电商怎么运营？

1、流程化思维
首先，说说流程化思维。有一篇文章其命名为“大树思维”，就是思考问题时，先确定主干，再寻找枝叶。换句话说，决定一件事成果好坏取决于几个关键环节，而大量的小事件或行为决定关键环节的好坏，在做一件事时，先找出关键环节，有利于梳理思路，把握主次。
在我们实际工作中，很多事情都可以通过流程化思维来帮我们梳理思路。可以通过一个用户在产品上的完整使用流程去判定我们可以在哪些环节上下功夫;可以通过画出一个运营活动的流程图去罗列各个环节应该做的事，应该分配的资源，应该监测的数据等等。
流程化思维就是用草纸或思维导图等工具画出做事的完整流程，这样可以做到思路清晰，逻辑清楚，并且可以保证思维在不脱离主线的基础上拓展。
2、三角对标思维
三角对标思维对于开展很多项目性的工作非常有帮助。因为在我们的运营工作中，有时候会遇到某项工作不知如何下手的情况。这个时候我们不必急于下手去制定方案，而是运用三角对标思维，去看看同行通常是怎么做的，自己产品原来是怎么处理的，以及用户预期是怎样的。这样可以很大程度上确保自己做的事情有章可循，并且不会做偏。
举个例子，在在线教育行业，存在退换课的情况。这个时候需要制定一套明确的退换课规则，我们不能拍脑袋决定什么情况可退换，如何退换，规则太严苛，会让用户不满，规则太松，也许会使公司利益受损。这个时候就可以利用三角对标的思维，我先去查看了在线教育同行的处理方式，还去问了做线下培训班的朋友如何处理客户的退换课程的情况，然后去找到我们的客服，了解之前收到用户退换课的申请投诉时是如何处理的，最后去用户那里做调研，了解用户对于退换课的看法及要求。这样，就可以制定出适合自己产品的一套退换课规则。
三角对标还有一层意思就是我们可以借鉴各个行业，各个产品优秀的创意，并且用到自己的工作中，正如毕加索所言：优秀的艺术家模仿，伟大的艺术家抄袭。因此，要去关注、去学习其他优秀的案例。
3、数据化思维
任何事情，当我们找到衡量标准后，这件事情的难度就大大降低了。做运营，也需要找到衡量运营效果好坏的标准。数据，就是很好的衡量方式。
数据化思维就是建立自己的数据运营体系，知道不同数据之间的关系，学会用数据进行分析。比如网站访问用户数就是由多个渠道来源共同贡献的，分析各个渠道来源的数据变化可以让我们找出那些贡献量大、成本低、易于 *** 作的渠道，并在这个渠道上加大运营力度;转化率则是一个比值，反应的是做出某个特定行为的人数占总人数的比例，该转化率的高低可以去判定某种激励方法是否恰当;付费金额是付费人数与平均客单价的乘积，要提升付费金额，可以在付费人数和平均客单价方面双重考虑。
另外，在数据分析的过程中，可能会有一些意想不到的收获，数据之间有很多有趣的关联。我们可以通过这些数据对我们的运营工作、我们产品的的用户有更清晰地认识。
4、总结归纳思维
有人说，运营就是一个筐，什么都可以往里装。的确，运营做的事很杂，会遇到各种各样的问题，但如果总结起来，很多问题同属一类。这样，运用好总结归纳思维，在我们遇到一个坑的时候，就可以在下次规避掉类似的问题。并且，对一些重复性工作进行总结，形成规范，还可以提升我们的工作效率。
在我们做完一个活动后，无论活动效果的好与坏，都应该总结一下，总结活动的成功之处与不足之处。比如一个课程促销活动，如果效果低于预期，分析数据后发现，Banner引流少，付费转化低，那么总结下原因就是文案不行，Banner文案不足以吸引足够多的人点击进来，课程描述的文案不足以吸引用户购买，那么就可以在下次活动中在文案上多下功夫。
另外，在做运营的过程中，也可以将自己的一些工作整理成经验。比如整理出专题策划流程、运营手册等等，这可以方便今后运营工作的开展，提升工作效率。
5、计划思维
　凡事预则立，不预则废。对运营应该有规划，有短期规划，也要有长期规划。
　在年末的时候，我们一般会制定新一年的工作目标和计划，但这里的目标和计划会比较大，不够接地气，所以还需要将这些目标和计划落实到实际工作中。因此，我会制定年度重要事件节点的大活动安排，通常一个月一到两个，制定这样一个安排的目的在于大活动通常涉及开发、设计资源，需要早做安排，留出足够的配合时间。另外在每个月月末的时候，还会制定下个月的运营计划表，这个相对于年度计划就细化了很多，细化到具体通过哪些方式完成哪些事情。最后，还有周计划，周计划是给自己设定具体的工作排期，推动工作进展。

想要做跨境电商，做下面这些准备吧:

1平台很多，你想要入驻哪个平台考虑清楚，根据自己的实际情况选择。比如国内的平台速卖通。需要缴纳1万的年费，平台抽成8%(每个类目有所不同，有些比较多)，后台中文 *** 作，对于不懂英文的的人来说，省了一个大麻烦。主要市场是俄罗斯欧洲市场，走的是低端路线。再比如亚马逊，后台 *** 作是英文，走的是高端路线，入驻费用是30多美金一个月，需要FBA仓，属于美国平台。还有比如cdiscount等等，很多新兴平台不需要入驻费用，想要做跨境电商自己多去了解平台。

2材料的准备。像速卖通需要企业营业执照，自己的商标，产品listing。亚马逊需要企业营业执照，商标，银行流水，水电费流水，美国 *** 账号。

3平台特点:速卖通需上传大量产品，市场不是特别成熟，但相对于国内淘宝获取流量还是比较简单的。亚马逊平台是全世界最大跨境电商平台，平台成熟，走的精品路线，一个店铺运营一个产品都可以。

4物流:做跨境电商，物流方面是一个大问题。物流成本是做这个生意最大的成本，如果这个能拿到优惠，那就是赚到一大笔钱。

5不要说自己技术有多牛，现在不管做什么平台，都免不了补单这个问题，刷单受到处罚，而且抓得很严，但是仍然很多商家还是会冒险。这也是被平台逼的，产品没销量就没排名，没排名就石沉大海。

6前期的规划和后期的运营：跨境电商开店是想个人做还是开工作室店群，要是个人做的话有些专业知识需要培训和实 *** 特别是细节问题，要是做工作室的话，还得请专业的运营团队打理店铺的日常，当然后者就多出了一部分成本费用了，等店铺成熟后，还得借助第三方平台或者社交软件进行推广和广告引流。

作为跨境电商代运营平台，美拉世纪总结了以上几点是针对于新手（纯小白）的几点准备事项，也只是表述了大概，具体细节还要多了解，但对于老手可能只需要注意和准备个别事项，这个也是根据个人情况而定，希望以上几点能帮到正准备踏入跨境电商的朋友们！

一、定位市场

定位市场是产品的角度来进行定位的。每个人都有自己独特的选品的的看法，不能人云亦云，更不能盲目相信数据。

选品方向，获取流量的核心，需要抓住：

1、市场分析（搜索热度、行业情况、品牌策略、产品转化）

一般我们结合生意参谋市场分析，搜索词查询我们要选择的产品类目核心属性词，综合搜索人气、点击率、以及直通车流量解析关键词行业转化率做对比，一般搜索人气高、点击率以及行业转化率好这样的产品可以列为重点来放在选品的行业中。

然而，最好的产品也需要分析我们的客户人群，品牌定位，如果专注品牌运营，我们后期就要重点塑造产品形象，推广成本和布局一定要到位，哪些品类卖得好，利润高，根据行业数据产品属性、以及行业大盘情况制定正确的推广策略。

2受众人群

任何一款产品都有所对应的买家人群，包括男性群体和女性群体，选好产品后我们结合生意参谋人群画像分析买家性别、主要购买年龄段、购买层级和职业占比以及消费额度等情况，根据我们的消费人群确定好目标人群和成交人群，在直通车主推款自定义人群里面正确匹配我们的人群，包括性别+年龄段+类目笔单价+其他。人群这块一定要精准，后期才能拉到大流量和高权重，直通车带动自然搜索做好铺垫。

二、查看数据

查看数据包括的范围很广，包括主图数据、详情数据、产品数据、客户数据、市场数据、推广数据、seo数据等等。而作为电商运营，对于这些数据不仅要明确其确切含 义，更要明确这些数据的应用意义。

因为，店铺是个整体，任何一部分数据出问题都会反映出一些问题。而运营要做的就是，汇总观察数据，并根据数据得出结论， 为下一步的优化解决方案提供支持。比如，店铺流量上升和下滑，如果我们不去分析原因，那以后就不能避免再犯类似的错误，更不能提升我们的运营能力。

三、诊断店铺

诊断店铺的范围也比较广，包括访客走势、产品销量、营销策略、推广效果、活动绩效等。不仅需要我们具备数据分析能力，更重要的是要有明确的思路，我们要学会 从一些蛛丝马迹洞悉店铺问题。

通过对店铺基础多维度的一个分析和现状了解，我们知道了店铺的情况，我们知晓了店铺的弱点和不足，同时也为我们进一步改进和完善店铺运营，提高了有利的参考判断，根据诊断优化运营能力，就行动建议提升店铺 *** 作能力，进一步提升店铺是我们诊断店铺的最终结果。而数据化的对比结果使我们店铺诊断的最核心体现。

四、布局产品

产品是定期上新还是一次性布局好产品是全店推广还是重点打造产品是各自为战还是合纵联合产品定价是越低越好还是走高端路线这些都是运营需要认真思考 的问题。定期上新需要有很好的供应链，一次性布局产品是小卖家的做法，当然后续选款并重点打造才是真正的考验。

一旦有了爆款倾向，就要集中店铺所有资源来进行推广，一旦爆款成型，就要考虑是不是可以做关联搭配来带动其他产品，只有这样店铺才能持续增长。 至于定价，要先从人群定位开始。永远要记住，再贵的东西也有人觉得便宜，再便宜的东西有人也觉得贵，而且会很挑剔。

五、把控全局

运营不仅是执行者，很多时候其实是一个协调者，需要有更多方面的能力。比如美工没有运营思路，而运营需要做的是把想法或方案准确表达给美工，而不是直接让美 工来作图或做详情，反过来再以各种挑剔或不满来进行指责;再比如，由于营销策略的改变，美工换了主图，而客服没有及时修改应对策略，很容易造成团队矛盾。 这时候，运营就是一个全局把控的舵手，需要协调各部门的职能，尽量做到零差错。

六、挖掘卖点

卖点挖掘其实也是建立在人群定位上的，只有定位好了人群，才能准确挖掘卖点并合理表达给精准消费人群。举个例子，比如我想做女士沐浴露，并且发现一个与我的商品非常相关的优质关键词叫“沐浴露 持久留香 美白”，那你说我下一步该怎样设计我的主图和详情我必然会在我的主图和详情中用到留香及美白这两个核心卖点，并可以用使用前后对比的形式很直观的表现出 来。当然，运营没必要会设计，但是挖掘卖点并指导给美工的工作必须是要做的。

七、汇总数据

运营的关键一定是数据，数据是反映店铺的直接指标，要想从中看出问题，看出端倪，必须学会汇总分析数据的能力。汇总数据除了直接看生意参谋及其他工具的 报表之外，自己制作表格并定期汇总也是非常必要的。比如：资源汇总表、全店运营数据汇总表、店铺活动销售成果汇报表等等。这些需要自己在开店的过程中 一步步积累，并形成自己的风格和技巧。

当然，运营的能力并不仅仅是这7种，但是这7种确是运营必须具备的能力，在把这7种做好的基础上，还要不断学习、不断磨练，这有这样才能真正成为一个行业大牛！