乐学 从物流成本角度分析为什么跨境电商很难想国内电商那样发展
物流成本一般为总成本的30%～40%，但是中国跨境电商的物流成本则更高。由于涉及跨境贸易和跨境物流，物流的产业链和环节更长，包括国内物流、国内海关、国际运输、国外海关、国外物流等多个环节，尤其是海关和商检， *** 作难度和风险更高，无形中增加了中国跨境电商的物流成本。
（二）运输及配送周期长
根据Focalprice的客户满意度调查，发现客户对跨境电商最大的抱怨集中在物流方面，而物流周期长又是客户抱怨的重点。跨境贸易自身的特点使得物流的产业链和环节更长，加上清关和商检的周期，导致中国跨境电商物流周期要远远长于国内电商物流。在跨境物流上，运输与配送时间问题突出，短则半个月一个月，长则数个月，遇到购物旺季，如圣诞节，物流时间会更久。许多电商止步于物流配送，加上清关和商检的时间，跨境物流的周期则更久，这已成为制约中国跨境电商发展的一道屏障。
（三）政治、文化、法律、海关等风险
依据波特的PEST模型，政治环境和社会环境的影响颇深。跨境电商涉及跨国交易，无法回避当地的政治、知识产权、区域习惯、政策变化等因素。乌克兰政变、越南政局动荡、巴西高赋税高福利、伊斯兰国家宗教信仰、东南亚排外政策和地方保护主义等诸多因素，对中国跨境电商物流都会产生较深的影响。
（四）汇率风险
跨境贸易涉及到汇率兑换的问题。当一国货币贬值或升值时，税率就会发生变化，从而间接导致跨境电商利润的缩减。以卢布为例，自2013年起，卢布对美元和人民币的汇率下降，货币持续贬值。中国跨境电商在网上交易时用卢布结算，回款却是人民币，因为卢布的持续贬值，导致从事对俄业务的中国跨境电商利润下滑。
（五）退换货物流难以实现
中国跨境电商物流环节多、涉及面广，整个物流链条的各节点都会产生退换货物流，退换货也是困扰跨境电商的一大难题。电子商务的自身特点导致退换货比例高，物流周期长、货品质量问题、货品的丢失、海关和商检的风险、配送地址的错误等一系列问题，都导致了退换货物流的产生。尤其在欧美发达国家，当地“无理由退货”的消费习惯和文化，使得中国跨境电商的退换货率呈现持续增长趋势。由于涉及跨境通关和物流，退换货很难有一个顺畅的通道返回国内，各种相关成本的增加，甚至出现由退换货导致的费用严重超出货品的价值，这是中国跨境电商无法接受的，从而出现难以实现退换货的现象。
五、对策建议
2013年是中国跨境电商元年。经过一年多的发展，中国跨境电商市场初步成形。伴随市场规模的不断扩大、政府相关政策的逐步完善，未来几年将迎来中国跨境电商发展的黄金期。电商和物流相伴共生，跨境电商物流问题也不断涌现，严重影响和制约着中国跨境电商的发展。为了应对诸多物流问题，不少中国跨境电商纷纷涉足海外仓业务。通过在海外设立仓库，可以有效地解决中国跨境电商所遇到的诸多物流问题。
跨境电商想要做好仓库管理，就需要上一套库存管理软件，像很多企业都在用的C2P工业云就可以用一下，不仅适合各种大中小微企业，而且适合各类行业使用。
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《人类简史》中曾提到150定律，即社群超过150人后，连接的紧密度会下降，企业员工间的沟通协作将愈加困难。而聚焦跨境电商企业，团队人数随着企业不断发展壮大轻松便可突破这一上限。面对团队不断扩充，管理成本攀升，效率停滞不前的现状难题，企业该如何让每一位员工保持持久战斗力并实现效率最大化呢？
宁波天齐电子商务有限公司副总经理祁凯告诉雨果网，所谓裂变式创业也称之为阿米巴经营管理，即在公司内挑选精英员工成立新公司，以各个阿米巴的领导为核心，配之以相应团队运作资金、必要资源等，让其成为真正的股东或合伙人，并依靠全体成员的努力从而完成目标。每个阿米巴也将独立运营和独立结算，是一种由业务团队裂变成子公司自负盈亏的形式。也正是因为有效利用了这一模式，该公司一年的营收达到6亿人民币。
那么裂变式创业是否适合于跨境电商企业？祁凯分析道，跨境电商经营主要包括有四个关键要素——资金、团队、产品、物流。“基于跨境电商渠道模式，涉及多平台、多账户及多品类的复杂运营，企业少则几十人，到上百人，大卖家动辄上千人，而如何做好团队建设与管理一直以来是跨境电商企业诟病已久的问题。”
事实上，摆在跨境电商企业眼前的还有两个障碍难以逾越：一是缺乏行业内专业人才，二是人才流失严重。甚至有部分运营人员离开公司后另起炉灶，与曾经的“老东家”成为竞争对手。
“深究其因，这主要是跨境电商中小企业没有进行系统的团队建设和流程化管理的缘故。一个员工负责几乎所有的工作，因此导致企业培养出来的是通才，最终成为自己的竞争对手也就无可厚非。另一方面，跨境电商涉及环节多，岗位复杂，团队如何高效组织与运营几乎无案例可寻，阿米巴运营模式即能恰到其处贴合跨境电商企业特色。”
宁波天齐有限公司就是成功运用阿米巴运营管理并取得硕果的跨境电商企业之一。据其透露，裂变式创业 *** 作主要有如下几个步骤：
首先，由母公司做出裂变式的模板公司，让之后的裂变公司参照模板公司打造新公司。
然后，基于现有的公司内部员工挑选出五六位在业务方面、运营方面表现突出的精英员工，作为阿米巴的领导，并配有相应员工协助他们完成业绩目标。
再者，让裂变的创业公司专注于本公司的经营。比如，目前现有的Wish项目，裂变的公司就只钻研该平台，集中火力投入到Wish中，无需分心仓储、采购、IT、美工、物流等多个后端部门，进一步提高工作效率。
谈及裂变式创业的优势，祁凯坦言，这是一种可以让员工和公司双赢的模式，实现了透明化管理、自上而下和自下而上的双向驱动管理。通过裂变式创业，可以有效调动负责人的积极性，精英员工通过努力便可得到更多的回报，同时也能尽可能减少人才流失，让有创业需求的员工才华得以施展，提供创业机会。
除此之外，裂变模式在帮助母公司节省时间成本及人力成本的同时，将销量最大化，而子公司也能更专注于自己擅长的领域，避免分心从而把业务做的尽善尽美。
企业中究竟哪些人适合于当阿米巴“领头羊”呢？祁凯对此分析称：
第一，要有过硬的实力证明自身的业务能力。 其中包括基本的运营能力、扎实的经营策略、明确的企业发展方向，与此同时，还需要根据市场动态和阿米巴经营过程中的运行情况对企业进行灵活调整。
第二，能够带动整个团队的业务。 阿米巴的***享有经营权，有权制定阿米巴计划，并提出相应的目标。为了实现经营目标，阿米巴***必须主动采取各种措施，减少自身的消耗，提高工作效率。因此，经营阿米巴就好比经营一个独立的小公司，需要***具备各方面的能力，尤其是在团队管理方面。
第三，带出一个合格的接班人。 为了调动全体员工的积极性，祁凯认为让员工“吃透”公司经营理念是关键，以此获得所有员工的认同。他举例道，比如阿米巴的经营信息可以尝试以晨会的形式通报给所有员工，实现玻璃般透明的经营。员工们能够实时掌握所有阿米巴动态的同时，领导也能获悉员工每天工作进展，从而甄选出优质接班人，由此凸显出良性自我成长能力。
最后针对企业团队管理方面，祁凯提出了7个核心要点：
1、团队要有共同目标，缺乏共同目标的群体只能称之为团伙，而非团队。
2、保持团队独立思考，培养团队自我成长能力，而不是仅会执行的机器。
3、做好同行的定期数据对比，建立标准，了解平均值和峰值。
4、建立清晰、公平、合理的绩效。
5、任务一旦下达，就应严格按照高标准执行。
6、保持内部团队间的团结，做到互相信任。
“阿米巴之间固然存在一定的竞争，但作为同一个企业的不同单元，肯定唇齿相依。阿米巴的领导者有义务向各阿米巴如实告知产品的真实详细信息，通报市场新数据。组织成员之间只有做到相互信任，才能大大减少企业协调成本，使得阿米巴领导者集中精力钻研业务，提升技能。阿米巴团队因此也能拧成一股绳,劲往一处使，朝着共同努力方向和目标迈进。”祁凯总结道。
（文/雨果网 陈林）
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