乐学 新店必备！拼多多客服万能话术回复技巧
当然了，特殊时间例如凌晨，我们可以设置 机器人自动回复 。下面给大家介绍一下自动回复都有哪些方法，赶紧Mark起来~
常见的两种方法有：开场白和商品卡片。
售前 开场白：
买家进店or买家发送链接询问：
亲，非常高兴为您服务，请问您有什么问题需要咨询的呢
亲，您好，请问您看中本店哪一款产品呢？我可以帮您介绍介绍哦。
亲，本店8：00-22：00 全程在线等候您的光临，店铺宝贝喜欢可以自助拍下哟~
设置开场白的好处：帮助店家快熟解答买家疑惑，当买家点击店家设置的问题时，就会自动 *** 出又店家设置的对应回复
基础问题设置机器人回复等同于人工回复，有利于提高回复率。
如何设置开场白以及常见问题？
进入商家管理后台-多多客服-消息设置，找我的开场白和常见问题进行设置
点击添加自定义问题，新建问题并输入问题及对应回复，设置完成之后点击确定即可；
还可以对添加好的问题进行是否启用、修改、删除、调整顺序等 *** 作；
商品卡片自动回复
商品卡片自动回复是什么？
买家向你发送商品卡片时，可自动回复你设置的关于该商品的回复
买家对某个商品感兴趣，在客服聊天页面点击发送该商品
买家向商家发送商品卡片，对话框出现买家设置的关于该商品的自动回复
如何设置商品卡片自动回复？
进入商家管理后台-多多客服-消息设置，找到商品卡片自动回复
点击添加回复，勾选商品ID输入回复的内容，点击确认；
商家可以针对已经设置好的商品卡片自动回复进行修改|编辑：商品ID和回复文案。
针对未设置的商品，可以设置统一的回复文案哦~
以上是拼多多机器人自动回复的功能，接下来小牛针对买家经常询问的问题，分享一些售前回复话术，希望能帮助到大家~
是否有 现 货
亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~
亲，不好意思哈！这款宝贝已经没有现货了呢，要不您可以看一下这一款，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。
请问是正品吗？ （根据店铺情况选择话术）
亲，本店所有产品都是原装正品，质量有保证，支持检测的哦！
亲，您可以放心，本店产品都是正品，假一赔三，亲可以放心下单哈~
什么时候发货
亲，您拍下的48个小时内就可以为您安排发货的呢~
发什么快递
亲，默认是发百世快递哦！6点前的订单今日可以正常发出哦，喜欢可以尽快拍下呢~
亲，本店默认百世快递。您这边可以收到百世快递吗？如果不行的话我们可以为您安排其它快递，不过需要补寄邮费的哈！
什么时候到货
亲，正常时效，一般发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的。
亲，江浙沪发货后两天内收到，其他城市发货后三天左右到呢！
可以 优惠 一点吗
亲，现在本店的商品都是活动价呢，已经相当优惠了呢
感谢亲对我们产品的认可，小店现在回馈老客户，都是成本价格哦，没有办法再优惠啦~~~
有无赠品相送？
亲，咱们家现在下单会送您精美包装盒一份哦~（或者其他赠品）
亲，咱们店现在做活动，下单就送XXX，每天限量XX份，喜欢赶紧下单哦~
退换货问题
亲，7天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦！
询问 质量问题
亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦！
什么材质的
这个需要商家根据宝贝的材质如实回答，同时说明产品特点。
结束语
非常感谢您的咨询，亲下单后我们会第一时间为您安排发货哦，请您耐心等待！
亲，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快！打开手机上的拼多多，在搜索栏输入商家店铺名称，进入商家店铺，点击选择右上角的“客服”按钮选项，进入聊天页面，选择右下角的“更多”图标，找到并选择“投诉”功能选项，选择投诉商家的原因，然后提交。具体步骤如下:品牌:手机华为nova4e版本:AndroidV1000163软件版本:拼多多V54301打开手机上的拼多多软件，登录账号，在搜索栏输入店铺名称。2找到要投诉的商家，进入商家店铺。3然后点击选择右上角的“客户服务”按钮选项。4进入聊天页面，选择右下角的“更多”图标。5之后，找到并选择“投诉”功能选项。6选择投诉商家的原因，然后提交。1、又从来没有砍成过，还这么积极。
2、拼多多的砍价文案什么时候如此清新脱俗走文艺风了呢
3、每一个找你拼多多砍价的朋友都变身文案鬼才？靠着拼多多，最近看上了总裁文
4、我在参加拼多多砍价免费拿，帮我点一下……这都是拼多多砍价和拿现金的文案，笑死我了。
5、我爱钱你说我拜金，我爱帅哥你说我肤浅，那我该爱什么，爱你谈恋爱时你兜里一百多叫我帮你拼多多砍价吗
6、本来以你的社交状态 结婚时候能来两桌人的 结果盖楼和拼夕夕砍价之后就剩半桌了
7、久没有人找我给她拼多多砍价了，难道是我没有名媛气质了？
8、看不得天天砍价跟催命的人。
9、你在拼多多到处找人砍价，他在滴滴打车求人助力，我在化工厂拧螺丝拧到凌晨。
10、这万恶的资本主义嘴脸，终于有正当理由拒绝砍价了
11、我这一辈子没有为谁拼过命 更不会为了谁 拼多多
12、其实比起拼多多上的假货，更丧心病狂的是它的文案套路。
13、笑死了为什么现在拼多多砍价文案这么煽情哈哈
14、我左胳膊截肢，右胳膊打石膏，刚做完近视眼手术，现在这条消息是我花了03元请护工帮我发的，求你了，别发了。
15、今天我帮一个朋友砍价，看到拼多多也让我砍价，真的是麻烦。
16、富二代的是你 晒鞋子的是你 照方向盘的是你 啥事都能办的是你 让我盖楼去拼多多砍一刀的也是你 到底哪个才是真正的你
17、祝伱好运连吖连，救一下忙吧～ooo拼多多砍价砍价ooo，这些文案，打d开РїņƊŲὉĐưὌ就可以了，感谢感谢！
18、拼夕夕文案，一看到这文案，就知道朋友又需要砍价了
19、拼多多又砍不成功，大家为什么总做无用功了。
20、拼多多的营销真的够意思，套路满分！
21、看似大家在撸平台羊毛，其实就是待收割的韭菜，谁“坑”了谁还不知道
22、你能不能给你女朋友发2000块钱，别让他老给我发拼多多链接，还有帮她清一下购物车吧，天天叫我盖楼，我又不是工程队的…
23、拼夕夕的砍价文案画风突变。变得我措手不及。防不胜防。浑身难受
24、想必很多人都参与过拼多多的砍价，或者帮别人砍过价。砍价最痛
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