淘宝发货超时怎么赔偿

淘宝卖家未按时间发货，赔商品实际交易金额的百分之五，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加。

法律依据

《民法典》第五百八十五条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。

1、打开淘宝，在淘宝工具栏选择我的淘宝选项，进入个人页面后点击待发货；

2、在待发货的页面选择发货超时的商品，在商品的订单详情页面能找到投诉商家的选项，打开申请投诉页面，选择发货问题；

3、然后选择投诉的原因，在投诉的原因里填写未按约定时间发货，上传超时发货凭证，证明商家未按时间发货，最后点击提交申请按钮即可。

淘宝店铺订单一定要按时发货，不然对于淘宝店铺的影响还是比较大的，尤其是店铺库存不足的时候，更是要特别注意，不然会给卖家带来损失。

若买家发起的投诉类型为：未按约定时间发货，卖家可以通过投诉页面直接赔付。除该类型外，其他的赔付均需要通过支付宝及时到账的方式赔付给买家。卖家赔付后建议将打款交易号反馈到投诉页面。

赔付计算公式：商品实际成交金额的5%作为违约金（不包括邮费\红包的金额），最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外），具体请点此查看。买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。

举例：买家购买了一件衣服，订单金额为710元其中有10元是邮费，当买家投诉卖家"未按约定时间发货"成立，卖家需要赔偿给买家的违约金是（710-10）5%=35元，因赔偿金最高不超过30元，所以这笔交易卖家需要赔偿给买家30元。

扩展资料

日常的订单在您付款后的72小时内，一般是卖家配货联系物流的时间（大促、双方约定等情况除外哦）；若您有更改收货地址、提前发货、商品不想要了等其他需求，请及时联系卖家协商。若联系不上卖家或对方不愿意沟通，可以进入我的淘宝-已买到的宝贝找到该笔订单：

1若订单为待付款，您可以在付款后联系卖家发货呢；

2若订单为待发货，此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的，请放心；

①您可点击提醒发货或直接旺旺联系卖家确认发货情况；

②若在大促期间，可能由于交易量暴增，部分快件信息更新较慢，请您耐心等待呢；

③您还可以申请退款，申请后如果卖家48小时不处理，系统将自动退款给您。但若卖家点击发货，退款将自动关闭，您可以根据需要确定是否重新申请退款。

3若订单为待收货，建议您物流，

①若物流显示正在运输途中，请耐心等待一下呢，或直接联系物流公司；

②若物流信息未显示或异常，您可以点此查看解决方法；

③若您一直未收到货，且联系不上卖家，您可以在交易自动确认收货打款给卖家之前，延长收货时间或申请仅退款-未收到货的退款，避免钱货两空造成损失。

4若交易已成功，但实际未收到商品，您可联系卖家或在交易成功15天内点击申请售后-仅退款-未收到货。若卖家拒绝您的申请，可以申请要求淘宝介入处理。

参考资料：

淘宝未按约定时间发货赔付商品实际交易金额的百分之五。

约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加。

《中华人民共和国民法典》第五百八十五条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。

淘宝的优势

1、提供免费开店，服务收费的理念。实现跨地域的开店，实现商品的大流通。

2、针对不同需求的商户提供旺铺计划、空间、会员关系管理等服务。

3、网商可以省店面的租用、装修成本，招聘店员以及库存保管的成本等一系列费用，因此可以实现较低价的产品销售。

4、通过大淘宝购物平台的互相联合，环环相扣，为卖家的销售活动做好服务。

5、提出消费者保障等计划来提升网商的信誉度，从侧面增加商品的可信度，最终做好商品销售。

淘宝未按时发货可以发起投诉的，如果投诉成立会有相应的赔偿，延迟发货，赔付该商品实际成交金额的5%，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元；缺货/虚假发货，赔付该商品实际成交金额的30%，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。

如何发起投诉呢，分以下几步：

1、先打开手机淘宝，点击我的淘宝那里

2、点击我的订单，右边有个全部那里，里面有你买过的所有订单

3、点击进去找到你要投诉的订单，点击对应的订单进入订单详情页，往下划一点，找到投诉卖家那里，点击进去

4、点击投诉卖家后，会有相应的投诉选项，选择你想投诉的选项就可以了，现在卖家态度也是可以发起投诉的。

5、如果要投诉发货问题，就选择发货问题，点击进去选择对应选项，发货有未按规定发货和缺货、拒绝发货这些选项，选择符合的发起投诉，未按时间发货和缺货赔偿是不一样的，所以要选择正确的选项。

6、选择对应的选项，然后填写一下投诉原因，联系电话和相关的凭证，然后提交就可以了。

淘宝投诉一般都是3个工作日处理的，等待就可以了，现在部分订单有自主的赔付，没有的也不要着急，等待3个工作日就行，如果3个工作日没有结果，你可以联系官方客服核实的。

淘宝未按时发货申请理赔方法如下：

1、点击我的淘宝。打开淘宝APP，点击右下角我的淘宝。

2、点击官方客服。在我的客服界面，点击官方客服进去。

3、点击申请赔偿。进入客服界面，进行申请赔偿即可。

淘宝简介：

淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出48万件商品。

截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到，创造直接且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。

已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。2016年3月15日，315晚会曝光，淘宝商家存在刷单等欺骗消费者现象。2016年3月29日，阿里巴巴集团CEO张勇为淘宝的未来明确了战略，社区化、内容化和本地生活化是三大方向。

法律分析：违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元；买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成 立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理。　若买家发起的投诉类型为：未按约定时间发货，卖家可以通过投诉页面直接赔付。除该类型外，其他的赔付均需要通过支付宝及时到账的方式赔付给买家。卖家赔付后建议将打款交易号反馈到投诉页面。赔付计算公式：商品实际成交金额的5%作为违约金（不包括邮费\红包的金额），且金额最低不少于1元，最高不超过30元。买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。赔付公式：1元商品金额x5%30 元。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解。

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。

（三）向有关行政部门投诉。

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

（五）向人民法院提起诉讼。