赚着用户的钱，却拿用户当猴耍，拼多多的路要到头了

最近，拼多多遭到上海一名律师的起诉。

缘由是这名律师参加拼多多砍价活动后，始终完不成100%的活动进度。

其实在这之前，拼多多就做过多次类似活动，且存在诱导性消费的行为，因此便被网友们推向舆论高潮。

这不由得让人猜疑拼多多很明白理亏在先，所以不敢正面回应。

身为电商巨头，被用户扶上高位，拼多多是如何从拿下用户信心，到站在用户对面？

提起中国电商企业，大家第一个念头想到的就是淘宝、京东，当然也有拼多多。

这三家电商大企业包揽中国电商很大市场，呈现三足鼎立的态势。

而在经济发达的城市，淘宝和京东的用户覆盖率达90%以上。

这相比主要注重下沉市场的拼多多而言，京东和淘宝无疑占据着绝对优势。

究其原因，一方面是淘宝给了实体商户上网开店的能力，进一步拉高了一部分低收入人群走向富有的可能性。

另一方面，则是京东给了厂家提升销量的机会，让用户可以放心买到厂家质量过硬的产品。

这也正是淘宝和京东能做起来的主要原因。

然而，随着2012年前后中国经济大环境大洗牌，逐渐有企业发现：

一、二线城市人群的消费远不及三、四线城市人群的消费能力高。

当然这其中还包括很大一部分乡镇人群，这也就暴露京东和淘宝的销售渠道存在弊端。

三、四线城市以及乡镇这些下沉市场的存在，就是拼多多突围的关键。

公开数据显示，2015年至2018年的三年内，拼多多活跃客户从1亿迅速增长至3亿。

这得益于2015年微信开始走进下沉市场并拿下足够客户群体，拼多多借助微信这个社交平台迅速拓展自己的用户版图。

而且，在2016年至2018年的这几年内，拼多多的营收额更是呈倍数增长。

2016年第一季度5亿元，2017年第一季度17亿元，2018年第一季度13亿元。

如此优异的成绩，快于京东7年，淘宝2年，毕竟拼多多仅仅用了3年。

此外，拼多多能迅速崛起的主要原因之一，还是淘宝的变动。

2012年前后，淘宝的决策层面发出了个大胆的预测，未来几年内淘宝的用户数量会达到瓶颈期，届时会处于停滞状态。

于是乎，淘宝决策层决定将淘宝划分为三块——淘宝网、淘宝商城、一淘网。

在这三家公司中，淘宝商城也就成为了现在的天猫商城。

其当初成立的主要目的，就是为大品牌和高端商家脱离出淘宝劣质商家的商业环境，以及提升淘宝整体的收入水平。

无独有偶，淘宝商城面向的用户群体也正是经济发达的城市人群，下沉市场和乡镇人群则没有覆盖到。

所以，拼多多在2015年就能凭借这一缺口，快速打开用户市场，并在几年内比肩京东和淘宝的成绩。

拼多多所构建的电商环境也正顺应了这一群体的基本要求，所以拼多多才能做起来。

同时，拼多多的崛起也正说明了人们的消费观念的变化。

如果说，从原本在意品牌转变成在意性价比是消费降级，那这说法应该说不成立的。

2015年至2018年，是拼多多创造商业传奇故事的三年。

而拼多多也在2018年7月份迎来上市，市值达295亿。

届时的拼多多，已经有能力与京东、淘宝平分秋色，可在用户群体层面却又发生了问题。

公司上市前的一个月，拼多多跟当年的淘宝一样深陷“假货”危机。

这其实跟拼多多背后的技术团队离不开干系。

拼多多在拥有足够用户群体之后，技术团队在品控把关这一块出现了纰漏，造成不少用户买到的东西与商品宣传图严重不符。

相信大家也看到过类似消息，指的就是在拼多多上买东西纯靠运气。

除此之外，拼多多的技术团队还犯了个严重的错误。

由于拼多多的商业运营模式有点类似“ 游戏 运营”，靠用户分享拉用户的方式，迅速积攒用户群体。

而技术团队为了留住这一部分用户，采用的方式也跟“ 游戏 运营”如出一辙。

比如，开发一些小 游戏 ，让用户每天签到就能领取商品，或者让朋友帮忙砍一刀也能加快领取进度。

这一类型的运营方式的确一定程度上留住了不少用户，可是也在一定程度上成了拼多多被人唾弃的导火索。

近年来，有不少拼多多用户反映，在拼多多的砍价活动或者签到活动当中受到欺骗。

其主要原因还是拼多多技术团队开发的 游戏 板块蒙骗了用户。

在用户参与小 游戏 时，会跳出一个个诱导界面，勾起用户爱占小便宜的心理，从而达到技术团队本来的目的—— 留住用户 。

毕竟说到底，用户想要得到拼多多的奖品，就需要每天上拼多多活动界面打卡，而且还需要不断拓展新用户来加快领取进度。

可是渐渐地，用户发现想要得到奖品就要拉足够多的人，几十甚至上百人都有可能。

这与活动界面所展现的“再拉2位朋友就可以砍成”完全不符。

由此以来，逐渐有用户觉得拼多多这一行为存在欺诈。

除此之外，拼多多的商业模式逐渐成熟后，就免不了会有更多商家入驻开店，因此质量和价格方面都会受到波动。

用户也会因为拼多多的这一系列 *** 作而对平台失望。

如今，终于有人站出来起诉拼多多的欺诈和不守信行为，无疑是应了无数拼多多用户的心情。

平台尊重用户才能得到用户的尊重。

而律师起诉拼多多这件事情的发生，也造成了拼多多的股价迅速下跌。

截止到4月8日下午13时，拼多多股价下跌至每股10美元。

可能再往后，拼多多股票还会面临持续下跌的情况。

用户不是任人宰割的韭菜。

拼多多自成立至今都一直依赖广大用户群体，虽然不得不承认拼多多给下沉市场带来了足够的福利，也逐渐改变假货的口碑。

可要是任由这类欺诈行为发酵，后果可想而知。

同时，任何一家电商平台都应该尊重用户。

是用户给平台带来的流量和口碑，一旦失去用户的心都将万劫不复。

作者：张冰冰

拼多多开店很容易，但是想存活并发展真的很难！

关于拼多多开店我已经很不住要吐槽了，首先拼多多开店是免费的，也不需要缴纳保障金，直接下载商家版注册就可以有个店铺了，再去上架产品就可以了。

一开始觉得还挺简单，也不需要花费太多的时间和精力，实现开店的想法，开始上架产品的话需要各种代发工具去铺货，而代发工具需要开会员，拼多多上架产品需要开通两个，一个是爱用代发，一个是代发助手，这两个软件都开通会员之后会同步店铺的订单。

但是这一切都只是噩梦的开始，看似0元开店，就算不交押金，只要有退款平台就会扣你的钱，你的押金账户显示是负数，就是你欠平台的钱，这笔钱你得交上，不然只要卖出去货有钱到账平台就会自动扣了。有人会说，罚款了肯定得交啊，重点是这个罚款不管什么原因只要你账户里有钱，拼多多就能想出罚款名目，别想着能提出来的。

说白了，拼多多就是在赚商家的钱。投诉无门，就算那种做刷单的故意在你店里下单退款，拼多多照样扣款。而且还有一笔技术服务费，退款要扣技术 服务费，款到账要口技术服务费，你店里只要有交易，有个动作就要扣技术服务费。

有恶意退款的扣上架006元，但你架不住拼多多每单都扣，刷单退款的投诉也没用。刚开始不在意，也觉得6分没什么，想着多卖点就能好，接下来就扣你技术服务费，再后面看你卖的客单价大小，价格高的扣得也多。真正卖出去的商品，买家收货了钱被拼多多扣着，而且还是拼多多的贷款账户。这笔钱你取不出，因为想着是不交押金的情况下，那压着这笔钱也是合情合理的对吧。

然后拼多多的恶 *** 作就来了，每天技术服务费扣款，然后就是物流服务延迟扣款，缺货扣款，一笔3块，5块的扣，明细一点也不明确，不告诉你是哪笔订单扣的款，你就看着自己到账的货款每天都在减少，就是无语至极。

交了1000押金，慢慢押金会被扣的渣都不剩。本来在拼多多卖东西，就是跑量的，现在卖出去的一个最多也就赚几块钱。结果呢，一共才卖出去十几单，另外几个确认收货到账的已经被扣了好多次了，还遇到很多白嫖党，说收到的不对，申请退款，平台介入给退款了，关键是不退货，真是欲哭无泪，没处说理！半年时间没整几单的钱，反倒被顾客和平台黑成了负数，只能认赔！

现在店里不敢上新，全已经下架，不然就得扣我钱，赶紧把拼多多店铺关了！真的会变得不幸！我这是前期试水的亲身经验，钱多的忽略，小卖家还想靠拼多多赚钱的，真心劝退。

end

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