乐学拼多多 2023-08-18 10:56:01

拼多多交出“靓眼”财报，却被指责不考虑商家利益？怎么回事

二季度我国大型电商平台拼多多提交了一份财务报告，在该财报中可以看到，拼多多的营收同比增长了36%，可以说是远远超出了市场的预期，而与此相对应的是拼多多也得到巨大的回报在财报发出之后的第二天，拼多多的股价大涨15%，并且拼多多今年的营收数据确实是很诱人的，相比于它的竞争对手阿里的营收数据同比持平京东同比仅上涨5%，拼多多能有今天这种成就，首先一点是不可忽视的，就是在黄峥的带领下拼多多走出了正确的路线，依靠百亿补贴用更优惠的价格猛攻下沉市场，最终在阿里和京东这两大电商巨头中谋求了生机，同时拼多多今年的营收增长还有一个原因就是拼多多在宣传上面节衣缩食，从而减少了就为了支出，也就扩大了另外的空间，第三点平台的发展肯定离不开商户，但是拼多多今年财报数据亮眼商户们却叫苦不迭，这是怎么回事呢？

商家指责拼多多

现在拼多多第二季度财报数据的亮眼，拼多多可以说是再次冲上了热搜因为在经济环境不好的情况下还能逆流而上，大家都寻求能够从拼多多身上学会一些商业经验，但是与此同时众多商户们对拼多多平台的抱怨也用过大家的眼帘。

第一点就是说拼多多以各种名目来卖流量从而来吸引客户，有商家透露拼多多在营销的时候对于新客户给出大额的优惠目的就是为了获取这位新客户未来5到6年的消费潜力，同时还有商家说，拼多多在商家选择物流企业的时候也会强制商家使用平台所规定的物流服务企业，可以说这也是极大的限制了商户们的选择，因为和拼多多平台合作的物流企业也会借此在一定程度上提高物流服务价格，如果放在平时商家就可以选择其他物流服务企业但是如果想在拼多多上卖东西就必须使用拼多多规定的物流企业那么这就是强制捆绑，从而会进一步压缩商家们的利润空间。

第二点就是拼多平台为了维系客户继续使用拼多多购物，在一些顾客对物品不满意的时候平台会直接越权允许客户选择仅退款不退货但是之后却不弥补商家的损失，可以说是借花献佛，并且拼多多这种行为还孕育一个网络新名词“拼多多白嫖党”，顾名思义就是一些客户在拼多多平台上购买物品之后，为了不付款之后会直接找拼多多平台进行各种投诉，要求平台对其赔偿退款，正常情况下应该是让商家和客户进行充分的沟通交流平台充当一个守夜人的角色，但是拼多多平台的相关客服投诉工作人员就有更明显的主动性，不过站在消费者的角度来说拼多多这种客服投诉处理机制还是比较好的可以更方便消费者进行自身权益的维护，但是对于商家来说一些恶意的客户就会利用拼多多平台这种机制进行恶意的行为，从而给商家造成损失。

拼多多如何调整机制

拼多多平台是靠商家吃饭的，如果没有商家使用平台也是空有其表，应该注重维护商家的利益，对于之后一些消费者投诉的处理机制上面应该放权给商家做好一个守夜人的角色，确实是商家的问题那么肯定是要对消费者赔偿对于商家进行处罚，如果是一些客户是恶意的话，那么这个时候就要维护商家的利益这样平台才能更有序健康的发展。

拼多多bu结算财务好。根据查询相关公开信息显示，截止2022年12月19日，拼多多bu结算财务负责各类业务事项的账务核算与管理，包括验收审核、收付款审核、账单审核，预提&冲销、发票管理、资产管理，其他各类结算与业务事项的账务处理，薪资在8k-13k，参与相关系统及流程的整合优化、包括业务流程梳理、业务扩展、提出相应优化建议并跟进落实。

拼多多暴跌157亿美元，为何斥资百亿也挽不回质量口碑？

现在互联网社会，越来越多的人会选择网上购物，网络购物不仅方便快捷而且可以选择的种类很多，价格又相对比较便宜。也随着网络购物的发展，越来越多的公司企业都开始发展了网络购物，除了淘宝以外，京东、苏宁易购、聚美优品等等都是现在十分火爆的网络购物平台。近几年以价格便宜拼的多省的多著称的app拼多多出现在大众的视野，不得不说，相对于其他网络购物软件，拼多多上的产品价格确实便宜不少，不过俗话说“便宜没好货”，拼多多的质量关确实是让人担忧。

拼多多作为网上购物app的一匹黑马，在其财报进行披露之后的一夜之间市值蒸发了将近160亿美元，很多人都十分好奇，一直如火如荼的拼多多是发生了什么，让市值突然贬低。经过专家分析讨论，拼多多在第二季度的财报中，财务数据十分糟糕，营业额与估计预期的相差甚远，而且根据曲线的走势，很多专业财经人士也猜测，在未来几年中，拼多多的营业额依旧会下降，这让很多投资者都对拼多多产生了顾忌，恐怕拼多多未来的资金流也会遭遇一定的困难。

同时，拼多多的一些活动就是在做“赔钱的买卖”，比如拼多多“百亿补贴”等，就是在用资金流上的钱来填补其质量问题，就是在用钱来砸销量，但是销量上去了，资金流的问题也逐渐显露出来。同时，相对于其他互联网购物巨头来说，拼多多的用户粘性十分低，很多人只是下载拼多多来贪图一时的便宜，而且用户数量也远远比不上巨头，在许多走访调查和统计数据中，也表示更多人会选择靠谱的淘宝、京东等作为常用的购物软件，而长期多次使用拼多多的用户是在少数，很多注册的用户也只是僵尸用户，并没有二次购买的动作，大多数人占了便宜就选择卸载拼多多。

与其将大量的资金放在做补贴活动和投入广告，拼多多不如将自己的质量关好好把握，网络上许多新闻报道拼多多的产品质量十分低，收到的实物也与拼多多上的严重不符，而且拼多多的售后服务也不尽人意，很多用户反映的问题不能得到及时的解决。经过调查统计显示，拼多多很多的用户都集中在老年人群体，然而，老年人下载拼多多只是出于贪图便宜的心理用户粘性极为低下，还有部分人群下载拼多多也只是为了领取补贴。

因为拼多多要提高自己的影响力，所以需要采取给商户提供大额补贴来吸引更多消费者。正是因为拼多多常年巨额投入，才使得拼多多客户活跃系数变高，据了解拼多多在百亿补贴这个项目中就投入了412亿，之后多多买菜新项目有大规模进行投资，2021年春节拼多多还参加了央视春晚的摇红包活动。而且每一位用户也能发现拼多多这款软件中有许多的活动，比如多多种树、购买返现、存钱罐等这些活动都需要资金投入。

为什么网友不相信拼多多亏损？
因为很多网友只看到了拼多多赚钱的一面，并没有看到每一个商家后面拼多多需要给予的补贴，像百亿补贴这个项目，就给很多消费者带来了便利，一款手机在售卖的时候，拼多多平台会给予两三百的补贴。另外拼多多的风评一向不好，东西虽然便宜，但大多电子产品是假货，一些不使用拼多多的用户，在微信上也能收到朋友发来的链接，所以有些人产生了对拼多多的抵触。

使用拼多多给我的感觉。
我觉得拼多多挺好用的，现在的购物平台很少可以做到拼多多商品种类全面，价格亲民，其实只要谨慎一些，在拼多多上也能买到有价值的东西。另外拼多多有一个VIP功能我觉得挺实惠的，记得当时只花了99元就买了一年的会员，然后每个星期会给6张优惠券，其中有一张是5元无门槛优惠券，用完这些优惠券之后，发现自己已经省下了400多块钱。

　　拼多多购物和其他平台购物对比。
在拼多多里面买了东西之后两天之内会发货，还没发货的东西可以及时退款。但是其他平台一旦下单了，要求退款就需要商家审核，往往需要浪费一两天时间。拼多多比较不好的一面就是收到的货总是要消费者好评才能返现，在其他平台很少有这样的商户。

拼多多发布2020年财报，根据财报表现，拼多多2020年净亏损高达718亿元。这是近些年来拼多多亏损数字最高的一次。根据拼多多的财务年报来看，拼多多在销售，营销等渠道方面花费共412亿元，并且包括了其百亿补贴的长期性支出以及最近要和美团以及京东争抢生鲜市场，而投入多多买菜的大量金额。因此在2020年拼多多的营业支出增长总额几乎比2019年翻了一倍，这是导致拼多多出现巨额亏损的重要原因之一。但是对于此亏损，网友却表示并不相信。

一、拼多多的用户远超其他电商APP

首先拼多多的用户粘性与其他APP不同，拼多多的用户粘性是由其社交属性决定的。朋友圈经常会出现帮忙砍一刀的请求，而这也就决定了拼多多会非常快速的增长其用户，并且用户数量和黏性会远超大部分APP。由于拼多多有如此多的用户，因此决定了喜迎收不会低，但是有那么高的营收还出现了亏损，确实很令人奇怪。

二、2020年的用户数和活跃程度较2019年均有大量增长

其次，2020年的用户数和用户活跃程度较2019年均有大量的增长根据其年报显示2020年拼多多的活跃买家达到了78亿多。大量的活跃用户，表示拼多多的用户数量和用户忠实程度越来越高，照理来说应当能够实现正营收。

三、拼多多的营业收入较2019年有大量增长

第三，根据2020年拼多多的财报来看，拼多多的年成交额为16676个亿，总营收高达594亿元相比，2019年增长近一倍，因此在如此高的营业增长下还发生了亏损是非常令人匪夷所思的。

拼多多的年活跃用户数已经达到了8亿左右，这个数字早就已经超过了淘宝的用户，而且这个数字依然是在呈现增长的趋势。

拼多多的财务报表得到了社会的广泛关注，拼多多作为一家成立接近六年的时间的公司，能够获得如此快速的发展是一个奇迹。不过这也从一定程度上说明，我们国家的很多老百姓的收入是比较低的，所以才会使用拼多多。

拼多多的用户已经达到了8亿

从这一次所发布的数据当中，我们可以看得出来拼多多的用户已经达到了8亿，这是一个非常显眼的数字，淘宝的用户人数也只不过是七点几亿。淘宝虽然占据了大量的市场空间，但是拼多多仅仅用了五六年的时间就已经超过了淘宝。

拼多多已经进入了下沉市场。

对于拼多多来说所做的最正确的一件事情就是进入了下沉市场，这是一个非常庞大的市场，毕竟我们国家农民的数量已经达到了8亿左右，并且我们国家的很多城市里面的工人阶级也在使用这个软件，他们的收入也是比较低的。

拼多多是非常有潜力的一家公司。

虽然市场上对于这家公司的评价并不是太好，但是我本人对于这家公司也是非常看好的，这家公司已经获得了超过8亿的用户，而且绝大部分的用户都是处于下沉市场。一二线市场已经被占据了，所以下沉市场将会是未来发展的主要阵地，而且会有更多的公司进入到这个市场的。

对于拼多多这家公司来说，能够在五六年的时间之内获得了8亿的用户，这明显是拥有非常大的优势的。拼多多也改变了农村老百姓的生活方式，很多农村老百姓每个月都会有很多快递回到自己的手中。

元旦以来拼多多的瓜比较多，员工猝死、跳楼、员工匿名发帖被辞退之后，这两天又爆出两条大瓜，让人瞠目结舌。相比于2018年上市时的公关危机，2020年披露财报时被质疑是“ 历史级的泡沫”，如今拼多多的危机全面爆发，很可能就真的戳破一个大泡泡！

第一个瓜是有人爆料称，自己在手机上截屏保存的揭发拼多多营销套路的照片，被拼多多APP远程删除了，不过自己手机系统检测到了。拼多多客服回应网友称是清除缓存造成的，不过手机品牌官方客服称如允许对应的权限，该软件就可以获取对应的信息。另外，拼多多工作人员致电该网友称，没有删除，可以补偿30元无门槛代金券。

这一下可把一帮网友吓得半死。大家从来没有想到，一个互联网大厂、电商平台竟然会有这种骚 *** 作，纷纷表示，赶快卸载拼多多。

一波未平一波又起。拼多多安全大佬、黑客天才Flanker疑因拒绝违法攻击被逼离职。这个瓜说来话长，简短点说，就是最近知乎上出现一个热门话题：“如何看待天才黑客Flanker疑因拒绝做黑客攻击业务，被拼多多强行辞退，错失上亿股票？”话题冲上知乎热榜第一，但很快，知乎热榜上却找不到这一话题的踪影了。

然后呢网友们就在Flankerd的微博上发现了蛛丝马迹——Flanker在微博中连发了三条破坏计算机系统罪的科普：

紧接着，安全圈的大佬们纷纷站出来为Flanker鸣不平，而且点名道姓，矛头直指拼多多。这样一来，吃瓜群众们就觉得不淡定了，黑客攻击这种行为可是直接触及到法律红线了，这样的事都敢干，吃瓜群众以后就别想吃瓜了。

自去年11月国家启动互联网反垄断以来，对互联网企业违法违规开始大力查处，如果拼多多上述行为属实，可谓是顶风作案。实际上，远程删除用户，远非一般的侵犯用户隐私，而是直接损害用户权益，性质是非常恶劣的。至于发动黑客攻击部分，暂时没有见到更多信息，不方便评论，不过就Flanker发的微博来分析，都是指向触犯刑律的犯罪行为。事实到底如何，我们期待拼多多能正面回应这些传闻，有关部门也应及时介入调查，保障消费者权益。

相比合规上的问题，拼多多经营上的问题更加触目惊心。我们如果从公开财报中来分析拼多多经营状况的话，发现财报中早有端倪，现在乱象全面爆发，一点也不奇怪。

1、靠补贴扩大市场

财报显示，拼多多2020年前三个季度营收超过142亿元，同比增长89%，非常亮眼，但是同时期营销费用约10072亿元，同比增长46%，占营收的71%！大家知道，拼多多营销费用之所以这么高，那是因为补贴巨大，比如“百亿补贴”的长期在线。也就是说，拼多多基本是在靠补贴抢占市场。

虽然在非美国通用会计准则（NON-GAAP）下，拼多多三季度归属于普通股股东的净利润为4664亿元，首次实现了季度盈利，但稀释后每股收益仍亏损122元。

在亏损情况下，补贴也不能长久持续下去，如果没有了补贴，拼多多还能保持这么高的增长吗？

在去年同期，拼多多营销费用占营收的比率约为91%，也就是1元前的补贴营销差不多带来1元营收，现在营销费用占比大幅减少，看来还是下了一番功夫。从众多网友反映的“砍一刀”问题来看，邀请一人就直接提现100元难以实现。这从侧面反映了拼多多补贴营销战略难以为继，基本要靠连哄带拖来糊弄，但消费者网友也不是那么好糊弄的，结果就出了前面远程删的事情，反而牵扯出更多的问题。

2、管理费用大幅下降，奥秘何在？

由于营销费用巨大，所以拼多多千方百计要从财务、人员等管理成本上减少亏损。在营收大幅增长89%的情况下，拼多多同期管理费用反而下降16%，从2019年同期的436亿元减少到368亿元。对投资者来说，好像是拼多多换了CEO后，组织管理上出了效果，又或者是营收扩大后出现规模效应？

实际上拼多多仍处于疯狂扩张阶段，不能与阿里、京东成熟模式相比，而且拼多多在去年上线了多多买菜，应该是管理费用大增才比较正常。但是拼多多是如何做到管理费用下降的呢？

根据2020年3月拼多多财报电话会上的内容，2019年公司员工规模增加至近6000人。据此推算，2019年，拼多多人均创造GMV近17亿元，每人每天支撑订单包裹数接近一万件，“人效比”再创行业新高。

2020年拼多多员工人数暂时未见披露，但从拼多多管理费用下降、多多买菜员工猝死后反映的加班时长来看，拼多多的“人效比”在2020年应该又创了行业新高。

基本可以认为，拼多多GMV的高速增长基本是靠一线员工拿命“拼”出来的。这种高速增长短期内支撑了拼多多股价持续上涨，但从长期来看，就如同国盛证券在2019年11月发布的报告：拼多多或火不过3年。

3、创造的真实价值非常有限

2019年11月25日，国盛证券发布研究员吴凡的报告，称“拼多多或火不过三年”，认为：电商用渠道连接消费者与商家，拼多多在其中创造的真实价值非常有限。

吴凡列举的理由如下：

1商品：拼多多的商品阿里京东都有，成本并未降低，C2M竞争力最弱；

2渠道：商家在拼多多卖货渠道成本高于阿里京东，多项补贴吸引了商家；随着拼多多流量及物流成本上升，我们判断拼多多平台上商家的利润率将变得更低甚至无法盈利；

3用户：实为补贴出的“便宜”而来，真实价值缺失用户留存困难。所谓“下沉市场”并没有很多电商尚未开发的空白用户，市场对其潜力存在高估；