乐学 我在京东商城付款购物，未收到货，订单也消失了，我该怎么办？
联系客服，提供手机号，查询下订单，如情况属实客服给退款。
1、打开京东。
2、点击“我的”中“帮助中心”。
3、在“帮助中心”中找到“投诉中心”进行投诉，会有客服人员回复买家的。
扩展资料：
7天无理由退货责任范围
1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时候。
2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等，如购买物品被洗过、影响二次销售，人为破坏或标牌拆卸的不予退换，所有预定或订制特殊尺码的不予退换，成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费，如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货，如：颜色不喜欢，尺码不合适等，商家则无需承担来回运费，商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。
题主是否想询问“微信里京东购物没有收到货怎么办”按以下步骤来解决问题：1、查看订单状态：在微信里进入京东购物订单页面，查看订单状态，如果是已发货或已签收，则说明商品已经交付快递公司，需要先联系快递公司查询快递信息。
2、联系商家客服：订单状态是待发货或已取消，可以通过微信客服或京东客服联系商家客服，提供订单号等相关信息，询问订单发货情况，或要求退款。
3、申请退款：商家客服无法提供满意的解决方案，可以在微信里申请退款，提交退款申请后，等待商家审核退款申请，退款成功后，资金会原路退回到您的微信支付账户中。
4、投诉维权：商家无法解决问题，可以在微信里进行投诉维权，向微信客服或京东客服反映问题，要求维护自己的合法权益。
买家没有收到货，物流显示已经签收，可能原因是快递员或者门卫代签了，包裹还没有派发。可以咨询一下商家客服具体原因。
1、如果是门卫签收，可以去门卫处领取自己的包裹。
2、邮递员代签，可以联系商家，尽快让物流公司进行派送。
3、系统出现了错误，联系商家让快递公司恢复系统。
扩展资料：
京东发货时效
自营商品：现货订单，付款后京东自营发货时间大部分预计在24小时内（具体以订单跟踪信息实际发货时间为准），商品从京东库房出库，在京东配送范围内的由京东安排配送，超出范围的将视情况安排第三方快递公司配送。
第三方商家销售的商品：现货订单，第三方商家的发货时间预计在24小时内。
温馨提示：若遇大型活动或是预售商品等，第三方商家销售的商品订单发货量大，发货时间一般以商品详情页面为准，预售商品一般情况商家会在商品页面说明发货时间。
如查看物流信息正常更新，无需担心，到货后正常签收即可；如物流跟踪异常，可在我的订单中点击催单，卖家未回复或您对回复内容不满意，可提交交易纠纷单。
PC端交易纠纷单提交说明：
您与卖家在购物过程中所产生的问题，可以通过提交交易纠纷单，与卖家协商处理，如双方无法达成一致，可申请京东交易纠纷专员介入处理，以下为交易纠纷单提交流程：（截图为示例说明）
1、打开京东首页，网址：>
2、输入京东账号及密码，点击登录；
3、登录京东账号后，在页面上方点击我的订单进入订单页面；
4、点击订单页面左侧客户服务--交易纠纷，即显示可提交交易纠纷的订单；
5、找到需要提交交易纠纷单的订单，点击申请；
6、选择需提交的交易纠纷类型，在问题描述中说明订单问题及需求，可在证据上传上传证明，并且请填写真实有效的手机号码（以便后期卖家、京东交易纠纷专员联系您），点击提交纠纷申请；
7、交易纠纷单提交成功后会有提示短信发至您填写的手机上，如需查看交易纠纷单的进度，可在查看交易纠纷记录中；
8、交易纠纷单提交成功后，卖家将在36小时内处理，如超时未回复，将由京东交易纠纷专员介入，如需联系卖家可点击右侧联系卖家。
参考资料：
1、如查看物流信息正常更新，无需担心，到货后正常签收即可；
2、如物流跟踪异常，可点击催单，卖家未回复或对回复内容不满意，可提交交易纠纷单。
买家与卖家在购物过程中所产生的问题，可以通过提交交易纠纷单，与卖家协商处理，如双方无法达成一致，可申请京东交易纠纷专员介入处理。
3、如卖家联系不到，没有物流信息，最坏的情况还可以申请退款，到时候选择未收到货的选项就可以了。
扩展资料：
快递优势
1、从事9年电子商务行业，有丰富的物流配送经验；专业的安全监控体系和货物摆放规则；高效的5小时逆向上门取件服务；对商家开放快递系统平台，方便商家订单监控和账目核对；2000坐席的客户呼叫中心随时为商家提供咨询服务。
2、京东物流在成本控制领先于竞争对手阿里巴巴的菜鸟网络：
一方面，京东仓库圈地成本很低，例如不久前他们与河南郑州的签约，会将结算、税收都留在河南，并创造就业条件，所以能够以一个十分优惠的价格拿到土地；
另一方面，无论京东还是阿里巴巴，大型物流仓库都会用以租售，但淘宝和天猫的大量小型商户是完全用不上如此规模的库存空间的，虽然京东也会遇到类似问题，但他们的自营业务能够直接使用这些空间。
参考资料来源：
京东-京东没有收到货，不小心点了确认收货怎么办？
百度百科-京东快递
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