分成三个方向:企业行政管理方向、营销方向和外贸方向。
2、 如果我定位在企业行政管理方向，学习时应该注意什么？
广泛的学习。学生除了管理学、经济学、营销学、法规和网络技术基础等课程外，还需要学习和企业行政管理密切相关的其它课程，比如:组织行为学、人力资源管理、基础会计、管理心理学、公共关系学等。
自己主动选修、旁听、自学相关课程。决定是否听某门选修课的一个方法是:开学初，什么课都听一两次，以定取舍。再一个办法是找相关文章、论文、著作，把自己当成“自我教育者”；
如果旁听不着，自学，好在现在买书、买光盘很容易，比如金正昆教授的“商务礼仪”有视频讲座，上过中央电视台的“百家讲坛”，有看头。有些课程，还可以在网上下到免费视频课程。
争取各种锻炼机会。当学生干部，参加校园里的活动，如运动会、各种比赛，这些就是锻炼计划、组织管理、协调沟通能力的大好机会，是一种“管理实践”，切莫错过。
3、我要是定位在营销方向，应该学习哪些课程？
电子商务的营销从方法上强调“网络手段”。一方面需要学生加大营销类专业课的学习。除了市场营销和网络营销两门专业课外，还应该学习服务营销、广告学、渠道管理、销售管理、品牌管理、营销传播、消费行为学、营销调研、营销策划、客户关系管理、商务谈判，等等。
另一方面，应重视行业的营销。目前，国内能看到“汽车营销”这样专业化的营销本科专业。但还有大量专业化营销课程分散在其它专业，如旅游营销、酒店营销、房地产营销、服装营销、医药营销、体育营销、保险营销、金融营销，等等。光凭掌握营销理论、技术，对行业、产品知识一窍不通，要想做好市场，难，
除了正式的“课程”外，和文化、社会习俗、交际等相关的东西也需要广泛学习，营销本身就是一种文化，营销策划、运作层次的高低取决于人素质怎么样。
4、若定位在外贸方向，我应该学习哪些课程？
如果给自己定位在外贸方向，可能的话，直接转到国际贸易专业学习。或者靠选修、旁听或自学相关课程，使自己具备从事这方面工作的知识和技能。主要课程包括:国际贸易实务、国际金融、国际保险、国际运输、报关实务、国际商务谈判、国际经贸地理、外贸单证制作、外贸英文函电等。这样的定位，虽然没有太多新意，总比没有强，是一条切实可行的自救之路。
这些课程大多属“应用”性质，定位在外贸方向，学习时应注意两件事:
第一，必须精通英语，六级是起码的要求，重点是交流能力要强，做到听、说、读、写、译，畅通无阻。同时，对特定国家的历史、地理、宗教、习俗等方面的知识越广越好。
第二，应该拿一个外销员、报关员之类的职业资格证书。有了这两样东西，阁下虽然不是“国际贸易”专业，求职应聘相关岗位还是有竞争力的。
谨记:读书的成本是时间
5、我们该读什么样的教科书？
首先，选择经过时间考验、版本多次更新的畅销教科书。比如:菲利浦·科特勒（Kotler）的“营销学”，罗宾斯（Ronbins）的“管理学”、“组织行为学”，萨缪尔森（Samuelson）或曼昆（Mankiw）的“经济学”。经济学或管理学上的经典名著就更可以放心去读。
其次，即使某学科找不到经典教材，总会有长期研究某领域的作者，看他出的书；作者一定要“著”，而不是“编”、“主编”、“编著”。大体来说，前者有知识积累，是多年研究心得，写书有组织、条理、系统，价值高而持久，后者则相反。
同等条件下，尽可能看国外教材。在IT、互联网、管理等领域，国内教科书的质量与美国等先进国家相比差太多。选好书，读起来才会受益。
6、除了专业书籍，我们还应该读些什么？
如果说专业书籍是“专”，其它阅读就应该“杂”一点。看小说可以，但光看小说，就有些偏了；起码应该看看人物传记。看历史可以，但只读中国历史就有些偏了；起码还应该看看英国史、美国史。看孙子兵法可以，但只读先秦 “典籍”就有些偏了；起码还应读一读彼得·德鲁克、杰克·韦尔奇。
对文学、历史、哲学、经济、管理、社会、政治等方面的书，量力而行涉猎一些，有好处。但不管读什么，都应该兴趣当先。自己的兴趣自己知道。凭兴趣进行的“泛读”，既是消遣，也是一种学习，不知不觉中会获得潜在收获，自身的文化层次也提高了。
7、我们在读书方法上应该注意什么？
第一，兼听则明，偏听则暗。十几、二十几岁的时候，看什么信什么，读的多，想的少。“书”容易对一个人的态度、行为产生影响，吃亏不少。不读观点相对、相反的书，读书容易“走偏”，造成认识上的偏差、偏见。同一主题的书，多找几套，多看几种，高低优劣不难判断。
第二，不同学科交叉阅读。比如，读两个小时书，我可能会这样做:半个小时看心理学、半个小时看传播学、半个小时读教育，剩半个小时思考。看是否能把不同领域的东西联系起来，或试图发现共性，或拿某个学科的理论试着解释另一个学科的问题。
第三，集中阅读。在某个阶段只读某个作家的书，或只读一本书，直到看腻，短期再也不想看为止。“杂”读不意味什么也不深入，杂读还可以精读。从内容、方法、信念等方面获得益处。
8、上互联网我们应该怎样读？
互联网上的各类网站是专业阅读与课余泛读内容的重要来源，别轻易放过。
教科书质量难保证，要靠专业站点弥补。电子商务专业的学生，不管为自己定位为哪个方向，教科书的内容与学科、行业的发展比，总要晚上一拍半拍。常上各类专业网站，对一些专业网站进行长时间的跟踪学习，同类网站之间相互比较，久而久之，自然对该行业发展了然于心；除了专业内容，上网还可以用于泛读。网上泛读应该有目的。若是好坏不分，没有取舍的话，只会分散精力。
谨遵:实习就是工作
9、我们应该怎样对待我们的实习？
实习，不管是业余兼职，还是毕业实习，关键在于把自己当成“局内人”，把自己当成企业员工，不要以为自己还是学生。心态的差距决定做事的投入程度不同，甚至会造成结果的巨大差异。
短期实习，把自己当成员工，不要计较收入多少，重要的是获得企业经验，了解企业运作流程，学习行业知识、产品知识，借鉴别人的工作方法等等。这些经验在学校得不到。参与社会实践，就是要把企业当成一个真实的实训室，短期实习，要锻炼自己的人际交往能力。“人之患在好为人师”，作为一个在校生，当你态度谦卑、恭敬，露出天真无邪的大眼，问他们这儿、那儿的时候，一般人难免飘飘然，心里得意洋洋。一旦他们默认下你这个徒弟，敞开话匣子，你就等着学东西吧，
10、关于实习的三个建议
第一个建议:不轻易选择一个单位，也不轻易离开这个单位。重点是要对自己进行职业生涯规划，绝不能用“试错法”。其实，一个单位就是社会的整个缩影，如果你足够了解那个单位、那个行业及你接触的人，你也就大概了解了整个社会。反而是换来换去，什么也体会不深，学不到东西。世事洞明皆学位，人情练达即文章。有道理的，
第二个建议:不要过于在意当前的薪水，而是要提升挣得高薪的能力和素质，拓展自己的社会关系。对刚毕业的学生来说，可学的不光是行业知识、专业能力、工作流程，还包括为人处世、公司政治、讲话技巧等方面。
第三个建议是:自己要注意在工作中不断学习。在实习开始阶段，一定要虚心、勤快，多关注别人做事的方法、讲话的方式；看同事怎样和他人打交道；学习别人的专业技能，发现自己的差距。然后，通过阅读、思考和实践提高自己。
不懂欢迎追问~
若能帮到你，希望采纳。
电商前沿团队七海露芝亚丫真诚为你解答。作为学生，注意礼仪是一个非常重要的方面。在校园中，有很多场合需要我们注意自己的言行举止，不仅仅是为了表现出自己的正规形象，更是希望树立一个良好的形象，在与人交往时能够得到尊重和信任。
首先，学生应该注意在校园中的基本礼仪。这包括了课堂中的举止规范，如不打闹、不说话、按时上课等，学生在校园中的行为举止需要符合礼仪的基本规范，一个优秀的学生不仅要成绩优秀，更要在这些细节方面呈现出优秀的素质。在公众场合，例如校园演讲和毕业典礼上，要注意不要穿着太随意，该注意的地方要订正。在面对老师、领导及长辈时更应该表现出一定的尊重，用文明的言行举止，以展示出一个优秀学生的尊严。
其次，学生还应该注意社交场合的礼仪。在与同学、老师、学长/姐、长辈等交流时，学生要注意各种情况下的礼仪。首先，要注意言辞的谦虚和尊重，并始终尽量选用得体的用语表达自己的意见；其次，在社交场合，学生要注意自己的外表，着装得得体整洁，突显出自己的精神气质；同时，学生要注意自己的行为，不要太放肆，不要做一些违背道德伦理的事情。
最后，作为成长中的学生，要注意对自己的修养和礼仪的自我检验。每个人都需要不断地自我反省，不断迭代改进自己行为的方式，以成为更优秀的人。因此，学生应该不断提升自己的修养素质，不断去修补自己的缺陷，学习一些礼仪上的小细节，从内到外地改进自己的形象。这样做，不仅能把自己之前的不良形象改进掉，而且也能够让自己在日后的人际交往中更加自信。
总之，作为一名学生，应该时刻注意自己的言行举止和外表形象，注意关注礼仪规范和基本原则，从小事做起，培养一个良好的习惯，不断完善自己，以展现一个好的样子。电子商务是一门综合类学科，主要学习内容有：
1、计算机网络技术、网页设计与网站制作、网络数据库、电子商务技术基础、编程语言、网站推广、网站优化、网站运营、PS、DW、管理学、经济学、电子商务概论、网络营销等。
2、电子商务最近十几年一直高速发展，电商的兴起给了实体店非常大的冲击。电商非常大的好处就是不用担心货物囤积和资金问题。
3、电子商务专业 培养具有扎实的经济与管理理论基础，掌握信息科学技术与手段，具备使用现代信息技术开展商务活动的能力，从事现代电子商务运作与管理的高素质复合型人才。要求学生系统掌握现代信息技术、经济管理理论与方法
4、电子商务服务企业包括硬件（研发、生产、销售、集成）、软件（研发、销售、实施）、咨询等。随着电子商务应用的普及，相关的硬件、软件开发和销售对专业人员的需求是确定的，不过这种需求可能是显性的，也可能是隐性的。
5、电子商务的岗位分为多种，例如客服就是打字、与人沟通、销售，美工岗位则是处理美化、店铺ueo。运营需要学习数据分析、活动促销，推广则是学习流量引入、广告投放。
其实电商培训不局限在技术上，关于品牌突围，产品力塑造，市场分析，品类规划，视觉包装，内容营销，流量渠道工具应用进阶（直+万相+引力+品），电商经营决策，爆款与爆款群战略布局，团队管理人才孵化，财务体系，多渠道流量布局，直播玩法落地内训，金牌客服团队打造，转化率系统等系统课程都有。感兴趣的话点击此处，免费学习一下
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