淘宝图片与实物不符有什么处罚规定吗？

有很多，比如说色差、图案不对等等，如果遇到这些情况，要怎么处理呢？

　为了维持良好的购物环境，淘宝平台制定了一系列规则，如果卖家触犯了淘宝平台的规则就会受到处罚，不同的违规行为对应着不同的处罚，接下来先来和大家好好聊一聊淘宝与实物不符怎么处理

1、淘宝规则是你买到描述不符的会支持你退货退款。不会支持索赔要求的。除非你因为商品造成伤害，因为此事浪费时间和精力不会有赔偿的。

2、退了货再投诉，可以投诉描述不符，你购买时的页面有快照保留，并且你要出具你的物品确实与描述页面描述不符的证明才行，否则基本会败诉，淘宝小二一般会采用息事宁人的作法，劝你退了就算了。

3、如果买家收到的商品跟您的描述不一致的话，淘宝支持退货退款，来回运费由您承担;如果交易中买卖双方没有对商品的描述约定清楚，比如双方约定均码，但未约定具体尺寸;您与买家已经达成了退款协议，但是未对运费进行约定的，则需要您承担发货运费以及与您发货相同货运方式的退货运费;

4、您与买家未达成退款协议的，淘宝在介入后也无法确定是谁的责任，此时交易将做退货退款处理，发货运费由您承担，退货运费由卖家承担;

5、如果您的买家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此问题通过肉眼无法做出判断的，比如材质不符，您应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件，比如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证，以便淘宝合适处理。

在网上购物实物与不符是网购最常出现的问题。发现实物与照片严重不符，首先要保存聊天记录，其次把有差异的地方拍下来，连同店铺展示的，一起发给淘宝客服，申请维权
为避免买到实物与描述不符的商品。购买时，消费者首先要留意官网，那些PS痕迹很重，又没有细节图，就要留心了；在确定购买前，要查看卖家信誉和评价。对发货速度，色差，质量等评价做到心中有数。
如涉及服装尺寸问题，可以提供服装测量(建议使用皮尺)，如涉及商品颜色不符、质量问题导致的破损等，请如实提供清晰，完整的商品照片。
在交易过程中，一定要注意交易的超时打款时间，如果交易打款时间较短，可以联系卖家延长时间。对于不延长交易时间且购买的商品又不能准时到达的情况，消费者可以直接申请退款并向淘宝网举报。
描述不符是大家常常遇到的难题，以色差、尺寸大小为例，从源头轻松解决描述不符的问题。
1商品确实存在色差问题。
比如商品实物图是灰色的，商品的主图却拍成了白色，存在明显的色差。
客服遇到该类问题该如何处理呢？
第一步：让买家提供商品实拍图，确认是否存在色差。
第二步：安抚买家，提供解决方案：适当补偿、退货、换货。
参考解决方案亲亲抱歉（道歉安抚），因为最近发货量大，不同批次的颜色会有些区别（解释原因），给您带来不好的体验我们真的很抱歉。为了表示我们的诚意与歉意，亲您看我们给您补偿一点的可以吗？要是亲实在是接受不了的话，您也可以申请退货，我们立刻为您处理。（提供解决方案）
第三步：看同一款商品，买家来反馈有色差问题的多不多，是偶然一件的问题，还是普遍存在的问题。如果是普遍存在的问题，就要及时反馈给上级，修改主图和详情页。提醒他们不要把P的太失真，尽量接近实物。
2商品存在少许色差，在正常范围内。
很多商家的都是自己实拍的，但也会有买家来反馈商品存在色差问题。
因为拍摄光线的不同、显示器不同、灯光的不同等等，颜色有时候看起来也会有些许不同。为了减少这个问题造成的售后和客诉，我们可以提前预防。
①在详情页标注清楚：色差说明（鉴于拍摄灯光和背景以及显示器不同，色差难以避免，我们已将色差调至最小范围，以实物产品颜色为准）

首先，请先把收到的商品拍照保存。然后，通知卖家说和照片不符，要退货，看看卖家态度。如果卖家不同意，则建议您直接申请退款，卖家一般会立刻拒绝，没关系，不要再次申请，请等倒计时结束的当天，点击<申请淘宝客服介入处理，这样，您上传照片，提供聊天证据，以及卖家宝贝说明7天无理由退货。那么，耐心等待淘宝客服裁决，一般14天后会裁决您胜诉，让您退货，您可以要求卖家从支付宝先支付运费，如果他不同意，您可以使用“运费到付”的方式把货物发给卖家，卖家收到货，由他支付运费给快递员。然后，您出示快递单的收件签字扫描，淘宝客服就会强制退款给您了！
（以上内容由问问购物特聘专家天涯客福建提供高品质原创答案，为您解答购物疑难杂症！）

从淘宝上购买的东西与实物不符可以进行退货退款处理，具体 *** 作方法如下：

1、打开手机淘宝客户端。

2、找到“我的淘宝”，点击进入。

3、在“我的淘宝”里面找到“退款/售后”，点击进入。

4、找到要填退货快递单号的宝贝点进去。

5、根据卖家提供的地址，正确填写快递单。

6、按照提示正确填写，点击“提交退货物流申请”即可完成（也可以用扫一扫直接填单号）。

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