淘宝怎么申请售后服务

淘宝怎么申请售后服务,第1张

申请售后有一个必要条件就是交易已经关闭或者交易成功,正在交易中的物品是不能申请售后的,正在交易的物品只能选择退款。好了接下来我们详解下如何申请售后。

先进入到已买到的宝贝里面。

找到自己想要申请售后的物品,在售后那一栏可以看到有个“申请售后”点一下。

在这里要做一个选择,如果是对货物不满意,就选择我要退货(需要把物品发货去),如果是跟卖家协商后想退点钱,就选择我要退款(不需要把物品发回去)。

填写自己的退款理由,还有金额,退款理由需要选择系统给的,意思差不多的话选择就可以了。最后记得上传凭证。填写完之后点击“提交退款申请”

然后会出现“等待商家处理退款申请”的字样,期限是5天,中途可以选择“修改退款申请”、“撤销售后申请”、“申请天猫客服介入”(需卖家拒绝申请以后)。

如果卖家同意或者淘宝支持退款,钱款会打入到支付宝中。切记点击“撤销售后申请”以后,就不可以再次点击申请售后!切记!!

淘宝店铺不存在怎么申请售后
如果是买家的话,在点击我的淘宝。左下边有一个退款维权的字样,点击开来就在里面了。如果是卖家的话,点击右上方的卖家中心。然后往左下边看,有一个售后管理,还有一个退款管理。只要订单真实有效,是可以退款的,退款的方法就和普通的退款一样直接找到相对应的订单。
若无法与卖家协商一致:
1、订单在未“确认收货”前,您可以及时申请退款,选择“仅退款”。
2、订单如已显示“交易成功”,您可在交易成功的0—15天内申请售后,选择 “仅退款”。
3、“交易成功”的15天后,页面上申请售后的入口已经关闭,建议您联系阿里顾问处理。
在您申请了退款之后,如卖家同意或者无响应,钱款会直接退回您购买的支付宝中。如卖家拒绝后,您可以申请淘宝客服介入处理哦。
有什么要注意
1、若交易成功超过了15天,此时订单已经过了维权处理期,无法发起退款申请,建议您联系卖家协商处理哦。如无法协商一致,建议您提供有效凭证,联系淘宝客服处理。
2、若申请售后卖家一直未 *** 作处理,超期系统自动达成申请协议;若卖家 *** 作拒绝申请,您可以申请淘宝客服介入处理。htys010, 具体怎么哪些渠道,加
3、售后入口只能使用一次,一旦售后成功、失败、撤消之后无法再次申请,建议您主动联系商家处理,如无法协商一致,建议您提供有效凭证,联系淘宝客服处理。
淘宝店铺不存在了,并不会影响大家退款,因为,订单使用是在的,所以,大家可以直接跟平台申退,这样平台接收到你的消息后,会自动安排打款到你的账户里的。

联系淘宝客服时,多少都是因为自己与此平台有解决不了的问题出现。或因为购物问题,或因为假货问题,或因为个人帐户问题等。
步骤阅读
工具/原料
淘宝用户名
真实事件
方法/步骤
共3图>01
若是一般的问题,可以直接在自己的个人页面内部找到相应的阿里旺旺在线机器人客服,常规问题,都可以点击它,进行帮忙解决掉的。
若是有其他问题,可以直接点击:其他问题,进入一个机器人聊天窗口页面。
共4图>02
这时若是不知道怎么问问题,可以点击右上角的一个:人工云客服,或服务中心,根据需要进行点击。
人人云客服,是可以直接面对面沟通的在线解决问题的。
服务中心,是另一个种联系淘宝客服的方法,进入服务中心首面后,可以点击:联系客服,会出现有三种方法,根据需要进行点击。其中第三个选项,是可以直接用电话联系的,若是特殊问题,可以直接打电话进行联系淘宝客服的哦。
>03
服务中心,有:常见问题与自助服务,根据需要进行点击查询。
若是遇到不能问题的问题,可以直接在购买的产品页面,或是申请退款的页面,售后服务页面等,直接申请:淘宝小二 介入,淘宝客服会直接在规定的时间内为你解决相应的事件。
不同的问题,不同的页面出现的问题,都会有相应的客服在线及时解决,若是问题出现在另外的地方,就需要及时联系商家或是淘宝官方联系平台,进行解决。希望能帮到你

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