新零售出现，未来电商将面临淘汰？实体店将迎来新机遇？

电商是基于互联网发展起来的新型购物消费平台，一改传统的实体店经营模式，占据商界大半壁江山。电商时代的到来，是实体店的梦魇，消费者享受着互联网的便利，青睐于电商带来的福利，实体店则门前萧条。如今，新购物模式开始崭露头角，是不是意味着这样的局势可以逆转呢？

什么是新零售

首先要知道，所谓的新购物模式，即新零售。新零售与电商的相同之处是线上基于互联网的发展，充分利用大数据等 科技 手段大力发展，新零售与传统实体店的相同之处是线下实体店，提供用户实地体验，结合实体店与电商的两大优势，从产品的生产环节、流通环节到销售环节全面升级改造，重新打造业态结构，充分深入融合电商、实体店、物流三大板块，从而形成的焕然一新的新零售模式。

新零售一改传统电商、传统实体店的经营模式，结合两者优势，呈现出四大特色，分别为生态性、智慧型、体验式、无界化

一、生态性，从消费者购买产品起，后续服务全面跟进，横向纵向拓宽伸展，满足消费者对于购物舒适性、便利性的要求。

二、智慧型，未来的市场，将是 科技 的时代，购物不再拘于传统的框架，VR购物、隔空感应等等 科技 智能将应用在购物体验中，正真做到 科技 渗透生活。

三、体验式，为使消费者更加深入了解商品和相关服务，新零售将充分利用下线实体店，将产品融入到各种真实的生活场景中去，是消费者可以感官、全方位的了解产品，消费者参与感提升，线下平台价值激发。

四、无界化，无界化的最终目的，是商业链的互联与共享，消费者购物方式多种多样，不再受时间、地点、空间的限制，正真做到随心所欲。

新零售兴起的主要原因可分为两个板块，一是传统电商经过了今年的高速发展，不管是用户增长还是流量红利，都已经达到饱和状态，甚至开始萎缩，传统电商的瓶颈期已经到来了。

二是传统电商自兴起以来，自身就存在无法补足的短板，随着红利起渐去，短板效应愈加明显，即线下实体店的体验感是传统电商难以企及的。

新零售模式应运而生，结合传统电商与传统实体店的优势，两大模式强强联手，促进价格消费向价值消费转变。

新零售给普通人的影响

那么，新零售模式可以带给消费者那些便利呢？主要有三点。

一、省去购物付款排队的烦恼，传统实体店尤其是大型超市，付款时排的长龙是消费者的一大苦恼，既费神又费力，但是新模式却可以省时省力，智能自助终端的存在便是解决这一问题的利器，节约消费者排队时间，提高效率。

二、线上购物，货到付款，消费者通过新零售线上平台选购商品，启动产品物流链，以最快最优的配送方式送达消费者指定地点，消费者看到实物后方支付费用。

三、实体超市不再需要大量工作人员，新销售的出现，将实体店的部分流量转移到线上，线上线下双管齐下，智能终端代替人力，效率大大提高，节省人力，超市一改前貌，工作人员不再人满为患。

无论是消费者还是商场服务人员，都享受着新销售带来的便利。

未来电商将受到冲击？

可以预见的是，新零售取代的传统电商已经成为不可逆转的事实。据市场反馈数据可知，目前新零售的市场规模总值为3894亿元，还有很大的发展空间。此外，据相关数据统计，2022年新零售市场规模总值可达到1800亿元，新零售是一个发展提升空间巨大，拥有潜力的新销售市场。无论是如今的盒马鲜生，还是大润发，都抓住了新零售的先机，收获颇丰，马云看到了市场走向，抓住了市场机遇，成为了新零售市场的佼佼者。

新零售的出现，一是市场发展的趋势所定，二是现有市场的不足所致。80、90后逐渐成为消费的主力军，消费对于他们来说，不仅仅是买到需要的东西，更多的是商品背后的价值何以及作为的消费者所销售到的优质服务，这是年轻一代的消费观。

传统电商的商品仅出现在视频中，难以触摸，通过不同渠道拿到的商品往往没有达到价值的统一，这都无法满足消费者的需求，消费者需求转型促进商品供应链转型，新零售模式产生了。

所以可以不夸张地说，传统电商目前已经受到冲击，红利期已经过去，未来主导市场的将是新零售模式。

大批资本们已经入驻

生鲜电商是新零售市场的重要组成部分，现如今已经发展的相当成熟。从产品供应商到物流一应俱全。生鲜供应商有蔬菜网、圣农集团等，物流包括顺丰、京东物流等，生鲜电商平台有叮咚买菜、京东生鲜等，由此可见，新零售市场已经涌了大批资本。

2019年，位于生鲜市场排名前五的商家份额占到总份额的572%，与前一年的数据作比较，这一数据呈现下降趋势，说明起码在2018年至2019年间，进军生鲜市场的企业在增加，新零售的蛋糕已经存在，分蛋糕的人多了，每个人分到了自然就少了，随着这几年的发展，分这块蛋糕的人无疑在增加，且速度不会太慢。

生鲜电商的模式多种多样，社区拼团却出类拔萃，它以成本低、流量红利等特点赢得了大家的青睐，从2018年开始迅速增长，增速曾经达到5348%。

实体店迎来第二春？

传统电商崛起，实体店的萧条期从此开始，不少实体店纷纷关门大吉，如今新零售模式的出现，会不会是实体店的第二春呢？答案是肯定的。

新零售模式是处于传统电商的传统实体店时间的调节者和连接者。

电商意在依托互联网发展，主导网上消费；实体店，意在门店实地，主导现场体验。

新零售的出现，调节了两者的矛盾，及两家所长，线上和线下结合，电商是实体店这两种模式不再是对抗关系，而是合作互赢的关系。可以肯定的说，这个新的购物模式充分满足消费者的需求，使消费者体验感升级，拉近消费者与产品的距离，提高产品认知，是全新的模式，是电商和实体店的融合，也是实体店的第二春。

有很多平台都可以的，大电商平台也可以

私域运营的核心有三点，分别是打造IP、精细促活和重视变现。

打造企业自身的私域流量池，尤其是熟客，复购等，对于提升企业业绩是很有帮助的

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新零售行业发展前景分析 融合人工智能释放商机

行业发展催生新概念，概念反哺行业发展

新零售是零售模式与形态创新发展下催生的一个泛华的“概念”，在概念形成和探索的过程中，也反哺了零售业的发展。

新零售是线下体验与线下服务及物流深度融合的产物，通过大数据、云计算等人工智能技术对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造。说到底，阿里的新零售就是以用户为中心通过大数据重构人、货、场，全面打通线上和线下。

新零售是以用户为中心，在技术驱动下，建立在可塑化、智能化和协同化的基础设施上，依托新供应链，线上线下深度融合，重构人、货、场，满足用户需求，提升行业效率，实现"全场景、全客群、全数据、全渠道、全时段、全体验、全品类、全链路"的零售新模式。

人工智能(AI)助力新零售发展

12月5日电
走进陌生的商场，自动成为其会员，以“无卡”方式享受一系列会员服务;来到熟悉的药店，营业员根据病史、购买记录、消费频率提供专业导购、提醒合理用药;离开热闹的超市，无需排队结账，靠“刷脸”带走所购买的商品。

这些有趣的场景，正在许多城市陆续上演。充满智慧的“新零售”背后，人工智能(AI)扮演着“助跑者”的重要角色。

据前瞻产业研究院发布的《中国新零售行业商业模式创新与投资机会深度研究报告》统计数据显示，2018年1-10月份中国社会消费品零售总额309834亿元。其中，2018年1-10月份全国网络零售额70539亿元，同比增长255%。实物商品网络零售额54141亿元，增长267%。

2018年1-10月全国网络零售额统计及增长情况

数据来源：前瞻产业研究院整理

政策和市场的双轮驱动 新零售行业持续升温

激烈的市场竞争中，传统零售业的痛点开始逐渐暴露。业态组合单一，吸客能力弱，商品结构雷同且性价比不高，导致众多消费者“只看不买”。

2016年11月国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》，对实体零售企业加快结构调整、创新发展方式、实现跨界融合、不断提升商品和服务的供给能力及效率作出部署。

政策和市场的双轮驱动，令“新零售”持续升温。传统零售业企业纷纷布局新业态的同时，电商和互联网巨头们也开始转战新领域。

人工智能+零售 释放无限商机

依托人工智能等领先技术，2017年阿里巴巴旗下无人超市和无人4S店相继亮相。同一年，百度与雨诺股份深度合作的“智慧药房”也开始在先声再康连锁药房率先落地。

除了加快自身布局，一些行业巨头开始着手利用技术研发优势，为更多零售企业“赋能”。

近日在上海举行的“百度大脑行业创新论坛·智慧零售专场”上，百度发布了面向线下门店、商超、大型购物中心等各类零售场景的智慧零售解决方案。

百度表示借助人脸识别、人体分析、定制化训练和服务平台、大数据分析等AI技术能力，这一方案从门店管理和互动营销两大方向入手，为零售企业重塑销量预测、客流分析、无人超市及自动售货机、互动屏幕及精准广告、导购服务、会员识别等细分领域的服务模式。

智慧零售解决方案不仅可以帮助商家解决选址、进货、销售等诸多难题，还可以通过一系列智能预测，将业务数据转化为业务价值，加速推动智慧零售新业态的落地，加大新技术创新成果的转化。

AI+零售”释放出的商机，也吸引着许多科技企业的目光。

杭州惠合信息科技有限公司的“e店佳”平台，可通过营业员用手机上传的视频，“聪明”地识别出线下渠道门店陈列商品是否符合规范。副总经理黄运军透露，过去一年间已有4万家门店陆续使用这一平台，合作品牌商因此实现了营销费用的大幅下降及销售额的显著提升。

从无人值守便利架到无人配送车，从点单机器人到店人一体化机器人，形形色色的技术、产品和解决方案，向人们展示了人工智能助跑“新零售”的诱人前景。

怎么理解茶行业的新零售？

阿里巴巴集团副总裁、阿里研究院院长高红冰在发表题为《C时代•新零售：新技术驱动新商业生态》的演讲时，总结了新零售有三大特征：

对于“新零售”这些的新概念，各个行业或者企业都会有自己的理解，但从其它行业在新零售的摸索来看，我们认为， 茶行业新零售的核心还是要跟用户打成一片 ， 以用户为中心，在充分了解用户的基础上，精准提供合适的产品以及良好的体验服务 ，而且在这个过程中，要实现客户数据一体化，供应链的优化。

新零售早已不是什么新鲜事物了，茶叶零售经过疫情的洗礼，大家对此又有了哪些更深入的理解呢？在此，兴茶君近期与业内人士就茶行业新零售话题进行深入交流，其中一些观点令人印象深刻，值得与大家分享，也希望能给大家带来一些思考与借鉴。

茶行业的零售终端，一直以来对私域流量是不够重视的，只是一些专注做线上电商的茶企可能会有这方面的意识。

但这次疫情的爆发，让很多偏向线下零售的茶企，开始明白搭建自己私域流量的重要性。

鼓励线下终端茶叶门店创建自己的社群，想办法与自己的粉丝高频互动，利用各种社交媒体、互联网流量平台，来搭建自己的私域流量，已经成为茶行业新零售业的一个趋势。

实际上，这种脚步也在加快。

兴茶君观察到， 一些茶企已经开始尝试搭建自己的私域流量池 ，有些茶企已发动自己的员工建亲友特卖群等方式销售商品，有些还培养几十名导购员投入到社群运营，一定程度上也缓解了终端业务的困境。而通过建群的方式，也私域流量中的一种方式，当然，有实力的茶企，也可以借助平台的赋能，搭建自己的私域流量。

新零售下的私域流量，对茶企提出了更高的要求，从产品开发、运营人以及到销售终端的工作人员，需要对市场保持敏锐度。 随时要掌握用户是谁，有什么特征 ，需要什么样的产品及服务等， 真正实现实现服务型茶叶零售 。

这场疫情，也使得不少茶企品牌和茶叶店开始试水短视频、直播卖货，有些茶叶城也是建立了直播间，邀请商家直播卖茶叶。

那么，茶叶零售终端为啥也会偏爱短视频和直播带货呢？

兴茶君认为，短视频、直播带货通过主播的介绍，又带人的感情， 弥补了以往传统电商“茶叶体验”不足的缺陷 。

此外，短视频与直播，可以让主播和消费者的深度互动，而且让买家加入到茶叶内容创作、传播之中， 后续极有可能形成强大的品牌势能与带货优势 。

当然，茶行业的零售终端，更关键的地方还是在于： 这种新零售应用要与茶空间设计、产品特点、消费特点、以及茶周边服务相融合。这样在短视频、直播带货上才能做出差异化 。

上半年抗疫防疫中，让很多茶叶实体终端都无法经营，本应该在这个畅销季出售的商品都成了库存。对于茶企茶商而言，最大的压力就是去库存。

这次，不少茶企并没有采用大降价、低价倾销等常规方法。

茶企茶商开始重视现金流，重视库存对茶企经营中的影响 ，越来越多的茶企更注重主动营销，并将营销资源倾斜于零售终端 。

比如有些茶企主动跟一些线上专业的去库存渠道合作，有些茶企通过与餐饮、健身、 汽车 领域等跨界渠道合作 ，在去库存过程中，这种压力正变成茶企营销的动力。

众多业内人士认为，茶企想要玩转新零售，中国茶仍然需要走出品牌缺失与品牌形象老化的困境。

茶行业在拥抱新零售过程中，绕不开对产品、渠道、终端的标准化的要求 ，你的产品要稳定，你的渠道，不管线上还是线下要有标准，你的终端店面也要统一形象，有打通数据的客户管理系统，有统一的服务标准等。

所以，以更高的视角来看，你会发现，想要走通新零售，意味着茶企要标准化、品牌IP化的思维和运作方式来开展品牌建设。

前年， 在杭州落地了首个新零售的茶馆 ，小米推出“平仄茶叶”，网易上线严选茶、自动派样新一代智能零售贩卖机、自动泡茶机等各种“新玩意”冒了出来这些都是茶行业在新零售下的不断演变。

我们仍然相信，零售是茶行业未来的大趋势。茶行业在新零售这模式上还需要进行有效 探索 ，并实现落地。

可以预见， 茶行业未来的发展离不开 科技 、数据的加持， 消费端的需求变化，已经驱动茶企从“经营商品”向“经营用户”转变，来更好的挖掘消费市场的潜在需求 。 这些都是茶行业经营者在新零售大潮中仍然要面对的问题。

对于未来几个月手机天猫APP将升级成为天猫新零售入口的举措对于消费者而言是非常支持且赞同的，对于阿里巴巴公司而言，又是一项新的举措和市场销售的拓展。

有通过媒体相关访问了解到，天猫总裁对天猫APP升级成为新零售入口的反应，就是真正新零售的未来场景都在天猫上面，也是在前面爆发的一款市场，APP对于为了满足未来消费者提供很大方便从满足需求到创造需求的阶段。并且天猫将和阿里巴巴共同上下联动，进行传统电商向新零售的转变，这也是一个关键时期，不管是线上还是线下门店都可以参与到，感受天猫APP众爱。天猫APP的使用和发展体现了让我们感受到无处不在的天猫，它可以作为日常消费最主要手段，不必受制于在哪里下单，在哪里提货可以从任何地方任何方面也可以选择任意消费方式，方便消费者购物。

天猫APP的使用也是从业务和技术大规模的改变，通过不同场合之间进行各种化学反应，也迎来了天猫零售业的大爆发，时刻推动民众也进一步发展。将会进一步扩大市场，提高经济效益，会带来很大市场需求。不仅如此，还影响人们正常生活，将这一种购物方式提倡到海外，也是中国对于市场改变所作出的又一大决定。也让各种零售品牌可以更好天猫之中进行售卖。

对于消费平台各种改变和进步是市场必须也是消费者所赞同，所以对于此次天猫APP升级成为天猫，新宁市入口这一举措是非常值得肯定，也希望可以遍布全世界作为消费产业一个新的举措。对于刚开始的试用可能比较困难，在之后熟练 *** 作各种业务情况下，会提高各种市场需求和市场消费效率。

电子商务xinhua课程设置：行政管理、基础会计、仓储物流、招商采购、摄影摄像、产品精修、视觉营销、人力资源、绩效考核、薪酬管理、网红直播、社群运营、税法与经济法、自媒体运营、脚本策划、短视频拍摄、会计电算化、财务管理、跨境电商、多平台运营（淘宝、天猫、京东、苏宁、唯品会、拼多多、快手小店、抖店店铺等）、新零售及电子商务法律等。

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电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、经济学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。电子商务专业主要是培养具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。

电子商务专业的介绍

(一)电子商务专业的课程

电子商务专业的基础课程:电子商务概论、经济学、管理学、会计学、运筹学、统计学、英语、市场营销学、现代企业运作、计算机基础与应用、c语言、网络与数据通讯技术、数据库原理与网络数据库技术、电子商务原理等。

电子商务专业的专业课程:电子商务系统的分析与设计、网络营销基础与实践等。(二)电子商务专业的培养目标

电子商务专业培养掌握现代商务管理、计算机及网络知识，能从事企事业单位网站建设及管理、网络维护、网络营销及调研的高级技术性应用性专门人才。

电子商务专业的就业前景及方向

(—)电子商务专业的就业前景

随着中国电子商务产业的高速发展，电商领域及周边相关行业也产生了巨大的人才缺口。日益增长的电商需求和电子商务专业人才缺乏之间的矛盾，已在很大程度上制约了电商企业的进一步发展。无论是基础实 *** 电子商务专业的人才还是电子商务专业的管理人才都有极大需求。电子商务专业的就业前景还是很好的，就业率非常的高。

目前大多数中小企业已陆续步入电子商务行列，采用传统经济与网络经济结合的方式生产经营。这些中小企业刚刚步入电子商务行列急需电子商务专业的人才，所以电子商务专业就业前景是有希望的。

(三)电子商务专业的就业方向

电子商务专业就业领域非常广，电子商务专业的毕业生可以从事互联网、电子商务、社交、网络游戏、人工智能、区块链、信息安全、企业服务、贸易、进出口、物流、运输、广告、媒体、文化、娱乐、金融、医疗、教育、旅游等领域的工作。

电子商务专业就业方向很多，电子商务专业的学生毕业后可以成为运营、网络推广、营销、设计师、产品经理、文案策划、开发工程师、测试工程师、客服、数据分析师、创业、客服等。

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