如何做好电商运营这十条概念必备

一、千人千面算法中的7个维度，以及买家特征。

随着商家越来越多，电商运营的竞争度非常激烈，如果没有一些手段，一个新店是很难被运作起来的。所以做电商的都知道，要想做电商不刷单是很难做起来的。但是随着各大电商平台对各种刷单的打压，目前刷单也没那么好做，必须要讲究技巧。想要做有效的刷单，千人千面算法这7个维度你必须要了解，刷单的时候要充分根据这7个维度去刷单才能把店铺的权重提高。

1大网时间

2购物习惯

5买家年龄

6买家等价

7消费层次(购物价格)

二、重复铺货中的五项要点

做电商运营有一款好的产品很重要，所以当一个商家有一款产品想要卖的好，就会想办法让这款宝贝大量曝光，让客户收这款宝贝看到的都是自家的产品，获得大量曝光重复铺货是个不错的方法。但是电商平台对铺货是不允许的，所以要怎么铺货这5点很重要。

1宝贝主图：

2宝贝价格

3宝贝标题

4宝贝属性

5宝贝详情页

三、宝贝设计的要点

做电商的都知道，卖产品就是买主图，想要买好产品主图设计至关重要，笔者在前面也有发表过主图设计的文章《淘宝店铺运营如何增加宝贝点击量？》大家可以去看看，如何做好主图以下这5点很重要。

1宝贝主图必须有卖点

2宝贝主图最好有边框

3宝贝主图必须有背景

4宝贝主图必须有价格

5宝贝主图和卖点以及背景颜色搭配。

四、文案设计的九个要点

当顾客被你的产品主图吸引点击进来以后，成交率就已经达到30%。这个时候往往能够促进成交的一个很重要的因素就是产品的文案了，顾客想要了解一个宝贝只能从文案所表达的信息了解，如果文案设计很合理，那么这单生意就八九不离十了。

1文案中一定要关联营销

2文案中一定要有卖点对应的文案

3文案中一定要有卖点对应的人群

4文案中一定要有卖点对应的攻心评价

5文案中一定要有企业公信力证明

6售后服务

7要有优惠信息买百减多少

8文案一定要明确为什么而界

9文案一定要具有逻辑性并列，递进，包含

五、黑马词的三项指标

做电商运营店铺优化，第一步就是标题优化，标题如何优化可以参考笔者写的《如何优化淘宝宝贝标题？最新八条思路供参考！》这篇文章。标题的关键词如何选取至关重要，那么我们如何选取关键词？通常我们会更具以下这3点作为关键词筛选的因素：

1搜索指数高，2宝贝转化率高，3宝贝竞争数量少

六、空格算法的三个规则

选好产品核心关键词，然后根据关键词进行组合形成最终优化的标题，在关键词组合成标题中涉及到一项算法：空格算法

1空格两边必须有核心关键词;

2一个标题中一般有两个空格;

3空格两边的关键词可以移动;

七、关键词的匹配方式

在标题编写中，利用空格算法把产品的几个核心关键词进行位置匹配，通常有以下3种匹配方式：

1完全正向匹配

2副完全正向匹配

3完全匹配

八、标题的三个组成部分

要想使自家的产品在众多商家中脱颖而出排到首页，标题是最重要的一部分，通常我们在标题编写中以以下这三类关键词进行匹配编写：

1主推关键词

2属性词

3热搜词

九、标题撰写最基本的三项原则

标题编写也有相关的算法别名算法，例如：“T恤”可以用“体恤”来代替，这就是别名算法。另外在标题编写中尽量写满。

1标题中必须包含主推关键词的别名

2标题中字数应该写满

3,标题是有评分的，只要比前八名的评分高就可以

十、产品属性词

产品是否能够卖得出去，是否能做到热销，和产品的属性相关性很大。而属性词通常作为标题的核心关键词，那么属性词包含哪些？通常我们这么一句话概括“限观形龄色国财”。解释：“限”代表限定词,包括冠词,指示代词,形容词性物主代词,名词所有格,数词等；“观”表示观点的描绘性形容词；“形”表示大小,长短,高低及形状的形容词；“龄”代表年龄,新旧的形容词；“色”表示颜色的形容词；“国”代表国籍,地区,出处的形容词(名词)；“材”则代表形成中心名词的材料的形容词。如果你是公司的话，需要有运营这个职位，运营市全能型又懂管理的。还需要文案，美工，推广专员还有客服等职位。如果你个人的话，那你就要身兼上诉各职位的技能。

导语：再涨也要做电商，再赔也要做电商。对于电商垂直类品牌来说，涨价、赔钱与我无关，只要目标定位市场，电商的名片“独立平台搭建”好，服务、产品、品质跟上去，别争大，别好强，做好本职工作择优选择。

电商的五大平台模式汇总分析

第一类：综合型，或者叫购物街型的，如淘宝、拍拍。

这类平台类似步行街，其特点在于以低价为噱头聚集人气，人气旺，但店铺、品牌、地摊混杂，价格战严重，不利于品牌商家长久发展。但对于商家来说，这样具有高人气的平台，自然可以获得高人气，但面临高额的推广、人力成本，销售价格且也偏低，同时还受假货冲击风险。

这类平台对于电商垂直品牌来说，比较适合做供货代销，自营成本太高。

第二类为商超型店中店，如京东、一号店、当当等店中店模式。

这类平台类似商超专柜，其特点在于平台自主经营产品为主，入驻商家为辅，对于商家来说，入驻这样的平台，可以增加销售渠道，但面临入驻成本高，且店中店非平台核心业务，销量难以突破。

这类平台对于电商垂直品牌来说是鸡肋，店中店本来也不能良好的和京东、一号店、当当的物流保持一致，且影响用户购物体验。

第三类为垂直B2C型，如乐淘，好乐买等。

这类平台类似线下如买鞋、买丝巾(印刻丝巾做得很好)、卖酒、卖专业女装等类似的专业性商城。其特点在于平台自主经营，产品丰富，专业。消费者去购物的目的明确，转化率高，且供应商家身心省力。但供应商可能面临可控性差、毛利低、缺乏主动性得制约。

但对于做专业垂注品牌的电商，这类平台不失为首选供货。

第四类为品牌垂直B2C型，如凡客、玛索玛索。

这类品牌就是线下专卖店，平台特点在于品牌自主经营，会员忠诚度高，重复购买率高。但产品线单一，对于品牌的生命力要求高，营销推广成本高，转化率确不一定高，这类平台对流量需求打，投入产出比严重不平衡。

对于电商垂直类品牌，这类商城不会给你供货机会，但可以尝试和类似平台达成联盟极致共享客户资源，但前提时你们的品牌价值非常接近。

第五类为商超型供货，如当当、京东、卓越;

这类就是线下商超综合体。该品牌特点在于你可以为其供货，且供货商品入驻对方仓库，除有商品扣点费用，物流基本配送费用以外，缴纳些许保证金即可入驻。

对于点商务垂直类品牌来说，鉴于现在当当、卓越、京东“打”得一塌糊涂，消费者关注度高，且不为是一种很好的模式。

关于垂直类品牌

既然是品牌，笔者认为买卖是次要。首要要做的和专注的是产品的品质、服务、产品性价比，品牌不是一天形成的。

品牌虽然是卖出来的，但更重要的是口碑传出来的'。借助第三方平台做品牌，最重要的是保证每一笔单的用户体验，持续不间断的围绕客户做的电商品牌，但有别与淘宝过去的买手制是需要勇气和耐心的。

结束语

电子商务在未来一定是主流，电商品牌也会如同线下品牌一样，成为主流品牌。因为电子商务品牌本身是载体、流行元素的倡导者、理念的传播者。

如果决定要做了，一夜暴富的神话已经消失，黎明在黑夜过去的凌晨时分，你准备好了面对这样的寂寞了么

2020年一场突如其来的疫情间接影响传统生活方式，线上购物、直播电商逆势而上，迎来大爆发时期。

直播经济更是日新月异，从边缘走向主流，成为2020年最大的一个风口。

从各个平台大力扶持、网红主播带动，再到政府下场、各路明星企业家纷纷进入直播间，直播电商可谓是大咖云集，甚至连普通人都想蹭一波流量开始创业。

然而一边是李佳琦、薇娅等头部主播屡创新高、销售额不断增长；另一边却是各种“翻车”事故，刷单乱象，例如近期辛巴假货事件、杨坤带货翻车，被爆刷单等等，名人翻车又让直播电商遭人质疑，到底能不能赚钱？

我们不禁要问，直播电商变化如此快速，新一波红利究竟路在何方？

01

新形式：直播与电商双向融合

直播电商作为『直播+电商』，二者双向融合的产物，它是以直播为渠道来达成营销目的的形式。

这种形式是区别于传统电商的，它本质上仍是以电商为核心，但是商家拉新转化用户、流量变现的手段则是直播。

直播电商标志性开端是2016年3月蘑菇街上线直播入口，也正是2016年，4G及移动端开始普及，直播电商加速发展，吸引各大电商平台相继入局。

5年的发展，历经初探期、加速期、爆发期，终于在2020年形成一大流行趋势，让众多人纷纷入局。

简单梳理下直播电商发展的三个时期，如下：

初探期：这个阶段以传统电商平台开启直播功能为主。从蘑菇街率先开启直播购物功能起，两大购物电商平台淘宝和京东紧随其后，纷纷开启直播功能。此阶段以“电商+直播+内容”模式，各个平台开始孵化培养直播主播（比如薇娅就是在这个时期成为淘主播，她是第一批淘主播成员。）进行直播展示产品。

加速期：直播电商真正迎来飞速发展则起源于快手、抖音等短视频内容平台的加入。由于短视频的兴起，吸引大量用户注册，巨大的流量池得以让直播在这两个平台上迅速升温、火爆起来。

爆发期：早在2019年，直播电商爆发期已初露端倪。各个平台争相加大扶持力度，最先入局的主播也开始发挥优势，成为头部主播，这一切直接推动直播电商进入爆发式发展阶段。而2020年上半年因为疫情缘故，宅经济凸起，更是为直播电商添了一把火，使其正式成为大风口，各路人马争相抢占流量红利。

根据相关资料数据显示，从2017年到2019年，直播电商每年同比增速超过200%，而今年直播电商的市场规模已达9610亿人民币。

根据艾媒咨询数据预测，到2021年，直播电商的市场规模将达到12012亿人民币。也就是说直播电商在未来仍将保持高速发展趋势，仍然有新的红利可取。

从直播电商的发展简史中可以看出，如今在直播电商领域中，主要分为三大类平台：以淘宝为代表的传统电商平台；以抖音为代表的的娱乐内容平台以及以蘑菇街为代表的导购社区平台。

三种类型的平台侧重点和优势各有不同，但未来的发展趋势却具有一致性，仍然是如何获取流量以及流量如何留存的问题。

02

淘宝直播与抖音直播

『淘宝：商品丰富、供应链完善』

淘宝深耕电商领域多年，已成为直播电商行业的“领头羊”。

作为传统的电商购物平台，淘宝的优势在于其丰富的商品种类以及完善的供应链体系。这两点对于做直播电商来说，无疑是加分项。

据36氪研究院所发布的《2020年中国电商直播行业研究报告》称：截止到2019年年末，淘宝直播间种类同比增长190%，覆盖大家电、汽车、食品、3C数码等各类商品。

同时，淘宝已于1600余家MCN机构与200余家直播代播机构展开合作。

所以淘宝依托其完善的机制，且其粉丝相对来说价值较高。作为购物平台，其粉丝画像更为精准，消费目的性强，所以也成就其转化成交率较高。

在直播电商领域，淘宝的优势不容小觑。

『抖音：巨大的流量是其天然优势』

抖音作为“内容+娱乐社交”平台，自2016年9月上线起，4年的发展已让其成为直播电商中“新星”。

在直播电商这块，抖音相对于淘宝其具有天然的优势：拥有丰富的流量池，依托强大的算法推荐机制，去中心化让普通人都可以轻松获取流量资源，可以说其门槛相较于淘宝要低很多。

观主互联网生涯的前六年都在电商这大坑里滚爬，从无到有的搭建了三个产品团队，规模基本在10-20人之间。
今日兴致不错，就和各位道友聊聊，观主所理解的三种电商平台产品线规划策略（ps：根据不同行业、类型会有细微差异，以下仅供参考；尤其要注意，不要拿某宝来比对，人家是最终形态下的产物，早期和中期的电商玩不起，还是先把业务做扎实吧）：

一、按使用流程分：

▍1、核心数据：

以用户使用的流程为依据做切割和划分。

买家线：从找到平台到找到商品到完成交易到售后环节再到二次购买的一整条交易主线。

卖家线：从入驻平台到成为商家到开店上传到接单卖货再到售后跟进的一整条服务主线。

平台线：从服务买卖双方到活跃激励整个平台用户到拉新推广到服务保障到财务结算等。

▍2、举例说明：

不分先后：

a搜索线（分类管理＋标签管理＋推荐逻辑＋搜索算法＋排序、展示逻辑等）

b展示线（内容、广告位管理＋首页＋落地页＋聚合页＋seo/sem支持＋专题、活动页、帮助中心等）

c子频道线（按需设立：一般独立于平台主交易流程之外多子频道或者常态活动频道，都会设置一条单独的线来管理，如某宝聚x算、抢购功能、如某家居商城的装修资讯频道、如一些电商的论坛等，这条线相对较为灵活机动，类型多样）

d主交易线（商品详情页＋售前服务＋购物车流程＋下订单流程＋支付流程）

e买家后台线（会员中心＋信息管理＋虚拟钱包＋售中、售后服务＋订单管理＋收藏、历史浏览等增值功能＋用户成长和激励体系等相关延伸，不赘述）

f卖家后台线（信息管理＋商品管理＋订单管理＋财务管理＋物流管理＋库存管理＋推广管理＋店铺管理等＋用户成长和激励体系等相关延伸，不赘述）

g平台总后台线（平台总后台，功能在早期考虑到代运营和强管制需求，一般会包含并大于卖家后台功能，同时需要注意以下几点务必早做打算：权限切割、财务结算、客服系统对接、数据监控和埋点、用户成长和激励体系、客诉和服务管理以及商家管理等）

h移动线（包含移动端app和微信和wap，如果是平台性质的，前期不推荐过早的介入移动端，当然看具体行业，移动线前期主要是将平台的功能精简并迁移，存在功能重叠严重，推广和开发成本高等问题，所以判断是否需要移动线应看公司战略，以及移动线的优势是否对业务有帮助，再做定论，观主经历过不少移动做个花架子或孤注一掷结果半途而废的例子）

i金融线（主要两块，对买家的消费金融＋对卖家的供应链金融，大多数早期平台没有，因为授信和风控难以控制，但是b2b供应链想对容易，因为证照齐全，交易真实性保障度高）

▍3、人员要求：

按照分线策略，在招人时需注意，应聘人员是否有符合该线要求的相关项目经验，过往工作内容是否与该产品线的要求相近，在工作经验上可适当放宽，主要看对某条线，比如对商品展示的了解程度，因为该线是模块化切分后做前后衔接，所以每条线上的人能力不用太全面。

▍4、优劣对比：

优势：各线更为专注，各线间的关联性强，对各线的产品经理的能力要求相对较低，不需要过于全面，假设某条线的产品较弱，前后关联线可以通过协作，做很大程度的弥补，发挥整体优势。

劣势：一旦某条线出问题，衔接上会很混乱，同时产品经理对其余每条相关产品线需要花很大精力去了解和熟悉，一旦消息不透明或闭塞，就容易产生盲区，造成设计上的前后不一致。

二、按业务板块分：

▍1、核心数据：

以平台业务板块来切割和划分：

按品类：一般适用于全平类平台，不同品类之间差异化太大，会按品类来做区分。

按模式：一般适用于多种交易模式的平台，如b2b供应链大多会分三块：撮合、现货和金融。

▍2、举例说明：

用某化工b2b平台举例，分以下几条线（该线特点是出了移动线其余每条线对应到一个业务部门负责）：

a撮合交易线（询盘相关业务：从采供信息展示、搜索、下询盘到撮合交易到线下追踪等）

b现货商城线（类似一个小天猫，不展开赘述）

c供应链金融线（类似p2p，不展开赘述）

d用户体系线（用户管理与激励，招商和认证等等）

e用户后台线（买家和卖家的管理后台，不赘述）

f总后台线（整个平台的管理后台，对以上几条线形成管理和支撑，包含BI系统）

g移动线（包含app和微信，将部分核心业务流程迁移到移动端）

▍3、人员要求：

相比上一种分法，这种方法人员数量和线对数量都会减少，但几乎每条线都会涵盖比较完整的一段流程，所以对每个产品经理的能力、经验要求会提高，需要每个产品经理都有较为全面的能力，同时对完整流程有足够的 *** 作经验，招人的侧重除了不变的“项目经历契合”，改变的是“需要从专提升为全面”。

▍4、优劣对比：

优势：每个业务板块延伸的产品线，相当于一个独立的项目，各线之间更为独立，不容易因为某线出问题或者延缓导致联动性问题发生，同时每条线因为独立对一个业务板块负责，需求会更有针对性，支撑会更有效，更可量化。

劣势：任何一条线的人员要求都较高，否则就容易自坑，如上例，无论询盘线还是现货线，都需要独立完成用户的整个使用流程的产品设计，相比方法一，由于整个平台的在产品设计过程中被相对独立了，可能带来的问题就是容易过于沉浸，导致业务板块之间的协作和支撑缺失。在项目管理上，因为大家负责的实际设计会有很多类型上的重叠，比如询盘线和现货线，都要关注seo或者app或者微信，这种情况下，在需求到开发的过程中容易产生冲突和掐架。

三、按人力资源分：

▍1、核心数据：

这种分法，对于小团队（三无创业公司）特别好用，说白了，早期业务不清晰、人员预算不充足时，这种类似游击战的打法未必漂亮，但是至少高效和高能！

▍2、举例说明：

实际 *** 作就是一拖多，大家读书时都知道先进带后进，帮困小组吧？

这个分法很简单，就是把现有人员按能力和经验高低分层，然后按金字塔形一层层排布：执行类往下推，决策类往上推；难度往上推，简单的往下推。

比如观主目前在的创业公司，就一个app，一个web，一个后台，三个产品，有2个产品助理＋观主，就能解决了，产品助理主要做些非重要的设计工作和文档整理，观主主要做需求分析和产品功能制定等稍微需要烧脑的部分。

▍3、人员要求：

至少一名全栈产品经理或20%的中高级产品（二选一）＋80%初级产品，不展开赘述。

▍4、优劣对比：

优势：省钱，省人，设计出来的东西，中规中矩，高度统一，不容易出大乱子。

劣势：但是一旦出大乱子，就是天大的乱子，因为决策层较少，点的错误容易瞬间扩散到面。

以上就是观主的一些拙见，与各位分享，举例中或有不详尽之处，敬请谅解，无论大公司、小公司，都可以按以上的方法来分，无非最终划分到的颗粒度有多细致而已，希望对大家有帮助，该篇不单适合产品团队管理者，同样的，产品经理想要有提升，必须对管理和规划有足够的理解！

望与诸位道友在产品的路上，一同共勉共励，一起披荆斩棘，谢谢！

ps：以上就是本观主的点滴心得体会，仅分享给需要的人来互通有无、相互印证！

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