淘宝虚假发货三倍赔偿怎么申请

淘宝虚假发货三倍赔偿怎么申请,第1张

你可以提供相关证据(照片,聊天记录)反馈给淘宝,一般会根据购买实物金额大小来判定,如果情况属实,淘宝会追究责任的。
1、在满足假一赔三规则第二条的前提下,买家可在“我的淘宝-已买到的宝贝”页面通过保障卡通道向淘宝发起“假一赔三”赔付申请,并注明理由;
2、在收到买家“假一赔三”赔付申请后,淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明,并确认及判定;
3、当淘宝根据相关规则判定买家“假一赔三”赔付申请成立,则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。
有什么要求
1、买家提出赔付申请所指向的卖家已参加“消费者保障服务”并提供“假一赔三”服务;
2、买家已要求卖家提供“假一赔三”服务而被卖家拒绝,或无法联系到该卖家,或卖家中断其经营或服务;
3、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定;
4、买家提出“假一赔三”赔付申请应在交易成功后14天内或收到货物后提出以“收到假货”为退货原因的退款申请时;
5、买家同意,赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款的3倍加邮费(含投诉涉及商品回邮邮费)为限。
其实在淘宝店铺上面想要申请三倍补偿,那就应该要确保淘宝卖家已经参加了消费者的保障服务,并且也提供假一赔三的服务,另外还需要联系卖家,提出受到假货并且申请赔付。
虚假发货三倍赔偿申请的流程:
可以对卖家发起违背发货时间承诺的投诉申请赔付。如果卖家已经对交易 *** 作了“发货”,但是实际上未进行发货且和卖家沟通无法解决,建议可及时申请退款。
退款成功后,可以对卖家发起违背发货时间承诺的投诉。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。

您需同时符合以下条件,方可根据本协议规定申请假一赔三服务,但淘宝不承诺每位符合条件的申请者都能审核通过:
1、已依据《消费者保障服务协议》之约定成功缴纳基础保证金1000元以上(含1000元)人民币,且不存在基础保证金需翻倍增加之情形;
2、前一个自然月内因未履行消费者保障服务承诺被投诉笔数小于5笔;
3、前一个自然月内超时退款率低于当月在淘宝社区论坛公布的同行业平均值;
4、店铺虚拟商品交易信用比例低于5%;
5、无发布违法、违规商品或信息的处罚记录;
6、申请时间符合以下要求(选择适用):
61 距离最近一次收到 “系统审核不通过”通知已满七(7)日;
62 距离最近一次收到 “人工审核不通过”通知,或主动退出假一赔三服务,或因收到保证金催缴单而未在十四(14)日内足额缴纳导致退出假一赔三服务已满三十(30)日;
63 距离最近一次被强制清退假一赔三服务已满九十(90)日;
7、其他淘宝认为需满足的条件。8、卖家信用度高于1钻(251),好评率高于98%
注:个别类目特殊要求
1、美容护肤/美体/精油;彩妆/香水/护肤/美体:
在线商品多于150件,开店时间大于半年,符合类目要求,类目要求点此查看
2、奶粉/辅食/营养品:
在线商品多于100件,信用度高于3钻(1001),好评率高于99%,宝贝描述相符的dsr大于45分
3、运动/瑜伽/健身/球迷用品:
信用度高于3钻(1001)
4、厨房电器>豆浆机:宝贝描述相符的dsr大于45分

打开我的淘宝——我是卖家——消费者保障服务——申请开通假一赔三此服务,小二人工审核通过以后需要交纳特色服务保证金,提交成功等待小二人工审核即可。

注意事项:如列表中没有您需要的类目,可能是该类目未参加假一赔三或该类目申请时间未到,请谨慎勾选。若主营类目申请错误须等待一个月才能重新申请。

扩展资料

消费者保障服务项目通常有“商品如实描述”、“7天无理由退换货”、“假一赔三”、“虚拟物品闪电发货”等种类,卖家可自行选择加入不同的项目种类。

(1)如实描述:消费者购买支持此服务的商品,如果被发现和卖家描述的不一样,可以申请赔付。

(2)七天无理由退换货:消费者购买支持此服务的商品后,如果在签收货物后的7天内不想买了,卖家有义务向客户提供退换货服务。

(3)假一赔三:消费者购买支持此服务的商品,如果被发现是假货,就能申请三倍赔偿。

(4)闪电发货:消费者购买支持此服务的商品,能够享受“闪电发货”,要是卖家发货不及时,买家可以申请赔偿。

(5)正品保障:卖家承诺提供“正品保障”服务,可以使顾客放心购买!

参考资料:

消费者保障服务-百度百科

是真的,新消费规定的对于卖假货的卖家只要证据确凿是可以买一赔三的,所以客户在买产品的时候要保留好证据,发现是假货就要向淘宝网申请假一赔三的服务,在实体店购物也是一样发票之类的东西要保留好,发现是假的就要去索赔。

第一、要保留有效的证据。

第二、与商家协商。

第三、确认为假货,可要求退一赔三。

第四,如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致,可向第三方交易平台进行投诉。第五,向行政部门或消协组织投诉。

第六,提请仲裁机构仲裁或向人民法院起诉。

《消费者权益保护法》第四十四条,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。

网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效****的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。

《消法》第四十九条规定:“ 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的一倍。”

这是《消法》对欺诈性损害行为规定的惩罚性赔偿金制度。惩罚性赔偿金是指由侵害人向受害人支付超过其实际损失的赔偿费。

这对受害人来说具有充分弥补其损失的作用,对于侵害人来说具有惩戒功能。在我国《民法通则》等有关的民事法律规范中实行的是实际赔偿制度,没有关于惩罚 性赔偿的规定。《消法)所确立的惩罚性赔偿制度,是对我国民事法律制度的进一步丰富和完善。


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