乐学 淘宝天猫为什么能催生54家上市公司，而且市值超万亿？
阿里巴巴8月21日发布的统计数据显示：2008年以来，在淘宝天猫开店获得高速发展继而上市的企业达到54家，这些公司的总市值超过1万亿，大部分触网已经有九到十年的时间。
8月23日，互联网家电品牌“小熊电器”正式登陆A股市场，成为继三只松鼠后第二个上市的互联网原生品牌。小熊电器股份有限公司董事、副总经理欧阳桂蓉向澎湃新闻记者表示，小熊电器从2005年创业就在接触阿里巴巴，“最开始是在阿里巴巴B2B网站招商，随着eBay的出局和淘宝的升级，我们从B2B网站到淘宝、淘宝商城、天猫，一路跟随阿里巴巴成长起来。”
各省公布的纳税百强企业数据显示：54家上市公司中，森马、三只松鼠、太平鸟、歌力思、GXG等品牌分别上榜当地纳税百强，其中浙江最多，占据7个，包括森马、太平鸟、红蜻蜓、GXG、海天、会稽山黄酒等；其次是上海，有晨光、元祖等5家企业；安徽、广东则紧跟其后，分别有3家。
2003年诞生的淘宝网，被认为是阿里巴巴生态建设的起点。老高电商俱乐部创始人王勇军从摆地摊、开淘宝店到做老高电商俱乐部，共创业九年。现在，王勇军的金冠俱乐部已经成为高端电商人脉圈子，年营业额超过一亿元的卖家才能进入金冠俱乐部。
“早期的淘宝论坛有很多素材，比如，卖家的故事及成长经历，但当时的淘宝小二不多，只有几个人。上百万的淘宝卖家没人组织，我就充当了小二的助手，之后与淘宝的合作越来越深，我们的俱乐部成了阿里巴巴与卖家之家的关系桥梁。现在，随着直播、短视频的发展，淘宝天猫上的卖家又成了某种意义上的‘传统卖家’，我们也会帮助这类卖家进行转型。” 王勇军向澎湃新闻记者表示，受阿里巴巴组织架构及价值观影响，老高电商俱乐部的使命是“帮助电商成功”，公司的战略、KPI全部围绕使命展开，员工也像阿里巴巴一样全部起花名。
2019年3月，阿里巴巴的官方微博发布，2018年阿里巴巴零售生态创造就业总量达4082万个。王勇军向澎湃新闻记者感慨，线上创业门槛比线下低，是年轻人选择开淘宝店的原因，阿里巴巴给了许多人创业的机会，义乌工商学院是电商创业的一个典型样本，创业大学生每年约一两千人，主要集中在淘宝、速卖通等电商平台上，学生可课堂接发单、网店业绩可代替学分，培养出不少90后的创业人才。第一财经商业数据中心2018年9月的研究显示，全国已有超过200万90后“入淘”创业。
2019年1月8日，国家市场监管总局等13个部门针对“保健”市场乱象在全国开展百日联合整治风暴。继权健后，华林、无限极先后被立案调查。但这只是掀开了直销行业乱象的冰山一角。
第一财经记者在自称“中国网络营销做得最规范”的国内老牌直销平台三生公司的服务平台发现，公司近日紧急停用会员系统，大量披露公司内幕的网络信息被删除。而其类似传销的“消费致富计划”却仍在全国范围继续扩散，并且应用在其他直销平台上。
三生(中国)健康产业有限公司(下称“三生公司”)是中国最早一批拿到直销牌照的企业之一，主营保健品、化妆品和家具用品。行业增长乏力，但公司近年业绩却能连续翻倍增长。其中一大奥秘或许可以用《道德经》中的“道生一，一生二，二生三，三生万物”来形容。
第一财经记者在成为三生公司会员的六个月时间里，发现公司宣称的所谓零投资、零风险、高回报的互联网电商“消费致富计划”其实是一个拉人头、交入会费、层层返点的类似传销活动，并且参与成员众多，涉及金额巨大。
近年来，随着社交电商的崛起，人人微商的时代到来，销售活动裂变式传播为传销的滋生提供了温床，避开了相关部门对直销企业人员、实体网点的监管。不少知名直销企业都存在越过法律红线，涉嫌从事类似传销的情况。
中国政法大学资本金融研究院副院长武长海认为，传销活动参与人群众多，涉及金额巨大。他建议对“涉众商业模式”进行监管立法，来规制公司行为的社会造成的负面影响，对违背商业价值规律、不可能盈利的经营模式加以监管。
老牌直销公司涉嫌传销
2018年6月，三生公司举办年中大会，公司1-5月业绩同比增长158%，会议现场盛况空前。被称为“互联网直销王国黑马女少帅”的三生公司执行销售总监王芳(网名)发表获奖感言。
她哽咽地说，“像我这样一个安徽打工妹，能作为一家企业的中层站在这样的舞台上，完成了从土鸡到凤凰的蜕变，只能用忠诚二字来诠释。”
德道云创系统是三生公司14个营销团队之一，以互联网为主要推销渠道，是公司近年来发展最快的一支销售力量，成员数量达到数十万人，2018年总共完成销售业绩21亿元，两年中增长了十倍，2019年更是定下了50亿元的销售目标。
王芳是家乡镇上第一个开奔驰的人。“提车后的一周里，我老公像着了魔一样，每天坐在车里，用最好的毛巾从里面擦到外面，外面擦到里面。”王芳说，她感谢她的团队，更感谢自己五年前加入三生的决定。
执行销售总监也叫二钻经理，根据公司内部培训资料，二钻经理的月收入在200万元以上。级别到了钻石经理以上的，都已经不必亲自做市场，只需从下线的业绩里提成和分红。
但并非所有人都能走到这一步，绝大部分三生公司的会员都在缴纳了高昂的会员费后，一无所获，除了家中囤积了一堆三生公司的产品，以及需要每天在微信群和直播间里学习课程、聆听经理的分享。
记者在缴纳1700元成为普通卡会员后，就被拉入“追赶风口群”、“屌丝逆袭群”等诸多微信群，和三生“家人”、“老师”们分享励志故事，学习奖励制度和招商话术。
“早日想办法升级VIP，你不升级，你会错过无数个分钱的机会!千万不要为公司省钱!”老师每天都会在群里督促会员。钻石卡VIP是三生会员的最高等级，成为VIP需要缴纳39800元会费。
和权健960元的会员费相比，三生公司会员的门槛更高，层级奖励也更加复杂。
根据规则，如果会员A推荐一个普卡会员B，A能从B缴纳的1700元会费中获得500元直推奖励;如果B继续推荐了C，A能从C身上分150元;C再推荐了D，A还能分到90元……一直到第八代。
当然，你可能不甘心做一个普卡会员，因为VIP会员的奖励要丰厚得多，有推荐奖、消费返利、对碰奖、管理奖等等，名目繁多。单靠发展下线就能有15%的提成，推荐两个VIP能拿1万元，推荐7个VIP就把自己买会员的本钱赚回来。
但这都只是小钱，要赚大钱必须要层层返点，不断分裂式发展下线。比如管理奖规定，经理能够分得其以下三代会员总收入的10%，加上四到八代会员总收入的5%。只要每代每人发展5个会员，经理仅管理奖就能拿到每月大概65万元。
而经理又分8个级别，从一星经理、二星经理一直到五钻经理。
“必须懂得借力，团队的力量是无穷的，市场会无限地倍增下去。坚持一两年，你一定可以拥有属于自己的财富管道，源源不断地来钱，实现财务自由和时间自由，过上有钱有闲的生活。”老师在直播间里向数百名三生“家人”喊麦。
虽然三生公司等直销企业拥有商务部直销牌照，但直销和传销有着明显的区别。我国法律规定，传销是以推销商品为名，要求参加者缴费或者购买商品等方式获得加入资格，并按照一定顺序组成层级，并以发展人员的数量作为计酬或者返利依据，引诱、胁迫参加者继续发展他人参加，骗取财物，扰乱经济社会秩序的活动。
“虽然有些平台具有直销资质，但其以缴纳会员费、形式取得会员资格，并对会员进行分级，根据级别、人头确定返利，本质上已经与商品或服务脱节，具有变相传销的特征。”北京盈科律师事务所合伙人唐春林对第一财经表示。
消费致富是馅饼还是陷阱
许多人加入三生都是被“排队赚钱”所吸引，即所谓消费致富，“把消费者变成消费商!”。
“我们公司首创独有的排队分钱奖励，你加入之后呢，就算你不推荐人，没有业绩，也有钱拿。只要抢先占了位子，排在你后面的人就要分钱给你。”这就是三生公司营销人员宣传的所谓轻松创业计划。
记者的上家提供的公司奖励规则显示，“消费奖完全没有风险，不需要自己做市场，只要你后面有人加盟，公司每个月奖励你84元，1000人就是8400元。”她使用美女头像，通过加微信、QQ好友来拓展市场。
但在长达六个月时间里，记者从未得到过消费奖。上家这才告诉记者，领取消费奖需要额外花350元买产品，很划不来，建议记者尽早升级到VIP，领取更大的排队奖——矩阵奖。
矩阵奖也不需要自己拉业绩，只要后面有新的VIP加盟就能分钱，1-5层每单分红700元，6-10层见单秒接300元，11-16层50元。“三三倍增，就是32亿元!就算只完成百分之一，也有3200万!”
但是，和记者一样，许多会员都没有拿到过所谓的无风险、无投入的排队奖。
北京巡回律师事务所主任曹晋义律师告诉第一财经记者，“传统的传销是拉人头来算报酬，如果连人头都没有拉，别人给他派下线、分钱，就是一个脱离实物的报酬系统，有非法集资的嫌疑。”
他认为，判断非法金融活动的关键是看有没有实物的流转，只要有派下线的成分，又没有金融产品资质，就构成虚假交易。公司以直销的幌子来筹集资金，而消费者追求投资回报而非商品本身。
2019年1月9日，王芳的教练曾鸿在YY直播做了《从规范运作 看直销发展趋势》的分享，他反复强调，商品实物是合规的关键，收会费要配以等值的公司产品，否则就成了资金盘。和其他老师一样，曾鸿并没有在商务部备案为直销培训员。
“传销平台可能通过赠送商品的形式绕开对金融传销甚至诈骗的认定，以符合直销的条件，但是缴纳的会费与商品本身的价值大幅偏离。”财经学者布娜新对第一财经记者表示，“传销网络运行成本高昂，大量传销人员并不创造价值，而是从网络中层层抽利，最终靠底层新进成员输血，少数顶层成员坐拥巨额财富，其模式难以为继。
第一财经记者对比了三生产品和市面知名品牌的价格发现，三生产品价格明显偏高，缺乏市场竞争力。
以三生公司思莉姿系列日用品为例，思莉姿一片面膜价格为90元，与国际顶尖品牌价格齐平，是一些平价畅销品牌的10倍左右。思莉姿一瓶15ml的眼霜，价格在1068元，相当于进口高档品牌价格的两倍。第一财经记者发现，在淘宝网上，思莉姿产品鲜有成交。
在三生公司的宣传片中，“思莉姿使用的是纯德国技术，每一滴都是德国配置生产，原材料全部来自欧洲农场。”公司的德国合作方叫做德善健肤(Schätze)有限公司，公司总裁名字叫Connie Zhong。
不过，公开资料却找不到关于这家公司的信息。第一财经记者发现，上述这家所谓德国合作方实际上是国内一家成立于2015年的化妆品销售公司——深圳前海德善健肤有限公司，公司法定代表人为钟颖，正在申请名为Schätze Germany的商标。
目前，三生公司共推出了119种产品，包括保健品、化妆品、日用品和家居用品，其中只有61种在商务部备案。
公司产品的一大特点是善于捕捉市场热点，比如保健品螺旋藻、角鲨烯、牛初乳、芦荟胶囊都紧扣当时的热门概念。近年，公司还推出了富氢水机、远红外负离子床垫等家居产品，价格分别高达8980元和17600元，这些产品既没有在商务部备案，其效果也没有得到过科学验证。
价格本来就高昂，质量又没有公允的评判，要让许多原本并不富裕的会员购买，三生公司需要一个创意来说服他们。那就是告诉他们，这不是消费，而是在赚钱，消费越多，积分越高，晋升越快，回报就越高。比如，消费10套远红外负离子床垫的积分就可以晋升经理，然后再通过各种奖励从下线把本钱捞回来。
中国政法大学资本金融研究院副院长武长海对第一财经记者表示，一些网商平台，通过让消费者成为会员，对会员进行返利，最终黏住了消费者，消费者本来可以货比三家，但是被得便宜的心理蒙蔽了。这属于一种不正当竞争。
2018年4月，银保监会、工信部、公安部、商务部、人民银行、市场监督管理总局等六部委联合发文，提示公众防范“消费返利”平台风险。
文件指出，一些第三方平台打着“创业”、“创新”的旗号，以“消费等于赚钱”为噱头，要求加入者缴纳入门费并“拉人头”发展人员加入，靠发展下线获取提成。上述行为具有非法集资、传销等违法行为的特征。此类平台运作模式违背价值规律，一旦资金链断裂，参与者将面临严重损失。
直销企业为何频踩法律红线
王芳曾发誓“要比任何一个人都活得好”。她自称“10岁失去父亲，家里失去男劳动力。王芳经常听见母亲哭泣，说她要是个男孩就好了”。
高中毕业后，王芳独自坐上开往南方的火车到城市里闯荡，有了工厂打工、做销售员、创办销售公司一系列经历。2013年经营传统生意失败后，王芳加入了三生公司。凭着要强的劲，她很快当上推荐冠军，成为团队的新星。
如果再升一级，王芳也能像权健的经销商一样去名牌大学深造了，不是继续教育学院，而是经济管理学院EMBA的高级研修班。
根据公司的推介资料，德道云创系统创始人之一、三生公司行政销售总监(三钻经理) 高宁(网名) 来自四川广安的农村家庭，大学毕业后他不甘心当数学老师，选择了创业。但创业艰难，他勉强维持生计。直到2010年，他加入三生公司，创立了公司现在的网商直销模式。他常常以自己的例子宣传如何通过消费致富。
记者所在的三生会员微信群里，层级多达8级，成员数量超过400人，来自全国各地、各行各业，其中不少是退休老人、家庭妇女、刚毕业的大学生以及个体企业主。还有很多会员同时在多个平台从事微商，或形形色色的金融传销活动。
“传销看似暴利，且低投入、低门槛，对经济收入、技能水平都较低，或者希望迅速致富的人群很有吸引力。”布娜新表示，“如果经济形势不好，居民收入减少，传销活动的潜力人群将大大增加。”
他认为，一旦进入传销组织，个人会对组织产生精神的依附感，无法分辨组织头目下达的指令是否合理、合法，最终会给社会造成危害。
2018年8月，腾讯安全发布半年度互联网金融安全报告。报告认为，打着“消费返利”、“消费就是存钱”等口号的各类网上商城及线下商城，开始成为传销的新变种。
如2013年被查处的浙江万家购物网，按照资格和条件，把成员分为普通会员、VIP会员、金牌代理、金牌代理商、区域代理商等级别，实行层级计酬，涉案人员190万人，金额高达287亿元，遍及全国31个省的2300多个县市。
近日，拥有直销牌照的保健品直销巨头权健集团、河北华林、无极限等先后被立案调查，权健董事长束昱辉等16人因涉嫌组织传销活动罪被法院批捕。2013年1月和2018年8月，三生公司也曾被媒体曝光涉嫌传销。
这些现象让人不得不思考，为什么直销企业会屡屡越过法律的红线。
2014年是国内直销惨淡的一年，受电子商务冲击和“涉嫌传销”等负面消息，直销企业普遍遭遇业绩下滑，和三生公司一样在2006年同批获得牌照的直销企业，现在许多已销声匿迹。
不过，近年来社交电商的崛起让直销企业感受到了互联网的红利，利用直播平台、社交工具、视频网站能大大提高销售人员的效率。但与此同时，人人微商时代下，销售活动裂变式传播也提供了滋生传销的温床，轻松避开了相关部门对直销企业人员、实体网点的监管。
权健事件爆发后，1月8日，国家市场监管总局等13个部门召开会议，针对“保健”市场乱象在全国范围内集中开展为期100天的联合整治。
“任何一种商业模式，最终都要靠利润维持，由生产者、销售商、消费者等多方共同分享产品的利润。如果只是消耗消费者的本金，依靠下线不断补充上线，这样的模式是不能维持的。”武长海表示。
他认为，传销具有涉众特点，参与人群众多，涉及金额巨大。他建议出台《涉众商业模式监督管理办法》，来规制公司行为的负外部性，对违背商业价值规律、不可能盈利的经营模式加以监管。淘宝购物支付宝会有额度淘宝是支付宝旗下的。
一、淘宝网（taobao）是阿里巴巴集团旗下的网购零售平台，由马云于2003年5月在浙江杭州创立，是亚洲最大购物网站。
二、该网站主要功能是为用户提供在线零售购物买卖服务以及包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的电商平台服务
三、淘宝网（taobaocom）是一家中国网购零售平台，经过多年站，淘宝已从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。
四、淘宝网致力于推动“货真价实、物美价廉、按需定制”网货的普及，帮助更多的消费者享用海量且丰富的网货，获得更高的生活品质；通过提供网络销售平台等基础性服务，帮助更多的企业开拓市场、建立品牌，实现产业升级；帮助更多胸怀梦想的人通过网络实现创业就业。
五、2010年，淘宝拥有注册会员突破2亿；1月1日淘宝网发布全新首页，新首页秉持“精致、清晰、迅捷”的原则，强化搜索功能、页面导航和对新用户的引导帮助作用；3月25日由《第一财经周刊》发起的2009年度炫@商业评选隆重揭幕，淘宝网获得炫公司奖；6月25日中共中央政治局常委、国务院总理温家宝来到阿里巴巴网络有限公司考察；7月1日起，个人开网店实行“实名制”，需提交姓名、地址真实信息，但并不强制要求必须办理工商营业执照。《办法》首次对网络商品交易及有关服务行为的全部过程和各个环节进行了规范，涉及市场准入、商品准入、交易信息、交易合同、交易凭据、交易竞争、注册商标专用权和企业名称权等权利的保护、消费者和经营者权益保护等多方面；11月19日，阿里巴巴、淘宝网在杭州举行知识产权工作交流会；11月23日讯：据悉，淘宝再次细分垂直网购市场，启用二级域名baobao，正式推出母婴商品平台；2010年O‘Reilly和淘宝网合办的O’ReillyVelocityChina六、2010于2010年12月7-8日于北京开幕，这是O‘Reilly技术大会第一次走进中国；
七、2011年6月16日，阿里巴巴宣布，旗下淘宝公司将分拆为三个独立的公司，即沿袭原C2C业务的淘宝网（taobao），平台型B2C电子商务服务商淘宝商城(tmall）和一站式购物搜索引擎一淘网（etao）。在新的架构中，淘宝分拆后的三家公司采用总裁加董事长的机制运营；10月10日，淘宝商城宣布升级商家管理体系，大幅提升商城店家成本，即将其原来每年6000元的技术服务费提高至3万元与6万元两档，并同时建立“商家违约责任保证金”制度，向淘宝商城内的商家收取1万元至15万元不等的“信用保证金”，从而引发“十月围城”事件。优衣库库存管理不可否认，线下传统零售正面临巨大挑战，服饰品牌商更是在为过去几年的粗放式增长买单，高库存之痛还在继续。然而优衣库是个特例，早在 2009 年优衣库就通过与淘宝结盟开展电商业务。在 2013年“双十一”当天，优衣库官方网络旗舰店的单日销售额突破 12 亿元，总计销售超过百万件商品，同比增长超过 500%。 c t% e' \# Yk0 c" {9 x去年优衣库开始尝试线上与线下联动的 O2O 模式，通过店内广播以及收银员的提醒，向进店购物的消费者推荐自家 APP，用户可下载 APP 上的二维码对指定商品进行打折优惠购买。其线下店铺逆势扩张，今年新开店数量要增长 30%。由此可见，优衣库正在加速线下店面布局转型 O2O。近日，迅销集团全球高级执行副总裁、优衣库大中华区 CEO 潘宁在接受 21 世纪经济报道记者采访时透露，目前线上销售约占优衣库中国整体销售的 6%左右，但未来这一比例将有望增至 20%-30%。但潘宁坦言，优衣库的 O2O 模式尚在摸索过程中，而具规模的门店数量则是优衣库 O2O 模式得以顺利运行的基础。优衣库是如何进行 O2O 初期转型的？综合各方报道，可以概括为：第一，不抛弃或者减弱线下门店，并通过将线上、线下渠道结合的推广方式使线上平台为我所用。优衣库通过 APP 的推广，让更多
用户知道我们的品牌，提升知名度，让更多用户产生期待优衣库去自己城市开店的愿望。根据用户的地理位置、日活跃度等相关数据，来提供开店选址与节奏把控方面的决策参考。同时，优衣库实现线上与线下同价，避免线上渠道的冲击，并采用 APP 门店位置指引、门店专用二维码等设计达到线上引流到店的目的。而因为优衣库 APP 和天猫旗舰店的用户来自全国各地，于是就有“先装 APP、再开店”的思路。第二，优衣库 APP 不重销售，重安装量与品牌曝光率，并积极推动线下实体店向线上的导流。优衣库 APP 在国内的安装量应该在300 万左右。即便如此，订单转化率、销售额并不是优衣库考核 APP的指标，更多是注重扩大安装量，尤其是在未开店地区的用户手机上抢占位置，通过品牌传播，提升曝光率。% L9 L6 A& I$ X# A3 K第三，优衣库的电商官网与 APP 全部导向天猫旗舰店，没有会员体系，也没有积分系统。同时，优衣库坚持要用户到店才能使用优惠折扣，并为此专门设计自己的 APP 才能扫描的二维码，这有效避免了优惠券的浪费情况。而在优惠券、会员管理系统投入上节省出来的钱，就可以投入到线下店的改造上。6 e# u {+ T3 6 m此外，优衣库还上线了网络虚拟衣柜服务，系统会根据用户的性别、穿衣场合、风格以及当天的天气，给网购用户推荐合适的商品。今年，优衣库在线上平台挖掘方面会继续做更多考虑。优衣库平均库存的周转天数是 8372 天，比国内服企快到至少一半以上，那么优衣库著名的“零库存”是通过几种方式来实现的：
第一，在产品开发模式上，优衣库选择进军所有年龄段和性别都能穿的基本款。这种方式可以带来几种好处就是：犯错率降低，库存压力很轻;面对的消费者反而比较全面，而不是局限在某些特定人群，从而形成更大的市场规模;并帮助优衣库在非标准化的服装行业里面挖掘出标准化的品类，使得终端管控标准简单可复制，并在店铺形象、产品展示等方面能呈现一体化的管理。第二，在销售数据的跟踪上优衣库以星期为单位。20 多年来，优衣库通过收集每天每时每刻、每款每色每码、每个店铺所有的销售数据，形成了一个庞大的数据库。通过实时监控、分析销售数据，来制定生产量，调整营销方案，优衣库最终基本上做到了零库存。同时，优衣库的电商官网以及 APP 上的流量全部被导向天猫旗舰店，达到在后台分析出顾客单次消费金额、消费频率等信息，并利用各种数据精准地指导优衣库将新门店开在中国哪些区域。开店准确率高。第三，采用直营店模式快速赢得直接市场反应。很多服装品牌在零售端采取加盟模式，虽然能带来巨大现金流和深入的渠道，方便企业快速扩张，却使得信息收集环节出现断层。而第一时间掌握店铺里发生的事情，在“快时尚”行业尤为重要。优衣库的经营理念里有一条，商品和店铺是我们跟顾客唯一的接点，店铺是唯一创造利润的场所。我个人的理解是，总部员工自己是收集不到信息的，必须通过店员、店长去实现。商品。2014 年，优衣库在线上平台挖掘方面会继续做更多考虑。“对于优衣库来说，售罄并不是一件好事。”迅销集团全球高级执行
副总裁、优衣库大中华区 CEO 潘宁近日对《第一财经日报》记者说，“我们更希望创造一定的库存率，这个比率我们控制在 3%左右。”潘宁分析说，如果每个季度都做到清仓，实际销售损失非常大，SKU（库存量单位）不齐全，最终出现的情况就是打折。而良性库存能够保证涵盖主打的全部产品，保证重要货品齐全。“良性”库存对于大部分服装企业来说，实施 O2O （online to online）战略的根本原因不仅仅是跟风眼下最时髦的“互联网思维”，而是从根本上希望控制库存和有效清货。对零售商来讲，最难做的就是控制库存。正如潘宁所说，“产品卖出去，又大量收回来，像血液一样，如果停留在一个地方就变成血栓，变成阻碍，进一步运转就会产生爆破。”那么，如何才能让库存不成为企业的负担而是动力呢？从销售到补货，再到物流，潘宁对记者详细讲解了优衣库的整套供应链体系。第一步便是销售计划。优衣库在制定销售计划之前，会在上年和上上年数据的基础上做当年的预算，比如需要拓展多少新店，今年的销售增量会提升到怎样的高度，是 5%、10%还是 15%？最终会确定一个具体数字。其次是快速反应和补货环节，这个环节也被优衣库的竞争对手H&M 和 ZARA 视为销售过程中最重要的一个环节，需要大量人力物力来分析数据。潘宁称，优衣库的经营周期是以周为单位。“周一、周二是最辛苦的，我们要开营销会议，分析销售数据。针对消费情况看
下一步怎么改，怎么走。周三开始行动。”他指的行动，即滞销商品的清除和空缺商品的快速补货。这一套体系与优衣库运用娴熟的 SPA 模式（自有品牌专业零售商经营模式）密不可分，这种模式是由末端门店信息来驱动：门店将接受到的信息快速有效地在第一时间反馈给工厂，工厂立即调整生产结构，不仅能避免多层渠道反应过慢的问题，还能有效保障畅销产品的市场供应。最后是物流体系。优衣库线上线下的库存系统是完全分开的，物流主要采用外包模式，即第三方物流，他们也为优衣库提供专门的仓储支持。定价策略优衣库每季的新品“限时特优”，常常会让消费者惊呼看不懂，原因是，一件衣服明明打了折，数天之后却还会恢复原价。这让喜欢优衣库产品的消费者在迷惑之余，会更快做出消费决策，“不知道什么时候打折，更不知道什么时候涨价，所以遇到喜欢的衣服正好打折了，就会毫不犹豫地买下来。”优衣库的定价和促销手段在外界看来无规律可循，事实上，看似飘忽不定的降价策略背后其实暗藏着与众不同的商业逻辑：“逢打折必买”的消费心理正是让优衣库达到了促销目的。不同的行业分析人士总结分析的结果表明，优衣库的降价频率最快可以达到以周为单位，降价范围覆盖全部产品的 10%～40%不等，一件产品从上架到清空，通常会经历两次降价后回升到原价的阶段，
最后一次降价则直到卖光为止。不过，优衣库方面对记者称，降价并不是固定的，在品类方面，会选择当季人气商品开展限时特优等促销活动，有时候也会综合考虑天气、地域等因素来进行促销活动的设定，目的是带给消费者“惊喜”。这种策略对于实体店的消费者相对容易接受，而对于习惯了疯狂打折的电商用户来说，优衣库也免不了挨骂。比如，不少网购消费者时常就会因为价格给差评，诸如“刚买就降价，不厚道”等等。然而，优衣库并未因为反对声音改变这种降价规则，久而久之，让消费者形成了这样的消费习惯：早买早受益、晚买不吃亏。“这套销售策略优衣库已沿用多年。优衣库对购物者心理的研究已经到了非常细致的地步，这也是其特有的零售技术。”上海正见品牌管理顾问有限公司创始人兼首席执行官崔洪波分析，“这种无规则的打折方式可以吸引客户的重复逛街次数，形成黏性；另一个好处是让客户在特定时期内快速成交。”崔洪波分析称，商场、零售每天都有淡时和旺时，比如上午的成交周期比较短，排队的比较少，下午排队比较多，限时特优主要是为了提高成交率，价格策略、价格调节倒是其次。马云自称，在他最佩服的企业家当中，优衣库创始人、日本迅销有限公司主席柳井正占据一席，“全世界有很多卖衣服的，但只有他卖出了优衣库，卖成了日本首富。”8372 天，是优衣库平均库存的周转天数，比国内服企快到至少一半以上。即便是位于中国最“偏远”的店铺，年销售额也超过 2000 万
元，旗舰店则是几亿元的规模，平均店铺销售额 3000 万，是国内同类零售品牌的 10 倍；一款 HEATTECH，2013 年秋冬季在全球卖出 12亿件，相当于国内服装同行全款全年的销售量。让每一款产品都大卖，不积压库存，是许多零售企业的终极梦想，优衣库实现了。形成强烈对照的是，库存已成为制约国内服装企业的沉疴痼疾。2012 年开始，从李宁、安踏、匹克等体育用品企业，到美特斯邦威、森马等青春休闲品牌，再到雅戈尔、杉杉等男装品牌无一不深陷库存危机，甚至连阿迪达斯这样的国际巨头都没能逃脱库存问题的困扰。优衣库是怎么做到几乎“零库存”、使得不仅美特斯邦威这样的同行，就连小米这样来自新经济领域的企业也纷纷将其作为效法对象的？我们发现，通过在研发、设计、生产、销售各个环节上的颠覆性创新，优衣库创造出了一套独特的管理模式，在改变着服装行业“常识”的同时，不断地把更多的“难以置信”带进这个传统领域。基本款至上优衣库的门店与 ZARA、H&M 等平价时尚品牌相比，给人明显不同的感受是，前者少了多变的流行元素，款式看上去更精简。服装企业为追逐时尚的潮流风向，无不重视款式和设计。一般做法是将市场细分后，从中定位自己的目标市场，据此来设计风格，以建立差异化竞争优势。这一“常识”遭到了优衣库的摒弃。它采用完全不同的产品开发模式，进军所有年龄段和性别都能穿的基本款。
有着多年服装行业经验的上海睿雍企业投资有限公司总经理沈均观察到，“优衣库 70%都是基本款，其 SKU 相对其他服装企业也更少，犯错率就比较低，库存压力很轻。”优衣库的 SKU 常年保持在 1000 款左右，而本土休闲服饰企业基本在2000-5000 款。学习优衣库的电商品牌凡客诚品，最高时 SKU 达到 9万，30 多个库房。更重要的，由于款式简单，面对的消费者反而比较全面，而不是局限在某些特定人群，从而形成更大的市场规模。“我们不是奢华品牌，无论品牌层面还是设计细节，都比较容易融入一般的消费者生活。”优衣库大中华区总裁潘宁认为。侧重基本款的另一个好处还在于，帮助优衣库在非标准化的服装行业里面挖掘出标准化的品类，使得终端管控标准简单可复制，并在店铺形象、产品展示等方面能呈现一体化的管理。值得注意的是，尽管 SKU 数不多，但优衣库对每一款都进行了深度开发，一款单品，往往分圆领、V 领，男女老少款全覆盖，尤其在颜色体现上，每个 SKU 多有四五种颜色。优衣库多年的发展就是一部“单品热销史”：1998 年的羊毛夹克、2001年的吸湿快干 Polo 衫和 T 恤、2003 年的羊绒衫，2008 年后的 HEATTECH系列„„每款明星产品都是经过几年的积累，从最初的一个 idea 到超明星系列，期间经过不断改良。创造了销售奇迹的 HEAT-TECH 系列，早在 2002 年就开始了研发。当时在日本有一种与 HEATTECH 类似的面料被做成了运动内衣，只在体
育用品商店销售，价格很贵，材料虽然厚实，穿在身上却显得臃肿。而此时，优衣库从销售一线得到信息，消费者对有防寒保暖功能的内衣有强烈购买意愿，但并不满意现有的材质。为了为这些顾客开发出轻薄、柔软又保暖的产品，优衣库与日本纺织巨头东丽公司合作，克服工艺障碍，把这种专业面料迅速运用到大众商品中。经过不断收集顾客意见对产品进行改良，从防寒保暖这一基本功能，到增加防静电功能，到了最新一季女装 HEATTECH 系列甚至加入化妆品原料山茶花油，使其兼具保湿功能，在保暖服装领域， HEAT-TECH正在发挥它的极致。一改服装行业把重心放在款式和设计上的做法，优衣库从顾客需求出发，通过研发面料增强品质，持续改进产品功能，把互联网行业的“用户体验至上”法则，前所未有地实施到了服装行业。“中国的服装业每年都在变，基本的东西反而不重视，基本款式没真正做到品质化。个个搞个性化，个个追求所谓的时尚，却很少在面料上动脑筋，在消费者真正需要的地方去想办法。”雅鹿控股董事执行总经理程伟雄表示。大数据监测每年春季都是服装的销售旺季，但 2012 年潘宁发现，直到 4 月份，销售数据仍然没有出现期待中的上升。把数据与上年同期进行比较后，潘宁认为大事不妙，不顾同事反对，立即对新款进行促销打折。优衣库对销售数据的跟踪以星期为单位，销售数字也实时地反映出了库存的变动，所以商品摆到架上两个星期后，当季的销售情况基本上
就一目了然了。“很多企业都苦恼库存的问题，但优衣库没有被‘缠住’，与我们随时都能从整体店铺到每一款产品的销售数据得到的支撑密不可分，数字可以说明一切。”潘宁说。数据分析能力帮助优衣库对库存进行及时把控，并顺势调整，避免了危机。2012，是中国服装业的库存危机年，各大服装品牌先后爆发出库存问题。当年的半年报显示，李宁、安踏等运动休闲品牌存货金额均同比增长，特步存货金额达到 887 亿元，同比增幅高达 92%；美邦、森马等青春休闲品牌的库存也动辄一二十亿元；七匹狼、九牧王等九大男装上市公司总库存达 3862 亿元。为应对危机，各大品牌纷纷采取了价格战、促销战、甩货、关店等去库存化举措；而优衣库却早在半年前就完成了对库存的处理。优衣库的员工从进公司第一天开始就要观察数字、理解数字，感受数字的变化，然后创造出数字来。20 多年来，通过收集每天每时每刻、每款每色每码、每个店铺所有的销售数据，优衣库形成了一个庞大的数据库。通过实时监控、分析销售数据，来制定生产量，调整营销方案，优衣库最终基本上做到了零库存。2014 年，寒冬仍在持续，优衣库却决定全面提速，计划每年新开 80-100家店，同比增长 30%，其背后靠的仍是数据的支撑。优衣库在 2009 年建立天猫旗舰店，跟其他品牌分散在京东、当当等平台不同，优衣库的电商官网以及 APP 上的流量全部被导向天猫旗舰店，同时在后台分析出哪些人在买、单次消费金额、消费频率等，利
用这些数据可以精准地指导优衣库将新门店开在中国哪些区域。“我们的产品已经被卖到全国 661 个城市，但我们实体店只是进入其中50 多个城市，网店能够帮助我们把顾客的范围拓展得更广。”潘宁称。“开店准确率高，这就是大数据的优势。”上海狮格咨询有限公司总经理张炳良认为，而准确的开店率，也使得优衣库能最大限度地避免了库存损失。国内大多服装企业在数字分析能力上却显得滞后许多，“一天卖多少货，补货情况怎么样，哪些好销哪些不好销，国内同行能看到一个月前的数据就算不错的了。”程伟雄表示。是管理上有难度还是技术落后？“硬件大家都有，但很少把店铺里发生的事情进行数据总结，以前生意太好做，大家没去重视这个东西，何必这么细这么烦？第二年的产品计划拍拍脑袋就做了，而不是根据数据分析做出的决策。”张炳良说。沈均也认为原因出在管理上，“技术只是辅助，很多品牌都能做到，关键是你是否能坚持，收集到的数据是否真的被用来分析和做决定。”发生在店铺里的事情除了数据管理，优衣库可以在第一时间掌控到真实有效的信息，潘宁认为更本质的原因在于其直营店模式，“做直营店虽然很辛苦，但可以快速赢得更直接的市场反应。”而很多服装品牌在零售端采取加盟模式，在信息控制能力上有很大差别，库存问题就是集中反映。“加盟能带来巨大现金流和深入的渠道，方便企业快速扩张，却使得
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优衣库库存管理
优衣库库存管理
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不可否认，线下传统零售正面临巨大挑战，服饰品牌商更是在为
过去几年的粗放式增长买单，高库存之痛还在继续。然而优衣库是个
特例，早在 2009 年优衣库就通过与淘宝结盟开展电商业务。在 2013
年“双十一”当天，优衣库官方网络旗舰店的单日销售额突破 12 亿
元，总计销售超过百万件商品，同比增长超过 500%。 c t% e' \# Y
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去年优衣库开始尝试线上与线下联动的 O2O 模式，通过店内广
播以及收银员的提醒，向进店购物的消费者推荐自家 APP，用户可
下载 APP 上的二维码对指定商品进行打折优惠购买。
其线下店铺逆势扩张，今年新开店数量要增长 30%。由此可见，
优衣库正在加速线下店面布局转型 O2O。
近日，迅销集团全球高级执行副总裁、优衣库大中华区 CEO 潘
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宁在接受 21 世纪经济报道记者采访时透露，目前线上销售约占优衣
库中国整体销售的 6%左右，但未来这一比例将有望增至 20%-30%。
但潘宁坦言，优衣库的 O2O 模式尚在摸索过程中，而具规模的门店
数量则是优衣库 O2O 模式得以顺利运行的基础。
优衣库是如何进行 O2O 初期转型的？综合各方报道，可以概括
为：
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第一，不抛弃或者减弱线下门店，并通过将线上、线下渠道结合
的推广方式使线上平台为我所用。优衣库通过 APP 的推广，让更多
阿里巴巴旗下产业如下。
阿里巴巴集团本家产业：阿里巴巴、淘宝、支付宝、阿里软件、阿里妈妈、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、淘宝商城、中国万网，聚划算、云峰基金、蚂蚁金服。
阿里巴巴集团收购产业：UC浏览器、菜鸟物流、一达通、高德地图、恒生电子、虾米音乐、优酷土豆。
阿里巴巴集团投资产业：
（1）电商行业：苏宁（第二大股东）、饿了么（第一大股东）、LBE安全大师、、宝尊电商（第一大股东）、汇通物流、美团网、墨迹天气、拍拍贷、穷游网。
（2）传媒行业：第一财经传媒（第二大股东）、虎嗅网、华数传媒、华谊兄弟（第三大股东）、天天动听、文化中国（现在的阿里影业）、新浪微博、大麦网。
（3）金融行业：众安保险、浙商网上银行、天弘基金。
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4:“目前国外球鞋的市场普遍陷入销售低谷，国产品牌出现一波报复性的消费热潮。短期内供需出现失衡，国产球鞋进入火热炒作的发酵期。”东哥告诉第一财经。在上海经营一家中古球鞋店的。
5:国外买鞋途径比国内更为丰富,也更为划算,大致分为以下几个类别: 网站或app直发。一般来说,销量或联名的鞋子都会以这种方式发售。代表:yeezy,其他联名鞋等 除了第一种方式,其。
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