淘宝问大家规则及优化：提高宝贝转化必学！

本文淘宝问大家，淘宝问答。

事实上，淘宝现在正在从一个购物app转变为经验分享，买卖双方的交流分享，买家之间的互助，类似于服务社群的这样一种模式。

比如微淘，淘宝群，国外淘秀，问问大家的出现，都是一个分享和帮助购物的过程。

今天要分享的主要内容是想问问大家，其实它的收视率很高！就在宝贝详情页上面，基本进店的用户都会看看。

而且你也看到了，这一块的转化率也很高。在免费流量频道的转化率基本都是top3。

因为系统随机抽取1-20个买过自己宝贝的用户回答，没有被邀请是不能回答的。所以看起来更真实，用户的信任度会更高，所以转化率会更高！

同时，如果有评价，对我们的转型也会有一定的影响。

那么我们如何优化，请大家帮助我们的宝宝更好的转型呢？

1.请教大家最佳保养期。

请教大家，最好的保养期是新产品期。

首先我们来分析一下竞争对手的差评，以上述服装店为例。我们收集了50个左右同行的差评，发现很多买家比较在意以下几点。

“衣服是透明的吗？”“有电缆头吗？”“是黑的吗？”“裙子透气吗？”等提问。(共收集了30多个问题。这里只是一些例子。)

这时候可以请朋友、员工、老客户帮我们提问，进行购买。问题一定要有方向性，因为两个以上相似的问题会被折叠。

为了保证买家能看到质量保证，我们可以用不同的方式问同一个问题。比如“衣服是透明的吗？”“你的胸部看不透吗？”“里面需要涂底漆吗？”

提问后，系统会邀请已经购买的用户回答问题。因为新品期间邀请朋友和老客户帮我们提问，所以我们还是有很大几率被选中回答问题的。

求助的问题会直接显示在买家的互动留言里，让老客户朋友帮我们解答，提出我们的优势。

当然店家也可以自己回答，但是可信度没那么高。

如果一个问题在一周内没有得到回答，那么这个问题就会消失。既然这样，我们就自己来回答吧。

2.维修问大家

要问大家，答案至关重要。

尽量和宝宝保持一致。如果想有宝宝的关键词和属性，可以多写。这样做的目的是让淘宝系统尽可能把好的答案推到最上面。

当你要求大家把好的一面展现出来，展示给买家看，就可以大大消除买家对产品的疑虑，从而提高转化率！

喜欢下面两个答案，可以好好对比一下。虽然也回答了一些，但是效果不怎么样。

为了转型，我们必须做一个尽可能贴近宝贝标签的自然描述。

同时，要把一个好的问答做热，可以找朋友、游客、卖家来评论一下。

因为回答问题只能由被邀请的人来回答，但是我们可以在反馈下跟评论，这样可以增加人气，把买家秀放在最上面，突出宝贝的标签，提高转化率。

3.有评价怎么办？

因为商家不能直接删除提问者的问题，但是面对一些恶意问答，我们可以登录店铺主账号，然后点击相应的评论。右上方有一个“举报”按钮，可以点击举报，由小二审核！

另外可以直接和提问者沟通删除，了解他的情况，解决问题。

买家会在我的淘宝里找到“我的回答”然后它会显示我的问题，我的回答)等栏目。找到我的问题，然后单击“我不想再问任何问题”隐藏该问题。

4.总结:卓越问大家如何登顶。

我们来看一下案例图，问你有很多标签。前面我们也说过，宝贝要突出标签，这样买家选择哪个标签，置顶问答就会不一样。然后，不管是“全部”还是单个标签下，检查一下，问问大家。我们要努力向买家展示一个优秀的提问者，能够说服和改造买家。

在这里，我给大家讲一下问你的五种加权行为。权重越高，哪个问答的排名就越高。

①提问时间越近，问题越长。

②回答数量多说明老客户对这个问题比较关注！

③与买家账号等有关。提问者:知名度高，淘气值高。

④很多人关注这个问题。回答的人越多越好！同时评价也有一定的加权作用！

⑤买家回答的字数也是加权的！因为可信度高！

电商运营最近会给你更新最有用的电商信息和电商规则。淘宝会问你问题和答案。了解更多电商资讯和行业动态，记得关注电商运营官！