京东买了笔记本电脑拆了包装但没怎么用过，能退吗

能退，但是需要客观理由，例如：

商品出现非人为损坏

商品与宣传不符

商品配件不足或丢失等等

或者符合以下无理由退货标准，可以在七天内无理由退货

第一类，不适用“7天无理由退换货”，但是卖家可以自主决定并承诺提供1到15天退货服务，这些商品具体包括：

1、消费者定作的, 定制类商品；例如：个性定制、设计服务( 要求属性为：定制)

2、鲜活易腐类商品；例如：鲜花绿植、水产肉类、新鲜蔬果、宠物

3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；例如：网游、话费、数字阅读、网络服务

4、交付的报纸、期刊、图书。这个很好理解就不用举例了吧

5、服务性质的商品；例如：本地生活、服务市场等，如家政服务、翻译服务等

6、个人闲置类商品

第二类，默认适用“7天无理由退换货”，但是卖家可自由决定选择不适用。这些商品具体包括：

1、非生活消费品，如商业用途类商品；例如：房产、新车、网络服务器等

2、代购类商品;例如：海外代购、货品为非现货

3、二手闲置类商品；例如：二手商品，宝贝类型为：二手

4、成人用品，除有包装的保险套外；

5、贴身衣物；例如：内裤、内衣、泳衣、袜子、打底裤等

6、古董孤品类；例如：古董、邮币、字画、收藏类等

7、食品保健品类；例如：食品（含婴幼儿食品、零食、冲饮、酒类、粮油米面、干货、调味品）、保健品（含中药、膳食营养补充剂）、宠物医疗用品等

8、重珠宝饰品类；例如珠宝、钻石、翡翠、黄金等

9、家具、家电类商品；例如：家具、大家电（电视、空调、冰箱等）、厨房/影音/生活类电器等

第三类，必须适用“7天无理由退换货”，也就是说，不论卖家是否愿意，其商品都必须适用，这些商品具体包括：除以上十五类商品外的所有品类，例如：服装服饰、数码产品及配件、家纺居家日用、化妆品、婴童用品（除食品）等等等等。

当然，适用“7天无理由退换货”，对于买家来说也不是随心所欲的，也需符合一定的规则，比如退换的商品要不影响二次销售；卖家也可以对“7天无理由退换货”的商品设定由谁运费承担等。

京东开放平台扣点标准
一级类目 二级类目 三级类目
新扣点标准
SOP扣点

F&L扣点

备注
汽车用品
电子电器
60%
50%
系统养护
系统养护（除机油）

60%

50%
机油
30%

30%
改装配件
轮胎

30%

30%
防爆膜
30%

30%
蓄电池
30%

30%
机油滤、燃油滤、空气滤、空调滤、火花塞、雨刷、车灯、喇叭、改装小件、刹车片、其他配件
30%

30%
系统美容
60%

50%
座垫脚垫
60%

50%
车饰精品
60%

50%
安全应急
60%

50%
自驾装备
60%

50%
母婴
奶粉

20%

20%

年GMV3000万以上，扣点下调1%
营养辅食

20%

20%

年GMV3000万以上，扣点下调1%
尿裤湿巾

20%

20%

年GMV3000万以上，扣点下调1%
洗护

30%

30%

年GMV3000万以上，扣点下调1%
喂养

30%

30%

年GMV3000万以上，扣点下调1%
童车童床

50%

50%

年GMV3000万以上，扣点下调1%
寝具服饰

80%

60%

年GMV500万且年度增长100%以上，SOP扣点下调2%
玩具

50%

50%

年GMV3000万以上，扣点下调1%
妈妈专区
孕妇装、孕妇内衣、防辐射服、包背婴带

80%

60%

年GMV500万且年度增长100%以上，SOP扣点下调2%
孕妇食品、妈妈护理、妈妈美容、产后塑身

30%

30%

年GMV3000万以上，扣点下调1%
童装童鞋

80%

60%

年GMV500万且年度增长100%以上，SOP扣点下调2%
乐器

20%

20%
珠宝首饰 纯金K金饰品
黄金

30%

80%

FBP、LBP扣点为8%，SOPL为3%
k金

30%

80%

FBP、LBP扣点为8%，SOPL为3%
铂金

30%

80%

FBP、LBP扣点为8%，SOPL为3%
金银投资
工艺金

10%

10%
工艺银+宝宝金银
50%

50%
银饰 80%
80%
钻石饰品
裸钻

50%

50%
饰品
80%

80%
翡翠玉石
翡翠

80%

80%
和田玉
80%

80%
水晶玛瑙 80%
80%
宝石珍珠 80%
80%
时尚饰品 80%
80%
婚庆 80%
80%
礼品
火机烟具
100%
100%
礼品文具 100%
100%
瑞士军刀 100%
100%
收藏品
金银藏品

30%

30%
邮币珍藏 瓷器珍藏 特许商品 其他藏品
100%

100%
工艺摆件 100%
100%
创意礼品 100%
100%
礼卡礼券 100%
100%
鲜花速递 100%
100%
婚庆用品 100%
100%
钟表
瑞士品牌
60%
60%
日本品牌 60%
60%
国产品牌 100%
100%
时尚品牌
(包括进口)

80%

80%
个护化妆
50%

50%
家居家装 家居
其它

80%

70%

年GMV1000万以上，SOP扣点下调2%
居室清洁

30%

20%
衣物清洁
30%

20%
纸品湿巾
30%

20%
成人
80%

70%

年GMV1000万以上，SOP扣点下调2%
宠物

30%

20%
家纺
毛巾家纺、抱枕靠垫和枕芯枕套

60%

50%

年GMV1000万以上，SOP扣点下调2%
其它

80%

70%

年GMV1000万以上，SOP扣点下调2%
家具
80%
70%

年GMV1000万以上，SOP扣点下调2%
灯具、卫浴、五金
80%
70%

年GMV1000万以上，SOP扣点下调2%
家装建材
瓷砖

50%

不做

年GMV1000万以上，SOP扣点下调2%
地板

60%

不做

年GMV1000万以上，SOP扣点下调2%
门窗

60%

不做

年GMV1000万以上，SOP扣点下调2%
吊顶

60%

不做

年GMV1000万以上，SOP扣点下调2%
油漆

60%

不做

年GMV1000万以上，SOP扣点下调2%
壁纸

60%

50%

年GMV1000万以上，SOP扣点下调2%
移门壁柜

50%

不做

年GMV1000万以上，SOP扣点下调2%
橱柜

50%

不做

年GMV1000万以上，SOP扣点下调2%
散热器

60%

不做

年GMV1000万以上，SOP扣点下调2%
其它

80%

70%

年GMV1000万以上，SOP扣点下调2%
服饰鞋帽
女装
80%
60%

1）年GMV1000万以上且年度增长100%以上；或2）年GMV2000万以上，SOP扣点下调2%
男装
80%
60%

1）年GMV1000万以上且年度增长100%以上；或2）年GMV2000万以上，SOP扣点下调2%
内衣（小件商品FBP扣点为5-10%）
80%
60%

1）年GMV1000万以上且年度增长100%以上；或2）年GMV2000万以上，SOP扣点下调2%
女鞋
80%
60%

1）年GMV1000万以上且年度增长100%以上；或2）年GMV2000万以上，SOP扣点下调2%
男鞋
80%
60%

1）年GMV1000万以上且年度增长100%以上；或2）年GMV2000万以上，SOP扣点下调2%
运动（服装、鞋帽）
50%
50%

年GMV1000万以上且年度增长100%以上，扣点下调2%
运动健康
户外服装鞋帽、户外装备
90%
90%

1）年GMV500万以上且年度增长100%以上，扣点下调2%；或2）年GMV1500万以上，扣点下调4%
运动器械、体育娱乐、纤体瑜伽
自行车及配件 ，电动车

50%

50%
其它
80%

60%
保健器械/急救卫生 50%
40%
箱包配饰
箱包 皮具
80%
60%

1）年GMV1000万以上且年度增长100%以上；或2）年GMV2000万以上，SOP扣点下调2%
配饰 （FBP扣点为8-10%）
80%
60%

1）年GMV1000万以上且年度增长100%以上；或2）年GMV2000万以上，SOP扣点下调2%
奢侈品
50%
50%
食品饮料、保健食品
地方特产

地方特产

30%

30%

年GMV800万以上且年度增长100%以上，扣点下调1%
休闲食品
饼干蛋糕

30%

30%

年GMV800万以上且年度增长100%以上，扣点下调1%
糖果/巧克力

30%

30%

年GMV800万以上且年度增长100%以上，扣点下调1%
休闲零食

30%

30%

年GMV800万以上且年度增长100%以上，扣点下调1%
肉干肉松

30%

30%

年GMV800万以上且年度增长100%以上，扣点下调1%
蜜饯果脯

30%

30%

年GMV800万以上且年度增长100%以上，扣点下调1%
坚果炒货

30%

30%

年GMV800万以上且年度增长100%以上，扣点下调1%
粮油调味
五谷杂粮

30%

30%
米面杂粮
20%

20%
食用油
20%

20%
调味品
30%

30%
南北干货
50%

50%
方便食品
30%

30%
有机食品
50%

50%
中外名酒
白酒

20%

20%
葡萄酒
20%

20%
洋酒
20%

20%
啤酒
20%

20%
黄酒
20%

20%
饮料冲调
水

20%

20%
饮料
20%

20%
牛奶
30%

30%
茶叶
40%

40%
咖啡/奶茶
30%

30%
冲饮谷物
30%

30%
营养健康
基础营养

50%

40%
美体养颜
50%

40%
滋补调养
50%

40%
骨骼健康
50%

40%
保健茶饮
50%

40%
成分保健
50%

40%
保健酒饮
50%

40%
无糖食品
50%

40%
预防保健（亚健康）
调节三高

50%

40%
心脑养护
50%

40%
改善睡眠
50%

40%
肝肾养护
50%

40%
免疫调节
50%

40%
医疗器械（牵引等）/隐形眼镜
50%

40%
两性洗护
50%

40%
药妆
50%

40%
更多调理
50%

40%
健康礼品
参茸礼品

50%

40%
更多礼品
50%

40%
应季礼品
50%

40%
进口食品
饼干蛋糕

50%

50%

年GMV800万以上且年度增长100%以上，扣点下调2%
休闲零食

50%

50%

年GMV800万以上且年度增长100%以上，扣点下调2%
糖果巧克力

50%

50%

年GMV800万以上且年度增长100%以上，扣点下调2%
冲调饮品

30%

30%

年GMV800万以上且年度增长100%以上，扣点下调2%
粮油调味

30%

30%

年GMV800万以上且年度增长100%以上，扣点下调2%
生鲜食品
食尚礼券

20%

20%
水果
20%

20%
蔬菜
20%

20%
海鲜水产
20%

20%
禽蛋
20%

20%
鲜肉
20%

20%
加工类肉食
20%

20%
冻品
20%

20%
半成品
20%

20%

1、 纸尿裤、湿巾类商品不得损坏一次性外包装；音响制品、书籍杂志类（若有）一次性密封外包装未破损。
电脑整机、办公用品
1、已激活的windows系统或office主机不适用7天无理由退货；
2、多功能一体机、打印机通电后，不适用7天无理由退货
手机
图书
（若有）一次性密封外包装需未破损；如果商品无一次性密封外包装的，适用七天无理由退货。
厨房电器
洗碗机、燃气灶、热水器、油烟机等商品安装后不适用于7天无理由退货，具体以商品详情页展示为准。
大家电
挂装空调、洗衣机等商品安装后不适用7天无理由退货，具体以商品详情页展示为准。
个护健康
洁面仪、剃须刀、美容器、理发器、剃/脱毛器等因与肌肤接触，涉及人身健康，一次性包装破损不支持7天无理由退货。

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