淘宝客服外包怎么找商家

在当今风险与机遇并存的社会，电子商务行业逐渐发展，客服外包行业也就应运而生。但在这个商场如战场的时代，无论做什么生意，想要站在金字塔的顶端都不容易。对于淘宝客服外包公司来说，想要找到大量的客户，需要一些技巧。所以我们先来看看淘宝客服外包，怎么找客户。费用是多少？

淘宝客服外包怎么找客户？

1.淘宝会推荐比较正规的淘宝外包客服公司，淘宝商家可以直接联系这些公司。或者咨询同行，找正规的外包服务公司或者客服。一般有业务往来的外包公司接单量大，因为服务能得到淘宝平台的认可，也为外包公司的口碑和形象加分。商家更愿意把客服工作交给这样的外包公司。

2.这类专业公司在接到订单后，会根据淘宝商家的咨询要求来确认合作类型，比如接受淘宝商家对客服的调查，比如专业的淘宝客服条款，如何应对奇葩客户，如何处理突发情况等等。调查客服的心理素质也是一个很重要的调查。只有心理素质强的客服才能不受任何因素的影响，保证客服的服务质量。

3.淘宝商家满意后，确认价格、服务标准，填写相关信息，提交后台审批。淘宝商家确认合同后，交钱，给商家配备淘宝客服，开始服务。这些都不是服务的完成，而是服务的开始，也是外包公司真正服务打造行业口碑的开始。每个商家只有服务好每家店，才能获得更多的顾客，才能有更好的口碑。

费用是多少？

1.临时外包，每天花费100天左右。这种客服一般工作时间是9点到24点。

2.活动客服，每天200左右的费用。这第一类是按活动时间收费的，因为工作量大所以单独计算。

3.正常早晚班长期客服外包。500个月左右，白班9: 00-17: 00，晚班17: 00-24: 00，长期客服外包要交淘宝的客服佣金，大概是2%。

4.月客服全天，3000左右，工作时间9: 00-24: 00，也是2%的点。一个座位由两个客服人员打理，负责日夜班交接，支撑一天15-16个小时的工作量。

如果淘宝商家不擅长淘宝客服，你最好去找客服外包公司，因为他们有专业的客服团队，让你自己解决找客服的问题。而且店铺的客服也是店铺的重要组成部分。

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