乐学淘宝 2022-06-26 1:00:03

淘特新增红屁屁包退服务条款

为了帮助有服务优势的商家获得更好的商业优势，提升买家的购物体验，淘计划增加“红屁股退货服务条款”规则。查看详细信息:

一、提示条款

请仔细阅读并充分理解本服务条款的全部内容，慎重决定是否开通“红屁股退款”服务(以下简称“本服务”)。如果您点击“阅读并同意”或实际开通“红屁股退货”服务，则视为您已阅读、理解并同意服务条款的全部内容，并自愿受其约束。

二、服务内容

1.红屁股退换货服务是指商家承诺，消费者在淘内购买带有“红屁股退换货”服务标识的商品后，如果消费者对商品过敏，且系统记录的收货时间开始于30天内(含物流收货次日零时，720小时后30天)因“使用后过敏，红屁股”。商家应在申请发起后24小时内有效回复消费者发起的退款申请(商家与消费者就处理方案达成一致的视为有效回复)，消费者提供有效证明的，商家应在上述规定时间内根据实际情况向消费者提供退款服务。

2.过敏赔偿服务的履行条件包括(必须全部满足):

1)订购的商品标有“红屁股退货”服务。

2)消费者出现尿布疹(俗称红屁股)现象(红肿、颗粒、结痂等。)由于使用本产品。

3)消费者在服务有效期内发起退款申请。

4)消费者选择“使用后过敏红屁股”的退款原因发起退款申请，并提供有效证明。

5)有效证明包括但不限于消费者尿布疹(俗称:红屁股)的照片；二级以上医院出具的医疗证明(医疗证明包括门诊(急诊)病历诊断书、医生诊断证明、医生病历机诊断，其中病历书应有患者姓名的首页和医生病历诊断记录的病历详情页，医生诊断证明和医生病历机诊断应有患者姓名的医生诊断记录)；由国家认可的质量检验机构提供的证明商品质量问题的检测报告。对于信用等级高的消费者，只需要提供尿布疹(俗称红屁股)的照片即可。所有凭证不得涂改、增删，否则视为无效凭证。

6)如果消费者的证明有效，10元以下的订单支持提前退款，且消费者无需退货；10元以上订单，支持退货，所有货运商家承担。

三。服务的加入和退出

1.当商家在发布商品时选择了“红屁股退款”的服务选项，或者在店铺页面、商品页面等实际使用了“红屁股退款”的服务标志。，承诺按照本服务条款的规定，对带有“红屁股退款”服务标志的商品向消费者提供此项服务。

2.商家不得在服务开通后24小时内关闭服务；服务开通24小时后，商家可以根据自身情况，停止单个商品的红屁股退货服务。如果商家关闭该服务，相应的服务标识将不再显示。但在服务关闭前已经支付且符合该服务履行条件的订单，可以继续享受该服务。

四。消费者保护(包括不履行赔偿)

1.如果商家未按本服务条款的规定履行红屁股退货服务，淘有权支持并执行消费者的退款申请(从商家店铺的定金和/或货款余额中扣除相应金额，并按消费者权益保护规则支付违约金(每一子订单货款金额的一半，最低5元，最高30元)。

2.淘宝客有权根据消费者行为、店铺经营及服务质量、经营业绩、商品所属行业及分类等因素，为消费者提供快捷退款服务。此项服务单笔退款最高金额为500元。如果商家对退款结果有异议，可以在退款后48小时内申诉。投诉途径:商务背景-万象-我要咨询。

3.如淘特认定商家违反或未按时履行本服务条款约定的红屁股担保服务承诺，淘特有权依据淘特市场管理规范对商家采取违法措施。