谈谈你做淘宝“大众评审团”的经验,越详细越好。讲讲你的经验。越详细越好

谈谈你做淘宝“大众评审团”的经验,越详细越好。讲讲你的经验。越详细越好,第1张

是不是同一个提问啊,你要多详细?
1、熟悉淘宝各项规则,精通常用规则,大众评审员必须按照规则进行判定,不熟悉规则乱判会被处罚;
2、每天案例额度数量要做满,留言也需要用完,实际占用不了多少时间;
3、尽可能不要判定淘女郎案例,这种案例分数比较少,属于娱乐性质;
4、每个评审员的判定案例中,或多或少都会存在“地雷”案例,这是故意放在案例排序中的,这种案例具有绝对不可能出错的特点,如果判错,说明这位评审存在速判,很有可能因为瞎判被禁闭90天;
5、判定未收到货案例、买家退货案例,需要仔细查看案例中的运输流程,必要时可以采用百度快递100网站进行核实,在这个网站存在问题时还需要在快递公司网站上进行再次核准;因这些案例很多都是存在直接退款给一方的结果,一旦判错,无可挽回;
6、判定商品问题,如描述不符案例,质量问题案例,原则上商品问题最起码要看到商品,并能看出问题。这是目前瞎判的重灾区,几乎有人习惯看到买家就点支持,但这样的评审很容易被禁闭;
7、违背承诺案例是不太难,因这种案例涉及的不确定因素比较少,是以违背承诺规则来进行行为类投诉的判定,这种类型的案例精通违背承诺规则及其实际判定基本上不会出问题;
8、假冒判定案例属于特定案例,由特定评审员完成,其他初中高级评审员无法参与;
9、不要采用把案例全部用浏览器都打开进行判定的方式,这种高速判定容易出错,更容易被系统识别为秒判,给出“地雷”案例后只要判错就有可能禁闭90天;
10、端正心态,大众评审员是买家或卖家身份,也正因为如此,不能以身份发生倾向。必须恪守对事不对人的原则,当然,更要遵守程序,按规则进行事件判定。

大众评审是什么意思?
具体来说,当买家发起维权纠纷时,可以选择大众评审介入,淘宝平台会依据大众评审的结果进行裁决。这个组织的存在,打破了淘宝“立法、执法一体”的传统,除了有第三方介入可以更公正地给出判定结果外,也让平台会员更有参与感。除了买家维权,现在大众评审也开始承接卖家发起的纠纷投诉等,目前按照处理事务的类型来划分,大致可以分为以下几种:
1、卖家和买家之间的纠纷平台上卖家和买家之间的纠纷十分常见。在纠纷判定的过程中,如果只有买家代表并不能保证公平性,因此,卖家方面的观点和意见也十分重要。比如对于不合理评价,卖家可以把自己店铺内认为是买家恶意提交的评价提交举报,借由大众评审的评审判定是否属于恶意/广告评价,是否应该删除。
2、卖家和平台之间的纠纷卖家在平台上做生意,经常需要发布众多的信息,但是有些信息的发布会明显触及平台的高压线,然而有些信息的发布,卖家会觉得并没有很大的过错。而卖家一旦涉及到滥发信息,其纠纷对象就变成了平台。鉴于卖家本身就是在申诉平台的处理,需要由借由第三方来裁定,这个时候大众评审就发挥作用了。
3、和卖家相关的规则评审与卖家利益息息相关的规则评审也重出江湖。前不久,天猫规则全面禁止了好评返现的使用。但是在实际运行过程中,不少卖家还是会碰到因为没有返现而遭遇用户给差评的情况,但是用户却会解释自己确实是对商家的产品不满意,那么这个时候,就需要大众评审的参与了。

V级别是淘宝成长值,它是您通过购物获得的经验值,由累积金额计算得到;
成长值共有7个会员等级,其中V2是消费达到5000点;
大众评审的这一限制实际上是想表达您如果淘宝注册满一年,有相当的维权意识和经验,您的购物累积应当是超过五千元的;目的是防止一些广告帐号、非法白号、非善意小号混进大众评审队伍。当然,规矩有利就可能有弊,纯卖家帐号没有多少购买记录,有可能达不到V2会员成长值的。
您可以换各方面都能达到标准的其他帐号加入大众评审平台,或成长值达到后再加入。大众评审员主要是利用熟悉的规则、常识、逻辑对维权争议,纠纷投诉进行投票判定,对评审员本身的能力和心理是有一定基础要求。希望2017年在大众评审官方群中能够看到您。
祝元旦快乐!

如果您的维权比较简单,举证完善,没有复杂的争议,可以申请大众评审员介入,判定速度要比淘宝小二介入处理速度快很多;
如果您的维权比较复杂,不确定举证是否完善,还是申请淘宝小二处理为好。但淘宝介入处理额定时间是4-6个工作日,实际因维权投诉事件过多,处理时间很可能超过10天。


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