卖家违背发货时间承诺规则变更了什么?前后对比详解

本文重点介绍淘宝规则，淘宝违约金，淘宝问答。

对于淘宝卖家，淘宝平台不仅会给予一定的奖励和支持，还会制定非常严格的规则来约束。一方面会避免卖家之间的恶意竞争，另一方面也会维护客户的权益。最近卖家违反发货时间承诺规则也有所调整。

为了营造更好的市场环境，提升淘宝的发货体验，淘宝在淘宝的市场管理及违规处理规范中，调整了违反承诺——违反发货时间承诺规则。

此规则变更已于2019年8月19日公示，并将于2019年8月26日生效。

该规则的主要变化点:

1.违反交付时间承诺的，增加违约金金额，一般取消扣分；情节特别严重的(如大量延迟发货)，可采取A类扣6分、下架或删除商品等措施。

2.取消原酷城、家电违反承诺发货时间的特别规定，适用新的违约规则。

对比前后的详细说明

变更前:

第四十一条违反承诺

【定义】违反承诺是指卖家不按照约定或者淘宝规定向买家提供承诺的服务，损害买家权益的行为。

【违规纠正】卖家应根据协议和淘宝规定履行对买家的承诺。

【违规类型】一般违规(A类)

【违法扣款及违法处理措施】

(1)卖方违反交货时间、成交价格、交货方式等承诺的，应向买方支付违约金。买家发起投诉后，在淘宝判定投诉成立前，卖家主动支付第三次及第三次倍数的违约金，扣3分为A级；在淘宝判定投诉成立前，卖家未主动支付违约金的，除支付违约金外，每次扣3分A类。

如果滥用上述规则发起支付申请，淘宝不支持支付。

(2)卖方违反交易方式和服务承诺的，A类每次扣4分；

(3)卖方违反特别承诺，每次扣A类6分:

除上述行为外，Taobao.com出版的其他管理内容构成违反承诺的，按其规定执行。

变更后:

第四十一条违反承诺

【定义】违反承诺是指卖家不按照约定或者淘宝规定向买家提供承诺的服务，损害买家权益的行为。

【违规纠正】卖家应根据协议和淘宝规定履行对买家的承诺。

【违规类型】一般违规(A类)

【违法扣款及违法处理措施】

(1)卖方违反交货时间、成交价格、交货方式等承诺的，应向买方支付商品实际成交金额的10%作为违约金，赔偿金额最高不超过100元，最低不得低于5元，特殊商品除外。在淘宝认定投诉成立前，卖家未主动支付违约金的，除向买家支付违约金外，还应向淘宝支付同等金额的违约金。

情节严重的，还可以采取A类扣6分、下架、删除商品等措施。

如果滥用上述规则发起支付申请，淘宝不支持支付。

(2)卖方违反交易方式和服务承诺的，A类每次扣4分；

(3)卖方违反特别承诺，每次扣A类6分:

除上述行为外，Taobao.com出版的其他管理内容构成违反承诺的，按其规定执行。

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