跨境电商物流 *** 作流程是怎么样的?

跨境电商物流 *** 作流程是怎么样的?,第1张

1、模式描述:电商物品在成为订单之后,即在境外打包成小包裹,通过邮政、快件渠道进口。

2、实施区域:邮政快件监管中心、邮政国际邮件处理中心、机场快件监管中心。

3、跨境物流;小包进境、小包派送。

4、备案管理;申报主体预先备案、商品备案、电商账册备案。

5、电子订单:由于电商企业或代理申报是判断电商交易真实性的核心单证。

6、支付凭证:由支付机构申报则附在电子订单中的支付电子里签章,那么海关会判定完税价格的根据之一,但是不作为通关的单证。

7、电子运单:由于物流企业申报,通关单证之一,直购理货进口模式应申报分运单与总运单,分运单对应出区的小包裹信息,总运单对应入区的大包裹信息。

8、缴税凭证:已缴税的提供海关缴税凭证,“先放后征”的提供银行保函。

9、物品清单:那么代理报关企业申报是电商个人物品核放的根据。

10、签收信息:由物流企业申报,需要包含收件人个人 *** 号等信息。

11、集中监管: 海关在集中监管区办理清关的手续, *** 作查验和放行。

12、专项统计: 物品清单海关放行后,电商物品进口纳入海关统计。

13、检验检疫: 一线入区时检疫;而二线出区时按照电子订单确认B2C电商物品性质,如属个人自用合理范围的,免于商品检验。

14、跨境支付: 境内消费者直接网购境外电商产品的,由支付企业代办支付业务。

15、进口缴税: 统一按行邮税标准征收进口税,商品备案时确定商品税率。

16、人工审核为辅;在此范围外或无具体列明参考价格的,重点进行人工审核。

扩展资料

跨境电商物流特点:

跨境电商交易的产品主要是体积较小,质地较轻的小型轻工业产品。飞机虽然运输时间短,但是成本过高,所以往往选择海运。而海路最大的弊端就是耗费时间长,十天半个月甚至都是比较快的情况。

海上运输也是最容易受天气影响的运输方式。如果货轮不凑巧遇到极端天气或极端状况,消费者拿到产品的时间还可能无限推迟。

即使海外消费者对物流的时间要求没有那么苛刻,过长时间的等待也会消耗消费者的耐心,最终会影响消费者在店铺里进行二次消费的概率。

1 收货流程11 正常产品收货 111 根据供应商到货通知在货物到达后,收货人员根据司机的随货箱单清点收货。 112 收货人员应与司机共同掐铅封,打开车门检查货品状况,如货物有严重受损状况,需马上通知主管和物流经理等候处理,如货物状况完好,开始卸货工作。 113 卸货时,收货人员必须严格监督货物的装卸状况(小心装卸),确认产品的数量,包装及保质期与箱单严格相符。任何破损,短缺必须在收货单上严格注明,并保留一份由司机签字确认的文件,如事故记录单,运输质量跟踪表,送货单等。破损,短缺的情况须及时上报主管及生管,以便及时通知客户。 114 卸货时如遇到恶劣天气(下雨,大风,冰雹等),必须采取各种办法确保产品不会受损。卸货人员须监督产品在码放到托盘上时全部向上,不可倒置,每堆码放的数量严格按照产品码放示意图。 115 收货人员签收送货箱单,并填写相关所需单据,将有关的收货资料产品名称、数量、生产日期(保质期或批号)、货物状态等交主管。 116 接单后必须在当天完成将相关资料通知记入台帐。 117 破损产品须与正常产品分开单独存放,等候处理办法。并存入相关记录。 12 退货或换残产品收货 121 各种退货及换残产品入库都须有相应单据,如运输公司或司机不能提供相应单据,仓库人员有权拒收货物。 122 退货产品有良品及不良品的区别,如良品退货,货物必须保持完好状态,否则仓库拒绝收货;不良品收货则必须与相应单据相符,并且有完好的包装。 123 换残产品则须与通知单上的型号、编号相符,否则仓库拒绝收货。 124 收货人员依据单据验收货物后,将不同状态的货物分开单独存放,将退货或换残单据及收货入库单,记录产品名称、数量、状态等交。 125 依据单据记入台账。 2 发货流程 211 所有的出库必须有公司授权的单据(授权签字,印章)作为发货依据。 212 接到公司出库通知时,仓管进行单据审核(检查单据的正确性,是否有充足的库存),审核完毕后,通知运输部门安排车辆。 213 仓管严格依据发货单发货,如发现发货单上或货物数量有任何差异,必须及时通知主管,并在发货单上清楚注明问题情况,以便及时解决。 214 仓管依据发货单核对备货数量,依据派车单核对提货车辆,并检查承运车辆的状况后方可将货物装车。 215 仓管按照派车单顺序将每单货品依次出库,并与司机共同核对出库产品编号、数量、状态等。 216 装车后,司机应在出仓单上写明车号、姓名,同时仓管、司机签字。 3 库存管理 31 货品存放 311 入库产品需挂好库存卡后入位,货物的存放不能超过产品的堆码层数极限。 312 所有货物不可以直接放置在地面上,必须按照货位标准整齐的码放在木托盘上。货物必须保持清洁,长期存放的货物须定期打扫尘土,货物上不许放置任何与货物无关的物品,如废纸,废代,胶带等。 313 破损及不良品单独放置在搁置区,并保持清洁的状态,准确的记录。 32 盘点流程 321 所有的货物每半年必须大盘一次。对A类货物须每月盘一次。B类三个月盘一次,C类半年一次。 322 针对每天出库的产品进行盘点,并对其他货物的一部分进行循环盘点,以保证货物数量的准确性。 323 盲盘:针对每次盘点,接单人员打印盘点表,不包括产品数量,交给盘点人员。至少两名盘点人员进行盘点,将盘点数量填写在空白处,盘点后由二人共同签字确认数量。将盘点表交于报表人员,报表人员将盘点数量输入盘点表,进行数量的匹配,如有数量的差异,需重新打印差异单,进行二次盘点,二次盘点后无差异存档。如有差异,需进行核查,如发现有收发货错误的,需及时联系客户,是否能挽回损失,无法挽回的损失,按照事故处理程序办理。 4.仓库日常管理 仓库日常运作审计表 检查内容 1、库区和库内地面是否无淤泥、杂物等? 2、作业工具在不用时,停放在指定区域。 3、门、窗、天窗及其它开口在不用时保持关闭,状况良好,能有效阻止鸟及其它飞行类昆虫进入。 4、仓库照明设备是否完好、安全。(检查方法:将库内的灯全部打开,检查是否有不亮的灯和亮 度够否) 5、仓库办单处是否整洁。(要求:a、所有单据摆放整齐;b、有清晰的分类) 6、仓库地面是否清楚标明堆码区和理货区。 7、空托盘在指定区域堆放整齐。 8、货物堆码无倒置和无超高现象。 9、货物堆放整齐、无破损、或变形货物。(破损、搁置区存放的货物除外) 10、仓库的活动货位连贯,没有不必要的活动货位。(活动货位:用活动的标识表示的货位,根据 需要,可以在仓库里灵活移动) 11、各类警示标识(包括安全线路的箭头指示、禁止吸烟等)是否有效、整洁、张贴规范? 12、每次收货,是否正确、清晰填写并张贴“库存卡”? 13、破损、搁置、禁发货物是否分开存放并张贴相应标签? 14、破损、搁置货物是否在3个月内处理完毕? 15、可发货物中是否有渗漏、破损、污染货物未报状态及位置转移? 16、所有退货的处理必须在2天内完成,并且退货上必须贴有“退货通知单”。 17、仓库无“四害”侵袭痕迹。 18、台账库存和实际库存是否一致? 19、仓库是否完全按“发货单”备货发货。 20、同库、同品种的货物必须堆放于同区域或相近区域;同品种的货物应该存放于同一仓库。 21、同一客户的产品,如果可以共存于一个仓库,且一个仓库能够存放的下,那么该客户的产品 必须存放于同一仓库。 22、收货时,是否按规定仔细分拣货物。(检查方法:如果有收货,请检查现场按批号分拣情况;如果无收货,请检查仓库里同一位置是否有不同日期、批号、品种的货物) 仓库的保管原则 1.面向通道进行保管。为使物品出入库方便,容易在仓库内移动,基本条件是将物品面向通道保管。 2.尽可能地向高处码放,提高保管效率。有效利用库内容积应尽量向高处码放。 3.根据出库频率选定位置。出货和进货频率高的物品应放在靠近出入口,易于作业的地方;流动性差的物品放在距离出入口稍远的地方;季节性物品则依其季节特性来选定放置的场所。 4.同一品种在同一地方保管。为提高作业效率和保管效率同一物品或类似物品应放在同一地方保管,员工对库内物品放置位置的熟悉程度直接影响着出入库的时间,将类似的物品放在邻近的地方也是提高效率的重要方法。 5.根据物品重量安排保管的位置。安排放置场所时,当然要把重的东西放在下边,把轻的东西放在上边。这对于提高效率、保证安全是一项重要的原则。 6.依据先进先出的原则。保管的重要一条是对于易变质、易破损、易腐败的物品;对于机能易退化、老化的物品,应尽可能按先入先出的原则,加快周转。由于商品的多样化、个性化、使用寿命普遍缩短这一原则是十分重要的。 仓库安全防火责任制 1、 要认真执行《消防法》关于仓库防火安全管理的有关规定。 2、 仓库管理人员必须熟悉本库储存物资的性质、数量、分布情况等问题。 3、 不准在仓库周围堆放易燃可燃物,并要经常清理杂物。 4、 要根据储存物的性质,按规定安装所需要的照明设备,不准随便乱拉线,安装电气设备、电加热器。 5、 电闸要设总闸、分闸,并应将电闸安装在室内,工作结束应立即拉掉电闸。 6、 禁止在库内动用明火,如需要用火,必须经有部门批准,并采取安全措施。 7、 不准在库内住人,无关人员禁止入库。 8、 管理人员对消防用水地点,必须十分清楚,要经常保持道路畅通,要会报警、会使用、保养灭火器 仓库值班室管理制度 (一)坚守工作岗位,不得擅离职守,不做与值班无关的事项。 (二)熟悉业务,认真钻研,提高业务水平。文明值班。积极妥善地处理好职责范围内的一切业务。 (三)重大、紧急和超出职责范围内的业务,应及时地向上级业务指挥部门、公司领导汇报和请示,以便把工作做好。 (四)加强安全责任,保守机密,不得向无关人员泄露有关公司内部的情况。 (五)维护好室内秩序。做到整洁卫生。禁止在工作时间大声喧华。无关人员不得随便进入该室。爱护公物,杜绝浪费。 (六)坚持批评与自我批评。团结互助,互相尊重。 (七)遇有特殊情况需换班或代班者必须主管同意,否则责任自负。 (八)按规定时间交接班,不得迟到早退,并在交班前写好值班记录,以便分清责任

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3月20日,黑马大学APP第四季公益直播“后疫情时代企业发展系列”第三课在线开讲,我们邀请到京虹电商总经理、李祝捷实验室学员王逸申,请他来分享“如何高效全网带货,如何升级电商企业线上业务”。
以下为其分享精选,经创业家&i黑马整理。
分享丨王逸申
整理丨张九陆
从2014年开始,我们公司一直在电商领域,简单来说,做的事可以归纳成两个字,“带货”。
一种是直接带货,大家把产品给到我们,我们利用自己的渠道去进行销售。目前直营的微信群大概800多个,还有小程序商城。另一种是间接带货,比如有些品牌有自己的天猫、京东、拼多多店铺,我们提供培训和代运营的服务。
做了6年的电商,我们内部已经有了自己的一套盈利模型和一些玩法,今天在这里做一下分享。
01
电商竞争演进的六个阶段
2020年,各种传统卖家都在转型做电商,那么他们应如何做,以适应当前的市场?
首先要了解你所在市场的发展阶段。实际上,到目前为止,电商的发展共经历了六个阶段:供给战、价格战、运营战、品牌战、模式战、资本战。
电商发展的第一阶段是供给战。2003年,非典催生了淘宝,也催生了京东。当电商平台刚刚兴起的时候,需求侧人比较多,供给侧人比较少,所以大部分电商平台做的第一件事是品类扩张,把一些原来线上卖得很少的,或者没有人卖的产品挪到线上去,把用户吸引到自己的平台上。
所有的品类,在刚开始开拓电商市场的时候,都需要先打好供给战。此时对应的是一个空白市场,或者说早期市场,早期市场赚钱是比较容易的。像最近比较火的消毒领域,就诞生了很多供给品类,比如消毒湿巾、衣物消毒机、内裤消毒机等等,都处在早期市场。
当一个品类市场走过早期之后,你会发现基本上供给都是严重超过需求的,此时盈利就比较难,随后会发展到价格战。比如现在你去国内任何一家平台搜索纸巾,都会发现有500个以上的品牌在竞争,对应着可能有上百万个SKU在打价格战。
当出现价格战的时候,一直降价是没有用的,必须进入到第三个阶段,那就是品牌战。因为只有树立起品牌,消费者才知道怎么选择。
竞争是一个很漫长的过程,在品牌建立之前,如果你是在一个存量平台上去进行销售,只打品牌还是不够的,因为可能你要打三四年,但你不能一直等,这时就涉及到运营战,比拼精细化的运营。运营和品牌要一起来做,这两个阶段没有先后。
第五个阶段是模式战,当前电商的主战场就在这里。2019年你会发现很多线上的品牌,其实它在平台上已经不赚钱了,因为平台的流量成本太高了。原来获得一个客户的成本可能是5毛钱,现在可能是3块。然后头部的品牌又会占有最核心的流量,跟头部品牌抢流量则更贵。这种情况下,你就会进入到模式战。
去年我们的很多电商客户做了一件事情,把京东、淘宝的老客户都洗出来,沉淀到微信里,做自己的小程序商城。这就是一种模式战,因为前端的店铺已经不指望它盈利了,那就利用它去获客,把潜在客户拿到,做私域流量,这是一个模式升级。
最后阶段是资本战,竞争进一步升级,利用资本去战斗。
你要区分品类所在的电商市场正处于哪个阶段。任何品类,赚钱效应随着战斗升级逐级递减,越是早期,盈利越轻松,到了资本战阶段盈利会非常难,大家都是在血拼。
如果你实力比较弱,需要找到“猪对手”;如果你实力比较强,已经处于品牌战阶段,就要找到“神队友”,帮助你来提升运营、品牌、模式和资本实力。
02
电商的消费分层及其应对方案
知道了自身品类所处的电商市场阶段之后,第二步就要选择自己的线上切入点。
2019年我国的GDP达到99万亿元人民币,国民人均生产总值超过1万美金,这是一个挺令人兴奋的一个数字。我们会发现当前的消费结构正在从有形产品向无形产品转移,从注重量的满足转向质的突破。
总体而言,当前的线上消费可以分为三类:
第一类是高价高质的商品,这类客户在京东占比较高。 第二类是高质低价的商品。这是中产消费的主流追求,小米走的就是这个路线,包括网易严选也是这个路线,抓的是传统电商平台的主力消费人群。 第三类是低价低质的商品。这部分商家最早是在淘宝,后来又转到的闲鱼,还有一部分商家在拼多多,但是现在各大平台都在打击,5大平台联合进行黑名单制度抵制恶劣商家,这类商品的机会正慢慢减少。
按照不同电商发展阶段的市场特点,以及目前消费分级的趋势,我给大家三点建议:
第一,对于标品以及无社交属性产品,要追求低价高质。比如房子,教育和医疗,这些领域中无形的服务产品日益增长,降低了对实物产品的消耗。对于工厂型和供应链型卖家来说,要利用成本优势,做出好产品,低价格,挖掘细分蓝海。
第二,对于母婴用品,女性用品以及有社交属性的产品,要追求高质高价。对于线上有资金和有团队的卖家来说,要成为这些领域龙头品牌的代理。或者自建自有品牌占领用户心智,瞄准一个细分的场景去打,集中兵力点对点突破。
第三,对于低价低质的商家来说,今年可能是最后一次机会,因为平台正在联手整顿。也可以找到电商平台的早期市场和细分市场,找到那些大品牌不做,毛利率比较高的市场区间。
综上所述,2020年传统卖家怎么做线上,有三个维度:第一个维度,你要分析自己的品类处于六大阶段中的哪一个阶段;第二个维度,是消费升级和消费分层,你要看自己切入哪一类层级的客户;第三个维度,是消费分级之后,每一层级的卖家应该怎么去 *** 作,要根据实际情况采取适合自己的策略。
03
全网带货的三种方法
接下来我讲一讲如何进行全网带货。
我们知道,目前大部分的品牌都在做公域流量私有化的事情。你会发现大部分电商平台正在从增量市场转为存量市场,这是一个大趋势。因此2019年做电商的人都在从流量思维转向人群管理的思维,也就是从经营货品到经营人,从粗放式管理到精耕细作。
此时,全网带货又分了很多品类,线上有很多平台:传统电商有淘宝、天猫、京东,短视频平台有抖音、快手,精品电商平台有小米有品、网易严选,直播电商有淘宝直播、蘑菇街,二手电商又有闲鱼、转转,还有很多微商和社交电商的团队。这么多电商平台该怎么选择?
我觉得,此时选择大于努力,你不要去把所有的电商平台全部铺一遍,那是没有意义的,有曝光不一定有转换,要找到适合自己的平台。
对于国内做消费者来说,传统电商平台,天猫和京东是必须要做的,它们是你在电商平台的一个名片。如果你没有做天猫、京东,客户就会觉得你只是第二梯队的玩家。
传统电商平台做完之后,如何来做模式,以获得盈利呢?有三种做法。
第一种是内容种草+电商变现,也就是我们讲的多次触达,一次成交。内容种草的地方很多,有小红书、抖音、快手,这些地方你可以种草,然后把种的草全部集中到天猫旗舰店或者京东旗舰店成交,这就完成了一个闭环。这是现在比较流行的一种模式。
比如内衣消毒机这样的产品,你肯定要去抖音、小红书种草,因为只有一线城市的白领、年轻人才会愿意尝试买这种产品。所以,种草时一定要找到场景,利用内容种草,最后实现电商变现。
第二种思路就是电商推品,渠道变现。比如说我们去年做了一款产品,婴儿用的棉柔巾,靠这种办法冲到了大概一个月10万笔的销量。这个产品在线上的售价是599元,但是很多渠道商都是199元成交的。
当前有很多社交电商平台,有很多网红,他们可以跟你合作卖产品。你可以把产品在线上明码标价,然后放到网红电商的平台上做一个折价促销活动,很多都卖得很好。
第三种叫做电商吸粉,私域变现,就是我们前面讲的公域流量私有化。实际上就是要利用好你的老客户资源,要想办法用转介绍和复购的流量代替拉新的流量,这是核心。
以上就是全网带货的三种路径和方法。
黑马问答
黑马:我们做的是一款液态羊奶品牌,属于成熟品类中的初创品牌,如何制订线上化和投放策略?
王逸申:羊奶本身是一个非常小众的品类,如果你前期预算比较少,想做成一个长线的生意,我的建议是你可以分两步走:
第一步,开通京东和天猫的平台,作为一个引流平台。这种产品的交付周期不要太长,不能让用户拿回去一次性喝一个月。你可以每单只卖一袋或者两袋,通过低客单价把买羊奶的潜在客户找到。
第二步,客户找到之后就沉淀到你的微信里,做直销,给他推套餐,数千元的订阅套餐。因为我们之前辅导过一个卖骆驼奶的,就是这样 *** 作,现在每年能卖到四千多万元,还是不错的。
如果你只想做短线,品牌不是你的,只是想赚点快钱,你就找母婴社群、女性群体、团购,多上渠道,赚差价,这种更快。但这种方式获得的粉丝不是你的,也没什么沉淀,可能只是赚点钱。
我觉得羊奶更适合去做自有品牌,去做长线。
黑马:我在线下儿童乐园的,全国有几十家门店,现在受疫情的影响,很多儿童乐园不能开门,但是我有很多存量会员,如何利用这些存量会员去带货?
王逸申:推荐产品首先要跟人群是相关的,您的客户是典型的女性群体和母婴群体,追求的是高质量和高品质的产品。
在推荐产品的时候,应该更多地以群为主,不要想着做什么商城,链接能力很差,因为你这方面不是专业的。你需要做得更多的应该就是直销,在微信里销售。微信里销售效率最高的渠道就是两个:群和朋友圈。群的效率比朋友圈的效率要更高。
可以把这些客户都拉一个群,以某种名义,比如说好物推荐群。拉这样一个群之后,每天不要像疯子一样在里面发产品。可以做一个妈妈群精选,一天就推10款产品。前期就是拉群,拉到100个群之前都不要在里面卖东西,可以在里面发一些母婴的知识,然后发一些红包、做一些游戏来活跃气氛。等人数到达一定规模的时候,每天给大家推荐10款好的产品,100个群同时做团购。
假设一个产品在线下卖299元,群里面团购就卖149元,然后限定数量,100个群同时团,每个群10点钟同时上新,这样就很容易把这个群的黏性和观看率做起来了。不要去搞什么“群狼战术”,搞一大堆SKU,那是不可能做成功的,只围绕着社群去做团购,这是我的建议。
- End -

随着视频行业的发展,电商行业的突飞猛进,产品对于很多商家来说,单一的图文介绍已经满足不了现阶段客户的需求了,冗长繁琐的文本内容根本不会吸引客户的眼球,这是碎片化信息的时代,信息传输速度的提升,间接要求了商户需要在短时间内就将自己的产品卖点体现到客户眼前。这个时候,就是产品视频拍摄的必要所在了。在我们决定要制作视频的时候,并不是一股脑交给制作公司去拍就行了,还需要考虑以下几个方面。通常来讲,优秀的淘宝短视频必须包括主要卖点、品牌故事、产品设计理念等等。在产品视频拍摄制作的过程中,需要做到”少一些套路多一些创意”。

通过创意来体现产品的功能和卖点。品鸣传媒&明确目的:我们要明确淘宝短视频制作的目的是什么?是想用来推介新产品的还是讲解产品使用说明的?还是产品促销宣传的?只有明确了制作目的,才能制定符合产品宣传的作品,才能切实定位好视频受众。

明确受众是我们精准制作产品视频的前提品鸣传媒&明确受众,说白了就是我们制作出来的视频是要播放给谁看的。根据目标受众的不同,分析受众的年龄、爱好、习惯等等……做好市场分析,了解客户诉求,这样才能让视频制作更有针对性,不至于视频播放遇冷,毫无作用。

创意是实现产品宣传差异化的途径品鸣传媒&创意内容,我们现在接到客户的需求,往往要求做创意视频,这跟现在的视频环境所决定的,老套固化的视频已经被观众所摒弃,创意视频越来越成为刚需,这就需要我们的策划人员提高策划能力,如何把品牌的价值,品牌的内涵结合上视觉冲击,把它转化为能够看得见摸得着的体验。策划即思考,不能太专注于表现的这个层面上,还要注重价值的表达。

我们拍摄短视频的目的也是为了让潜在客户能更加全面地了解商品卖点品鸣传媒&开发点,首先,淘宝短视频的拍摄必须从用户角度出发;其次,拍摄出来的短视频必须具有消费的引导性,能吸引住客户,并成功实现有效转化。再者,还得控制好时长,一般控制在60秒内,尤其是在前15秒非常关键,前面做的吸引人了,才能引导人们看后45秒,让客户更好的了解产品。


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