双11商家该怎么做

本文主题是双11，淘宝店铺，淘宝问答。

对于淘宝天猫商家来说，上半年的所有准备都是在为双11打基础。明天是2019年双11的正式注册日，也意味着双11的正式开启。接下来的一两个月将致力于这项活动。那么双11作为一个商人应该怎么做呢？

从以往的经验来看，无论双11的玩法如何变化，产品、商品、服务才是商家需要重点关注的东西，未来千人千面的推荐会更加精准。未来推荐流量超过搜索流量也不是不可能。所以商家可以从以下几个方面提前做好准备。

1.制品

从时间和季节上来说，双11最畅销的产品一定是秋冬产品，所以从现在开始，秋冬产品要逐步上架。只有前期积累权重和买家评价，才能在双11卖的好。

2.商店服务

店铺服务包括售前售后服务、购物关怀和增值服务。开设店内专属客服，提供专业咨询服务，减少客户下单疑虑；完善的购物关怀和售后服务可以有效提高店铺的DSR评分，降低被扣分的风险。8月份一扣，双11的报名基本就凉了。

短信的客户关怀功能是从支付、物流、签到、退款四个环节，24个场景的所有环节，创造最佳的购物体验，可以给买家带来优质的客户体验，减少恶意评价，提高店铺口碑，提高新客户忠诚度，有效留住老客户。

3.客户维护

顾客可以通过日常店铺活动、店铺微购物、短信营销关怀等方式进行互动。，比如添加抽奖、投票礼遇、节日关怀短信等。

每个店客户的复购周期都不一样。云短信的场景营销功能根据店铺会员的生命周期进行不同阶段的维护，可以激活和增强客户粘性，减少会员流失，提高店铺客户忠诚度。

4.内容 *** 作

是内容商家自营的重点。内容做得越好，店铺的千人千面就越精准，引入的流量就越多。

(1)直播 *** 作

作为直播内容营销的中流砥柱，其带货能力惊人。“口红哥”李佳琪可以用OMG买到断货的口红。甚至有网友说“天不怕，地不怕李佳琪的OMG”。今年天猫618狂欢日零点开场仅15分钟，淘宝直播带动的成交额突破1亿元。如果你想直播，第一，一个有趣的主播。有趣不一定搞笑，但一定要有专业知识；二是品类的丰富性；第三，产品的性价比，看直播的下沉市场消费者对价格非常敏感；第四，后台配合，场控，优惠券发送，秒杀产品上架，红包雨等分发无缝配合。

(2)短视频运营:

随着网速的发展和Tik Tok等视频软件的普及，短视频在淘宝推广中越来越重要。这期间双11会有很多短视频投稿活动，多以商品搭配和说明为主，单纯展示商品的视频是没有用的。所以建议商家从现在开始慢慢规划，多拍一些不同内容的视频，用于店铺的主推。

(3)买方演出 *** 作:

首先，我们来看看优质买家秀的评判标准:

1)必须是图形评价。

2)文字应不少于10个字，必须与商品相关，真实描述体验和使用效果。

3)不少于2张，且主图清晰美观，无牛皮癣、变形、拉伸。

4)内容丰富有趣，背景音乐和滤镜有限，文字不限。

5)最佳视频长度为10-15秒，封面图像清晰美观。

在这段时间内，运营宝贝们一定要重点提升店铺的指数得分，才可以在活动中进行推荐和展示。对于双11商家来说，就像期末考试。今年的记录取决于这项活动的结果。在此，提前祝大家大卖。

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