乐学淘宝 2023-08-18 22:53:02

专访80后创业者赵海伶

80后回乡创业的女大学生赵海伶，讲述她的七年。

2008年，四川地震，这一年赵海伶大三。一年之后，在成都读完大学，她回到老家在网上卖山货，一干就是七年。七年间，她从一个小网店，发展成年销售额700万的“全球十佳网商”。在大众创业的今天，我们听听一个女孩这七年的创业故事。

赵海伶大事记

2008年青川地震

青川地震是汶川大地震的一部分，直到2013年，这里还发生过45级余震。

2009年毕业回乡

2009年，青川援建开始，赵海伶在四川外语学院毕业后，回到家乡。

2010年全球网商

赵海伶获选“2010全球十佳网商”。获CCTV年度十大三农人物，公司年销售额突破700万。

2015年三农人物

获CCTV年度十大三农人物，公司年销售额突破700万。

七年前的一场地震，把赵海伶“震”回青川——一个在省会城市学外语的女孩，毕业后决定返回老家。这个决定不仅同学朋友不理解，她的父母至今说起来仍是遗憾。父母希望农村出生的她能过上城市女孩的生活，却没想到女儿读完大学，又返回老家。这还有点丢面子，“是不是在外面混不下去啊”，不明就里的人们问着。

对赵海伶来说，这个决定倒是简单。一场地震让她重新衡量自己的人生，反而觉得先回家乡陪伴父母更重要。回家后，闲不下来的赵海伶又开始折腾起在网上卖山货。这个模式现在看起来司空见怪，但在七年前，大部分青川农民还不懂什么叫网络。

从2000元起家的网络小店，到现在年销售额超过700万的商贸公司，赵海伶一干就是七年。这七年中，她在深山里绽放自己的发光时刻，不断超越困难，超越自我。

“被地震改变了人生，创业时差点毁容”

网易女人：你创业的时候是地震后第二年，那时的情况是怎样的

赵海伶：我是2009年开始创业的，那个时候青川刚刚援建不久，整个地方就像刚刚打完仗一样。满街的拖拉机，大家全是住帐篷。第一年我连电脑都没有，当时青川只有政府机关才有电脑、网络，我就借了一个党校的电脑，在别人的办公室工作。

每天早上我先去市场，然后9点钟回来守着电脑，下午的时候再去市场选货，然后再回来守着电脑，一直到晚上12点。在外面上完电脑我再回家，回家后开始擦货、包货，一直到早晨…… 每天睡差不多就两三个小时。我以前皮肤非常好，但到了第二年，我满脸都是很大很大的痘，就像毁容一样，我都快不认识我自己。反正我是觉得那一年过得挺特别，刻骨铭心。

网易女人：创业的时候最怕什么

赵海伶：怕差评(笑)。那时候我们没有快递，早上6点钟我要去赶第一趟大巴车，把货放在大巴车，让它带到成都，然后委托成都的快递公司再送出去。当时我每天都很紧张，怕快递忘了给我发货。再加上我们那个时候修路，有时候早上6点钟发车晚上都不会到，这样顾客收到货就会慢。

再加上我们做山货，野生的居多。顾客会觉得这个东西这么丑，又不好看，就会有很多抱怨。那时候我每天不敢睡觉，真的不敢睡觉，每天都是非常紧张。我觉得挣钱是一个方面，另一方面会害怕失去顾客的信任，他们给你差评。我特别希望说，你不是因为我是地震灾区的，你来认可我。我希望你在我这花50块钱，是真心觉得买的`东西比别家更好。

网易女人：你是怎么坚持下去的

赵海伶：我当时其实有一种感觉，我挺想知道我活着可以做出一个什么样的事情，而且当时已经开始做了，就是特别有激情。

我记得非常清楚，每天早上5点钟，当那个搞援建的大卡车，拉着满满一车物料从我家门口驶过的时候，我就开始紧张，因为我觉得这一天就到来了，就是要开始奋斗了。那个时候全县全是这种状态，大家都在为了援建而奋斗。以前的房子都垮了，为了新生活，我们来重新开始。那时候早晨五点，楼下打铁的、卖包子的，那个声音就起来了。那个时候我会觉得这个地方充满了斗志，真的。我就一定会赶快起床，一天该干什么就干什么了。

当时除了我以外，还有几个朋友都是从外地回到家乡来打拼。虽然说我们做的行业不一样，但是彼此有一种陪伴的感觉，想起来就会觉得挺温暖。

网易女人：你最初创业的时候，父母都是反对的，你怎么克服这个困难

赵海伶：我父母非常排斥。他们不了解互联网，不知道这是什么样的事情，他们根本就没听过，就觉得这是不是搞传销而且觉得从小花了那么多的钱，送你去上学，就希望你未来能够留在外边，就不要再回到这个小县城。也不希望我做生意，因为做生意很辛苦，就觉得你在外面好好上个班就可以了，过一个比较舒服的生活。而且小地方的人很爱面子，因为这个地方小，大家都认识，就觉得你在外面是不是混得不怎么样，才回家创业。所以父母是非常反对的。其实到现在，我父母都没有为这事儿太开心(笑)。

不过我的性格，可能就是比较得叛逆吧。我觉得人活着，父母是父母，是你是你。我觉得孝顺并不是服从，你自己知道自己在做什么，能对自己负责，就可以了。所以他们的反对我都没有太在意，我觉得我做的事情就是我的，就是我应该去坚持的。

“创业没有那么光鲜，孤独寂寞自己才知道”

网易女人：现在创业的年轻人越来越多，作为七年前创业的前辈，你有什么经验

赵海伶：我觉得很多很多的年轻人，特别现在80后、90后，他们不光是为了挣钱、生存，我觉得他们内心有因为热爱去发展的这种激情，我觉得这是非常好的一个事情。

我也感触了很多东西，在现在大众创业，万众创新的环境下，人是浮躁的。总觉得我今天做出一点点成绩，那么我明天好像可以去改变世界。但我还是觉得，如果你没有一些经历的话，你一定很难在这个社会有一个立足的点。所以我觉得还是要沉下心来去学习，哪怕现在生活困难一点，都是一笔很宝贵的财富。

我觉得创业，一是你自己的事，不要把自己的父母、亲人拖下水。二是要有一些折腾的精神吧，不能说遇到一点挫折就不做了。一旦开始了，就要坚持下来。

网易女人：对你来说，创业是一种什么滋味

赵海伶：挺孤独的。我经历过这么多人，来来往往的人，可能会因为听到我的故事过来，觉得这里就是蓝天、白云、田园生活。其实过来以后发现不是。我们县上的人非常少，一到晚上8、9点钟，街上一个人都没有，你每天不知道自己除了工作以外，你还能干嘛。而且非常孤独，当这个小县城安静下来以后，援建结束了以后，你就觉得你自己很孤独。

我们的基地在山里，你一年到头来来回回就只能见到十几个、二十几个人。爬山，在山里一走就是8、9小时……这些跟想象中的美好很不一样。所以来来往往的，走了很多年轻人，也留下了一些人。我相信缘分，我们的条件也不是特别好，还是要认可这件事才能留下来。

“不忘初心，想用新农业温暖农村”

网易女人：这七年你一直在做农业，在你眼中的农村是什么样子的

赵海伶：去年我们的一个同事，她对我讲了一句话，我觉得感触非常深。她说其实我们做这件事情非常有意义。每天早上她起床的时候，就会有一些老人(因为农村基本上是留守的老人、妇女，全部都是，没有年轻人)。她说每天早上会有老婆婆和妇女找她说，如果你今天让我在这边做工，那么我一个月米钱，就够了。

我小时候就在农村长大，那个时候的农村是非常热闹的。外面有人在插秧田，他们就把我丢在那个田里面。你到每一个家里面，都是非常生龙活虎的一些画面，我觉得农村应该是一个有温暖的地方。但是现在的农村，是一个非常非常荒凉的地方。我就觉得，如果说我们把这些农业基地建起来，是不是有很多人在里面务工就会有我小时候那个画面。

有的时候觉得其实做一件事情的初心非常重要。当时回老家的时候，我们就说，在这个希望的田野上，我们来试一下，然后我们三个人就开始了。就像这个同事，我之前就说过可能不会说那么赚钱，她就说，其实我们做的这件事情，除开钱以外，还有其他的意义。

网易女人：所以这种感悟也是你这几年的变化

赵海伶：是。以前刚刚回去，别人问我责任，我不懂，我真的不懂什么叫责任，因为你没经历过。到后边，当你有很多农妇拿着东西来找你的时候，不仅是责任，还会有压力。你会觉得，你渐渐地明白了。

“创业七年，我才刚刚开始”

网易女人：创业七年，你觉得你的事业处在一个什么样的阶段

赵海伶：我现在的心态也是一个创业者，还是一个非常底层的创业者。我从来没有觉得自己成功了，是个什么样的牛人，从来没有。我现在每天都在思考，在想这个事情怎么能更进一步。

网易女人：你有没有心中的榜样

赵海伶：我觉得我妈妈算是我的榜样。我妈妈是我们县第一个下海经商的女性，她长得非常漂亮。后来她有了我和哥哥，就慢慢放弃了事业上的拼搏。

我们家是开饭店的，从小我妈妈就让我和哥哥在饭店里面端盘子、洗碗、拖地、当服务员。我妈妈对我说过一句话，她说这个世界上一定没有比你更聪明的人，一定是有比你更吃苦的人，吃得苦中苦，方为人上人。所以我挺能吃苦的，也能屈能伸，大学毕业后去卖山货啊什么的，我有这个心理基础。我经常跟我妈妈说，如果你出生在大城市，你一定是一个商界精英。

网易女人：下一个梦想是什么

赵海伶：我觉得现在已经不是一个你收一点货，再拿去网上卖的时代了，不是在网上卖一些三无产品就行了。所以我们也做了很多认证和规范。那么接下来，怎么样能够更好的衔接农民和消费者，这是我接下来要做的事。

现在这个事情很多人都在做，但是也还没有一个很好的解决方法。也可能不是我，是我们这一代中的其他人，把这件事儿做出来了，我也会很高兴去见证。

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我国农村电子商务的主流模式
电子商务有很多种不同的形式，比如B2B、B2C、C2C等，考虑到农村电子商务参与人的特殊情况，按照买卖的双方是直接参与还是通过代理人来参与电子商务的流程中，将农村电子商务分为三种模式：A2A（agent to agent）、A2C(agent to consumer)、C2C(consumer to consumer)。
（一） A2A模式（agent to agent）
这里的A2A，是agent to agent的简写形式，这里的A指代理人，而A2A是指电子商务中的生产者和消费者都通过代理人来参与电子商务过程。
应用这种模式的比较出名的是“兰田模式”。
兰田模式是以“世纪之村”电子商务平台为基础的运作模式。这种模式主要由平台企业、信息员、销售商和釆购商四方参与，兰田集团公司作为最主要的平台企业，负责电子商务平台的构建和运营，负责交易规则的制定和完善，负责代销代购渠道的建立和管理。而信息员则负责买卖信息的发布，促进买卖活动的成功，一般多由拥有上网能力的农产品商人或者农资商人充当，作为农户与平台、消费者与平台、生产商与平台之间联系的桥梁，是形式中的代理人。生产农副产品的农户或者合作社、提供农资的生产商或者经销人作为销售商，通过信息员（可以是专门的信息员，也可以自己申请成为信息员）发布自己的供货消息，农产品商家、需要农资的普通农户或者合作社作为采购商则通过信息员购买所需商品。
由上述案例，可知A2A模式的农村电子商务的主要流程如下图所示：
（二） A2C模式(agent to consumer)
这里的A2C，是agent to consumer的简写形式，是指在电子商务市场中，生产者或者销售者通过代理人与消费者之间产生营销关系的一种电子商务模式。A2C的A指的是代理人，C指的是个人消费者。
近年来，涉农产品网络经销商在农产品产地大量涌现，他们在淘宝等综合性电子商务平台上开设店铺，从农户或者农业生产合作社手中收购农副产品作为自己的货源。当地农户和合作社找到销售渠道的同时，也为自己带来了代理收入。这些网络经销商，就是A2C模式中的代理人。A2C运作模式下，出现了不少成功的案例，甚至有代理人已经打造出一批出名的网店和品牌。这里选取中闽弘泰网店以及赵海伶的网店作为案例来分析一下A2C模式的运作流程。
2009年5月福建省安溪县中闽弘泰茶农王大伟兄弟在淘宝商城开了“中闽弘泰铁观音旗舰店”。出售当地产出的优质的铁观音，以优质货源和低廉的价格为网店的亮点，仅仅两年多的经营，中闽弘泰网店年销售额达到1000多万元，客户群过20万，网店知名度越来越高，开始形成品牌。2011年，王大伟组织当地茶农成立了“中闽弘泰茶叶专业合作社”。合作社实行“五个统一”管理，保证提供优质铁观音。获取更多的效益的同时，让更多的农民受益于中闽弘泰网店。
赵海伶，四川省青川县人，大学生毕业后返乡。汶川地震发生后，立志于服务家乡人民。考虑到家乡特产销售难的状况，她在淘宝网上开设了一家网店，专门销售蜂蜜、木耳、竹苏等当地土特产，她挨家挨户地向大山深处的村民们收购土特产，然后通过淘宝网店向全国各地的客户销售。由于其销售的产品货真价实，物美价廉，在淘宝网上好评如潮，销量直线上升，2010年9月被评为全球网商大会“年度十佳网商”的荣誉称号。赵海伶称将组织合作社，让更多的农民加入到增收的行列。
由上述两个例子，可以看出电子商务模式的运作流程如下图所示：
（三） C2C模式(consumer to consumer)
C2C，即consumer to consumer，是指个人卖家与个人买家之间直接通过平台进行交易的电子商务模式。这种电子商务模式并非农村电子商务的特色，在电子商务领域非常流行。按照中国最大的C2C电子商务平台淘宝网的统计，2010年，C2C市场交易额超过了4600亿元，淘宝网商数量超过了106万。可以说，目前的电子商务非常繁荣。然而涉农的起步却很晚，直到2011年才开始展露头角。由于C2C的单个参与者的生产能力和购买能力都不高，涉及的金额较少，成功案例不少，但是涌现出来的出名案例却不多。在农业C2C中，经常提及的是沙集镇模式。
而所谓沙集镇模式，是江苏省雎宁县沙集镇出现的一种C2C农村电子商务模式。当地村民，自发式开设网店，在网上销售自己生产的板式拼装家具。在扩大家具销售范围的同时，也极大地促进了当地的加工、物流、原材料、电子商务服务等相关产业的发展，形成了一条产业链条。有人曾称其为“自发式产生，裂变式增长，包容性增长”，这种以农户为主导的“农户，网络，公司”的C2C农村电子商务模式值得期待。
从这两个案例，可以归纳出农村电子商务的经营流程如下图所示：
三种电子商务模式的优缺点分析
A2A、A2C、C2C这三种农村电子商务模式，下表对这三种模式的特色进行了比较分析。
由上述特点比较可知，A2A、A2C、C2C三种农村电子商务模式各具优缺点。
A2A模式的优势：
（1）惠及整个区域范围的所有农户，A2A模式是由政府或者平台企业牵头的，在最初的规划中，就是以区域内所有的农户作为服务对象，不管其经济水平、知识文化水平如何，都可以享受这种服务。
（2）信息员的介入，弥补了农民上网与营销水平低下的问题，使农村电子商务成为一种可能。
（3）平台企业介入，负责代购和代销，集体运输，解决了困扰农村电子商务多时的物流配送问题。
（4）参与各方基本利益一致，各取所需，实现共赢。农民希望通过电子商务解决“买难卖难”的问题，提高自己的收入的同时，获取丰富而廉价的生活生产物资，而信息员则希望通过自己的技术服务获得佣金。平台企业希望网上销售能够繁荣，获得良好的声誉和用户覆盖度，从而获得丰厚的服务收入和广告收入。政府希望可以推动当地经济发展，促进农民增收，能够有一个漂亮的业绩。
（5）由政府牵头组织或者支持，方便电子商务、电子政务一体化建设，一平台多功能共享，节约人力、物力、财力。

正所谓 “英雄不问出处” ，世间有才之人千千万，可有些人却用最为普通的出身，闯出了一条血路。在拼搏奋斗的路上，他们无畏风雨不惧苦难，最终做到了逆风翻盘实现自我价值。

现如今国内招聘市场便处于饱和状态，人山人海的大学生们拿着一份普通到极点的简历四处奔波， 可大学生越来越常见，各大公司为了应聘到人才，就只能选择提高要求 ，

但随着应聘门槛的提升，许多大学生的求职之路也遭到阻挠， 所以当下才会大力支持创业者，才会诞生出如此之多的自由职业者。

可在2009年，国家经济仍在发展的阶段，大学生们想要找份心仪工作并不难，只要能力过关责任心强，便会有无数企业相邀。

然而在这种极为舒适的环境下，却有一位女子，毅然决然选择回归家乡创业 ，甚至还带着600户农民发家致富，这位就是铁娘子赵海伶。

赵海伶自幼便是父母口中别人家的孩子，多年来学习成绩优异的她是父母的骄傲，作为一名八零后赵海伶的童年，可谓是极度普通。

赵海伶父母打小就对她有着严苛要求 ，他们夫妇二人在学业上帮不上忙，就只能严加看管孩子学习，在父母心中唯有知识才能够改变命运，只有读书才有能力展望未来。

学生时代的赵海伶模样乖巧，即便内心充斥着按部就班生活的抵触，面上也从未显露过， 后来她拿到了四川外语学院的录取通知书，很快就踏上了异乡求学之路。

大学的几年里赵海伶过着每日三点一线的生活，毕业后她再也抑制不住内心对于创业的渴望，所以 她决定回到家乡，做自己想做的事 。然而当父母听说此事后，却是大发雷霆。

在老一辈们的思想里，把孩子送去读书，就是为了将来能找一个好工作。

可是现在赵海伶却告诉他们，自己要放弃在城里的大好前景，回到家乡寻求机会，这样突如其来的变故怎能不让他们恼怒。

同学的奇怪加上父母的不理解，起初让赵海伶一度无法招架 ，很多人觉得她太异想天开，父母则认为孩子长大后就开始不服管教，总之那时的赵海伶一直在孤军奋战。

2008年汶川地震让全国哗然， 因为这场举世震惊的大地震，所以全国都在向四川伸出援助之手 。

而青川县作为赵海伶土生土长的地方，损失更是惨重 ，当她看到曾经同处在一片蓝天下的人们，遭遇如此磨难后，心中暗暗发誓，自己将来定要回到家乡支持家乡建设。

当年赵海伶还在校园享受着无忧无虑的生活， 尽管听说了家乡地震的消息，也是心有余而力不足 ，只能默默关心着父母安危。

这种命运被 *** 控的滋味并不好受， 她情愿遭受安危的是自己，父母已经年老，而自己却正当壮年，

如果因为未来，而错过陪伴父母的最佳时机，赵海伶会愧疚一辈子，再加上自己决定支持家乡建设，所以回乡赵海伶势在必行。

哪怕这个决定遭到了所有人的反对，哪怕父母不理解自己， 这些都不要紧，重要的是自己已经下定决心。

虽然做决定时心中很是坚定，但到了真正实施的时候，却极度艰难，赵海伶对于家乡经济情况是心知肚明，最开始她竟找不到一个，可以与外界接轨的电子设备。

那时候的电脑对于青川县村民而言，是这辈子都触碰不到的高科技产物，没有电脑就代表无法通过网络渠道赚钱， 可网络是个极好的平台，赵海伶不愿就此放弃 。

她抱着期望来到当地政府部门，好在这次老天站在了她这边，尽管政府人员对于她这番举动颇有微词，甚至还有人觉得赵海伶有做cx的嫌疑，但最终还是点头答应了借电脑的要求。

在成功接触到网络平台后，赵海伶很快意识到，自己手中并没有物流运输渠道。 眼见创业之路就要卡在这里，赵海伶并不甘心 ，她开始四处打电话，联系快递公司。

终于成都一家快递公司，表示愿意与她合作，随后赵海伶又想方设法，请来几位擅长开大巴的司机师傅， 就这样网络与物流两大难题，最终都被赵海伶巧妙化解了。

当问题迎刃而解后，赵海伶心中有了新计划，自己要开设网店， 而网店因为不似实体店那般，所以口碑极其重要 。

赵海伶只能通过客户在网上的评论，才能够得知网店服务究竟是好是坏，这令赵海玲有些头疼。

为保证网店产品处于最新鲜的状态，赵海伶每日都要早起，但每晚却是在午夜才能入睡。

渐渐地起早贪黑，成了赵海伶的生活常态。

那段时间她的皮肤状态很强，脸上起痘已是家常便饭，而且枯燥的生活，也让她备受煎熬，好在她坚持了下来。

母亲虽然不理解自己，可赵海伶必须承认， 小时候母亲对她的教育非常严苛，正因为如此赵海伶才养成坚韧不拔的性子 。

赵海伶的母亲其实是青川县，首位下海经商的女商人，作为铁娘子的母亲，她自然不差。

既有着敢于挑战的气魄，也具备极强的抗打击能力。

有这样一位优秀的母亲做榜样，赵海伶能够成功也是意料之中。 当然赵海伶决定回乡的那一年，青川县在很大程度给予了支持。

很多人都投身到援建工作中，这令她感受到来自同乡的温暖。

后来赵海伶的两位同学，竟也选择与她同行， 不过并未跟随她一同创业，但这对赵海伶而言已经足够 。

现在的赵海伶已然是一位成功的女企业家，年入两千万，在成功支援家乡之余， 赵海伶也为无数人提供了工作平台，让一些有才之人，能够施展自己的才华 ，不必早上郁郁不得志的道路。

赵海伶从一介普通大学生，走到女富豪的位置上，离不开父母的教导，因为没有父母，就没有如今的她。

明明没有抢眼的出身，却最后却做到了旁人都羡慕不来的成就 ，这就是赵海伶的能力。创业成功后她的事迹被媒体所知晓，所有人呢都感慨这位女子的毅力与心智。

她用亲身经历告知世人，身份与背景不是决定一个人成就有多高的根本原因， 只要肯于奋斗，便没有什么不可能 。

不要对自己开创的公司死守着不放这是经过很多惨痛教训才明白的道理，并不是所有打天下的人都适合坐天下。以下是我为大家整理的关于成功的淘宝店案例，欢迎阅读!

成功的淘宝店案例——伦芭童装：专注花童礼服

据艾瑞咨询报告指出，中国0岁~3岁的婴幼儿数量有7000多万，其中每年新生婴儿数量达1600万~1800万，由此带动母婴市场的需求大规模爆发，童装市场更是成为有待挖掘的线上潜力市场。

不过，要想在各大品牌和平台争相抢占母婴市场的环境下，去分得一杯羹，细分化似乎是中小卖家不错的出路。天猫伦芭旗舰店算是较早走上童装细分道路的店铺，店铺主营女童的生日丶宴会丶舞台灯各种场合的礼服。定位1~15米的女童，夸张的公主造型。上线2年多来，虽然是一个诞生于淘宝的线上品牌，但伦芭的付费广告投入占比很少，基本靠自然流量，在妈妈圈口碑相传。好处一是其功能性决定了淡旺季没有一般服装那么明显，二是适合QQ群丶微博丶微淘丶帮派等SNS社区推动;三是在做付费推广时，如精选直通车长尾词，竞价偏低且效果好。

成功的淘宝店案例—— 木木三：走心的文艺店铺

一金冠女装店铺，夏装产品售价基本在50元以下，凭这两点，大多数人第一反应会是这种靠低价销售的店铺，DSR评分肯定很低。但当你看到这家店铺的好评率几乎达到100%，各项DSR评分均高于行业40%以上的时候，你一定会想知道这是一家什么样的店铺。用一些网友的话来说，这家店就是一个奇迹，店主三哥更是一个奇迹。

对于低价走量的女装店铺，消费者的感觉普遍是不好的，但木木三家之所以能与其他低价走量的店铺不同，关键在于产品的物美价量和高性价比。当然混豆瓣的店主“三哥”，更是店铺的催化剂。

混迹豆瓣的文艺女店主，犀利丶有个性，在店铺中写一些真实丶用心的文字，通过豆瓣和这些文字吸引来一批顾客，用性价比超高的白菜价产品，牢牢黏住这些客户，这些客户又口口相传，为店铺带来更多的客户。这一整个流程，让木木三变成了客户愿意守在电脑前去秒杀刚更新的产品的金冠女装店。

成功的淘宝店案例—— 乔丢丢：文艺杀手锏

走腔调丶走文艺，在淘宝女装市场早已不是什么新鲜的事，但能够从众多的文艺范儿里走出自己的特色来，那也能吸引到一批特定的消费者。

美女店主自己设计服装，做模特，写微博，这一切都很美好，但淘宝上早已不乏这样的故事，对于消费者而言，乔丢丢原创女装店的最大亮点，应该非店铺的文艺时光报装修风格莫属。

乔丢丢原创女装店铺的整个首页，都以文艺风的报纸排版呈现。如“头条”丶“号外”等栏目的设置。同时，找出每款宝贝的卖点，“恋恋和风”丶“黑色幽默”丶“矛盾体”丶“野孩子”……通过这些文字的诠释，赋予了每款服装不同的个性和生命，并辅以成篇的文章去解析，旧报纸的质感，满眼的复古文艺范儿，又不落俗套。这小资，估计没有多少姑娘能抵挡的住诱惑吧。

叁陌绽放：100%好评率是如何炼成的

不设旺旺丶不亮灯，全场自助购物，店铺每周二上新，每次16件，这样的店铺看似有点拽，但是2008年开店以来，一年升皇冠，两年升3皇冠，如今已是四皇冠的叁陌绽放女装店铺却始终保持着100%的店铺好评。

有着森女范儿的叁陌绽放女装店铺，没有客服丶产品不多，但是却能让进入店铺的消费者感受到舒适。就像店主说的：“我们是一家不开旺旺的自助购物店，在万千店铺中，希望保守一份不同。员工不要太多，但要像家人一样，产品不要太杂，要让顾客真心喜欢;发展不要太快，能时常回头望望来路……”

与其去做一些难以处理的服务，还不如专注把产品做好，这样用户才会真正喜欢店铺产品，从而产生口口相传的口碑效应。当然，这并不意味着店铺就可以忽略消费者的需求和体验，消费者的退换货丶各种疑问等店铺会第一时间处理。同时，店铺会给消费者送上各种明信片丶小礼物等，通过这些贴心的服务，让消费者买得自在。

成功的淘宝店案例—— Elwing：模特店主湿定制

一进入Elwing女装店铺的首页，就可以看到满屏的漂亮照片，完美的穿搭丶时尚的造型丶超赞的外景，不禁让人感慨：不愧是专业的!所谓背靠大树好乘凉，作为瑞丽人气模特的Elwing女装店主，自然是给店铺带来了超高的人气。而另一位留学法国的设计师女店主，则为店铺带来了独家设计的产品。

一位是瑞丽人气模特，一位是法国留学的设计师，可谓是将店铺的复古丶时尚搭配的想当完美，除了模特漂亮之外，店铺的服装搭配丶视觉设计丶拍摄都会让消费者们流连忘返。同时，店主会把店铺的衣服赠送给其他瑞丽模特丶时尚达人或者主持人等，通过意见领袖进行传播，获得一批死忠粉。

Elwing有掌柜的优势一看便知，但这对大多数淘宝店主而言，这种成功方式很难模仿和复制。可以学习的一是Elwing的定位明晰，坚持复古小女人风格;二是价位中端，每款衣服都是自己原创设计，独一无二，价位200元上下，在淘宝上售卖易于被买家接受。

成功的淘宝店案例—— Saint Moi：中小卖家也开实体店

这家网店定位原创设计快时尚潮流女装的五皇冠淘宝女装店，09年开店，到目前仅一个C店，由店主自己设计衣服，再找广州本地工厂代工生产。网店上新周期是半个月20个左右的款，一个款式卖完了，一般不会补货。很多买家抱怨买不到自己看中的衣服，为满足消费者及时性的要求，Moi家从2011年起，陆续在上海丶成都丶杭州三城开了实体店，都位于小区内。线上线下互补，顾客有了双重渠道可供选择，网上售罄的衣服可以到实体店买，不好卖的款实体还能帮忙销库存。

实体店将小区里的一套三室一厅装潢成为与品牌形象相符的简约风格。客厅被装修为服装展厅，个性化的设计，柔软的沙发;一间由卧室改良的试衣间，覆盖一面墙壁的穿衣镜，厚厚一层地毯，顾客可以一次性拿10款衣服进去试，通过自己这关的衣服再秀出来，听取他人的意见。这一切，就像有店员拿着衣服上门服务一样，让顾客充分感受到轻松随意的购物环境。

在享受一对一服务的同时，你还能听到专业有效的衣着搭配建议。为保证每个时间段只接待一位或同一拨顾客，顾客来实体店体验必须提前通过电话或私信预约。这样一来，巧妙地将微博营销和饥渴营销结合起来，更多的等待订单在微博上被展现。当顾客看到某家店铺前排满了长队的时候，是不是也有想进去消费一番的冲动呢

成功的淘宝店案例—— 螃蟹秘密：创意视觉带来的惊喜

把内裤穿在脸上拍照，估计也只有螃蟹秘密家才能做到吧，问题是，这照片还火了!从开店首日的55元销售额，到单日47000元的销售额，螃蟹秘密仅用了一年多的时间跻身于淘品牌行列。

如果要说是什么让螃蟹秘密一路前进，创意的视觉设计功不可没。2009年7月1日，螃蟹秘密凭借极佳的视觉表现力赢得了淘宝扶持计划精品网货的青睐，参与了3期主题推广活动，销售额一路突飞猛进。

并不是一个店铺的关键，但是一张好的图绝对能够让店铺更上一层楼，该店铺就是如此。内裤的舒适度对我们而言非常重要，将内裤的透气性转化为内裤的呼吸，而什么东西最能诠释呼吸鼻子!于是，一张极具表现力和震撼力的就这样诞生了。

成功的淘宝店案例—— 花笙记:传统也能引领时尚

看多了千篇一律的男装款式，男装花笙记很容易就会让人有眼前一亮的感觉。花笙记唐装，融合中国传统工艺与时尚设计，同时又进行改良创新，成为年轻人容易接受并且爱穿的唐装品牌。花笙记定位偏高端，依然备受年轻人的推崇。

花笙记能在众多男装品牌中跳出来，很大原因在于它的独特性。唐装本身是一个比较小的类目，而且传统意义的唐装早已被年轻人忽视，花笙记改良的唐装款式，不仅传承了民族传统的文化，同时还激发出了传统男性刚韧丶坚毅的特性，在款式和精神层面上都俘获了男青年的心。

当然，我们也知道，多少家男装店才出了这一家花笙记，并不是人人都能成为奇迹。

成功的淘宝店案例—— 海伶山珍：舌尖上的土特产

早在2009年，农产品电商意识还未兴起的时候，海伶山珍店铺就走上了土特产的细分道路：食品中的土特产，特产中的青川野生土特产。把“山里人的货”搬到线上，目前已经做到了3皇冠，2012年的年销售额达到350万元。销售额增长也许并不算特别快，但店铺目前已经拥有23万的老客户，店铺的热卖产品农家土蜂蜜已经累计售出上万斤。

在人们越来越重视食品安全和品质的今天，土生土长的特产美食，确实很能够打动人心。但是，蜂蜜丶竹荪丶花菇丶木耳这些看天生长的特产，要把控好它们的产量丶采集成本丶物流成本，可不是那么容易的事。在爆款经济的大行其道的时候，土特产品卖家似乎也只能暗自唏嘘了。

海伶山珍能够走到今天，很大一部分原因来自于口碑的传播。店主赵海伶专门开通了博客，她把每次进山取货的照片一一拍下来，把进山取货的经历和放到博客中，同时也放在店铺的首页和宝贝详情页，所有照片都让客户感受到现场的真实感。博客开通没多久，点击率就超过了30万，客户对这些信息的敏感度可想而知。此后，海伶山珍的官方微博丶赵海伶的个人微博也常常都会出现进山取货的照片和内容。

另一方面，赵海伶也较早给店铺注册了商标，对店铺产品进行统一包装，并在店铺中放上食品流通许可证丶产品生产许可证等，无形中让客户感受到店铺产品品质的保障。这在一定程度上拉高了竞争门槛，避免店铺陷入同质化丶价格战的混战中。

成功的淘宝店案例—— A&I女包：材质小而美

目前，市场上的包包材质主要为皮革丶PU丶布料丶PVC丶塑料等，而将汽车安全带作为包包的制作材料，这对大多数人来说还是很新鲜的时。事实上，2006年，第一款安全带包就已经问世。A&I是我国第一个申请安全带包专利的品牌。

想到安全带，大家脑袋里必定会浮现出汽车上的那根结实带子，用它来保护我们的人身安全，没有问题，但是用它来做包包，会好看吗大家都在说小而美，都要走细分道路，但是细分市场的盘子究竟有多大，又有多少消费者能够接受这样的创意这对专门销售安全带包包的A&I旗舰店来说，正是他们需要面对和尝试解决的问题。

安全带包，最大的亮点便是安全带，而安全带的优势在于结实丶牢固，但也难免让人有一种沉默笨拙不够洋气的感觉。而A&I旗舰店，从包包的款式丶视觉的设计，都采用了绚丽的色彩，他们有专门的设计团队，专业的设计师，而且每一款包包的编织方式都不一样，可谓是物尽其用，每一季度都会推出新的系列款，不变的永远是材质。这些都已经在一定程度上改观了消费者对安全带的成见，而店铺的详情页，也多处突出包包的工艺和品质，突出安全带包包的质量和环保。这样一来，从材质上区分，形成了独一无二，和皮包形成了错位竞争。

我国农村电子商务的主流模式

电子商务有很多种不同的形式，比如B2B、B2C、C2C等，考虑到农村电子商务参与人的特殊情况，按照买卖的双方是直接参与还是通过代理人来参与电子商务的流程中，将农村电子商务分为三种模式：A2A（agent to agent）、A2C(agent to consumer)、C2C(consumer to consumer)。

（一） A2A模式（agent to agent）

这里的A2A，是agent to agent的简写形式，这里的A指代理人，而A2A是指电子商务中的生产者和消费者都通过代理人来参与电子商务过程。

应用这种模式的比较出名的是“兰田模式”。

兰田模式是以“世纪之村”电子商务平台为基础的运作模式。这种模式主要由平台企业、信息员、销售商和釆购商四方参与，兰田集团公司作为最主要的平台企业，负责电子商务平台的构建和运营，负责交易规则的制定和完善，负责代销代购渠道的建立和管理。而信息员则负责买卖信息的发布，促进买卖活动的成功，一般多由拥有上网能力的农产品商人或者农资商人充当，作为农户与平台、消费者与平台、生产商与平台之间联系的桥梁，是形式中的代理人。生产农副产品的农户或者合作社、提供农资的生产商或者经销人作为销售商，通过信息员（可以是专门的信息员，也可以自己申请成为信息员）发布自己的供货消息，农产品商家、需要农资的普通农户或者合作社作为采购商则通过信息员购买所需商品。

由上述案例，可知A2A模式的农村电子商务的主要流程如下图所示：

（二） A2C模式(agent to consumer)

这里的A2C，是agent to consumer的简写形式，是指在电子商务市场中，生产者或者销售者通过代理人与消费者之间产生营销关系的一种电子商务模式。A2C的A指的是代理人，C指的是个人消费者。

近年来，涉农产品网络经销商在农产品产地大量涌现，他们在淘宝等综合性电子商务平台上开设店铺，从农户或者农业生产合作社手中收购农副产品作为自己的货源。当地农户和合作社找到销售渠道的同时，也为自己带来了代理收入。这些网络经销商，就是A2C模式中的代理人。A2C运作模式下，出现了不少成功的案例，甚至有代理人已经打造出一批出名的网店和品牌。这里选取中闽弘泰网店以及赵海伶的网店作为案例来分析一下A2C模式的运作流程。

2009年5月福建省安溪县中闽弘泰茶农王大伟兄弟在淘宝商城开了“中闽弘泰铁观音旗舰店”。出售当地产出的优质的铁观音，以优质货源和低廉的价格为网店的亮点，仅仅两年多的经营，中闽弘泰网店年销售额达到1000多万元，客户群过20万，网店知名度越来越高，开始形成品牌。2011年，王大伟组织当地茶农成立了“中闽弘泰茶叶专业合作社”。合作社实行“五个统一”管理，保证提供优质铁观音。获取更多的效益的同时，让更多的农民受益于中闽弘泰网店。

赵海伶，四川省青川县人，大学生毕业后返乡。汶川地震发生后，立志于服务家乡人民。考虑到家乡特产销售难的状况，她在淘宝网上开设了一家网店，专门销售蜂蜜、木耳、竹苏等当地土特产，她挨家挨户地向大山深处的村民们收购土特产，然后通过淘宝网店向全国各地的客户销售。由于其销售的产品货真价实，物美价廉，在淘宝网上好评如潮，销量直线上升，2010年9月被评为全球网商大会“年度十佳网商”的荣誉称号。赵海伶称将组织合作社，让更多的农民加入到增收的行列。

由上述两个例子，可以看出电子商务模式的运作流程如下图所示：

（三） C2C模式(consumer to consumer)

C2C，即consumer to consumer，是指个人卖家与个人买家之间直接通过平台进行交易的电子商务模式。这种电子商务模式并非农村电子商务的特色，在电子商务领域非常流行。按照中国最大的C2C电子商务平台淘宝网的统计，2010年，C2C市场交易额超过了4600亿元，淘宝网商数量超过了106万。可以说，目前的电子商务非常繁荣。然而涉农的起步却很晚，直到2011年才开始展露头角。由于C2C的单个参与者的生产能力和购买能力都不高，涉及的金额较少，成功案例不少，但是涌现出来的出名案例却不多。在农业C2C中，经常提及的是沙集镇模式。

而所谓沙集镇模式，是江苏省雎宁县沙集镇出现的一种C2C农村电子商务模式。当地村民，自发式开设网店，在网上销售自己生产的板式拼装家具。在扩大家具销售范围的同时，也极大地促进了当地的加工、物流、原材料、电子商务服务等相关产业的发展，形成了一条产业链条。有人曾称其为“自发式产生，裂变式增长，包容性增长”，这种以农户为主导的“农户，网络，公司”的C2C农村电子商务模式值得期待。

从这两个案例，可以归纳出农村电子商务的经营流程如下图所示：

三种电子商务模式的优缺点分析

A2A、A2C、C2C这三种农村电子商务模式，下表对这三种模式的特色进行了比较分析。

由上述特点比较可知，A2A、A2C、C2C三种农村电子商务模式各具优缺点。

A2A模式的优势：

（1）惠及整个区域范围的所有农户，A2A模式是由政府或者平台企业牵头的，在最初的规划中，就是以区域内所有的农户作为服务对象，不管其经济水平、知识文化水平如何，都可以享受这种服务。

（2）信息员的介入，弥补了农民上网与营销水平低下的问题，使农村电子商务成为一种可能。

（3）平台企业介入，负责代购和代销，集体运输，解决了困扰农村电子商务多时的物流配送问题。

（4）参与各方基本利益一致，各取所需，实现共赢。农民希望通过电子商务解决“买难卖难”的问题，提高自己的收入的同时，获取丰富而廉价的生活生产物资，而信息员则希望通过自己的技术服务获得佣金。平台企业希望网上销售能够繁荣，获得良好的声誉和用户覆盖度，从而获得丰厚的服务收入和广告收入。政府希望可以推动当地经济发展，促进农民增收，能够有一个漂亮的业绩。

（5）由政府牵头组织或者支持，方便电子商务、电子政务一体化建设，一平台多功能共享，节约人力、物力、财力。

A2A模式的劣势：

（1）环节较多，不利于监管。在模式中，卖方和买方都要经过代理人，才能与交易平台联系，这样就延长了流程，增加了环节，这就增加了管理和监管的难度。

（2）平台的建立和维护，交易规则的制定和完善，都依赖于牵头企业或者政府。牵头企业或政府还承担着代购代销、物流配送等职责，这些都对牵头企业或者政府的综合能力提出了较高的要求。这也为这种模式的建立制造了额外的难题。

（3）交易平台为一定区域内的农户或者合作社提供服务，这些农户或者合作者在农业生产方面有着极大的相似性，他们的需求以及可能提供的农副产品种类都比较集中，使得平台的经营范围具有很强的地域特色，产品门类较为单一，不利于与综合电子商务平台的竞争。

A2C电子商务的优势：

（1）借助淘宝等第三方电子商务平台，使用已经相对成熟的交易规则、支付手段及信用评价机制，减少了重新建立和维护交易平台的费用，更加的方便、安全和廉价。

（2）将部分特色农产品的销售范围扩大到全国各地，实现了区域生产与全国市场的对接。

（3）解决了部分农户不能上网而不能参与电子商务的问题。

A2C电子商务的劣势：

（1）有中间环节。

（2）农户通过代理人与销售平台产生联系，农户与代理人之间的关系复杂，可能是一次性的交易联系，也可能是长期的关系，这种关系可能有契约的约束，也可能仅仅是口头约定，双方之间的关系由双方的经营状况决定，并不稳定。