乐学 京东安全调查部是什么部门
这其中，京东凭借抢眼的市场份额和品质特性独占四大趋势，彰显1111主场地位，真可谓是货真价实的“消费趋势领导者”——京东的1111购物季被称为“全球热爱季”，意在每一次品质消费的背后都藏着一颗热爱生活、追逐梦想的心——“品质”与“热爱”正是目前中国消费成长大势的最好诠释。欧特欧《报告》同样指出，京东消费者在“ 科技 、生活、家”等核心领域注重品质提升。真正体现了“只为热爱行动”，引导消费的复苏与升级双重趋势。
《报告》显示，在大家电领域，京东在电视冰箱洗衣机等“传统三大件”的销售额占比均超过50%。以高端智能为主要特征的消费升级趋势覆盖全品类，消毒杀菌成为冰箱和洗衣机的显性趋势，“懒人经济”推动高品质家电热销，C2M反向定制受到追求个性的消费者青睐。京东家电各大品类成交额纪录不断被刷新，1111主场地位更加稳固。
在手机通讯领域，京东更是继续一枝独秀，据中国市场信息调查业协会(国家统计局主管)近日发布的《2020年双十一线上手机市场快报》显示，1111前半场京东线上市场销量占比高达58%，远高于其他平台的占比总和。
不仅是总体占比，在各细分领域，京东的“京品”家电及其它C2M(反向定制)战略产品在此次1111继续以“几何级”增长，在扫地机器人、音箱、耳机、手环、门锁等多个智能产品领域均保持大幅领先；满足消费者各种“微需求”的同时，也给行业和品牌厂商带来新的增长点。
商务部流通产业促进中心在3号发布的《2020年前三季度网络零售报告》中指出，大型电商通过C2M(反向定制)模式，打造“智能制造平台”，以线上聚集的数据、技术、创意等反哺实业，实现促创新、降成本、补短板。
例如1-2日京东平台售出的科沃斯C2M扫地机器人，可以每天把“辽宁号”航母的甲板清扫200遍；1-2日售出的“蒙牛航天定制装纯牛奶”重量是我国最大火箭“胖五”最大载重量的五倍；6号“家电现货主推日”，半天内京东家电销售的教育电视可以铺满12个篮球场……
这么多优质商品，不仅满足了消费者的多样化需求，更使全国消费增长呈现出明显的“品质化”、“智能化”趋势。比如厨房小电， 京京东不仅在多类主要产品的销售占比上领先，其客单价也比其它渠道高出不少，说明用户已经习惯于1111在京东“买好货”，京东已成为全国民众高质量消费的重要渠道和实现方式。
此外《报告》指出，消费者“爱 健康 ”、医护 养生 上京东也成为显性趋势： 健康 养生 不只保温杯，打工人也要好好爱自己。线上口罩销量京东占据586%，蒸汽足浴盆京东占据536%，此外在保健品方面京东也已为最大线上出货源。
此外，全民消费习惯在疫情时期快速向线上转化，趋势在这个1111期间并未减缓，消费者已经习惯在京东这样靠谱的平台购买米、面、粮、油、菜、果、水等日常生活的必需品，数据显示，京东在大米、食用油、面粉等“刚需“消费中同样成为市场份额占比最高的渠道。
这些“体积大”、“分量重”、品质和安全需求高、消费频率高，但单价比电器类低很多的商品，体现着消费者对京东的信赖，但同时对物流的时效和保鲜能力也是巨大的考验，随着京东物流配送和服务的极致化，消费者对日用品的期待收货时间也同步缩短。
据《南方都市报》在此1111期间作的一项用户满意度调研显示，791%的受访者可接受的收货时间为3天以内，只有282%的受访者认可5天以上。这意味着，9718%的消费者不能接受送货时间超过5天。
(图表来自《南方都市报》)
从各电商配送时效来看，最受信赖的电商平台是京东。不仅如此，在物流配送时效排名第一位的占比中，京东物流为385%。这也就意味着，近四分之一受访者选择了京东物流，更认可京东配送服务的品质效率。
综合1111上半场各项数据与多份三方报告可以看出，京东不仅通过“正品、行货”获得消费者信赖，并以其强大的C2M成为全行业数字化转型的标杆，一方面助力厂商行业升级，一方面“无微不至”地满足消费者精细化需求，从而同步引领全国市场走向疫后“消费复苏”+“消费升级”大潮。最后凭借可靠的物流和服务，让消费者买得放心、用得安心，真正做到“不负每一份热爱”。北京商报讯（记者郭诗卉 于桂桂）5月15日，临近618购物狂欢节，电商订单量和销售额再次成为网友关注热点之外，退换货商品最终流向也成为备受关注的问题，尤其是入口类商品。为揭开谜题，北京商报记者走进京东物流华北备件库，来了解京东对入口类退换货商品的处理方式。京东备件库负责人对北京商报记者表示，公司对入口类退换货的处理做过多次调研讨论，认为它们通过任何形式再进入流通渠道都不能保证100%没有风险，因此目前最安全的途径是直接销毁，而每年大概销毁1亿元价值的入口类商品。
在商品销毁现场，京东二手仓管理部张波对北京商报记者表示，这些被“遗弃”的商品曾有过单价过万元的高档红酒，也经常销毁售价数千元的名牌白酒等高值商品，由于这些酒品比较珍贵，因此会把瓶子一并打碎，防止酒瓶流入市场被不正当利用。“酒倒掉一部分也就没有了再卖出去的可能。有些酒非常贵，酒瓶也是抢手货，为了不让酒瓶流出去用在不正当的地方，我们会把瓶子也砸掉。”负责销毁商品的小刘介绍。
销毁这些商品也耗费一定的资金和人力成本，京东相关负责人表示，京东在奶粉、冲饮谷物、牛奶、白酒、食用油、水饮、咖啡、糖巧、饼干、膨化等入口类商品销量庞大。在退换货方面，京东去年销毁的入口类退换货总价值达1亿元，而且还要有专门的员工负责，付出人力成本，要与垃圾处理企业合作，支付垃圾处理费用。中国食品产业分析师朱丹蓬认为，造成这些损失原因是在整个产业端或在整个物流配送出现的问题，在商品流通环节，最终去到消费者端之后没有形成真正的消费，总体来说产品的问题比较多。提及如何减少退换货商品的损失，朱丹蓬认为首先厂家出厂产品时，应对产品的质量严格把控。另外平台端的物流、服务以及配送也要到位。
另有业内人士认为，像入口类商品消费者一旦退换货便不能在市场流通，尤其是生鲜产品，虽然许多电商平台对于食品类商品明确标明不支持7天无理由退换货，但是为了保证服务质量，对于买多买错的订单也会进行退货处理，这便导致了商品的浪费。目前国内对于入口类商品退换货的标准仍有待完善，这需要消费者、平台和相关政策三者共同努力，才能有效减少入口类商品的损失。管理层。京东顾客服务质量调查问卷基于SERVQUAL模型的服务质量评价研究基础信息调查，京东服务质量调查问卷调查人员的身份一般是管理层，京东，中国自营式电商企业，创始人刘强东担任京东集团董事局主席兼首席执行官。旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。2013年正式获得虚拟运营商牌照。
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