退货对天猫店铺有影响吗

现在很多实体店都转到网上开店，可见电子商务的快速发展。天猫平台开店的商家很多。对于那些新商家，不知道天猫客户部分退款会不会影响权重。让我们来看看。

baby回头率高，肯定对baby的排名有影响。虽然淘宝目前的规则是普通退货率不会影响店铺的排名，但是只要你的退款过程中出现了纠纷，也就是说如果你店铺的退货纠纷率高，就会影响店铺的整体排名。

如果你店铺的退款争议率达到六，或者占你店铺的1%，那么你店铺的搜索排名会被淘宝官方直接屏蔽，你店铺的部分服务会被取消，需要重新缴纳店铺押金。当然，我们上面说的是针对淘宝店铺的。对于天猫店铺来说，要求更加严格。普通退款率和退款纠纷率都会影响店铺的排名。

客户如何处理退款:

1.第一步，了解客户为什么会退款。这是最重要的一步。当客户要求退款时，首先要搞清楚原因，比如自己产品的故障等等。

2.知道客户申请退款后，首先要为自己的客户解决问题，尽量保证客户不要求退款退货。这是基本步骤。

3.首先，仔细告诉你的客户。不要急躁，否则容易导致你的客户流失，同时也不容易处理问题。

4.其次，当客户想要退货时，可以通过给他们一部分销售折扣来补偿。这是一个必须执行的方法。

5.最后，如果你公司的产品有问题，一定要给客户退款，这是非常必要的。

6.一定要和自己的客户企业建立长期合作关系，不能因为退款问题而失去自己的客户。

以上几点介绍后，我们知道天猫客户部分退款会影响权重吗？一般退货率高的话会对宝贝排名有影响，但是如果出现退货纠纷的话影响更大，所以会有影响。

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