乐学 遇到恶意买家如何处理？
第二步：就是在拼多多平台进行申诉，平台的客服会介入，根据大家提供的证据，以及和买家进行沟通取证，之后才会判定谁来负责买单。
第三步：如果举证之后还是被平台判定为过错方，为买家进行了赔偿。这时候大家还是觉得不服，还可以在拼多多的论坛上进行发帖说明，也会有官方人员核实进行进一步处理的。
第四步：如果认定不是商家的责任，退款不成功是不算入大家店铺的纠纷率的，也就是说对店铺的整体评价或者评分没有任何影响。
拼多多平台给大家的建议就是以上 *** 作步骤了，而且平台的承诺也是会根据证据公平公正的进行处理，但是依据大多数卖家遇到此类情况，在平台进行申诉的结果来看，一般还是会更看重买家，偏向于买家。毕竟这种平台都是靠买家来支撑流量的，要做服务这种情况都在所难免，淘宝和京东这样的大平台在处理这类事件上也是如此的。
总之，如果大家遇到了此类情况，还是和买家好好的沟通，并进行恶意投诉的消除。卖东西是为了求财，这类买家也是一样的为了财，有时候退个10快20快就可以解决问题的事情，大家不要因小失大。今天就为大家总结到这里了。
评论在经营淘宝店铺的过程中，商家肯定会遇到恶意买家的情况，对于一些新开店铺的新手，刚开始不知道如何投诉恶意买家淘宝店铺？接着，我们就来给大家讲讲这方面的内容。
淘宝网的恶意投诉
首先大家进入淘宝网，登陆自己的卖家账号。
在上边的导航栏右边选择网站，选择“联系客服”，选择“卖家客服”。
进入客户服务页面，选择“投诉惩罚报告”一项，就会出现多个选择，选择“投诉评价不合理”就会进入相关页面，投诉恶意买家的差评行为。
最终需要提醒大家的是，如果网上客服，给出的处理结果，感觉不满意，可以直接打淘宝网站的客服电话，会得到更快的回复。
什么样的情形属于恶意？
一、恶意拍视频。
例如有的买家拍下了并非真的为了买，而他拍下了是为了不正当地获得运费险，或者是为了拿到淘客佣金，或者是为了做广告评价啊，而这些人一般都是用假的收货单信息来收货人。
恶意退费。
买主以虚假的退货单号进行退货，实际上没有退货，或者退货少了一件商品，或者偷偷摸摸地做一些小生意，等等，这些都是为了获得不正当利益而发起的退款。
三、恶意投诉。
采购员在规则上钻空子，故意发起相关投诉，如未按约定时间交货、信息泄露、发票问题等。
四、恶意评估。
许多买主往往会利用中差来找卖主的茬，许多卖主为了保持好口碑，不耐烦地把钱交出去了。
因此，商家遇到这样的情况，一定不能心慈手软，一定要去投诉，一定要保护自己的利益，投诉的方法只需遵循上面分享的方法即可，最后商家一定要保证自己的店铺有一个良好的购物环境！太棒了虽然现在淘宝上有很多卖假货的，但是同时恶意买家也不少。所以经常遇到淘宝买家恶意退款的，很多人都总结了不少的方法。平时在网上闲逛，时不时看到一些，通常都是为了出一口恶气。前一阵，一个朋友在网上卖泡椒凤爪，重庆的朋友都知道，在农贸市场有卖卤味的，就有那个泡椒凤爪，一个坛子里面有很多鸡爪。本尊一朋友，就把这个拿到网上去卖。这些都是正规的，没有任何问题，什么检验都齐全。结果就遇到一个顾客，都把东西吃到肚子里面了，然后要求退款，理由是吃了拉肚子。其实，遇到这样的问题，还好说，因为就不同人的肠胃不一样，有的人吃了没有问题，有的人吃了就要拉肚子。以本尊为例，每次吃了火锅、串串等，第2天必定拉肚子，但是本尊家人却没有问题。当然遇到这样的事情还是可以接受退款的，问题是遇到一些恶意的，可能就是存心来捣乱的。下面就一一讲解一下，到底都有哪些方法。方法一：这个是以前遇到一家公司对货到付款拒收的顾客采用的方法，使用一些拨号软件，网上拨打电话的那种，连续不停的拨号然后又挂断，让对方的手机无法正常使用。也就是大家知道的那个呼死你软件。方法三：该方法也是在网上看到的，就是说，把这些恶意顾客的信息，发布到租房网站，出租廉价的房子。或者发布到征婚交友、一夜情的网站上去。当然这样会导致很多人打电话，不断的骚扰。方法四：可以把这些恶意的买家的信息发布到诈骗中心，比如一些专门登记一些恶意行为的。当然，你也需要把受骗的过程，或者说买家恶意无理的退款，都写明，有点类似315网站。方法五：方法太多了。暂时就想到这些，本尊认为，大家退一步海阔天空，也没必要弄得这样。当然，杜绝假货，买卖双方都是要诚实守信。
0条评论