淘宝客服让我加微信聊天付款,售后怎么办?

淘宝客服让我加微信聊天付款,售后怎么办?,第1张

像你这样的通过与淘宝店铺客服加微信聊天,然后通过微信付款成交的话,你的成交订单不在淘宝,所以订单淘宝店小二无法处理好的,但是你可以将店铺客服在旺旺上与你的聊天记录投诉到淘宝店小二,投诉卖家客服诱导你淘宝外交易,可以罚卖家的信用积分。但是售后服务淘宝店小二无法帮你处理好的。
不过你可以先跟卖家客服沟通,要求卖家赔偿你。不过由于猫咪小仔太小,卖家会认为可能是你不会喂养导致的。这样的话即使你投诉到消费者热线,你自己无法举证是卖家的责任的,消费者协会无法帮助你的。
以后记住一定要在正规的电商平台完成交易,这样的话售后才能得到保证。

淘宝买家要求加微信原因:

一、处理相关问题

我们都知道,咱们在网上购买的产品,有些也是比较复杂的,需要消费者自己寻找使用方法,或者通过相关使用说明进行处理。比如说有些电子产品、组装家具等,售后服务是非常复杂的,买家需要时时刻刻咨询一些问题,这样才能彻底了解宝贝的相关使用方法。

但是,由于一般而言,消费者与卖家都是通过阿里旺旺进行沟通的,但是,其普及性、便利性还是完全比不上微信,因此为了方便起见,淘宝买家会要求加微信。

二、好评返现

这一点,相信卖家自己就能够预料到,因为在当前情况下,好评返现是一种非常常见的手段,而一些卖家为了方便起见,就利用微信红包进行返现 *** 作。

当然,卖家这么做,还有更深一层的原因,就是能够及时通过微信,向消费者推荐自己店铺的相关产品,这种加微信的情况,是很多卖家求之不得的,这里就不做详细介绍了。

三、了解更多产品

现在,人们的消费能力都已经大大提升,绝非和以前一样,买一件宝贝还要斟酌考虑良久,然后一单做成就再也不做了,尤其是对于一些使用频率非常高的产品,比如说食品类,消费者会长期进行反复购买,而加了微信之后,就更加容易沟通了。

淘宝售后的天猫客服介入是帮消费者。

热点事件

安全事件

阿里巴巴旗下的淘宝认为微信出台了一些针对淘宝商品和淘宝卖家在微信进行营销的限制措施,随后其官方以卖家利用微信营销运用骚扰用户为由,封杀了微信营销帐号,并且指出微信存在交易的风险。

阿里巴巴再次出手,重磅围剿二维码,根据其公告,淘宝将在一个月内全面屏蔽外链二维码。对于已发出的含有二维码外链的淘宝给出一个月整改期。在2013年9月10号以后,如果商户发布外链的二维码,将会被当做乱发信息的行为进行处理。

淘宝在公告中解释说,发现有部分卖家通过使用含有外部网站二维码这种新的形式,绕开淘宝的正常交易流程或者管理体系,以达到发布广告信息,甚至诈骗的目的,这给消费者保障其平台的交易安全造成巨大的影响。

这个声明与之前阿里封杀微信公共帐号时的声明如出一辙,当时阿里也说,我们发现一些卖家利用微信营销应用骚扰用户,严重影响消费者的感受,甚至有一些卖家利用应用将整个交易过程引导出淘宝的安全支付体系,让消费者面临潜在的交易风险。


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