新华社评拼多多员工猝死一事，劳动者超时工作应该如何维护自己的权益？

最近拼多多员工猝死这件事情一直在网络上不断的进行发酵，甚至知乎官方已经把拼多多的官方账号给封禁了一段时间，对于员工来说最好的维权途径就是向相关部门来进行投诉，在投诉之前必须要收集好证据。

一、公司申请可以不加班

员工在自己的利益被侵犯了之后，必须要向公司进行反映和申请，毕竟这只不过是公司当中的一个流程而已，作为员工必须要符合公司的流程和国家的规定，公司和员工之间其实是处于平等的地位，双方必须要遵守法律的规则。

二、可以搜集自己加班的证据

在申请了之后，如果公司不同意的话，那么就应该进行一些证据的搜集，毕竟在之后肯定是要走法律的途径来解决自己所面临的问题的，也是要通过法律的途径来维护自己的权益的，所以证据是非常关键的一个步骤。

三、向劳动局进行投诉

既然关于在这个社会当中的地位如此高，在维护自己权益的过程当中，必须要走正规的途径，我们社会当中的劳动局其实就是为了员工的利益着想的，而且也是为了员工的权益，向劳动局投诉其实是非常高效也是非常快速能够解决问题的一种办法。

我认为只要做好了以上三个方面就能够很好的维护自己的权益，每一个人在这个社会当中其实都是拥有一定的话语权的，目前的互联网公司对于员工的压榨其实是非常强烈的，我们国家是工人阶级领导之下的国家，工人在这个社会当中占据了主要的位置，而且我们国家对于工人的权益是具有很好的保护的，如果受到了侵犯的话，可以拿到一些证据从而进行投诉，会获得一些相应的回报的。

拼多多商家最怕消费电子服务网投诉，被封店。

拼多多卖家最怕被封店，轻的是封十几天，重则几十年；导致拼多多封店的原因，有店铺违反拼多多平台规则，客服说了导流词汇，出现售假行为，缺货或者虚假发货单数过多等原因都会导致店铺被封的。

去消费电子服务网进行投诉，一般会有专人处理的你的投诉。并且会按照相关的法律法规对不法商家进行处罚，所以在鼓励大家勇敢的维护自己的合法权益。如果大家遇到了纠纷，而卖家不予解决，可以直接拨打上述电商投诉，这样解决问题更加快速更加直接。

拼多多投诉商家影响。

看事件的严重性，如果只是个别产品质量或者服务态度有问题，会警告卖家，如若是收到关于商品的相关投诉，将要求支付销售的严重问题产品总金额的十倍作为违约金。当然涉及到投诉是有关伪劣特别是大家需要的产品，那肯定会被罚下架严重的甚至会关店。

店铺被封，所有商品都会被下架，店铺中未签收和已签收的资金都会被冻结，说是400个小时解冻，但是大多数都是超过还要等上一段时间。如果是短期被封店，即使解封之后店铺也被打回原形。

具体 *** 作如下：
1、登陆拼多多帐号，登陆成功后在顶部找到客服平台，点击它打开临时聊天窗口。
2、打开客服聊天窗口页，在此窗口左上角会有一个：今日接待、全部会话两个选项卡，可根据需要点击其中一个找到有聊天记录的顾客名单，进入聊天状态页。
3、进入顾客聊天状态页，找到“!”符号，点击他会出现下拉列表，里面有：举报、移至黑名单、管理黑名单三个选项按钮，可根据所需点击其中一个进行下一步的 *** 作。
4、如果想要查看黑名单与把黑名单的一些顾客群给移出，可以直接点击管理黑名单打开，在此窗口中可以看到曾经移动黑名单的顾客名称，可根据所需勾选左侧的多选框后点击下方的“移除黑名单”按钮解除拉黑。
拼多多虽然不支持拉黑店铺，但是遇到问题的时候，可以找官方客服处理，在找客服的时候一定要准备好投诉材料，聊天截图或者照片都是可以的，提供了这些资料就可以维护自己的权利了。

你先联系商家说发错货，然后确认一下这个小一号的拉杆箱空间够不够用，如果够用，可以向商家申请退差价，一般可以马上退的。
如果不够用，你可以先看下这个订单有没有退货包运费，要是有的话，你可以直接申请退货退款，再重新下单，这样一来一回，你也可以快一点拿到商品，要是没有的话，你可以和商家协商，把这个小一号的拉杆箱寄回去，运费商家出，等商家收到寄回去的包裹后，就会给你寄新的过来，当然，为了节省时间，也可以申请退货退款重新拍哦，不过寄回去的快递费一定要商家出就可以了。

对于这种问题，我们可以采取对便宜货不过于计较、对贵重物品采取措施维护权益，以及买东西时去有信誉的地方购买这三种措施来解决。1，买便宜货时遇到缺斤短两问题，不做过多计较。有时候，我们买的东西是价格很低的便宜货。……这类东西如果存在缺斤短两的情况，我们可以不做过多计较。……这是因为这些东西本身就不贵，如果再去采取措施维权的话，从成本角度并不划算，还不如不去计较更合适呢。2，对于贵重物品缺斤短两的问题，一定要采取措施维护自身权益。如果我们购买的贵重物品出现缺斤短两的问题，我们就一定要采取措施维护自己的权益了。……我们可以首先与卖家沟通，争取通过协商解决问题。如果双方无法协调，那就可以采取进一步措施来维护自己的权益，这样做合情合理合规，非常妥当。3，买东西时去有信誉的地方购买，避免缺斤短两。要想让自己避免在买东西时缺斤短两，最根本的解决方法，就是去有信誉的地方买东西。……那里卖的东西货真价实，质量可靠，更不会出现缺斤短两的问题，自己可以放心购买，这样就可以有效避免买东西时缺斤短两等问题的发生，让自己可以开开心心地买东西了。……这是解决这类问题最根本的解决措施，自己在选择买家的时候一定要注意做到这一点，以切实保护自己的利益。遇到这种情况抓紧时间和卖家客服联系，申请退款，如果解决不了，抓紧找平台客服投诉就可以。在拼多多上网购产品缺斤少两是正常的情况。因为拼多多是美国控股的上海本地企业，上海市场监管局不作为，乱作为，不管拼多多的，所以拼多多很乱，拼多多=农村集市上的流动商贩。购买农村集市上的山寨商品可选择拼多多是明智的选择。对于缺斤少两、我们不应该忍着、解决的办法有两种第一、先找卖家协商、如果卖家不负责任

拼多多消费者保障计划

第一条

拼多多消费者保障计划（以下简称“消保计划”），是拼多多为保障消费者合法权益、践行电商平台社会责任，依据《网络交易管理办法》及其他有关电子商务和消费者权益保护的法律法规之规定，设立的旨在为消费者通过拼多多平台进行网络交易提供全面保障的服务项目。

第二条

消费者通过拼多多平台购买商品或接受服务（以下简称“购物”），依据有关法律法规的规定以及商家做出的服务承诺享受一系列权益保障，并有权在合法权益受到损害时申请赔付。前述权益保障包括但不限于：

（一） 正品和质量保障

消费者在拼多多平台购物享受商家提供的正品和质量保障。若消费者购买到假货等严重问题商品，可以主张“假一赔十”。

（二） 如实描述

消费者在拼多多平台购物享受如实描述保障，即商家承诺其销售的商品或提供的服务与其发布的描述信息相符。若商家违背如实描述承诺，消费者可以主张违约赔付。

（三） 诚信发货

消费者在拼多多平台购物享受诚信发货保障，即商家承诺在规定的时限内根据商品订单信息真实发货，并确保提供的快递单号等物流信息真实、有效。若商家违背诚信发货承诺，消费者可以主张违约赔付。

（四） 七天无理由退换货

消费者在拼多多平台购物享受七天无理由退换货保障。若商家违背七天无理由退换货承诺，包括但不限于拒绝退换货、拒不提供或者错误提供退货地址、设置退换货不合理障碍等，消费者可以申请拼多多介入处理，拼多多将督促商家及时进行退换货、退款或赔付。

第三条

消费者认为商家未履行或未全面履行上述服务承诺，损害其合法权益的，可以向商家提出售后申请，要求商家按照消保计划履行义务或进行赔付。商家拒绝履行义务、拒绝赔付或者双方就相关事宜无法达成一致的，消费者可以申请拼多多介入处理。消费者也可以直接向拼多多发起投诉或维权/赔付申请，但应当提供必要的交易信息和相应的证据供拼多多核实。

第四条

拼多多可依据平台合作协议及平台规则之规定，通过技术手段对商家的经营行为进行监测，如发现商家可能存在违规或异常经营行为，有权调查核实情况并对其店铺采取临时限制措施，包括但不限于对店铺在售商品进行抽检、对消费者进行回访、要求商家对相关情况作出说明或提交证明文件等。

第五条

拼多多自行发现或经消费者投诉发现商家可能存在违规或异常经营行为的，将以普通、非专业人员的知识水平标准，根据商家和消费者提交的证据材料，结合店铺用户数据与拼多多平台用户数据对比分析结果，以及普通人的正常消费习惯、商业/行业交易习惯、生活常识等因素判定商家是否违反其向消费者做出的服务承诺。

第六条

拼多多经前述流程判定商家应承担赔付责任的，可采取包括但不限于扣划商家保证金、限制商家提取货款等措施，督促商家履行其向消费者做出的承诺或赔付责任，帮助消费者维护自身合法权益。

第七条

消费者向拼多多主动发起投诉或维权/赔付申请的，须在下单/拼单成功后至确认收货（含消费者点击确认收货和系统自动确认收货）后15天内申请违约赔付；逾期申请的，拼多多有权不予受理。

第八条

为积极落实消保计划，确保消费者权益保障工作的可持续开展，拼多多设立消费者保障基金，用于对网络交易中合法权益受到损害、商家因不可抗力或意外事件等无法履行赔付义务、已经穷尽各种途径仍不能获得法定标准赔付的消费者进行适当补偿。

第九条

本消保计划适用于基于真实消费需求而购买商品或接受服务的情形，不包括知假买假、牟利性打假或为实现其他特定目的而实施恶意购买、恶意维权等扰乱拼多多平台正常交易秩序的情形。

如果您在拼多多购买的商品数量与商家发货的数量不一致，且商家没有正面回复，您可以通过以下方式解决问题：
联系客服：拼多多有专门的客服部门，您可以通过拼多多的客服热线、在线客服或者 App 内的客服功能联系客服，向客服说明问题并提供相关证据，客服会协助您解决问题。
发起投诉：如果商家没有正面回复，您可以在拼多多的订单详情页面上，点击“售后”按钮，选择“发起投诉”来进行投诉，平台将介入处理。投诉过程中，请提供相关证据，例如快递单号、照片等。
维权：如果商家未能解决问题，您可以通过拼多多的维权功能来保护自己的权益。拼多多提供了多种维权途径，例如申请退款、退货等，具体 *** 作可在订单详情页上查看。
总之，如果商家发货发少了且不正面回复，您可以通过拼多多的客服、投诉和维权功能来解决问题，保护自己的权益。

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