电子商务的一些名词解释

以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。
“电子商务”，“电子”是一种技术，是一种手段，而“商务”才是最核心的目的，一切的手段都是为了达成目的而产生的。而电子商务师就是利用计算机的技术、网络技术等现代信息技术来进行相关工作的人员。

以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。
“电子商务”，“电子”是一种技术，是一种手段，而“商务”才是最核心的目的，一切的手段都是为了达成目的而产生的。而电子商务师就是利用计算机的技术、网络技术等现代信息技术来进行相关工作的人员。

电子商务的内涵是把商业价值链的所有环节全部迁移到互联网上来。所以，人们认为，电子商务发端于广告营销和网络零售，但绝不仅仅是网络零售或网购。

电子商务有可能改变地区、城市之间的传统优势和竞争格局，为落后地区跨越式发展提供了新的可能性。传统的地区、城市竞争优势是地理位置、交通环境、自然资源、制度等，特别是地理位置和制度优势表现最为明显。但是电子商务提供了一个跨地区的网上全国统一大市场，抹平了地区间的制度差异，地理位置也不重要了。

扩展资料：

电子商务的优点：

1、降低交易成本： 首先，通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用；其次，电子商务可以降低采购成本，因为借助Internet企业可以在全球市场寻求最优惠价格的供应商，而且通过与供应商信息共享，减少中间环节由于信息不准确带来的损失。

2、减少库存：以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时企业的生产信息可以马上传递给供应商适时补充供给，从而实现零库存管理。 

参考资料来源：百度百科-电子商务

第一，电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式。电子工具必然是现代化的。所谓现代化工具是指当代技术成熟、先进、高效、低成本、安全、可靠和方便 *** 作的电子工具。交易各方将自己的各类供求意愿按照一定的格式输入电子商务网络，电子商务网络便会根据用户的要求，寻找相关信息并提供给用户多种买卖选择。一旦用户确认，电子商务就会协助完成合同的签订、分类、传递和款项收付等全套业务。这就为卖方以较高的价格卖出产品、买方以较低的价格购入产品和原材料等提供了一条非常好的途径。就如中国电子商务专家曾强所描述的，“电子商务=卖方赚钱+买方省钱”。

第二，电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所。它能跨越时空，实时地为用户提供各类商品和服务的供应量、需求量、发展状况及买卖双方的详细情况。

第三，对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑。一方面，“电子商务”概念所包括的“现代信息技术”应涵盖各种使用电子技术为基础的通信方式;另一方面，对“商务”一词应作广义解释。如果将“现代信息技术”看做一个子集，“商务”看做另一个子集，电子商务所覆盖的范围应当是这两个子集所形成的交集。电子商务的主要成分是“商务”，是在“电子”基础上的商务。

第四，电子商务的前提是商务信息化，而不是简单地等同于商务电子化。真正的电子商务绝不仅仅是企业前台的商务电子化，更重要的是包括后台在内的整个运作系统的全面信息化，以及企业整体经营流程的优化和重组。

第五，电子商务的核心是人。电子商务是一个社会系统，它的中心必然是人。电子商务的出发点和归宿是商务，商务的中心是人或人的集合。电子工具的系统化应用也只能靠人。

第六，对象的变化是至关重要的。以往的商务活动主要是针对实物商品进行的商务活动，电子商务则首先要将实的商品虚拟化，形成信息化的虚拟商品，进而对虚拟商品进行整理、储存、加工传输。

狭义的电子商务仅仅指通过Internet进行的商业活动。而广义的电子商务则将利用包括Internet、Intranet、LAN等各种不同形式网络在内的一切计算机网络进行的所有商贸活动都归属于电子商务。从发展的观点看，采用广义的电子商务的理解比较合理。所以，美国学者瑞维·卡拉可塔和安德鲁·B惠斯顿提出:电子商务是一种现代商业方法，这种方法以满足企业、商人和顾客的需要为目的，通过增加服务传递速度，改善服务质量，降低交易费用。由此，可以得到电子商务的定义。

狭义的电子商务(Electronic Commerce，EC)定义:电子商务称为电子交易，主要指借助于计算机网络进行网上交易活动，即在网上实施展示、查询、订货、促销、销售、转账、清算、服务等。

进行电子商务创业需重点考虑以下几个问题： 1盲目寻求媒体关注。如果你是一个正在寻找媒体关注的电商创业者，那么你需要问自己的第一个问题是“为什么”？即：为什么你需要媒体关注？你是否准备好接受媒体关注？以及一篇报道会帮助你实现什么？ 如果你是为了吸引更多的消费者，这带来的销售业绩增多也只不过是暂时的。为什么？打开你的商店主页，精心观察你上架的产品，问问自己我的商店定位明确么？我的目标客户群是哪些？年龄区间是什么？产品风格锁定哪类人群？我的产品风格一致么？我的主页产品能够最大程度的展现商店特色么？如果你还没有明确的定位，那么也许你还没有准备好接受媒体关注。因为这样的媒体关注可能带来适得其反的效果。2单 *** 匹马进入电商创业。创业是一个充满压力的事情，更不要说在迅速发展的电商行业创业。每一个新点子可能在下一分钟就会转化成线上的新功能，但每个新点子的生命周期越来越短。每个人都不是全能冠军，在激烈的竞争下为避免热情被过早耗尽，你最好找到一个合作伙伴或者至少找到一些可以信赖的意见顾问来分担工作负担。这样，在齐心协力的努力下，你会发现工作效率大大提升，而且还将帮助你积累更多的资金。3拥有过多共同创业者。与最好的几个朋友共同创业可能看起来是一个特别好的想法，但是这意味着在创业之初融资之前，你就只占公司的几分之一。再加上多个人负责公司运营，如果出现权力不均极容易引起矛盾。大部分多个共同创始人的公司在一段时间后都缩减为一个了。比如：FACEBOOK，QUORA, PATH AND FOURSQUARE因此，要么自己创业，像大卫卡普，要么找一个你认为可以在工作上互补的朋友合作，比如，一个线上服务、一个线下管理。否则，未来你可能面对的就是一团糟公司局面、甚至是昂贵的分手费。4强扭的瓜不甜。你有个极好的点子，而且你确信这会给你的店铺带来天翻地覆的变化。但它事实上并非如此。为什么？首先，也许你的想法太过于先入为主，而且你并没有证明过你的想法靠谱。你没有准确预测人们将如何使用你的产品，或者消费者可能对你所看好的产品的一种新特性完全抵触。你应该跟合伙人或者其他意见人士叙述一下你的想法，三个臭皮匠赛过诸葛亮的道理大家都懂。所以，快速杀死那些不切实际的想法。不要只是因为你的迷恋而盲目坚持一个虚幻的理念。5沟通缺失是硬伤。在电商这个行业中，不管是开网店还是做线上产品推广，我们发现最后不能得到预期的结果往往是由于沟通上出了问题。特别是做电商，不像传统实体零售能够与消费者面对面沟通，电商们必须能够通过小小的对话框传递出服务的贴心与周到。最常见的例子是，身边很多网购经验丰富的朋友往往喜爱认准几家店铺，一方面当然是产品质量风格符合心意，更重要的是卖家服务态度极好，产品介绍时耐心周到，出现问题退换货时没有极大的态度反差，有的甚至跟进产品使用后的体验调查等等。因此，保持与客户的畅通沟通是建立忠实消费群体的最重要的因素之一。同时，沟通不仅仅时针对消费者，在企业内部也要重视与部门之间的有效沟通。不要被大量的订单冲昏头脑，坚持定期开内部会议，创造各部门各环节的沟通机会，以提前发现运营中存在的一些潜在问题，尽早解决。6保持耐心。500强企业麦克卢汉曾这样描述创业艰难：“创业是你付出一万份却换不来同等回报的。然后有天当你坐在角落里哭了，你却不能做任何事。你没有社交生活。你不会真的想与家人和朋友互动或交流,因为与他们也没有什么关联。你的世界围绕着你的创业公司,而这都是为了生存,而且尝试在你的员工面前看起来不像是一个白痴。但是当你的整个世界是想向其他人证明你的成功和保持它时，你必须承担无穷无尽的压力。”众所周知，创业并非易事，对于电商初创者来说这更是趟水过河。电商创业第一年，很多事情都是从不懂到懂，教训肯定要吃，但面对起步的艰难，保持耐心与恒心时必要的。要知道，不同类型的电商企业成长速度不同，就像走精品路线与走低价倾销路线是两重完全不同的道路，增长目标的设定基于轨迹类似的创业公司和你的期望。如果你定位在精品定制产品，那你就需要足够的耐心慢慢养起你的客户群，但这种成长过程中积累的人气往往是坚实而不容易丢失的。如果你打算开一家低价甩货路线的网店，打打广告，往往生意会不错，但这种客户群的流动性相对大很多，这样销售浮动可能就加大。7梦不要做得太大。这个世界上，有些人是实践家，而另有些人是理想家。最好的创业团队是同时兼具以上两种类型的工作者，使之能够在脚踏实地干工作的同时向更大的成就迈进。如果你的想法太狭隘，你就会限制自己的发展。而当你在自由思维的指引下创造了一些新的想法，并将之转化为实在的点击量和下单量，这需要理论与实践的结合。要知道，梦的实现往往是在感性与理性相互撕扯中不断迈向现实的。

以下为电商圈常见的术语、英文缩写、简称，它们经常出现在日常的工作中，例如：“你把今天的CVR数据拉一下，做个环比同比对比数据分析；针对店铺做个AIPL分析报告；店铺二楼页面需求需要重新评估”本文列了淘系相关术语的概述和释义，按照“常见名词”和“数据类词”做分类，希望对大家日常工作有所帮助。
CVR转化率（conversionrate）的英文缩写为CVR，指一天的成交访客和总访客的占比，转化率越高访客质量越高，CVR应用广泛，也适用于信息流，SEM等数据指标。CVR=成交数量/总访客举例1：今日A店访客总人数10，成交人数1，CVR=10%。
举例2：今日SEM数据展现100次，最终成交次1，CVR=1%。CTR点击率（clickthroughrate）缩写为CTR，指一段时间的点击量比上展现量，可以测试出广告图是不是有吸引力。建议做A/Btest，选出CTR高的素材，来加大后续的投放费用。CTR=点击量/展现量举例：店铺在搜索引擎或者信息流投了广告，今日展现为10，点击为1，CTR为10%。DAU日活跃用户数量（DailyActiveUser）为DAU。反映网站、APP、小程序、互联网其他应用等运营情况，相关的为MAU（月活量）。
CPUV独立访客付费（costperUV）缩写为CPUV，是指按照每位独立访客数量付费的方式计费，媒体投放带来的进店流量的成本。CPUV=总费用/UV举例：A店铺花费10元，最终产生了独立访客1位，CPUV为10。
名词类别人群资产指的是：将品牌商家在线上的人群用户定量化统计，统计的模型是AIPL，由阿里最早设计提出，储在数据银行，构成品牌商家的人群资产。拆解如下：A：代表认知人群I：代表兴趣人群P：代表购买人群L：代表忠诚人群全域营销指的是：用户在阿里生态会有通用的ID账户，这个ID可以让品牌商家从媒体传播端、到电商购物端的全链路、全渠道追踪、消费者的行为、踪迹被可视化，实现精准有效实现运营，由阿里最早设计提出。
UNIDESK阿里设计提出的全域营销核心产品之一，实现“全链路”、“全媒体”、“全数据”、“全渠道”的营销。营销活动中的人群数据回流到数据银行，品牌可根据数据优化店铺营销动作。站内/站外站内：各电商平台里的叫做站内。举例：A品牌双十一开展了互动、电商内容、直播带货、促销玩法等站内营销活动。站外：电商平台外边所有的都叫做站外。举例：A品牌双十一开展了线下、私域等站外营销活动。GTAGMVToAIPL的缩写，AIPL为人群资产缩写，指通过GMV反推AIPL各链路上的人群体量需求，为下一阶段在营销品牌工作做数据支持。
数据逻辑：计算新老客销售占比，测算出AIPL所需体量，根据不同链路人群转化率算出人群体量。FAST指的是：阿里系营销模型。AIPL是从量上统计品牌的人群资产总量，FAST是从质上衡量品牌人群资产健康程度。拆解如下：F，Fertility，AIPL总量A，Advancing，AIPL转化率S，Superiority，会员总量T，Thriving，会员活跃率标品/非标品标品：有官方的规格和型号，款式与外表相同。举例：手机，电脑，家电等。非标品：没有明确规格和型号的商品。
举例：服装类，鞋子等。SPU/SKU标准产品单位（StandardProductUnit）缩写为SPU。SPU是商品信息聚合的最小单位，是一组可复用、易检索的标准化信息的集合，该集合描述了一个产品的特性。通俗点讲，属性值、特性相同的商品就可以称为一个SPU。举例：iphone4就是一个SPU，与商家，与颜色、款式、套餐都无关。库存量单位（stockkeepingunit）缩写为SKU。SKU可以是以件、盒、托盘等为单位。SKU是物理上不可分割的最小存货单元，在使用时要根据不同业态，不同管理模式来处理。
举例：SKU在服装、鞋类商品中使用最多最普遍。搭配购指的是：组合款。电商销售中，商家经常将几件商品组合在一起做售卖。DSR卖家服务评级系统（DetailSellerRating）缩写为DSR。评分标准取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。指标范围拆解如下：宝贝与描述相符卖家的服务态度物流公司的服务卖家发货的速度价格带指的是：各个商品品种价格的最高与最低之间的范围区间。坑位/坑产坑位：固定的广告位。坑产：产品在固定广告位的销售额。
淘宝8大人群指的是：主流电商对于所有人群的一个划分。包括以下8类人群：新锐白领资深中产精致妈妈小镇青年GenZ都市银发小镇中老年都市蓝领预热指的是：在活动开始之前的预告和氛围营造。特点：在预热期间没有活动、让消费者看到即将开始的活动力度形式。预售指的是：已在售卖的商品。特点：这个商品可能不是现货、没有办法全额支付。举例：双十一A商品活动卖10元，预售先支付定金1元，等到支付尾款的时候，你再去支付剩下的9元，商家再给你发货。
电商营销IP指的是：电商平台打造的各类营销活动专题。举例：超级品牌日、小黑盒、理想生活club、超级品类日、手猫大牌日S级/A级/B级指的是：电商促销活动的等级划分，不同等级大促流量不同，S级>A级>B级。S级指的是平台级大促，比如双11、618这种A级指的是行业类目级促销，如3C数码节、新风尚等B级指的是店铺级常规促销活动尖货指的是：稀缺的、不愁卖的、价格不一般的货品。举例：IP款，联名款，明星款，爆品潜质款。
货品结构指的是：按稀缺程度，以“金字塔”模型为基准进行分类。举例：头部为“尖货”，中部的为起量款、常青款，底部为承接款或长尾款。人群数据回流指的是：品牌在站外媒体端投放的人群数据回流到数据银行。优化站内数据，做二次触达实现精准转化。人群颗粒度指的是：描述人群画像的精细化程度。举例：A店铺的人群颗粒度太粗，B店铺的人群颗粒度做的比较聚焦。
GROW指的是：由天猫设计提出的，用于指导快消服饰行业品类有的放矢的增长模型，拆解如下：G，全称Gain，提升渗透力R，全称Retain，提升复购力O，全称bOOst，提升价格力W，全称Widen，提升新品延展力KA商家优质大卖家（KeyAccount）缩写为KA商家，指的是：销售额在行业类目排名前列的商家。特点：KA商家会获得一系列优先的特权和扶持。CPS销售提点收费（costpersales）缩写为CPS。举例：应用于直播带货，现在很多达人、头部主播都会跟品牌商家谈按CPS收费。
社交电商指的是：区别于以天猫、京东等大型电商平台的一种电商生态。特点：依托于社交关系完成的商品交易。举例：拼多多、社区团购、微信小程序。内容电商指的是：区别于以天猫、京东等电商平台的一种电商生态。特点：内容电商通过内容吸引用户，然后植入产品相关信息，引发购物欲。举例：知乎、抖音。PDP产品详情页或者宝贝详情（productdetailpage）的缩写为PDP。C2M消费者到生产者（consumertomanufacture）缩写为C2M。
在搜集、整合消费者心理后评估出消费者需求，最后信息发送给生产者。特点：降低商品售价和销售成本，满足小众消费者的个性化需求，促进消费者更深层次的消费。B店/C店B店：指的是天猫商城的店铺，一般为大的商家、品牌商，模式为“B2C”。C店：指的是在淘宝上开店的卖家，就是针对个人用户开店的，模式为“C2C”。效果营销指的是：以各类平台与工具（组合门户、SEM、联盟）为依托，在深入研究互联网各媒体资源的定位、用户行为和投入成本等基础上，选择对于企业最具性价比的一种或多种的个性化的营销方式。
特点：和品牌营销相对，以追求数据结果为导向的一种营销模式。举例：SEO/SEM，购买电商站内广告、做淘宝客、直播带货等。DMP达摩盘英文缩写为DMP。指的是：阿里妈妈基于商业化营销场景打造的人群精细化运营定向中台。特点：涵盖消费行为、兴趣偏好、地理位置等数据标签。提供个性化人群圈选，识别店铺高价值人群，人群画像洞察与偏好分析，实现商家精准营销。TP/DP代运营服务商（TaobaoPartner）缩写为TP。指的是：淘宝认证的服务商家的托管，目前定义为电商代运营服务商。
抖音官方认证的运营服务商（DouyinPartner）缩写为DP。小二指的是：最早为淘宝平台服务品牌商家和用户的工作人员，现在延伸到各类电商平台的工作人员。举例：天猫小二、京东小二、拼多多小二。痛点/痒点/爽点痛点：本质上其实是恐惧。痒点：满足的是每个人的虚拟自我。爽点：是即时满足。淘客指的是：基于按成交数量计费的推广模式，赚取成交数量佣金的群体。淘口令指的是：通过文字在微信朋友圈进行分享。
淘口令形式：一种是标准版，即用户直达商品页面；另一种是个性口令，用户直达是H5页面、店铺或者商品页面。店铺二楼指的是：进入品牌旗舰店按照指示下拉就可以进入二楼，通常作为品牌互动页面。

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