乐学 电商销售技巧和话术：迷茫时怎么做
1、 首先电话销售刚开始是比较难的，也需要有很强的抗压和好心态的能力；所以 要学会调整好自己的心态，真正切实的了解到自己产品的好处，以及能够帮助别人解决那些方面的困惑。打电话过去不是向别人一股脑的推销，而是为别人解决问题去的，真正的想帮助到别人去的，此时也就会敢于打电话，被拒绝了，也不会太沮丧；
2、 做顾问式销售，而不是单纯的一个推销员，前期少讲述自己的产品，多询问了解客户的需求，以及结合自己的业务或专业知识给予客户分析和解答，并能通过引导帮助客户发现其遇到的困惑背后的真实根源是什么，以及解决后对他有什么好处。然后再去给予客户建议如何去解决，引导出自己的产品，并结合客户的需求讲解自身产品的优势；
3、 销售过程中最大的技巧就应该是你的用心，因此千万不要让你的技巧超过你的用心。真心的想着帮助客户，相信客户也不好亏待你；
4、 平常多学习，增长自己的知识面，销售方面《输赢》、《销售巨人》是感觉很好的两本书，客户看下。《销售巨人》是专门讲解大客户顾问式销售的，较为深奥些，可以选择先输赢后销售巨人；
5、 销售工作应该说是最难、最具挑战性的工作，同时却也是可以收获最大，获得最多成就感和乐其的工作。所以不断的学习、充实自己，不做一个粗暴式的电话推销员，而是做一个优雅的产品销售顾问，相信你会收到更自己应得的。什么样的企业适合在抖音做营销？因为抖音，玩具店火了、冰激凌店火了、小茶馆火了、奶茶店火了、智能硬件火了、App 火了、小程序火了、公众号火了，很多朋友疑惑自己的产品适合在抖音做营销吗？我们还是先来分析抖音的平台特性和用户画像，之前我们总结过抖音用户特点是一二线城市年轻人居多，以女性居多，内容潮流酷炫，以娱乐化为主。所以从现有的用户客群出发，我们认为与生活方式（衣食住行）紧密相关的服务型企业更适合在抖音上进行营销，比如餐饮这样快速轻决策的产品，还有按摩、美发等偏重体验式的产品，还有一些生活办公实用的智能硬件产品。另外，就是拥有良好用户体系及口碑IP价值的品牌，抖音音画同步的展现方式能够让品牌与用户进行面对面互动。比如抖音中联想这样的品牌和支付宝这样的品牌都在使用人格化的方式进行品牌的营销。其实任何产品都能在抖音进行营销曝光，即使是挖掘机，也可以让他们排队跳个海草舞，不过，做营销是要品牌曝光还是要销量转化，这是我们前期应该考虑的。
抖音营销的八种玩法抖音做营销就像一众商家在集市上叫卖揽客，谁的产品够新奇有趣、叫法玩法新奇有创意，谁的商品就有可能引得哄抢。
1、直接秀出产品
如果你的产品本来就很有创意或者说功能新颖实用，那没必要绕弯子，可以直接用抖音展示产品，就比如讯飞语记app就是直接展示app的重要功能，将语音转化为。还比如，现在有一款网红火锅神器，可以一键升降，自动将煮好的食物区隔开。因为产品本身具有话题性，所以马上引来了大批网友的围观。这种营销方法非常适合一些电商商家，尤其一些有些用法神奇的商品，比如给厌食的宝宝做好玩饭团的工具、手机壳和自拍杆融为一体的聚会神器、会跳舞的太阳花等，都是由一个视频引发出的电商。
2、夸张的放大产品优势
那么对于一些功能没有太多亮点的产品怎么办呢？可以就其几个独有的特征，用夸张的方式呈现，便于受众记忆。例如，“空间大”是宝马GT的卖点之一。为了突出这个卖点，销售人员直接“藏”了12个人在车里，让不少观看者印象深刻。又如，“一键开启中控隐秘的存储空间”算是凯迪拉克的亮点之一。该亮点用“藏私房钱zui佳位置”放大后，成为一段时期的热门话题。仅其中一个相关抖音视频，点赞就近10万。
3、引起用户猎奇心和参与感
典型的就是海底捞“超好吃”的底料搭配法。为什么海底捞调料能这么火？就是引起用户的猎奇心理和参与感，人都有跟风和模仿心理，这款产品是网红是，大家都说好吃，于是都想尝试一下，并且这种吃法有趣，参与门槛又低，大家何乐而不为呢？类似的还有北京烤鸭的变态吃法、麦当劳第二个半价冰淇淋、还有西安特色摔碗酒。无论是食材diy还是吃法上的创新， 都抓住了年轻人猎奇、爱挑战、爱DIY的特点，引发了品牌和顾客充分的互动和参与，让品牌得到快速传播。
4、场景植入
这点有点像传统广告的植入，就是在视频中的场景进行恰当的品牌的露出，让用户记住你家的产品。比如，一个生活小窍门或某个搞笑片段，在场景中悄悄做了植入——如桌角放产品、背后有品牌logo、背景有广告声音等，这样依然能起到很好的宣传效果。某服装店内，店员很熟练地整理衣服;但是往后看，你能看到大大的“H&M”，这就是一种植入。
5、用视频做口碑营销
火遍抖音的“答案奶茶”就是如此，在视频中，经常晒出店门口的火爆场面，——长长的队伍似乎就是在提醒你：“我们是一家网红奶茶店，大家都说好喝，你不来尝尝吗”。更 好地呈现口碑，你可以在抖音展示消费者的排队、消费者的笑脸、与消费者合作的尬舞、被消费者打爆的预约电话等。
6、自媒体重新包装
大家知道papi酱在抖音发了7个作品就收获了600多万的粉丝，一禅小和尚每天十几秒的动画小故事也是收拢了1000万粉丝！收获2652万个赞！所以说，对于从事新媒体或自有IP的企业来说，在抖音上把之前的内容利用抖音的形式和特色包装一下，在抖音目前的推荐机制下很容易爆发。虽然说抖音现在还没有比较成型的获利模式，但是只要你收获粉丝，成为大V，变现是水到渠成的事。
7、曝光企业日常
很多产品用户不止关心产品质量、服务水平，往往还很关注企业文化，尤其是对于一些耳熟能详的企业，其领导和员工的日常格外令人好奇，比如阿里，马云的一举一动都受人瞩目，当然这与它个人魅力太大有关。举这个例子说明传播企业文化的重要性。我们完全可以在抖音，将办公室文化、员工趣事等呈现出来。
例如，小米的抖音账号之一“小米员工的日常”在春节前发出一系列办公室趣味抖音视频，看起来只是发年终奖、春节加班、发开年红包等琐碎场景，依然有大量网友去看、去评论。又如，阿里巴巴在抖音账号“淘宝”仅晒出部分食堂饭菜，就获得了近3万点赞，不少人留言：“好良心的公司啊!”“好想去上班!”
以上总结的是在抖音上0成本做营销的玩法。如果我们还不知道怎么做，除了以上玩法外，还可以做付费广告(花钱在抖音投广告)、现在抖音也已推出了广告功能，我们平时在刷视频流的时候会刷出来。或者与红人合作(花钱找抖音大号合作)来营销了，当然了，这需要我们有充足的预算。不然的话还是该为成本考虑，好好研究抖音的玩法。
关于这点，也给刚刚接触抖音的企业一些运营建议：
1、可以组建一个专门抖音运营团队，人数不用太多。发动公司全体员工刷抖音，发挥团队的集中优势力量，制定一个拍摄计划，每天发布5-10条内容。
2让大家每天刷到好玩的视频时都发到群里讨论，根据我们前面提到的方法找和品牌的契合点，或者头脑风暴，挖掘新创意。
3抖音偏爱颜值高的内容，发动公司颜值高的姐和小哥哥一起配合出镜，跳跳海草舞也是好的，也可以参与抖音的挑战。
4、视频内容上做到故事化、可模仿、易互动更容易受到欢迎。
5快速掌握抖音的视频制作技巧，既可以利用抖音自有的音视频功能，也要多多学习一些大神有趣好玩的拍摄制作技巧。
6视频制作出来后可以同步到美拍和快手等同类短视频平台，推进内容价值zui大化。
企业在运营自己的抖音账号时，选择什么样的内容效果会比较好？比较容易受用户欢迎呢？这要通过数据分析来得出结论，可以借助一些大数据工具来实现，帮助更 好的策划内容，优化运营。
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实体零售商借势促销
双十一原本是电商们推出的购物节，最初很多实体业者还非常排斥，然而到了如今，实体业者越来越发现，这个被打造出来的购物节也成为了一个促销点，因此在11月11日还未到来之前，沃尔玛、家乐福、麦德龙等就开始提前促销。
沃尔玛与上百个品牌在线上线下同时推出低至5折的一年一度“1111”囤货活动，活动涉及全国400多家门店，快消品、电器品类及直接进口商品折扣低至5折。由于和京东的紧密合作，沃尔玛京东官方旗舰店携100个品牌的1000款商品，并投入总计超过50万份。麦德龙则结合“麦德龙网上商城”进行打折活动，部分指定品类满100元立减30元等。万达则提前启动双十一促销，从11月2日开始，“2017飞凡狂逛节”就已经在全国范围内全面展开。活动为期11天，由万达网络科技集团联手新世界百货、巴黎春天、万达百货等全国近30城近50家大型百货商场以及数百家商业项目、百城万家门店共同打造。
部分实体零售商甚至还将双十一促销时间延长。比如北京华冠超市双十一就启动全场8折优惠，促销期延续到12日。在双十一当天上午10点左右，华冠超市内已经挤满了顾客，尤其是生鲜商品最为热销，收银区排起了长队。
实体店靠“捉猫”翻倍引客流颇有意思的是，与以往单纯地启动促销不同，今年双十一，诸多实体店联手阿里进行了“捉猫”活动，即顾客到指定商场玩“捉猫”游戏即可获得礼包等优惠，这使得合作“捉猫”活动的实体店客源量大增。
龙之梦购物中心方面向第一财经记者透露，双十一当天，中山公园龙之梦作为全国智慧门店最多的商场之一，联合天猫十大男装品打造快闪店，AR实景红包“捉猫抢红包”中庭聚客，实现品牌联动、线上线下互动。正因如此，中山公园龙之梦11月11日当天客流超过18万人次，同比增长30%，该店平时的周末客流在12万至14万。客流量的增长也拉升了销售额，该店当天的销售额同比增长50％。
百联集团携旗下的百联股份（600827SH）、联华超市（00980HK）、百联全渠道等公司与天猫共同策划了一整套双十一联合玩法，以线上线下多种方式参与活动，在双十一前期的“捉猫猫”游戏中，特别为百联集团定制了“百联品牌猫”，使用手机淘宝AR扫描可以“下红包雨”，此举使得近几日百联系麾下的不少门店客源量大涨，同时拉动销售额。
“我们在双十一前也和天猫进行了合作，通过天猫的活动拉动B&O PLAY影音商品的实体销售，获得翻倍的业绩。新零售时代，就是要通过这类O2O合作，获得更多商机，也同时获得大数据收集和消费者行为研究的基础。”耀莱（丹麦）有限公司副总裁陈凌告诉第一财经记者。
银泰商业则将天猫双11晚会首次搬进了商场，并且借助会员数字化完成了最大规模的预售，此外，开天猫新零售快闪店、淘宝直播、下“红包雨”、捉“黄金猫”等。“今年双十一对于银泰来说是一个不同的双十一。”银泰商业CEO陈晓东表示，和会员的交互方式全部互联网化，由原来的单向传播变成了双向传播，银泰商业可以及时的得到顾客的反馈，且今年做到了线上线下同价。
店商为电商导流虽然上述状况看上去是通过电商的活动为实体店商导流了很多客源且拉动销售额的增长，但在很多业内人士看来，电商的这些举动其实是通过实体店商低成本获得客源向线上导流。
曾经在互联网企业担任过CTO（首席技术官）的北京函数空间科技有限公司CEO赵亮向第一财经记者透露：“曾经有一度，自己陷入过线上获客成本居高不下的难题，线上获取用户成本越来越高的主要原因是获取客户的方法主要集中在App市场广告位、百度广告位、线下广告（分众传媒）、电视广告等，由于越来越多用户并不十分意愿下载新App，因此，同样成本的投入所能获取的用户数量越来越少。比如一个App市场广告位10万，原来可以获取1万个用户，现在可能只能获得2000个了。因此线上获得一个客户且还是非忠诚度很高的客户的成本可达100多元甚至200多元。相对而言，线下实体店的获客成本就比较低且忠诚度较高。所以与其说是实体店商通过电商增加到店客源，还不如说是电商通过实体店商低成本获客。”
此次双十一的新零售O2O导流方式，也加强了线上线下的实质合作。
联商网顾问团主任周勇认为：“双十一的购物一年比一年热闹，花样越来越多，触角也越来越延伸，这是一件好事。重要的是我们背靠一个消费升级、狂热消费、体量庞大、诉求转型、持续增长的巨大市场，中国需要以新零售引领国际分销体系的大变革，面对国际大品牌，我们的大平台、大连锁、大商业，应该在竞争性市场中加强合作，实现定价话语权和再分配。阿里、京东等大平台商应该要与线下的连锁店、传统夫妻店结盟，把一个个商业孤岛攻克下来。”
短视频曾经浸透到各个行业，所以电商们不用再像之前那样展现一张一张的。往常，只需上传短视频就能让顾客在短时间内理解产品。那么，短视频的拍摄需求哪些技巧呢？今天，小编就为大家引见电商短视频的拍摄技巧。一、调理运动的流利有摄影阅历的朋友都晓得，快门速度越快，捕捉到的动作就越明晰。但在视频拍摄时。
假定快门的速度设置的过高，会招致视频中的运动（包括画面运动和画面内的运动）变得不流利。我的倡议是将快门速度设定为帧速率的两倍。
二、调整曝光快门速度越慢，进光量就越大；快门速度越快，进光量就越小。所以，快门还能够调整曝光。在绝大多数的状况下，我倡议还是依照上面的两倍准绳来设定快门速度，依托其他手段（光圈、ISO、滤镜或灯光等）来调整曝光。
但假定用尽了别的手段还是曝光缺乏，那么我们也能够思索恰当的降低一点快门速度，来取得更大的进光量。但要留意，快门速度不能低于30。
假定光线太强，却不能经过进步快门速度来降低曝光（不过，假定你只是用固定镜头来拍摄没有快速运动物体的风光，其实进步一点快门速度也不会对视觉效果产生什么影响）
三、灯光设置灯光分连续光灯和闪光灯两类，连续光灯很好用，就跟太阳底下拍摄一样，看到的效果就是出来的效果了，测光能够用机内测光来判别。
但是石英灯等色温低(2800～3200)，而且色温不稳定，电压变化会惹起色温大范围变化，而且发热量大，不平安，光量小，所以现代摄影棚很少选用(往常色温接近日光的太阳灯性能越来越稳定了，但亮度还不够高)。
用得最多就是大功率闪光灯，从100W～5000W都有，规范的影棚都装备总量为2500W左右的闪光灯(3～5盏)，这样就能够完成大局部商业摄影项目了。
专业闪光灯色温十分稳定，采用海漫管的灯能够长期稳定地工作在5500K左右，配合日光型胶卷将能够完善再现被摄物的颜色，而且光量大，能够选用极小光圈，有利于商业摄影需求的大景深。
四、前景设置
当我们在拍摄某样产品时，或许这种产品的款式不止一样，但卖家想将其它的样式也融入进画面，那这个时分，恰当的去设置某个不是重点的样式，或者将颜色相对鲜艳的产品样式作为前景中止展示。
能让买家的视野从主体物恰当的延伸到你所设置的前景物上，这样既不会损失你的画面，又能满足客户需求，何乐而不为呢？
以上，就是电商短视频的拍摄技巧。电商短视频不同于企业短视频，拍摄手法不需求太华美，只需内容新颖有创意，能在短时间内吸收消费者的留意力，就曾经契合电商短视频的央求了。短视频推广。
像我们熟知的抖音，微视，快手等平台流量大，可以选择精准投放，这种推广方式告别文字的枯燥，通过精美的视频将内容呈现给客户，传播方式更快，更能激发用户消费欲望。
做好电商平台推广，首先要选择合适的推广方式。在市面上推广方式和手段非常多，但是不一定都要用上，或是别人用什么推广手段，也跟风使用，而是要根据用户特性和不同场景使用需求来选择合适的推广渠道。其次在推广预算范围内，循序渐进地进行推广。
在电商平台上线初期，除了一些必要的推广手段，更重要是先积累一批优质的种子客户，通过不同渠道或是奖励措施，鼓励他们对电商平台提出真实的使用反馈及改善建议，根据这些反馈建议改进自己的电商平台，后期积累更多粉丝后投入更多合适的推广资源，不同阶段选择不同的推广方式。
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